薛慧 鄭安妍 張雪 楊荊越

摘 要：隨著大學(xué)生志愿服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)，大學(xué)生志愿活動(dòng)市場(chǎng)正處在蓬勃發(fā)展的階段。各大高校的青協(xié)組織不勝枚舉，積極和社會(huì)機(jī)構(gòu)聯(lián)系合作，提供了形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿活動(dòng)。此外，大學(xué)生作為社會(huì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，對(duì)志愿活動(dòng)熱情高漲，參與度高，為社會(huì)公益事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。然而，國(guó)內(nèi)志愿活動(dòng)發(fā)展相較于西方，制度尚不健全，還處于起步階段，存在許多問(wèn)題亟須解決。

關(guān)鍵詞：志愿服務(wù)；大學(xué)生志愿者；志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)；互惠互利

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-4428（2018）11-0148-03

一、 背景概述

對(duì)于志愿者和相關(guān)機(jī)構(gòu)間的配置方法，很多學(xué)者進(jìn)行了研究。如《志愿者有效配置方法》（湯道遠(yuǎn)），將志愿者配置的現(xiàn)有方法總結(jié)為因事設(shè)人和因人設(shè)事。作者從志愿服務(wù)的成本分析和經(jīng)濟(jì)效益的角度，結(jié)合數(shù)學(xué)模型給出了邊界成本法——指派模型法——排序法的一套資源配置方法。又如在《高校志愿者組織管理的優(yōu)化配置》（張迪）中，作者通過(guò)類比志愿者組織管理和經(jīng)濟(jì)管理來(lái)探究志愿者組織管理的規(guī)律，通過(guò)經(jīng)濟(jì)學(xué)模型計(jì)算得出了志愿活動(dòng)供需均衡時(shí)的帕累托最優(yōu)解。類似的研究不勝枚舉。

對(duì)于大學(xué)生志愿者的激勵(lì)機(jī)制和志愿合作機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)模式也有很多研究成果。然而，二者間的互利機(jī)制卻不甚清晰，相關(guān)研究資料也不多。通過(guò)研究，我們會(huì)對(duì)大學(xué)生志愿者的心理需求、行為方式以及志愿合作機(jī)構(gòu)的運(yùn)行模式有深入的了解，提出優(yōu)化二者間互利機(jī)制的方案，使大學(xué)生在做志愿時(shí)可以獲得更多的益處，同時(shí)也能讓志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)形成可行性的指導(dǎo)策略，從而擴(kuò)大社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。

二、 南京高校志愿情況分析

（一）高校志愿現(xiàn)狀

此次調(diào)研我們根據(jù)現(xiàn)狀向南京各高校的大學(xué)生發(fā)布了一份針對(duì)大學(xué)生志愿活動(dòng)現(xiàn)狀的調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)線上和線下渠道總計(jì)發(fā)布了306份問(wèn)卷，收到了南京各高校學(xué)生積極的反饋。數(shù)據(jù)分析結(jié)果呈現(xiàn)如下。

1. 學(xué)校對(duì)志愿活動(dòng)的要求

其中，55.56%的學(xué)校對(duì)志愿活動(dòng)沒(méi)有強(qiáng)制要求，6.54%的學(xué)校對(duì)志愿活動(dòng)有要求但時(shí)長(zhǎng)上沒(méi)有規(guī)定，37.90%的學(xué)校在時(shí)長(zhǎng)上有要求。由此可以發(fā)現(xiàn)，目前的高校普遍對(duì)學(xué)生志愿活動(dòng)要求不高，并不把志愿活動(dòng)作為學(xué)生人才培養(yǎng)的硬性指標(biāo)。參與志愿活動(dòng)主要靠學(xué)生的主觀意愿。

2. 學(xué)生對(duì)志愿活動(dòng)的態(tài)度

4. 9%的學(xué)生從未參與過(guò)志愿活動(dòng)，21.57%的學(xué)生參與過(guò)1—2次，21.9%的學(xué)生參與過(guò)3—4次，51.63%的學(xué)生參與過(guò)5次以上。由此可見(jiàn)，大學(xué)生對(duì)志愿活動(dòng)熱情和參與度都較高。

34.97%的學(xué)生認(rèn)為有必要強(qiáng)制做志愿，65.03%的學(xué)生則認(rèn)為不必要。大部分的學(xué)生較為排斥被強(qiáng)制要求參加志愿活動(dòng)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，自主選擇和參與志愿活動(dòng)會(huì)是一個(gè)更好的選擇。

3. 學(xué)生獲取志愿信息的渠道

大學(xué)生主要依靠青協(xié)公眾號(hào)和志愿類社團(tuán)來(lái)獲取志愿信息，但由于發(fā)布志愿信息的官方賬號(hào)過(guò)多，信息渠道較為零散，大學(xué)生難以獲得全面的志愿信息。

4. 學(xué)生對(duì)志愿活動(dòng)的偏好

在志愿活動(dòng)的時(shí)間和頻次上，絕大多數(shù)學(xué)生偏好在周末參加志愿活動(dòng)，且愿意在學(xué)業(yè)之余長(zhǎng)期堅(jiān)持參加志愿活動(dòng)。

在對(duì)志愿活動(dòng)內(nèi)容的要求上，大部分學(xué)生愿意在志愿活動(dòng)中體現(xiàn)個(gè)人能力，這體現(xiàn)出大學(xué)生對(duì)志愿活動(dòng)有一定的要求，同時(shí)活動(dòng)提供者也應(yīng)該關(guān)注大學(xué)生的訴求，盡力提供高質(zhì)量的志愿服務(wù)內(nèi)容。

在志愿活動(dòng)的類型上，大學(xué)生對(duì)志愿活動(dòng)的喜好多種多樣，這給志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)提供了多樣的思路。我們希望機(jī)構(gòu)可以提供更多類型的志愿，提高志愿活動(dòng)的質(zhì)量。

（二）大學(xué)生志愿服務(wù)的困境

1. 從學(xué)校角度

（1）志愿活動(dòng)作為硬性指標(biāo)，打擊學(xué)生熱情

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)研結(jié)果顯示，我們發(fā)現(xiàn)有半數(shù)的南京高校針對(duì)志愿活動(dòng)有明確的要求，甚至將其列入素質(zhì)評(píng)定和畢業(yè)要求的范圍。以南京審計(jì)大學(xué)為例，學(xué)校明文規(guī)定：學(xué)生每一學(xué)年志愿活動(dòng)達(dá)到10分（約為20小時(shí)），綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)該項(xiàng)為滿分；學(xué)生大學(xué)四年需獲得志愿時(shí)長(zhǎng)30小時(shí)，方可畢業(yè)。該類規(guī)定雖然促使本校學(xué)生參加各類志愿活動(dòng)，但是許多同學(xué)反應(yīng)十分抵觸此類強(qiáng)制規(guī)定，甚至產(chǎn)生逆反情緒。

（2）學(xué)校保障不足，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)短缺

國(guó)內(nèi)許多高校都是通過(guò)學(xué)生會(huì)或志愿類社團(tuán)聯(lián)系社會(huì)公益機(jī)構(gòu)，并組織本校學(xué)生參加志愿活動(dòng)。大部分學(xué)校對(duì)于此類學(xué)生組織采取“放養(yǎng)”手段，導(dǎo)致許多學(xué)校的志愿組織皆面臨著經(jīng)費(fèi)短缺的問(wèn)題，限制著志愿活動(dòng)的展開(kāi)和發(fā)展。場(chǎng)地支持、經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼等物質(zhì)保障不到位，使一群有想法、有愛(ài)心的青年人在大力發(fā)展公益事業(yè)的路途上有著后顧之憂。

2. 從學(xué)生組織角度

（1）信息渠道零散，傳達(dá)效率低下

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)研我們了解到，南京高校的學(xué)生一般通過(guò)學(xué)生組織的QQ號(hào)、微信號(hào)，志愿活動(dòng)QQ群、志愿類社團(tuán)等方式獲取志愿信息和報(bào)名方式。信息渠道過(guò)于零散，僅僅是搜集校內(nèi)所有的信息來(lái)源就要花費(fèi)很多的時(shí)間和精力，并且信息傳達(dá)大都為單方面進(jìn)行，一旦出現(xiàn)意外情況，傳達(dá)效率低下。

（2）活動(dòng)類型局限，統(tǒng)籌安排不合理

在我們面向南京高校大學(xué)生的調(diào)研中，很多學(xué)生向我們反映對(duì)學(xué)校的志愿活動(dòng)滿意度一般，主要?dú)w因于活動(dòng)細(xì)節(jié)問(wèn)題，如服務(wù)崗位供不應(yīng)求、活動(dòng)內(nèi)容缺乏吸引力、時(shí)間安排不合理與學(xué)業(yè)有沖突等。這些細(xì)節(jié)問(wèn)題非常影響志愿活動(dòng)的質(zhì)量。

（3）缺乏科學(xué)的管理體系，對(duì)外交流聯(lián)系少

在收回的問(wèn)卷結(jié)果中，我們欣喜地發(fā)現(xiàn)許多被調(diào)研者作為學(xué)校致力于志愿服務(wù)的積極分子，表?yè)P(yáng)了我校的志愿服務(wù)發(fā)展，并期望能夠與我校學(xué)生志愿組織交流意見(jiàn)。由于學(xué)校的志愿活動(dòng)僅為單方面的招募，因此缺少活動(dòng)結(jié)束后參與者的意見(jiàn)反饋。此外，部分校內(nèi)組織疏于管理，存在機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事等問(wèn)題。

3. 從學(xué)生角度

（1）能力不足，依賴性強(qiáng)

南京高校學(xué)生在問(wèn)卷調(diào)研中顯示更傾向于展現(xiàn)個(gè)人能力的志愿活動(dòng)，但是大學(xué)生專業(yè)能力有限，僅僅依賴幾次簡(jiǎn)單的培訓(xùn)很難勝任有一定難度的工作。同時(shí)部分大學(xué)生過(guò)于依賴學(xué)生組織，而志愿活動(dòng)如果缺乏創(chuàng)新性，就很難吸引學(xué)生參加。

（2）缺乏穩(wěn)定的熱情

我們發(fā)現(xiàn)許多在校學(xué)生到大四及畢業(yè)以后參加志愿活動(dòng)的次數(shù)驟降，高校學(xué)生對(duì)待志愿活動(dòng)的熱情并沒(méi)有在四年的大學(xué)中長(zhǎng)久保持。高校志愿應(yīng)作為推動(dòng)社會(huì)公益的主動(dòng)力，為社會(huì)公益培養(yǎng)人才、儲(chǔ)備力量。

（三）建設(shè)大學(xué)生志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制的建議

1. 從學(xué)校角度

學(xué)校方面，應(yīng)盡力建立完善合理的激勵(lì)機(jī)制。恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)將會(huì)進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生從事志愿服務(wù)的熱情，真正貫徹助人為樂(lè)的精神，這有助于建立長(zhǎng)效的良性循環(huán)。在一個(gè)成熟的激勵(lì)循環(huán)機(jī)制建立之后，志愿活動(dòng)可以考慮完全放開(kāi)，不做任何強(qiáng)制要求，由學(xué)生們自行選擇。

此外，學(xué)?？梢赃m當(dāng)加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)志愿服務(wù)組織的管理，建立相關(guān)部門，配備人員，積極發(fā)揮校內(nèi)組織和校外機(jī)構(gòu)的“中間人”作用，對(duì)社會(huì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保資質(zhì)過(guò)關(guān)，同時(shí)對(duì)志愿組織進(jìn)行管理，提供定量的資金支持。學(xué)校的適當(dāng)介入將會(huì)使兩邊的溝通交流在得到質(zhì)量保障的情況下更加高效。

2. 從學(xué)生組織角度

校內(nèi)組織應(yīng)積極行動(dòng)起來(lái)，加大宣傳力度，進(jìn)行組織整合合并，精簡(jiǎn)消息傳播渠道，采用更加科學(xué)的管理模式，這些都可以提高組織本身的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)行效率，改善低效和雜亂的信息傳播方式。

此外，組織內(nèi)的學(xué)生可以在校內(nèi)發(fā)布問(wèn)卷，征詢有關(guān)志愿活動(dòng)的意見(jiàn)，及時(shí)和社會(huì)機(jī)構(gòu)溝通和反饋，在能力范圍內(nèi)盡量爭(zhēng)取志愿者名額。志愿組織可以多多嘗試和不同的社會(huì)機(jī)構(gòu)對(duì)接，拓寬志愿服務(wù)的時(shí)間和區(qū)間，豐富其內(nèi)容和形式，向校內(nèi)學(xué)生提供更多的選擇。

校內(nèi)志愿組織還可以定期和其他學(xué)校的同類組織進(jìn)行交流聯(lián)誼，分享經(jīng)驗(yàn)，共享資源，通過(guò)取長(zhǎng)補(bǔ)短的方式共同進(jìn)步發(fā)展。不同學(xué)校的志愿組織可以建立網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，進(jìn)行數(shù)據(jù)管理或資源共享，在地區(qū)內(nèi)形成規(guī)模網(wǎng)絡(luò)。

3. 從學(xué)生角度

社會(huì)機(jī)構(gòu)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的嚴(yán)格把關(guān)有利于培養(yǎng)學(xué)生在相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)能力，學(xué)校在激勵(lì)機(jī)制上的及時(shí)跟進(jìn)也有助于將志愿服務(wù)精神植根于大學(xué)生群體中。但除了這些外在因素，學(xué)生的內(nèi)驅(qū)力也起著至關(guān)重要的作用。在校內(nèi)組織，社會(huì)機(jī)構(gòu)和學(xué)生構(gòu)成的志愿服務(wù)體系中，對(duì)自我的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，對(duì)志愿服務(wù)的熱愛(ài)和堅(jiān)持，都是保證學(xué)生這一環(huán)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)。

此外，有些高校已經(jīng)成功舉辦了大學(xué)生創(chuàng)新公益實(shí)踐大賽。通過(guò)參加這些比賽，學(xué)生可以充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，銳意創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取，破除對(duì)校內(nèi)組織的依賴性，將自己的能力運(yùn)用在相關(guān)的志愿服務(wù)領(lǐng)域中，這不失為一種很好的思路。

三、 社會(huì)機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)分析

（一）社會(huì)機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)現(xiàn)狀分析

我們根據(jù)往期各高校青協(xié)開(kāi)展的志愿活動(dòng)，對(duì)這些活動(dòng)做出了大致分類：社會(huì)服務(wù)類志愿、社區(qū)福利類志愿、醫(yī)療服務(wù)類志愿、大型活動(dòng)類志愿和兒童服務(wù)類志愿。我們將根據(jù)以上五大類志愿的實(shí)地訪談結(jié)果來(lái)對(duì)社會(huì)機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)狀分析。

1. 社會(huì)服務(wù)類志愿

我們經(jīng)過(guò)多方面考慮，選取了南京二樓南書(shū)房作為社會(huì)服務(wù)類志愿機(jī)構(gòu)的代表，并對(duì)其進(jìn)行了實(shí)地訪談，從而對(duì)該類志愿服務(wù)現(xiàn)狀有了以下基本分析：

（1）書(shū)房招募志愿者時(shí)傾向于大學(xué)生志愿者，南京各高校就讀的會(huì)增加入職概率。非南京本地的志愿者會(huì)提供食宿。

（2）通過(guò)網(wǎng)站上刊登招募信息、與院校合作項(xiàng)目的方式招募志愿者，偏好長(zhǎng)期固定志愿者。

（3）對(duì)過(guò)往參與活動(dòng)的大學(xué)生志愿者的評(píng)價(jià)是滿意，大學(xué)生志愿者負(fù)責(zé)任，有禮貌，講禮儀，積極活躍，參與活動(dòng)守時(shí)，有意愿在將來(lái)繼續(xù)招募并任用大學(xué)生志愿者。

2. 社區(qū)福利類志愿

本次關(guān)于社區(qū)福利類志愿合作機(jī)構(gòu)的訪談選取了南京市棲霞區(qū)馬群街道的蓓享陽(yáng)光教育為訪談對(duì)象?，F(xiàn)狀分析如下：

（1）蓓享陽(yáng)光教育機(jī)構(gòu)偏好長(zhǎng)期固定志愿者，能在確定的時(shí)間如雙休日，去給孩子們進(jìn)行課后作業(yè)的輔導(dǎo)。

（2）蓓享陽(yáng)光教育較傾向于大學(xué)生志愿者，因?yàn)樗麄兺懈鼒?jiān)實(shí)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，并且更具親和力，容易被孩子們認(rèn)可，從而獲得更好的教學(xué)效果。

（3）蓓享陽(yáng)光教育與大學(xué)生志愿者的合作起源于高校青協(xié)的主動(dòng)聯(lián)系與合作。

（4）在總體上來(lái)說(shuō)，蓓享陽(yáng)光教育是有意愿在將來(lái)繼續(xù)招募并任用大學(xué)生志愿者的。

3. 醫(yī)療服務(wù)類志愿

本次關(guān)于醫(yī)療服務(wù)類志愿合作機(jī)構(gòu)的訪談選取了南京市第一醫(yī)院，我們找到了社會(huì)服務(wù)部的工作人員許潔老師，進(jìn)行了一次簡(jiǎn)單的訪談。總結(jié)出了以下醫(yī)療服務(wù)類志愿現(xiàn)狀：

（1）醫(yī)院招收志愿者的主要渠道是高校青年志愿者協(xié)會(huì)。與其合作的36支團(tuán)隊(duì)中，有35支是來(lái)自各大高校的志愿組織。2013年起，醫(yī)院已經(jīng)對(duì)外形成了較為穩(wěn)定的志愿合作關(guān)系，志愿服務(wù)參與度較為飽和；

（2）志愿服務(wù)的內(nèi)容多種多樣，根據(jù)志愿者的服務(wù)時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)院可以安排志愿者從事不同的志愿活動(dòng)。

（3）醫(yī)院對(duì)長(zhǎng)期和短期志愿者沒(méi)有非常明顯的偏好。醫(yī)院對(duì)志愿者的要求在于年齡，主要傾向大學(xué)生群體。

（4）醫(yī)院目前對(duì)志愿者服務(wù)的情況比較滿意，給予志愿者充分的信任。無(wú)論是哪個(gè)學(xué)校哪個(gè)專業(yè)的志愿者，只要用心為病人提供服務(wù)，醫(yī)院都會(huì)給予積極評(píng)價(jià)。

4. 大型活動(dòng)類志愿

本次關(guān)于大型活動(dòng)類志愿合作機(jī)構(gòu)的訪談，我們找到了全國(guó)啦啦操委員會(huì)的工作人員——孫茜老師。對(duì)該志愿活動(dòng)的現(xiàn)狀分析如下：

（1）全國(guó)啦啦操委員會(huì)每年會(huì)組織各種大型活動(dòng)，這些活動(dòng)通常會(huì)由不同的承辦單位來(lái)負(fù)責(zé)具體的承辦。

（2）全國(guó)啦啦操委員會(huì)所組織的活動(dòng)中，志愿者絕大多數(shù)為大學(xué)生。而相對(duì)于中學(xué)生，大學(xué)生的年齡稍長(zhǎng)，遇事處理更成熟。因此受到青睞。

（3）全國(guó)啦啦操委員會(huì)對(duì)招收過(guò)的大學(xué)生志愿者的表現(xiàn)比較滿意，認(rèn)為大學(xué)生的認(rèn)真負(fù)責(zé)讓人印象深刻。

（4）關(guān)于大型活動(dòng)志愿者應(yīng)具備的素質(zhì)，孫老師認(rèn)為，參與大型賽事的志愿者不僅需要有責(zé)任心、有端正的態(tài)度，最好還能長(zhǎng)相氣質(zhì)佳，能向全國(guó)甚至全世界的參賽選手展現(xiàn)良好風(fēng)貌。吃苦耐勞也是必要的品質(zhì)，因?yàn)榇笮唾愂碌闹驹刚呖隙ㄊ欠浅Ｐ量嗟摹?/p>

5. 兒童教育類志愿服

在針對(duì)兒童教育方面的志愿活動(dòng)中，經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)研，我們從與南京市守護(hù)稚翼公益活動(dòng)組織的了解中羅列了一部分訪談成果如下：

（1）在以往我校大學(xué)生志愿者與該公益組織合作的過(guò)程中，活動(dòng)負(fù)責(zé)人對(duì)以往志愿者的評(píng)價(jià)為在大多數(shù)情況下滿意。

（2）在志愿活動(dòng)中，認(rèn)為大學(xué)生志愿者應(yīng)該具備負(fù)責(zé)任、守時(shí)、積極活躍的品質(zhì)。

（3）該公益組織招募志愿者的形式主要通過(guò)孵化型社會(huì)組織的推薦，朋友推薦，以及往期合作伙伴推薦等。

（4）針對(duì)兒童教育類志愿活動(dòng)，更偏向于長(zhǎng)期固定的志愿者，希望持久深度合作，做專業(yè)的服務(wù)。

（5）該組織負(fù)責(zé)人表示，大學(xué)生是公益組織不可或缺的力量和伙伴，在將來(lái)會(huì)繼續(xù)招募并任用更多的大學(xué)生志愿者。

從五大類志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)的訪談中，我們能看到機(jī)構(gòu)方面對(duì)于大學(xué)生志愿者的認(rèn)可，但是從機(jī)構(gòu)的角度出發(fā)，能不能為大學(xué)生志愿者帶來(lái)效益以及如何增加其效益仍然是不容忽視的問(wèn)題，以下將從機(jī)構(gòu)認(rèn)識(shí)自身困境談起。

（二）社會(huì)機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)的困境

根據(jù)對(duì)以上社會(huì)機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)現(xiàn)狀的分析，我們不難看出社會(huì)機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)存在的困境，主要有以下幾點(diǎn)：

1. 社會(huì)機(jī)構(gòu)本身運(yùn)營(yíng)情況不理想，突出表現(xiàn)在營(yíng)利性活動(dòng)的收入不足以支持非營(yíng)利性活動(dòng)的發(fā)展。對(duì)于機(jī)構(gòu)而言，與各大學(xué)合作的志愿活動(dòng)是無(wú)法為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的，反而有可能增加企業(yè)的費(fèi)用開(kāi)支。參與過(guò)志愿活動(dòng)的我們清楚地知道任何志愿活動(dòng)的開(kāi)展都需要場(chǎng)地、設(shè)備及人力的綜合籌備，這其中有些是可以免費(fèi)獲取的，有些是需要資金的。那么當(dāng)資金不充足的時(shí)候，志愿活動(dòng)的成果就會(huì)有所折扣。

2. 社會(huì)機(jī)構(gòu)志愿活動(dòng)的招募對(duì)象范圍狹窄。在訪談過(guò)的具有代表性的五大類志愿活動(dòng)中，不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生志愿者是志愿活動(dòng)的主體，而社會(huì)志愿者卻少之又少。顯然，各高校青年志愿者協(xié)會(huì)的積極溝通是有效的，但是機(jī)構(gòu)本身處于一個(gè)被動(dòng)的地位，他們本身幾乎沒(méi)有主動(dòng)招募志愿者的計(jì)劃與措施。這種志愿活動(dòng)主體的單一，使志愿活動(dòng)的深度與寬度都受到了很大的限制。

3. 社會(huì)機(jī)構(gòu)對(duì)大學(xué)生志愿者管理欠缺。主要體現(xiàn)在大學(xué)生志愿者的活動(dòng)參與度與滿足感不強(qiáng)，不利于機(jī)構(gòu)達(dá)成與高校的長(zhǎng)期合作。

4. 社會(huì)機(jī)構(gòu)與高校青協(xié)的信息溝通不暢。在訪談中我們發(fā)現(xiàn)，基本上只存在高校青協(xié)主動(dòng)聯(lián)系社會(huì)機(jī)構(gòu)的單向溝通情況，而機(jī)構(gòu)方面在主動(dòng)獲取大學(xué)生志愿者這一方面做得并不積極。

以上困境，不管是社會(huì)機(jī)構(gòu)本身的問(wèn)題，還是與大學(xué)生志愿者的接洽問(wèn)題，都嚴(yán)重影響了有限的社會(huì)志愿機(jī)會(huì)得到合理配置，更勿論發(fā)揮志愿活動(dòng)的最大社會(huì)價(jià)值。

（三）建設(shè)機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制的建議

我們將根據(jù)以上現(xiàn)狀分析與已發(fā)現(xiàn)困境，從資源配置的角度為社會(huì)機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制提出以下幾點(diǎn)建議：

1. 社會(huì)機(jī)構(gòu)若立志發(fā)展志愿活動(dòng)，謀求社會(huì)福利，則必先穩(wěn)固自身經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)以及明確志愿活動(dòng)的意義，得到社會(huì)的信任與認(rèn)可，這是機(jī)構(gòu)發(fā)展志愿活動(dòng)的前提。

2. 社會(huì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到志愿者對(duì)于整個(gè)志愿活動(dòng)的重要性，在志愿招募的工作上做出努力，增加志愿者的豐富程度，為大學(xué)生志愿者帶來(lái)更加多元化的體驗(yàn)，使數(shù)量有限的志愿活動(dòng)展現(xiàn)出更高的社會(huì)價(jià)值。

3. 對(duì)于招募到的大學(xué)生志愿者，機(jī)構(gòu)可給予適當(dāng)補(bǔ)助與獎(jiǎng)勵(lì)，以及增加適當(dāng)?shù)闹驹概嘤?xùn)，讓大學(xué)生志愿者能夠有所收獲，將大學(xué)生志愿者的參與度與滿足感最大化。

4. 社會(huì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在意識(shí)到大學(xué)生志愿者的重要性后，利用網(wǎng)絡(luò)及其他方式積極聯(lián)系各高校青協(xié)，招募數(shù)量充足的志愿者，同時(shí)可以努力達(dá)成長(zhǎng)期合作，使雙方資源得到有效而穩(wěn)定的配置。

四、 總結(jié)

大學(xué)生志愿者和社會(huì)志愿合作機(jī)構(gòu)之間的合作可謂順應(yīng)時(shí)代與社會(huì)發(fā)展，是公益影響力擴(kuò)大的突出表現(xiàn)。我們不難看出二者是互利的，但是又不能否認(rèn)這種合作存在的弊端，于是減少這種弊端，強(qiáng)化二者的互利機(jī)制，成了彼此促使資源配置效益最大化的不二選擇。

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