楊 曼

(嶺南師范學院圖書館，廣東湛江524048)

學科服務最長起源于美國，我國的學科服務工作起步較晚，從1998年開始以清華大學圖書館為代表的高校圖書館作為學科服務工作試點圖書館，正式全面開展學科服務工作.學科服務是高校圖書館面向全校師生開展的一種全方位、多層次的服務，它以傳統(tǒng)服務為基礎，對傳統(tǒng)服務項目、服務內容、服務模式不斷創(chuàng)新和深化的結果.它要求具有學科專業(yè)背景、精通情報技術的學科館員主動改變自己信息提供者的身份，以科研工作者的身份主動參與到用戶的科研或教學活動中，發(fā)揮自己的專業(yè)特長為用戶提供專業(yè)資源和信息導航，為用戶的科研和教學提供個性化信息服務.在“雙一流”建設背景下，學科服務工作的發(fā)展和創(chuàng)新成為了我國高校及高校圖書館深化讀者服務及圖書館轉型發(fā)展的必經(jīng)之路.經(jīng)過20年的努力，我國各高校圖書館紛紛設立學科館員加入學科服務大軍.但就當前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，不同層次的高校圖書館學科服務水平參差不齊.尤其是地方高校圖書館學科服務水平差異化較大.本文以粵西高校圖書館為研究對象，對我國地方高校圖書館學科服務開展的現(xiàn)狀進行調研，對調研結果進行深入分析，找出地方高校圖書館學科服務工作開展過程中存在的問題，針對具體問題逐一提出具體完善策略，以期為高校圖書館的學科服務工作提供有益參考.

1 “雙一流”建設的內涵

2015年10月國務院頒發(fā)的《統(tǒng)籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案》中首次提出“雙一流”的概念，“雙一流”可概括為世界一流大學和一流學科.[1]“雙一流”是繼“985 工程”“211 工程”后，我國高等教育領域的又一項國家重點建設工程.2017年教育部印發(fā)的《統(tǒng)籌推進世界一流大學和一流學科建設實施辦法》中指出我國將分“三步走”統(tǒng)籌建設世界一流大學和一流學科，通過“三步走”的努力，在本世紀中葉建成高等教育強國.另外，通過“雙一流”建設要完成以下任務：一流師資隊伍建設、拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)、科學研究水平提升、優(yōu)秀文化傳承創(chuàng)新、成果轉化著力推進.

“雙一流”建設將我國高校分為兩類布局來發(fā)展，以扶持優(yōu)秀學科、扶持特色學科、扶持新興學科為原則，鼓勵和支持各高校根據(jù)自身情況合理定位，差別化發(fā)展，辦出具有自身特色的一流高校.這為地方高校建設提供了新的方向和發(fā)展機遇.地方高校圖書館作為地方高校教師、學生、科研工作者教學、科研所需信息資源的核心部門，要勇于抓住機遇深化學科服務工作深度與廣度，全力做好學科服務工作，發(fā)揮地方高校圖書館在“雙一流”建設中的重要價值.

2 “雙一流”建設背景下地方高校圖書館開展學科服務的重要性

原南方科技大學校長朱清時說過: “學科建設是創(chuàng)建一流研究型大學的關鍵.任何一所大學都不可能在所有學科上達到一流水平; 一所一流大學一定有某些學科在教學科研方面都達到一流水平; 在經(jīng)費和人才相對不足的情況下，選準突破口，集中人力和財力，有可能創(chuàng)建一流水平的學科”.[2]一直以來，地方高校圖書館在高校教育、科研項目等方面都承擔著重大的責任.“雙一流”建設背景下地方高校發(fā)展的方向必然是加強學科建設工作，這給地方高校圖書館學科服務工作提供了新的機遇與挑戰(zhàn).地方高校圖書館對學科服務工作的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，能讓其緊跟社會進步的腳步和時代發(fā)展的需求.國家教育部對高?？蒲腥藛T的科研獎勵投入加大吸引了更多的高校教師投身科研工作，越來越多的科研人員對地方圖書館個性化服務的渴求凸顯出學科服務工作在地方高?？蒲小⒔虒W工作中的重要地位.“雙一流”建設背景下，地方高校對于各學科的專業(yè)劃分有了新的方向與定位.作為輔助地方高校向一流大學、一流學科建設的圖書館應提升自身在學術科研領域的作用，深化開展學科服務，為用戶提供更為個性化的服務，促進地方高校學科發(fā)展，提升地方高校學科核心競爭力.

3 粵西地區(qū)地方高校圖書館學科服務分析

采用實地調查法與網(wǎng)站調查法相結合，以粵西地區(qū)四所具有專業(yè)特色的地方高校圖書館：廣東海洋大學圖書館、廣東醫(yī)科大學圖書館、嶺南師范學院圖書館、廣東石油化工學院圖書館作為樣本.一方面，分別訪問四所高校圖書館網(wǎng)站，進入圖書館主頁詳細查找與學科服務相關的重要信息.另一方面，通過實地走訪四所高校圖書館，與學科館員面對面進行學科服務工作調研.經(jīng)調查發(fā)現(xiàn)，粵西地區(qū)4所高校圖書館網(wǎng)站均公開了學科服務的相關信息，但信息服務具體內容差異較大，具體情況如表1.

表1

通過深入調研發(fā)現(xiàn)：粵西地區(qū)四所高校圖書館均積極開展學科服務工作，但學科服務工作的開展程差異較大，具體表現(xiàn)如下：(1)學科服務隊伍建設差異較大.廣東醫(yī)科大學和廣東海洋大學作為粵西地區(qū)唯一兩所一本高校，具有一本高校的優(yōu)勢：學科館員年齡、學歷層次、職稱、專業(yè)背景、專業(yè)人才配備科學合理，人員數(shù)量充足.嶺南師范學院和廣東石油化工學院作為粵西地區(qū)兩所二本高校在以上方面差異較大.集中表現(xiàn)在學科館員數(shù)量少、學歷層次偏低(博士學歷人數(shù)為0人、本科以下學歷人數(shù)較多)、高級職稱人數(shù)少(研究館員人數(shù)為1人和6人)、專業(yè)背景及專業(yè)人才寥寥無幾.(2)學科服務水平參差不齊.廣東醫(yī)科大學和廣東海洋大學的學科服務范圍較寬，除了常規(guī)工作外，兩所高校圖書館都具備科技查新、申請專利資格，并深入開展了相關工作.嶺南師范學院和廣東石油化工學院圖書館人員受學歷、職稱的影響無法開展科技查新、申請專利工作.另外，受學科服務工作經(jīng)費影響，這兩所高校圖書館的課題檢索、專題服務工作展開并不深入.

4 “雙一流”建設背景下地方高校圖書館學科服務路徑創(chuàng)新

“雙一流”環(huán)境下，學科服務的創(chuàng)新和推廣是現(xiàn)代高等教育發(fā)展的必經(jīng)之路，是當前地方高校圖書館轉型發(fā)展的重要突破口.為促進地方高?！半p一流”建設，地方高校圖書館必須創(chuàng)新學科服務模式、轉變學科服務理念，主動把握機遇加快自身發(fā)展，積極向一流圖書館的目標奮進，為地方高校人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務、文化傳承作出巨大貢獻.

4.1 建立科學合理的館長選任制度，提高專業(yè)化和職業(yè)化水平

(1)建立科學合理的館長選任制度.地方高校圖書館館長作為圖書館的重要人物，其專業(yè)化和職業(yè)化水平直接影響了圖書館的長遠發(fā)展.目前，國內外圖書館館長造作制度各有差異：以美國為代表的高校圖書館館長均為具有圖書館學、情報學專業(yè)背景的碩士及以上學歷的人員專職擔任；以德國為代表的高校圖書館館長造作采取從館員中選拔晉升制；以日本為代表的高校圖書館館長是教授兼任館長制.我國以北京大學、中山大學、武漢大學為代表的高校圖書館館長均為圖書館學專業(yè)教授任職.當前擁有圖書館學、情報學專業(yè)的博士、碩士點的高校日益增多，可見未來的圖書館專業(yè)人才必將越來越多，高校圖書館館長專業(yè)化、職業(yè)化將是大勢所趨.目前，我國大部分地方高校圖書館館長均為非圖書情報專業(yè)背景的教授任職，這種做法必然直接影響到圖書館的發(fā)展前景.因此，一方面，從專業(yè)角度建立科學合理的館長選任制度逐步改變單一的內部選拔或兼任制，面向國內外廣納賢才，給有志于圖書館事業(yè)的圖書館學、情報報專業(yè)人才搭建專業(yè)才華施展平臺.另一方面，在圖書館館長的選拔中，需要對任職年齡、管理能力、文化素養(yǎng)、領導素質等方面做全面的考量，通過科學合理的選任制度選拔出一批專業(yè)對口、業(yè)務技能高、管理能力強的綜合型人才擔任地方高校圖書館館長.

(2)提升館長的專業(yè)化職業(yè)化能力.2015年教育部印發(fā)的《普通高等學校圖書館規(guī)程》中明確指出：圖書館館長職位應設為專業(yè)技術崗位，要求有相應高級專業(yè)技術人員擔任；圖書館專業(yè)館員要有碩士研究生以上學歷或高級職稱，同時要進行專業(yè)系統(tǒng)的教育與培訓.同時，高校應重視圖書對高層次的專家和學術帶頭人的培養(yǎng)，鼓勵圖書館工作人員通過在職學習和進修等方式提高知識水平和業(yè)務技能.長期以來，我國地方高校圖書館館長均由其它部門領導輪崗到圖書館任職館長，導致館長的職業(yè)化、專業(yè)化水平不高.因此，地方高校圖書館要根據(jù)自身實際情況，給館長制造充分的專業(yè)知識學習的機會，比如通過在職學習、進修或積極參加專業(yè)學術交流會等改善圖書館館長的專業(yè)，提升館長的專業(yè)知識水平和業(yè)務技能，實現(xiàn)館長的專業(yè)化職業(yè)化能力.

4.2 設定一流學科服務目標，做好學科服務規(guī)劃

地方高校要以國家發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)，來確定本校學科發(fā)展方向、發(fā)展目標.當前國內高校普遍使用ESI 學科評價體系來評價自身學科發(fā)展水平和影響力，ESI 是一種分析評介工具，ESI學科評價體系可以對科學研究績效進行衡量，對科學發(fā)展趨勢進行跟蹤，其數(shù)據(jù)權威可量化、可比較，可對學科建設績效進行動態(tài)監(jiān)測.在“雙一流”建設的大環(huán)境下，地方高校圖書館應將ESI 學科建設作為學科服務目標，以此提升自身在學校的地位和影響力.

地方高校圖書館的ESI 學科建設工作應從以下方面入手：

(1)編制投稿指南.地方高校圖書館可使用ESI學科評價工具和期刊數(shù)據(jù)庫對相應學科期刊進行詳細分析，根據(jù)分析結果編制出各學科的核心期刊目錄和詳細投稿信息.對地方高?？蒲腥藛T的投稿起到引導性作用，降低投稿的盲目性，提高投稿效率和錄用率.[3]

(2)組織整理和分析學科要點.地方高校圖書館應利用數(shù)據(jù)庫組織整理出本校學重要學科、特色學科領域的研究前沿、研究熱點，探析研究熱點和未來發(fā)展趨勢，為本校教師、科研人員及學生的科研工作提供幫助.

(3)加強信息資源建設.一流的文獻信息資源是一流的學科建設和科學研究的重要保障，地方高校圖書館應使用文獻計量分析法對館藏期刊進行科學評估，根據(jù)重點學科發(fā)展方向對期刊訂構進行調整，為科研工作者提供高品質的文獻信息資源，充分滿足科研工作者的科研需求.

4.3 深化學科服務內容，加強學科服務實踐

(1)深化學科服務內容.大數(shù)據(jù)技術的飛速發(fā)展和讀者日益多元化的信息需求，已嚴重威脅到地方高校圖書館的傳統(tǒng)服務工作.地方高校圖書館除了開展常規(guī)的信息咨詢工作外，要努力探尋學科服務的新方向：嵌入式服務.近年來，“嵌入式服務”已成為各位學者、科研人員研究的科研熱點，通過檢索發(fā)現(xiàn)以嵌入式服務為研究主題的論文較多，說明嵌入式服務已成為圖書館研究的熱點.地方高校圖書館可以參考“211”“985”高校圖書館的嵌入課堂、嵌入科研等學科服務工作成果來制定適合自身館情的嵌入式學科服務方案，除了對科技查新、課題跟蹤、二次信息開發(fā)等當前比較常用的學科服務內容進行深度的挖掘外，還應定期對重點學科的研究方向、研究熱點、研究進展進行分析，為科研工作者提供準確可靠的學科發(fā)展分析報告，以此來深化學科服務內容，為地方高校科研工作貢獻自己的力量.

(2)加強學科服務實踐.受人力、財力的限制，大部分地方高校圖書館的學科館員人數(shù)較少、資源設備較落后，地方高校圖書館在參考重點高校圖書館學科服務模式的基礎上要建立符合自身館情的學科服務模式.[4]地方高校圖書館可以優(yōu)先考慮具有碩士點或博士點的二級學院或具有重點學科或特色學科的二級學院作為開展學科服務的突破口，采用以點帶面的方式開展學科服務，再試點學科建立學科服務團隊，等到條件成熟時再逐漸向其他學科和學院推廣.

4.4 加強學科服務團隊建設，提高學科館員服務水平

(1)打造優(yōu)質高效的學科服務團隊.“雙一流”建設環(huán)境下，地方高校圖書館的學科服務工作必將是圖書館在高校中立足的核心.但是，大部分地方高校圖書館的專職學科服務人員數(shù)量較少，學科服務團隊人員很多來自其它部門的兼職人員.深層次的學科服務工作的開展除了需要具有圖書館學、情報學、信息管理專業(yè)背景的高學歷人員外，還需要外語水平高的各種學科專業(yè)背景的人員來做專職學科服務人員.地方高校圖書館應像重點高校圖書館學習，在學科館員的招聘過程中要明確學科館員的招聘定位.如在圖書情報專業(yè)人才數(shù)量充足的情況下，適當考慮到本校的每一個小學科，采用一對一的服務方式，來提高學科服務的針對性，確保學科服務質量.少數(shù)經(jīng)費不足的地方高校圖書館可根據(jù)自身情況，從二級學院聘請部分科研能力強、高職稱、高學歷的博士或教授來兼職學科服務工作，組建一批高質量、高效率的學科服務團隊，專兼結合，全面做好本校學科服務工作.

(2)提高學科館員的業(yè)務水平.良好的學科服務離不開一批優(yōu)秀的學科館員，學科館員要想擁有較高的業(yè)務水平，必須要對學科服務工作充滿激情，發(fā)自內心地熱愛學科服務工作.地方高校圖書館可以通過拓寬學科館員的職業(yè)晉升渠道，從根本上調動學科館員的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)學科館員的工作熱情，讓學科館員在學科服務平臺上充分施展自己的才華，通過表彰來肯定學科館員的勞動成果，以此來增強學科館員的職業(yè)成就感和幸福感.[5]另外一方面，地方高校及圖書館要通過物資獎勵或精神獎勵來鼓勵學科館員積極投身到二級學院的科研工作中，從科研工作的協(xié)助者轉變?yōu)榭蒲泄ぷ鞯膮⑴c者，主動融入到科研工作中，做好文獻資源服務工作，共同為科研工作而努力.最后，地方高校圖書館應當為學科館員，尤其是年輕的學科館員爭取更多的專業(yè)知識學習、交流、培訓的機會，營造濃厚的業(yè)務技能學習氛圍，鼓勵學科館員走出去與知名高校圖書館學科館員進行專業(yè)知識交流、學習，以提升自身的學科服務水平.

4.5 完善信息服務平臺建設，助力學科服務工作

(1)做好文獻資源建設工作.在學科服務工作的開展過程中，使用較多的是圖書館的文獻資源，其中包括紙質資源和電子資源兩種，文獻資源建設情況直接影響到學科服務工作效果.大部分地方高校建校早，歷史悠久，文化底蘊深，在發(fā)展與變革的過程中已形成具有自身特色的學科.地方高校圖書館學科服務工作要想得到良好的開展，其文獻資源建設就要具有針對性.地方高校圖書館的資源建設經(jīng)費相對重點高校圖書館并不那么充足，因此可以選擇重點學科或特色學科進行文獻資源建設.重點學科或特色學科進行文獻資源建設的時候首先要充分考慮其收藏數(shù)量與質量，其次要考慮與其相關學科的文獻資源收藏量，以確保其學科體系的完整性.另外，地方高校圖書館要積極對現(xiàn)在文現(xiàn)資源進行二次開發(fā)，使現(xiàn)有資源利用最大化.

(2)加強學科服務網(wǎng)絡平臺建設.網(wǎng)絡服務平臺是學科服務工作見成效的重要因素，擁有良好的網(wǎng)絡服務平臺才能將學科服務工作深入展開.調查發(fā)現(xiàn)，大部分地方高校受經(jīng)費、人力的限制，學科服務網(wǎng)絡平臺建設情況并不樂觀.因此，在“雙一流”建設環(huán)境下，地方高校領導及圖書館領導應當高度重視學科服務網(wǎng)絡平臺建設，從政策、人力、物力等多方面支持學科服務網(wǎng)絡平臺建設.首先，應在政策上對學科服務網(wǎng)絡平臺建設有所傾斜，保障學科服務網(wǎng)絡平臺建設有科學合理的政策依據(jù).其次，應從高校建設經(jīng)費中下?lián)軐W科服務網(wǎng)絡平臺建設專用經(jīng)費，同時，從高校層面選拔專業(yè)技術人員進行學科服務平臺建設工作，充分發(fā)揮其專業(yè)技能，運用大數(shù)據(jù)技術建成新型智能化的學科服務網(wǎng)絡平臺，實現(xiàn)學科資源云匯聚、智能資源瀏覽檢索、聯(lián)盟移動學科咨詢，助力學科服務工作的深入開展.[6]

結 語

國家“雙一流”建設為地方高校指明了發(fā)展方向，也為地方高校圖書館的發(fā)展創(chuàng)造了新的機遇.地方高校圖書館學科服務的發(fā)展必須要創(chuàng)新，通過創(chuàng)新明確自身定位，創(chuàng)建科學合理的發(fā)展模式，從而更有效地輔助地方高?！半p一流”建設工作.