曹宇悅　唐婕　周墨馨　趙婕　萬苗苗

[摘 要] 隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和如今綠色環(huán)保意識的普及，資源循環(huán)利用的方式和平臺也日趨多樣?；趪鴥?nèi)外高校對于二手書籍循環(huán)使用的相關背景，針對南京三所高校的問卷調(diào)查結果進行SPSS和SWOT分析，對校園二手書籍的利用所存在的問題提出利用微信公眾號作為平臺構造二手書籍交易中介的相關建議，探索一個更加科學高效的二手書籍交易平臺，并提出平臺建設方案，以期為資源利用持續(xù)健康發(fā)展提供參考。

[關鍵詞] 二手書籍；微信平臺；循環(huán)利用

[中圖分類號] F724.2 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-6043（2018）10-0173-03

一、國內(nèi)外二手書籍發(fā)展現(xiàn)狀

目前校園二手交易的方式主要是線上交易與線下交易兩種，這里著重研究線上交易的發(fā)展背景。

企業(yè)與企業(yè)之間的交易（B2B）、消費者與消費者之間的交易（C2C）和企業(yè)與消費者之間的交易（B2C）是目前電子商務發(fā)展的三種主要模式。大學生二手交易主要依賴于B2C和C2C兩種。

（一）國外背景

國外書籍循環(huán)利用系統(tǒng)相對于我國而言趨近成熟，每個國家都有自己的方法提高圖書利用率。在美國，課本并不屬于學生，學期結束要把課本歸還學校，供下一年級學生使用。德國許多學校通過在校內(nèi)設立圖書室、不定期舉行舊書交易儀式等方式，鼓勵學生交換課本。圖書循環(huán)利用在發(fā)達國家已經(jīng)成為學校的一種傳統(tǒng)。據(jù)調(diào)查，一本課本美國學生可以使用五年，日本學生使用可達十年，而在我國的使用壽命只有半年，因此中國在舊書利用這方面急需向國外學習。

（二）國內(nèi)背景

1.我國二手交易的發(fā)展受到一些傳統(tǒng)消費觀念的制約。中國人講究“新”，所以二手市場在中國的發(fā)展一直不甚理想；二手市場在投資成本和技術上的要求比較高，使得大部分企業(yè)望而卻步；支付與物流以及安全性等因素也阻礙了它的發(fā)展。

2.我國的書籍交換及循環(huán)使用仍處于探索階段，尚未形成正式從事二手書籍交換的機構。目前，國內(nèi)B2C圖書企業(yè)例如卓越、博庫等做的還是相當不錯的，但是相對來說規(guī)模較小、數(shù)量有限、沒有形成集成效應。

3.南京各高校雖然在積極探索搭建書籍交換平臺、提高書籍利用率的方法，但由于系統(tǒng)尚未成熟、缺乏管理經(jīng)驗并沒有得到有效地運行。據(jù)了解，南京有少數(shù)高校試行了“書籍循環(huán)”的辦法，積極創(chuàng)建二手書籍交易平臺。但是由于在校學生數(shù)量龐大、囊括的書籍品種繁多，再加之系統(tǒng)尚未成熟、缺乏管理經(jīng)驗，導致了二手書籍交易平臺最終以失敗告終。

所以，我們通過發(fā)放調(diào)查問卷的方式更全面地了解同學們對二手書籍的需求，并結合SPSS和SWOT模型對獲得的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，希望能為搭建二手書籍交易平臺提出建設性的意見。

二、基于SPSS模型的數(shù)據(jù)分析

（一）數(shù)據(jù)來源

我們調(diào)查了南京三所高?！雍４髮W、南京審計大學和江蘇第二師范大學的二手書籍流通與交易的現(xiàn)有渠道，統(tǒng)計了同學們的年級、專業(yè)、二手書籍的接受程度、處理舊書的方式、影響選擇二手書籍的原因等共10條問題，共收集數(shù)據(jù)樣本600條。

總體上三所學校學生對二手書籍接受程度較高，南京審計大學接受二手書籍比例高達87.69%，江蘇第二師范和河海大學也均達到75%以上。在二手書籍來源方面，以南京審計大學為例，75.44%的二手書籍來自于學長學姐贈送，64.91%來自與同學互換，57.02%購買于二手淘寶書店，50%的同學購買于校園周邊書攤，49.12%購買于校內(nèi)QQ群。相對于其他途徑，通過校內(nèi)線上購買二手書的占比較小。

（二）SPSS模型分析

我們對變量進行頻數(shù)分析、相關分析，旨在了解南京高校二手書籍市場現(xiàn)狀和問題并找出優(yōu)化或解決方案。

可靠性統(tǒng)計表

本次數(shù)據(jù)共計600條，從可靠性統(tǒng)計來看，alpha值為0.985，即全體數(shù)據(jù)絕大部分是可靠的，我們可以在原始數(shù)據(jù)的基礎上進行分析與處理。通過SPSS分析，我們總結了同學們對二手書籍的需求特點并提出了改進平臺建設的相關建議：

1.同學們更偏向于選擇筆記較少、磨損較少的二手書籍。所以我們會根據(jù)二手書籍的具體情況比如磨損程度、筆記量作出詳細的分類，以便同學們更有針對性地選擇。

2.通識教育類二手書籍的交易量最大。我們會加強對此類書籍的關注度，及時提醒同學們書中內(nèi)容的更新整改。同時我們將在微信公眾平臺上免費提供更新的內(nèi)容以方便同學們查閱。

三、基于SWOT模型的數(shù)據(jù)分析

我們從搭建二手書籍微信交易平臺自身的優(yōu)勢和劣勢及面臨的機會和挑戰(zhàn)四個方面綜合考慮，希望強化平臺設計方案，抓住內(nèi)部優(yōu)勢和外部機會，利用杠桿效應以尋求更大的發(fā)展。

（一）優(yōu)勢（Strengths）

1.目前，國內(nèi)各大高校尚未形成系統(tǒng)的有效的從事二手書交易的平臺。我們認為搭建二手書微信交易平臺不僅可以為大家提供一個方便快捷的平臺系統(tǒng)，讓二手書交易變得更有效率，同時也可以在節(jié)約資源方面盡綿薄之力。

2.通過發(fā)放線上調(diào)查問卷以及對河海大學和江蘇第二師范大學進行實地調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)不同年級不同專業(yè)的學生對書本的需求也是多種多樣的。因此我們將對二手書籍情況進行有效分類整合，大家可以根據(jù)自己的喜好和需求進行有針對性的選擇。

3.我們通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的部分二手書交易平臺存在信息流通不暢，供需匹配困難，更新時間較慢等缺點。所以我們將會在后臺對海量的信息進行分類匯總，包括姓名、聯(lián)系方式、交換書目、書本的狀況、預計交換地點，然后利用搜索引擎或者條件式查找的方法，只要需求方輸入關鍵字，就能顯示出符合要求的相關信息。

4.我們會在公眾號下面設置一個“聯(lián)系我們”的窗口，客服人員會負責解答消費者的疑問和需求，幫助他們順利交換到需要的課本，切實解決廣大學生對書本交換的迫切需求。

5.目前以QQ群為平臺的二手交易由于網(wǎng)絡安全的問題，平臺運行和交易無法保證用戶的真實性。對此，我們提出了安全度更高的微信平臺，通過實名認證的方式保證每筆交易的安全性和可靠性。

（二）劣勢（Weaknesses）

1.二手書交易平臺涉及的二手書來源廣泛，質(zhì)量參差不齊。我們只能根據(jù)供給方提供的信息進行分類，無法檢查評定每一本書籍的具體情況。

2.微信平臺在搭建初期需要投入大量的人力和物力進行宣傳和推廣。我們需要獲得學校的支持和宣傳才能讓更多的同學逐漸了解、接受并使用這個平臺。

3.平臺后期的運行需要服務人員進行書籍的分類匯總以及專門人員進行定期的管理和維護。

（三）機會（Opportunities）

1.當今社會科技網(wǎng)絡迅速發(fā)展，大部分人都活躍于社交平臺，微信平臺運用廣泛。根據(jù)2017年公布的《微信數(shù)據(jù)報告》顯示，目前微信日平均用戶已經(jīng)達到了7億多人。微信公眾號服務平臺性能穩(wěn)定，操作較為簡便，為二手書交換提供了一個契機，使二手書不必再依賴于以往的跳蚤市場、二手書攤等線下方式進行交易。

2.現(xiàn)在國家強調(diào)可持續(xù)發(fā)展的理念，引導發(fā)展綠色經(jīng)濟。“循環(huán)利用”這一理念被越來越多的人認可并接受。據(jù)統(tǒng)計，我國每生產(chǎn)一噸紙就要耗費七棵大樹、100立方米的水。循環(huán)利用書籍不僅可以讓廢舊書籍發(fā)揮更大的價值，也可以改善生態(tài)環(huán)境、發(fā)展綠色經(jīng)濟。

3.隨著義務教育的普及，大學生人數(shù)越來越多，社會文化層次普遍上升，對書本的需求也隨之變大，這也意味著將產(chǎn)生更多的閑置書本。閑置書本對社會不會再產(chǎn)生任何價值，但通過循環(huán)利用的方式，就能將這本書的價值發(fā)揮到最大。書籍上珍貴的筆記，這也能給下一位使用者帶來極大的便利。

4.國內(nèi)外文化交流日益密切，許多高校引進國外正版書籍。這些書籍價格昂貴，又多盜版，對學生們造成了困擾。二手書不僅能保證正版，而且價格相對低廉，為學生減輕了一部分的費用負擔。因此許多高校非常提倡書籍的循環(huán)利用，支持二手書交易平臺。

（四）威脅（Threats）

1.目前國內(nèi)二手書市場不如國外體系那么完善，許多交易規(guī)則不清晰，許多投機者從中獲取不當?shù)睦妗Ｆ脚_中存在虛假信息導致學生對二手書籍交易平臺越發(fā)的不信任，造成平臺難以推廣。

2.現(xiàn)在電子科技越來越發(fā)達，許多人更傾向于選擇價格低廉、方便攜帶的電子書，這對二手書是一個極大的沖擊。部分高校開始嘗試使用電子書上課，學生用電子產(chǎn)品進行閱讀作業(yè)，將導致二手書逐漸走向沒落。

根據(jù)SWOT分析法，我們總結出建立二手書籍交易平臺時需要具備的優(yōu)勢和特點：一是更加有針對性?，F(xiàn)有的淘寶、閑魚等二手書籍買賣市場書籍不全面，學校之間專業(yè)書版本差異較大，通識類課程比如馬原毛概等書籍存在內(nèi)容更新不及時的問題。我們創(chuàng)建的二手書平臺是在每個高校中開設專門服務于本校的微信平臺，這樣可以保證交換的書籍版本符合學校的教學要求。二是降低交易成本。閑魚等平臺需要賣方自理郵費，郵費有時甚至會大于購買費用，這樣大大增加了交易成本。我們的平臺是專門服務于本校的，買賣雙方都是本校學生，所以我們支持用面授的方式進行校內(nèi)交易，減少成本。三是對書籍進行細分。我們創(chuàng)建的二手書平臺會根據(jù)新舊程度、版本、有無筆記等情況對書籍進行詳細系統(tǒng)地記錄和分類，這樣就極大方便了學生在第一時間找到符合自己要求的書籍。四是售后方便。在咸魚、淘寶等平臺購買的二手書籍，如果遇到書頁破損等不符合自己預期的情況，需要通過平臺去聯(lián)系賣家。我們的平臺將會在交易時就給出賣家的信息和聯(lián)系方式，如果書本有問題可以及時聯(lián)系到賣方。

四、二手書籍交易平臺的改進方案

通過問卷調(diào)研以及基于SPSS、SWOT模型的數(shù)據(jù)分析，我們提出了搭建二手書籍交易平臺的相關建議。我們將利用微信公眾號作為平臺構造二手書籍交易中介，探索一個更加科學高效的二手書籍交易平臺。

（一）頁面設計

1.重視書籍分類，精確書籍查找

根據(jù)SWOT分析結果，我們將進一步發(fā)揮微信公眾號平臺對書籍進行細致分類的作用，使同學們查找書籍更加方便。

我們將以學校為單位建立微信公眾號，菜單由“買書”、“賣書”、“交易指南”三欄構，針對不同高校特點再對菜單欄進行細分。以南京審計大學為例，在“買書”菜單欄下再設置“通識教育類課程”、“學科基礎課程”、“專業(yè)主干課程”、“教輔資料”、“其他”五大板塊，方便同學分類查找書籍。同時，在進入“買書”的每類小菜單欄后，我們將設置關鍵字索引查找書籍，使書籍交易更加高效流暢。

2.完善書籍信息，及時更新狀態(tài)

作為書籍交易中介平臺，我們需要提供每本書籍的交易信息，來改進以往二手書籍交易質(zhì)量參差不齊的狀態(tài)，保證交易信息更加完整對稱，也促進書籍的定價更加合理。

“賣書”菜單欄下設置“發(fā)布信息”用來發(fā)布書籍信息、“書籍狀態(tài)”用來及時更新書籍成交狀態(tài)以及時下架已售書籍。根據(jù)問卷調(diào)查結果中二手書籍購買者對價格、磨損、版本問題的要求，賣書者在發(fā)布書籍信息時填寫好書籍名稱、價格、版本、書籍磨損程度、手機號碼或微信號碼等信息并附上書籍圖片，以便購買者具體了解書籍信息，根據(jù)自己的喜好和需求進行有針對性的選擇。其余具體問題可通過賣方提供的聯(lián)系方式進一步了解。

3.優(yōu)化使用反饋，及時調(diào)整供需

在“交易指南”中，我們將放置一篇文章對公眾號書籍交易方式列出具體詳盡的使用說明和注意事項，并且開放留言功能，方便使用公眾號交易書籍的同學提供反饋意見，幫助我們及時了解書籍的供需情況，進一步優(yōu)化平臺建設。在“聯(lián)系我們”的窗口，有客服人員負責解答消費者的疑問和需求，幫助他們順利交換到需要的課本。

（二）交易方式

購書：進入買書界面選擇分類→進行關鍵字索引→查看對比同種書籍信息并可聯(lián)系買家了解其他信息→選擇書籍后線上微信支付線下書籍流通

售書：進入賣書界面選擇分類→發(fā)布書籍圖文等信息→書籍交易后及時刪除下架書籍信息

（三）費用收取

根據(jù)我們發(fā)布的“可接受的二手書籍交易成功的手續(xù)費”調(diào)查問卷結果，我們將從售書者得到的金額中扣除5%的費用用于平臺的日常運營維護。

（四）日常運營

平臺建立初期，我們可聯(lián)系學校官方公眾號發(fā)布文章或利用QQ群等做推廣宣傳，吸引同學們使用微信平臺交易。

在平臺后續(xù)運營的過程中，我們可以與校方進行合作，讓圖書館每年剩余的課本進行二次流通。并面向全校同學招募志愿者進行平臺日常的運營和維護。

[參考文獻]

[1]蘇琳淳.高校二手書市場細分研究[J].商場現(xiàn)代化，2016（21）：233-234.

[2]王超，馬成林，王亞鵬，杜雪.“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下高校二手書市場建設研究[J].物流科技，2016，39（2）：54-56.

[3]劉欣，王娜，廖華嵩.高校二手書交易市場的分析與探討[J].電腦知識與技術，2014，10（25）：5994-5995.

[4]王津，高文秀，裴燕妮.建設高校二手書市場的分析與建議[J].科技創(chuàng)新導報，2014，11（7）：208-209.

[責任編輯：紀晨光]