王曉望

摘 要：近年來，跨境電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展引發(fā)了市場對于專門人才的大量需求。筆者通過實(shí)地調(diào)研，對技工院?？缇畴娮由虅?wù)新專業(yè)的課程體系建設(shè)提出了有價(jià)值的觀點(diǎn)。本文對50家深圳大中型跨境電商企業(yè)和近400多名潛在招生對象進(jìn)行調(diào)研與分析，針對該專業(yè)人才培養(yǎng)中的課程門類開發(fā)和體系建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)和招生宣傳方面提出了創(chuàng)新觀點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù) 專業(yè) 人才培養(yǎng) 創(chuàng)新

近五年來，在國家“一帶一路”戰(zhàn)略的引導(dǎo)和扶持下，跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)每年以30%的增長態(tài)勢引人矚目，市場人才需求呈現(xiàn)出井噴局面。而目前沒有一所高職院校設(shè)置跨境電子商務(wù)專業(yè)。人才市場的供需兩端呈現(xiàn)出了較為突出的供需矛盾。鑒于跨境電商行業(yè)復(fù)合性、實(shí)踐性、邏輯性強(qiáng)的特征，開設(shè)新專業(yè)為企業(yè)輸送專門人才勢在必行。

一、 跨境電商與技工院校人才培養(yǎng)

1.跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀與行業(yè)特點(diǎn)

（1）行業(yè)現(xiàn)狀。跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。

2015年，隨著 “互聯(lián)網(wǎng)+”和“一帶一路”國家戰(zhàn)略的提出，跨境電商作為新型外貿(mào)交易方式出現(xiàn)爆發(fā)性增長，成為我國對外貿(mào)易新的增長點(diǎn)。中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2016年中國跨境電商交易規(guī)模達(dá)到6.7萬億元人民幣，同比增長24%。其中，出口跨境電商交易規(guī)模達(dá)5.5萬億元人民幣，進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模為1.2萬億元人民幣。廣東省跨境電商交易額占全國交易總額的70%，獨(dú)立B2C企業(yè)和大賣家主要集中在深圳，數(shù)量超過5000家，跨境電商企業(yè)有2萬多家，活躍賣家占全國的40%，深圳被業(yè)界譽(yù)為中國跨境電商的“大本營”。

（2）企業(yè)崗位構(gòu)成。課題組經(jīng)過問卷調(diào)研、企業(yè)訪談和企業(yè)專家集思廣益，按照一體化課程開發(fā)規(guī)則，開發(fā)出跨境電商工作崗位分析表。從中可以看出跨境電商企業(yè)的崗位結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，包括在線銷售中心、客戶服務(wù)、訂單執(zhí)行、物流業(yè)務(wù)、產(chǎn)品中心、網(wǎng)站推廣和B2B跨境電商七類崗位。銷售中心包括各平臺（亞馬遜、速賣通、Wish、Ebay、敦煌網(wǎng)）的銷售，客服中心包括客戶服務(wù)和投訴協(xié)調(diào)崗位，訂單執(zhí)行中心包括海運(yùn)、陸運(yùn)和空運(yùn)操作，物流中心包括關(guān)務(wù)專員、物流專員和倉儲管理，產(chǎn)品中心包括品類開發(fā)、采購專員、網(wǎng)店設(shè)計(jì)和產(chǎn)品美工崗位，市場部主要是網(wǎng)站推廣崗位，B2B跨境電商包括渠道專員和業(yè)務(wù)跟單崗位。

（3）跨境電子商務(wù)相關(guān)人才需求旺盛。近年來，跨境電子商務(wù)行業(yè)快速發(fā)展，但繁榮背后也顯露出跨境電商人才的缺乏。廣東省跨境電商協(xié)會的初步統(tǒng)計(jì)顯示，2015年廣東省跨境電商的商家已經(jīng)有8萬～10萬家，包括物流、金融、經(jīng)銷商等在內(nèi)，從業(yè)人員已超過百萬，人才缺口不少于30萬。而深圳跨境電商交易額占廣東省一半之多，以此推算，人才缺口達(dá)15萬人。目前深圳跨境電商企業(yè)對跨境電商人才的需求極為“饑渴”，甚至門檻低到“無需經(jīng)驗(yàn)，只要懂外語、電腦即可”。有些企業(yè)還不惜重金“挖墻腳”，同行間的人才爭奪已趨向白熱化。

（4）跨境電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀。目前尚未有高?；蚋呗毟邔Ｔ盒ＴO(shè)置跨境電子商務(wù)專業(yè)，教育部所屬的部分高職院校采用了在相關(guān)專業(yè)新增跨境電商專業(yè)方向的快速應(yīng)對策略。因而，目前跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)呈現(xiàn)以下幾種狀態(tài)。

一是單一專業(yè)人才培養(yǎng)無法滿足企業(yè)對跨境電商“通才”的需求。企業(yè)對跨境電商人才的復(fù)合性、綜合性要求較高，要求從業(yè)人員具備電子商務(wù)、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、跨境營銷、視覺營銷、國際物流、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、外語等復(fù)合型技能和知識，單一專業(yè)人才培養(yǎng)無法滿足企業(yè)對“通才”的需求。企業(yè)普遍認(rèn)為大部分單一專業(yè)畢業(yè)生存在解決問題的能力不強(qiáng)、專業(yè)知識不扎實(shí)、知識面窄、視野不夠?qū)?、知識陳舊等缺點(diǎn)。

二是目前跨境電商人才培養(yǎng)仍高度依賴社會培訓(xùn)。由于跨境電商學(xué)科新、變化快，技能考核標(biāo)準(zhǔn)和動手操作能力要求高，而學(xué)校偏重理論的教學(xué)方式和培養(yǎng)模式在實(shí)踐教育方面達(dá)不到企業(yè)要求，再加之市場對跨境電商人才的大量需求，因此，跨境電商社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及企業(yè)大學(xué)等不斷涌現(xiàn)，導(dǎo)致目前我國跨境電商人才培養(yǎng)很大程度上依賴社會培訓(xùn)。

三是高職教育課程設(shè)置不合理。雖然目前我國一些職業(yè)院校通過校企合作和開設(shè)跨境電商專業(yè)方向的方式來應(yīng)對對外貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級的需求，但我國跨境電商專業(yè)建設(shè)還處于探索階段，專業(yè)課程體系的設(shè)置還缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性，從而導(dǎo)致跨境電商的人才培養(yǎng)同樣缺乏針對性，畢業(yè)生難以滿足企業(yè)需求。

四是師資隊(duì)伍嚴(yán)重缺乏。現(xiàn)有跨境電商教學(xué)師資要么不具備實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，要么不具有理論知識體系，難以培養(yǎng)出能夠解決實(shí)際問題、具有實(shí)踐能力的復(fù)合型人才。教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)踐脫節(jié)，導(dǎo)致學(xué)生在網(wǎng)店運(yùn)營、視覺圖像處理、網(wǎng)店推廣等相關(guān)知識點(diǎn)中的實(shí)踐應(yīng)用缺乏。

綜合上述信息，可以看出，跨境電子商務(wù)的人才培養(yǎng)是制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要瓶頸，遠(yuǎn)落后于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，新建專業(yè)培養(yǎng)具有復(fù)合能力的專門人才勢在必行。

2.技工院校人才培養(yǎng)

技工院校不屬于基礎(chǔ)教育范疇，而屬于職業(yè)教育，職業(yè)教育除了和基礎(chǔ)教育同樣具有教育的本源意義，即培養(yǎng)全面發(fā)展的“人”之外，還具有特有的特征，即職業(yè)性（就業(yè)導(dǎo)向）、社會性（與生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)、生活密切相關(guān)）、實(shí)踐性、普惠性（服務(wù)大眾）和終身性（職業(yè)教育貫穿一生）。

職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式是在一定的教育思想指導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)而采取的人才培養(yǎng)活動的組織形式和運(yùn)行方式。技工院校人才培養(yǎng)必須能夠滿足職業(yè)教育的基本特征和培養(yǎng)目標(biāo)，因而我國技工教育在近30年的發(fā)展歷程中出現(xiàn)了一些典型的人才培養(yǎng)模式，包括“2+1”人才培養(yǎng)模式、工學(xué)評一體人才培養(yǎng)模式、 產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)模式和企業(yè)新型學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式。這些培養(yǎng)模式雖然名稱不同，但其核心都是校企合作，校企合作是技工院校人才培養(yǎng)的基本原則。

二、 調(diào)研過程與方式

課題組在2017年6月到2017年12月間，采用問卷調(diào)研法、深度訪談法、文獻(xiàn)復(fù)習(xí)、實(shí)地調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法，對5類群體進(jìn)行了調(diào)研，包括51家跨境電商企業(yè)中高層管理者、5所同類院校高層管理者、行業(yè)主管部門、大型招聘網(wǎng)站和418名潛在招生對象。

三、 調(diào)研結(jié)果與分析

1.跨境電商企業(yè)人才需求調(diào)研結(jié)果與分析

本次調(diào)研共包括15個調(diào)查指標(biāo)，基本采用單選或多選的問題，其中包括5個開放式問題。調(diào)研結(jié)果與分析詳述如下。

國內(nèi)跨境電商企業(yè)貿(mào)易的主要地區(qū)和國家是北美、歐盟、澳大利亞、新西蘭，其次是俄羅斯與日、韓。國內(nèi)跨境電商平臺影響較為廣泛的品牌包括亞馬遜、Ebay、速賣通、Wish和敦煌網(wǎng)。企業(yè)的自營網(wǎng)站也有較大影響力。

跨境電商企業(yè)的主要招聘渠道為市場上的招聘平臺和校園招聘，由于該行業(yè)專門人才積累較少，因而內(nèi)部推薦的招聘方式也占了較大比重。開展校企合作定向培養(yǎng)的企業(yè)較少。

在跨境電商企業(yè)中，高職高專包括高技的畢業(yè)生占了較大比例。但這里需要說明的是，平臺型跨境電商企業(yè)和貿(mào)易型跨境電商企業(yè)的學(xué)歷要求差異較大。市場上目前有影響力的平臺型跨境電商企業(yè)有7家，入職門檻高，因?yàn)槠脚_型企業(yè)的核心崗位為技術(shù)開發(fā)與系統(tǒng)維護(hù)、財(cái)務(wù)風(fēng)控、平臺的運(yùn)營與管理，工作年限最低要求為3年，英語水平要求專業(yè)8級，985、211院校本科及以上學(xué)歷是基本條件。而正在快速成長的貿(mào)易型跨境電商企業(yè)不排斥高職高專的學(xué)歷層次，其看重學(xué)生的實(shí)踐能力。在課題組調(diào)研的企業(yè)中，物流服務(wù)商占了40%，貿(mào)易商占了36%，而平臺型企業(yè)占比只有24%，貿(mào)易商和物流服務(wù)商占比較大，因而對于高學(xué)歷的要求不突出。

跨境電商企業(yè)緊缺崗位排名前三的是貿(mào)易銷售類、平臺運(yùn)營類和產(chǎn)品管理類崗位。

關(guān)于跨境電商企業(yè)未來1年內(nèi)專業(yè)人才需求量，以深圳為例，按照深圳市跨境電商協(xié)會2017年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，深圳擁有獨(dú)立B2C企業(yè)和大賣家超過20000家，保守估計(jì)每家企業(yè)需要10人，則未來一年僅深圳地區(qū)的跨境電商企業(yè)人才需求量是20萬人。

除了英語，跨境電商企業(yè)對其他外語也有普遍需求，排名前三的外語語種為西班牙語、德語、俄語，其他的還包括法語和日語。

企業(yè)最看重從業(yè)人員的專業(yè)能力依次為國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語和物流管理。在沒有跨境電商專業(yè)畢業(yè)生的人才市場中，企業(yè)會依次選擇這四個專業(yè)的畢業(yè)生。

目前跨境電商從業(yè)人員存在的不足，包括缺乏跨境電商的理論知識、 缺乏跨境電商的實(shí)戰(zhàn)能力、 客戶溝通能力弱和缺乏職業(yè)素質(zhì)（穩(wěn)定性差等）?？缇畴娚唐髽I(yè)最看重的職業(yè)素養(yǎng)包括實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識和職業(yè)道德。

跨境電商從業(yè)人員應(yīng)具備的技能，排名前五的包括客戶服務(wù)與訂單處理能力、在線銷售能力、供應(yīng)鏈規(guī)劃與運(yùn)營能力、物流倉儲與配送規(guī)劃能力和跨境作業(yè)管理與策劃能力。

跨境電商企業(yè)選擇的校企合作方式最常見的是實(shí)習(xí)就業(yè)、提供企業(yè)導(dǎo)師、企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)課堂和建立校外實(shí)訓(xùn)基地。

2.潛在招生對象跨境電子商務(wù)專業(yè)認(rèn)知調(diào)研結(jié)果與分析

本課題組針對社會上的潛在招生對象，通過“問卷星”調(diào)研平臺開展了跨境電子商務(wù)專業(yè)認(rèn)知調(diào)研，共回收418份有效問卷，女性占比74%，男性占比26%，年齡集中在18～35歲。79.19%的受訪者了解跨境電子商務(wù)行業(yè)，90.19%認(rèn)為跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有較好發(fā)展前景，61.72%的受訪者愿意就讀跨境電子商務(wù)專業(yè)。受訪者對于跨境電子商務(wù)行業(yè)的初次就業(yè)期望月薪集中在4000～5000元間。這與目前中型跨境電商企業(yè)的薪資情況相符。也就是說，跨境電商企業(yè)可以滿足市場上人力成本的薪資期望。受訪者就業(yè)崗位的傾向性集中在國際貿(mào)易、運(yùn)營管理和營銷推廣。

四、小結(jié)

1.確定明確的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與方向，將跨境電商專業(yè)設(shè)置與市場需求有效對接

從以上調(diào)研結(jié)果可以看出，跨境電商的崗位結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，技工院校的專業(yè)建設(shè)應(yīng)進(jìn)一步明確培養(yǎng)目標(biāo)和方向，才能有效對接市場需求，匹配自身的教育層次。

產(chǎn)品中心中的品類開發(fā)崗位、市場部和跨境電商B2B崗位對人才的綜合素養(yǎng)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和人脈積累要求高，不適合作為高職院校尤其是技工院校的培養(yǎng)方向。物流中心的崗位可以由物流專業(yè)輸送人才，因而技工院?？缇畴娚虒I(yè)針對的就業(yè)崗位群可以是銷售中心、客服中心、訂單執(zhí)行中心、產(chǎn)品中心的網(wǎng)店設(shè)計(jì)和產(chǎn)品美工崗位。

這樣的培養(yǎng)方向與跨境電商企業(yè)緊缺崗位排名前兩位為貿(mào)易銷售類和平臺運(yùn)營類的情況基本相符，也與學(xué)生的就業(yè)傾向國際貿(mào)易、運(yùn)營管理和營銷推廣的調(diào)查結(jié)果相符。而企業(yè)緊缺崗位排名第三的產(chǎn)品管理類，包括產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、選品和供應(yīng)商管理工作，雖然技工院校不能直接培養(yǎng)出這樣的畢業(yè)生，但對于專業(yè)建設(shè)的啟發(fā)在于課程體系要有一定的寬度，這樣能夠?yàn)閷W(xué)生的可持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

為滿足這樣的培養(yǎng)目標(biāo)，跨境電商專業(yè)可以細(xì)分為國際貿(mào)易（偏銷售）、電子商務(wù)（偏技術(shù)）和應(yīng)用外語（偏運(yùn)營）三個專業(yè)方向。

2.加快推進(jìn)跨境電商人才全日制培養(yǎng)，突出專業(yè)建設(shè)的復(fù)合性，緩解目前跨境電商人才供應(yīng)不足的局面

跨境電商專業(yè)工作崗位的能力要求具有突出的復(fù)合性特征，綜合了應(yīng)用外語、國際貿(mào)易和電子商務(wù)技術(shù)三方面的能力要求。

跨境電商與傳統(tǒng)電子商務(wù)具有共性，它們都是借助互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行貿(mào)易，但同時它們也存在著較大的區(qū)別。傳統(tǒng)的電商一般局限于國內(nèi)市場，而跨境電商的市場主要在國外，而且絕大部分是出口型的B2C貿(mào)易。目前貿(mào)易量大的國家和地區(qū)包括北美、歐盟、澳大利亞、新西蘭、俄羅斯與日、韓。這樣的本質(zhì)區(qū)別要求跨境電商的畢業(yè)生具有更為開闊的互聯(lián)網(wǎng)思維，還要具備扎實(shí)的外貿(mào)知識、外語語言應(yīng)用能力、國際支付、物流以及國際文化的知識。另外，對專業(yè)人員的核心職業(yè)能力（比如與人合作、溝通交流、邏輯思維能力等）要求較高。

這樣的能力要求為課程體系中的基礎(chǔ)課程和選修課程的開發(fā)提供了依據(jù)，也只有全日制培養(yǎng)才能滿足企業(yè)復(fù)合型人才的用人需求。

3.突出工作過程導(dǎo)向教學(xué)模式和一體化課程模式的開發(fā)原則，建立跨境電商專業(yè)一體化課程體系和實(shí)施策略

產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)模式是技工院校的辦學(xué)特色，工作過程導(dǎo)向教學(xué)模式和一體化課程模式是產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)模式的具體實(shí)施方式?？缇畴娚虒I(yè)的復(fù)合性特點(diǎn)需要工作過程導(dǎo)向的教學(xué)模式才能達(dá)成培養(yǎng)目標(biāo)，此外工作過程導(dǎo)向教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)學(xué)生自我發(fā)展與提高的能力，這與跨境電商崗位從業(yè)者需要具備較高的綜合素質(zhì)的要求一致，因而在課程體系和教學(xué)模式中尤其需要重視學(xué)生核心能力的培養(yǎng)，通過相關(guān)課程包括隱形課程培養(yǎng)學(xué)生的核心能力。

一體化課程具有實(shí)踐性強(qiáng)的特征?？缇畴娚唐髽I(yè)對于從業(yè)者的操作能力要求較高，因而新專業(yè)課程門類（體系）開發(fā)路徑可以按照一體化課程的開發(fā)原則開展，課題組跨境電商專業(yè)課程體系開發(fā)步驟與成果具體如下。

第一，通過51家大中型跨境電商企業(yè)問卷調(diào)研、大型招聘網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，初步勾勒出跨境電商企業(yè)工作崗位分析表和崗位工作能力分析表。

第二，實(shí)地訪談3家跨境電商龍頭企業(yè)人力資源經(jīng)理，課題組歸納調(diào)研信息，修正工作崗位分析表和崗位工作能力分析表。

第三，組織7家三類（貿(mào)易型、平臺型、物流服務(wù)商）跨境電商龍頭企業(yè)中、高層管理者頭腦風(fēng)暴研討會，綜合各方信息，再次修正，形成最終的工作崗位分析表和崗位工作能力分析表。

第四，實(shí)地調(diào)研5家國內(nèi)同類職業(yè)院校，與跨境電商專業(yè)方向負(fù)責(zé)人或創(chuàng)業(yè)學(xué)院負(fù)責(zé)人研討，參考同行的經(jīng)驗(yàn)，用于新專業(yè)課程體系的建構(gòu)。

第五，召開校內(nèi)專業(yè)教師和課程建設(shè)專家研討會，依據(jù)崗位分析表中的崗位群提煉專業(yè)核心課程、典型工作任務(wù)確定課程內(nèi)容，依據(jù)工作能力分析表中的能力要求設(shè)計(jì)專業(yè)基礎(chǔ)課程和選修課程。

第六，召開校內(nèi)專業(yè)教師和課程建設(shè)專家研討會，按照情境建構(gòu)主義中“倒三角”的指導(dǎo)思想，搭建“精煉的專業(yè)核心課程”+“系統(tǒng)的專業(yè)基礎(chǔ)課程”+“寬泛的選修課程”的課程體系，制訂專業(yè)教學(xué)計(jì)劃。

“倒三角”的課程排列邏輯是指從具體到一般、從應(yīng)用到基礎(chǔ)、從實(shí)踐到理論的課程開設(shè)順序，這樣的順序允許學(xué)生從具體著手，產(chǎn)生自我的體驗(yàn)和需求以后，再去探索理論，最后應(yīng)用于實(shí)踐?！暗谷恰钡恼n程體系結(jié)構(gòu)開發(fā)方法適用于跨境電商專業(yè)，該專業(yè)兼具實(shí)操性和綜合性。課題體系建構(gòu)既要考慮課程的實(shí)用性，又要考慮學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展?！暗谷恰钡恼n程開設(shè)邏輯有利于引導(dǎo)學(xué)生理解專業(yè)特性和提高學(xué)習(xí)興趣，能夠更加有效地達(dá)成培養(yǎng)目標(biāo)。

跨境電商復(fù)合型人才的培養(yǎng)需要系統(tǒng)的專業(yè)基礎(chǔ)課程和寬泛的選修課程來支撐，基礎(chǔ)課程可以包括計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、應(yīng)用外語、語言表達(dá)類課程，選修課程可以包括國際文化、產(chǎn)品知識、大數(shù)據(jù)分析、談判類課程。

在企業(yè)專家研討會上，不同的專家同時表達(dá)了“畢業(yè)生的互聯(lián)網(wǎng)思維和邏輯思維重過專業(yè)技能”的觀點(diǎn)。因而在跨境電商專業(yè)課程體系的建設(shè)中不能忽視基礎(chǔ)課程的建設(shè)，同時要通過專業(yè)選修課程增加課程的寬度。

4.跨境電商專業(yè)建設(shè)應(yīng)創(chuàng)新校企合作形式，以培養(yǎng)理實(shí)一體的應(yīng)用型人才

在技工院校的人才培養(yǎng)模式中，校內(nèi)外實(shí)踐環(huán)節(jié)是必不可少的。創(chuàng)建真實(shí)的職業(yè)情境一直是教學(xué)過程中的努力方向。而經(jīng)管類專業(yè)創(chuàng)建真實(shí)的職業(yè)情境在實(shí)踐中很有難度，目前有些高職院校的跨境電商方向開展實(shí)踐教學(xué)常常采用兩種方式：購買模擬教學(xué)軟件，或使用國內(nèi)知名的敦煌網(wǎng)、速賣通等交易平臺為實(shí)踐教學(xué)平臺。這種方式確實(shí)為學(xué)生創(chuàng)建了真實(shí)的職業(yè)情境，但由于學(xué)生賬號數(shù)量不斷增加，在一定程度上影響了買家的感受，對平臺的客戶體驗(yàn)造成威脅，因而這些平臺目前已經(jīng)開始限制和清理學(xué)生賬號。校方開展教學(xué)的不確定性增大。而且對學(xué)生來說，要精通各個平臺的運(yùn)作，成本較高、效率較低。

鑒于此，跨境電商專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)可以從校內(nèi)、校外兩方面入手進(jìn)行建設(shè)。一是組建跨境電商訂單班。選擇適合的跨境電商企業(yè)，在學(xué)生入學(xué)之初，根據(jù)企業(yè)人才培養(yǎng)要求進(jìn)行選拔，組建訂單班，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中由校內(nèi)專任教師和企業(yè)兼職教師分別講授不同性質(zhì)的課程，直接使用企業(yè)的資源進(jìn)行操作，第三年通過考核，合格的學(xué)生可以直接進(jìn)入企業(yè)工作，體現(xiàn)了現(xiàn)代學(xué)徒制的特點(diǎn)。二是引入企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目進(jìn)校園，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。只要有互聯(lián)網(wǎng)和電腦就可以開展跨境電商，因而專業(yè)系部可以選擇正在快速成長的跨境電商企業(yè)和適合的產(chǎn)品，引進(jìn)其需要拓展的新項(xiàng)目給學(xué)生，學(xué)生在老師的指導(dǎo)下，進(jìn)行真實(shí)的市場拓展和交易。這樣按照市場規(guī)則，采用學(xué)分激勵和適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵相結(jié)合的辦法，給予學(xué)生獎勵，以保障該實(shí)踐教學(xué)方式的長期良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

5.技工院校跨境電商專業(yè)建設(shè)應(yīng)突出小語種的人才培養(yǎng)策略

英語基礎(chǔ)是跨境電商從業(yè)者的基本能力，因而基礎(chǔ)課程設(shè)置時要考慮英語教學(xué)的系統(tǒng)性，以及依托英語證書的考級要求來促進(jìn)教學(xué)的策略。

跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)還可以采取突出小語種教學(xué)的市場補(bǔ)缺戰(zhàn)略，這樣可以在短時間內(nèi)將跨境電商專業(yè)辦出特色和效率，其原因在于跨境電商交易涉及的國家涵蓋了五大洲，對小語種需求的急切程度超過了英語，因?yàn)槭袌龉?yīng)數(shù)量少；跨境電商貿(mào)易以B2C為主，與個體消費(fèi)者交流，語言的親切程度會影響到消費(fèi)體驗(yàn)。

技工院?？缇畴娚虒I(yè)課程建設(shè)可以通過選修課的形式，連續(xù)開設(shè)某門小語種的課程，以培養(yǎng)一部分學(xué)生掌握一門小語種，滿足企業(yè)的人才需求。

6.采用組織學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐和參加技能大賽的專業(yè)建設(shè)策略，促進(jìn)跨境電商專業(yè)快速成長

在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的政策支持下，利用校內(nèi)跨境電商創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)室，鼓勵專任教師和學(xué)生在亞馬遜、速賣通、EBAY、WISH等跨境網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺注冊網(wǎng)店、銷售產(chǎn)品。通過真實(shí)的創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)，將理論化的專業(yè)知識進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用。同時鼓勵教師在組織學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中，探索將實(shí)踐活動與教學(xué)活動有效結(jié)合的教學(xué)模式，真正做到在“做中學(xué)、學(xué)中做”，并最終轉(zhuǎn)化為實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益，提升師生的成就感，從而提升學(xué)生的學(xué)習(xí)的動力。

現(xiàn)在各部門組織的電子商務(wù)相關(guān)比賽不少，比如“電子商務(wù)三創(chuàng)賽”“大學(xué)生跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”等。在跨境電商專業(yè)建設(shè)中突出以賽促學(xué)、以賽促就業(yè)，提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能，提高學(xué)生就業(yè)率及滿意率，也有利于技工院校跨境電商創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。

7.跨境電商專業(yè)的招生形式應(yīng)結(jié)合年齡和專業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新

從對潛在招生對象的調(diào)研中，可以看出35歲以下的年輕人對跨境電商專業(yè)熟悉且接受程度高。因而在招生宣傳的形式上應(yīng)符合年輕人品位高、個性強(qiáng)的特點(diǎn)，采用互聯(lián)網(wǎng)中的微信、H5等形式進(jìn)行宣傳，其宣傳用語應(yīng)生動、活潑，能夠瞬間捉住年輕人的眼球。

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（作者單位：深圳技師學(xué)院）