朱從香?張軍

摘 要 目前高等職業(yè)教育普遍對學(xué)生的通用技能即“軟技能”重視不夠，導(dǎo)致畢業(yè)生培養(yǎng)規(guī)格和企業(yè)用人需求嚴(yán)重不對等。以培養(yǎng)學(xué)生“軟技能”為主線，在對建筑行業(yè)人才軟技能需求和高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量對比分析和總結(jié)的基礎(chǔ)上，將軟技能融入人才培養(yǎng)過程，校企共同構(gòu)建第二課堂、隱形課程框架體系；創(chuàng)新頂崗實習(xí)管理模式，建立校企多元評價的“立交橋”式評價管理機制。

關(guān)鍵詞 軟技能；第二課堂；頂崗實習(xí)；多元評價

中圖分類號 G712 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219（2018）20-0023-04

近年來高職院校畢業(yè)生面臨的就業(yè)形勢尤為嚴(yán)峻。一方面殘酷的就業(yè)形勢導(dǎo)致相當(dāng)一部份畢業(yè)生“畢業(yè)”即“失業(yè)”，另一方面企業(yè)卻為招聘不到合適人才而發(fā)愁。高校人才培養(yǎng)的規(guī)格和目標(biāo)與企業(yè)的需求存在錯位是導(dǎo)致這一矛盾的主要根源。而對接企業(yè)需求，培養(yǎng)高職學(xué)生“軟技能”是當(dāng)前高職教育亟待解決的首要問題。

一、“軟技能”的涵義及重要性

軟技能，又被稱為非專業(yè)技術(shù)技能，是相對于專業(yè)技術(shù)技能提出的概念[1]，它包括從業(yè)必需的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、協(xié)作能力、自我管理和發(fā)展能力等。建筑施工類學(xué)生“軟技能”是指建筑施工類大學(xué)生能適應(yīng)崗位不斷變換，伴隨人終身的可持續(xù)發(fā)展能力，具有從事建筑施工相關(guān)崗位的基本技能和職業(yè)素質(zhì)，有良好的職業(yè)道德和管理執(zhí)行能力。由于建筑行業(yè)工作條件艱苦、涉及范圍廣、交叉項目多且易發(fā)工程安全事故，要求建筑施工類畢業(yè)生必須具備軟技能，例如吃苦耐勞、認真負責(zé)、敬業(yè)愛崗、溝通協(xié)調(diào)、組織管理、分析及解決問題能力等。

目前，建筑行業(yè)轉(zhuǎn)型升級對人才的綜合能力要求越來越高，同時由于建筑市場的萎縮對建筑行業(yè)的畢業(yè)生需求能力越來越小；另一方面因建筑工程技術(shù)擴招導(dǎo)致人才供給呈線性增長，且培養(yǎng)規(guī)格與企業(yè)需求存在錯位。而目前高職學(xué)生受傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響，把大部分的時間和精力都花在課堂和書本上，過分關(guān)注專業(yè)“硬技能”，忽略培養(yǎng)從事任何工作所需要“軟技能”。很多畢業(yè)生對于社會職業(yè)的需求狀況不了解，其不善溝通、不注重細節(jié)、不講誠信等“軟技能”的欠缺最終使學(xué)生失去就業(yè)機會。而“軟技能”強的畢業(yè)生，溝通能力強，心理素質(zhì)好，在求職面試的過程中很容易脫穎而出。

國內(nèi)有研究學(xué)者認為“軟技能”決定“硬技能”，如果“硬技能”過硬，“軟技能”不行，“硬技能”早晚會下來；如果“軟技能”過硬，“硬技能”暫時不行，“硬技能”一定會上去[2]。建筑企業(yè)崗位的特點就是要善于溝通協(xié)調(diào)、組織管理、時間觀念強，培養(yǎng)的學(xué)生只有“軟技能”過硬，才能正確處理甲方、監(jiān)理方、設(shè)計方及政府職能部門之間的關(guān)系，現(xiàn)場有序組織、高效管理，合理安排施工進度，幫助企業(yè)節(jié)省成本，提高生產(chǎn)效率，從而提高企業(yè)在市場的競爭力；同時也得到領(lǐng)導(dǎo)和同仁的認可，為自己能在未來的崗位上獲得更大的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)。

二、建筑施工類學(xué)生“軟技能”培養(yǎng)框架及策略

高職院校專任教師、學(xué)生管理人員和企業(yè)技術(shù)專家、人力資源專家（HR）形成協(xié)同育人團隊，以培養(yǎng)學(xué)生能力為本位，以開展“第二課堂”和“頂崗實習(xí)”為行動引領(lǐng)，以提高學(xué)生專業(yè)“軟技能”為主線，圍繞建筑施工類學(xué)生職業(yè)發(fā)展和終身學(xué)習(xí)能力為目標(biāo)，分析施工類專業(yè)工作環(huán)境和崗位特點，構(gòu)建軟技能與專業(yè)能力一體化的課程體系。校企協(xié)同確定建筑施工類專業(yè)合理的軟技能培養(yǎng)目標(biāo)，并將軟技能培養(yǎng)融入建筑工程技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，以“三航”育人模式為引領(lǐng)，科學(xué)設(shè)置課程體系；建立多元化學(xué)習(xí)過程評價體系，把專業(yè)知識、專業(yè)技能、軟技能綜合納入評價指標(biāo)，更好地激發(fā)、評價學(xué)生的軟技能發(fā)展水平。

（一）開展專業(yè)“第二課堂”，分層分類培養(yǎng)學(xué)生的“軟技能”

“第二課堂”可解決人才培養(yǎng)中的特殊性與個性化的問題，以能力提升和個性化發(fā)展為主[3]。第一、第二課堂的有機融合是實現(xiàn)崗位遷移的必要條件。構(gòu)建第二課堂分層培養(yǎng)方案和高職學(xué)生“分層次、多梯隊”管理與評價體系。以“服務(wù)學(xué)生、成就學(xué)生”為理念，圍繞“激發(fā)學(xué)習(xí)動機—挖掘?qū)W生潛能—發(fā)展學(xué)生能力”的主線，發(fā)掘第二課堂和隱性課程，以提升學(xué)生的能力為核心，率先確立了以學(xué)生為中心、面向全體學(xué)生、貫穿全過程、全員參與的高職院?！捌鸷健偤健h航”的育人模式。

1.根據(jù)學(xué)生個性情況，對學(xué)生進行分層分類培養(yǎng)

新生入學(xué)后將參加綜合能力測試，學(xué)校根據(jù)個人綜合能力基本情況，規(guī)劃指導(dǎo)每位新生參與第二課堂的培養(yǎng)方案，真正做到以學(xué)生為中心。主要分為三個層次：第一層次重“參與”。一年級要參與社團活動，激發(fā)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣，提高他們的交際能力和溝通協(xié)調(diào)能力。第二層次重“溝通”。二年級的學(xué)生擔(dān)任主要成員，“上傳下達”，發(fā)揮組織者和參與者的交流紐帶作用，作為第三層次的后備力量。第三層次重“創(chuàng)新”，三年級或能力特別強的學(xué)生要發(fā)揮團隊的領(lǐng)袖作用，所以他們必須具備大膽創(chuàng)新、開拓進取的精神，在組織社團活動或比賽中擔(dān)任策劃和組織工作。三個層次之間不拘泥于年級的限制，根據(jù)能力的大小動態(tài)調(diào)整。

2.由專業(yè)社團牽頭，參與專業(yè)技能大賽

如建筑信息模型、技能大賽、CAD繪圖大賽、施工圖識圖大賽、測量大賽等，從賽前培訓(xùn)、比賽安排、賽后評獎等組織、策劃工作環(huán)節(jié)皆有社團學(xué)生干部組織，專業(yè)教師只是參與培訓(xùn)這個環(huán)節(jié)。這樣不僅能提高學(xué)生的專業(yè)技能，還鍛煉了部分學(xué)生的組織能力和策劃能力。

3.社團選拔專業(yè)優(yōu)秀的學(xué)生參與創(chuàng)新項目研究或企業(yè)技術(shù)咨詢服務(wù)

專業(yè)能力特別強的學(xué)生可以參與教師的科研課題或大學(xué)生實踐創(chuàng)新項目，提高自己的專業(yè)能力，同時提高合作能力、創(chuàng)新能力；社會活動能力特別強的學(xué)生以校企合作平臺為載體，加強學(xué)校與企業(yè)之間的聯(lián)系，參與社會培訓(xùn)和技術(shù)咨詢服務(wù)。

（二）發(fā)揮企業(yè)頂崗實習(xí)在培育學(xué)生“軟技能”中獨特的重要作用

頂崗實習(xí)是高職院校普遍采用的一種實踐學(xué)習(xí)方式。以前的頂崗實習(xí)側(cè)重“硬技能”的培養(yǎng)，無論從實習(xí)大綱還是指導(dǎo)書，都重點強調(diào)實習(xí)的專業(yè)項目以及達到的技能要求，對于職業(yè)素養(yǎng)方面基本是一筆帶過。這是實習(xí)的最大誤區(qū)，錯過了培養(yǎng)學(xué)生“軟技能”與就業(yè)崗位能力對接的最佳時機。建工學(xué)院與合作企業(yè)共同建設(shè)具有真實的職業(yè)環(huán)境的實訓(xùn)基地，根據(jù)畢業(yè)生質(zhì)量調(diào)查，動態(tài)完善“校、企、用”協(xié)同育人機制。頂崗實習(xí)必須由合作企業(yè)負責(zé)人向?qū)W生宣傳企業(yè)理念、文化等，讓學(xué)生提前體驗與專業(yè)相關(guān)的先進企業(yè)理念、文化；組織學(xué)生到合作企業(yè)進行實訓(xùn)，由企業(yè)兼職教師培訓(xùn)學(xué)生的職業(yè)技能、職業(yè)操守、職業(yè)規(guī)范等；學(xué)生在技師、工程師或兼職教師的指導(dǎo)下，在企業(yè)真實的職業(yè)環(huán)境中帶薪實習(xí)[4]。頂崗實習(xí)要“軟硬結(jié)合”，以培養(yǎng)“工匠精神”、職業(yè)倫理為主線，培養(yǎng)“善應(yīng)變、會溝通、懂合作”的合格“準(zhǔn)職業(yè)人”。

首先，校企深度合作共同開發(fā)頂崗實習(xí)的實踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。建工學(xué)院邀請企業(yè)人力資源、一線技術(shù)專家共同研究頂崗實習(xí)的內(nèi)容。建立工作任務(wù)與知識、技能、態(tài)度的聯(lián)系，增強學(xué)生的直觀感覺，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生具備從事生產(chǎn)和適應(yīng)社會發(fā)展的能力[5]。企業(yè)會根據(jù)用人要求制定用人標(biāo)準(zhǔn)，明確畢業(yè)生所具備的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能，并將其融入實踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實習(xí)單位具體情況制定實施方案。

其次，校企聯(lián)合開發(fā)頂崗實習(xí)綜合項目，改變傳統(tǒng)單一項目組合的實習(xí)模式。頂崗實習(xí)不再簡單劃分為測量、施工圖識讀、方案編制、資料分類與整理等階段，而是開發(fā)全程跟蹤的綜合性實訓(xùn)項目。譬如招標(biāo)過程、技術(shù)交底過程、組織管理過程、質(zhì)量驗收過程、安全事故處理過程等，從策劃、組織、過程參與、事后處理（整改方案）等全程參與。

最后，校企深度融合，聯(lián)合進行頂崗實習(xí)的過程化管理。頂崗實習(xí)是一種工作場所學(xué)習(xí)方式，學(xué)生需要在工作場景中解決問題、完成任務(wù)，其關(guān)注的是任務(wù)目標(biāo)，而不是學(xué)習(xí)目標(biāo)，是問題導(dǎo)向式的學(xué)習(xí)[6]。當(dāng)前的頂崗實習(xí)面臨著兩方面的挑戰(zhàn)：一是頂崗實習(xí)的單位分散、無序，指導(dǎo)教師難以做到面對面的指導(dǎo)。二是學(xué)生如何將學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識和現(xiàn)場結(jié)合在一起，實現(xiàn)知識的遷移。要想解決以上問題，首先在每個分散的頂崗實習(xí)現(xiàn)場組建團隊，實行“311”的O2O（線上線上）管理模式，即每個團隊配備三名學(xué)生骨干配合現(xiàn)場一名管理技術(shù)人員負責(zé)每天頂崗實習(xí)的組織和管理工作，一名指導(dǎo)教師負責(zé)每天的遠程網(wǎng)路答疑、指導(dǎo)，在一定程度上既彌補指導(dǎo)教師不能及時、面對面實習(xí)指導(dǎo)的管理缺陷，又可以幫助學(xué)生實現(xiàn)“知識向崗位遷移，能力向縱向延伸”；現(xiàn)場技術(shù)人員根據(jù)實際情況落實實習(xí)任務(wù)，實行任務(wù)目標(biāo)化管理，責(zé)任到人。每天做好頂崗實習(xí)管理系統(tǒng)網(wǎng)上進度及成果匯報，確保實習(xí)質(zhì)量。

三、建立“校、企、用”多方評價考核體系

（一）建立學(xué)分和獎勵并舉的學(xué)習(xí)成果認定積累制度

《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動計劃（2015-2018年）》指出：“探索將學(xué)生完成的創(chuàng)新實驗、論文發(fā)表、專利獲取、自主創(chuàng)業(yè)等成果折算為學(xué)分，將學(xué)生參與課題研究、項目實驗等活動認定為課堂學(xué)習(xí)；為有意愿有潛質(zhì)的學(xué)生制定創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)計劃，建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)檔案和成績單，客觀記錄并量化評價學(xué)生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動情況?！备鶕?jù)學(xué)生“軟技能”的培養(yǎng)要求，可設(shè)立與“第一課堂”學(xué)分制相銜接、體現(xiàn)人才培養(yǎng)基本要求和發(fā)展提高相結(jié)合的技能培訓(xùn)必修類學(xué)分，鼓勵創(chuàng)新類選修學(xué)分。具體執(zhí)行見表1。

（二）以“第二課堂”為驅(qū)動，構(gòu)建大學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的多方評價體系

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》強調(diào)指出：要以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性，把促進學(xué)生健康成長作為學(xué)校一切工作的出發(fā)點和落腳點[7]。培養(yǎng)大學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，高校應(yīng)樹立以“學(xué)”為中心的教育理念，實現(xiàn)從“教”到“學(xué)”的范式轉(zhuǎn)換[8]。通過開展第二課堂社團活動或?qū)I(yè)競賽等系列活動，充分發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)的自主性和創(chuàng)造性，激發(fā)學(xué)生的組織能力和協(xié)調(diào)合作能力。明確教師、學(xué)生、督導(dǎo)、教學(xué)管理等多方評價主體，不斷完善學(xué)生學(xué)習(xí)過程中管理和服務(wù)的量化指標(biāo)，強化過程考核，實行以大學(xué)生“學(xué)”為中心的質(zhì)量評價和效果評價。

（三）構(gòu)建實踐教學(xué)診改體系，建立校企協(xié)同“立交橋”式項崗實習(xí)評價機制

建工學(xué)院以行業(yè)企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)和歷屆畢業(yè)生質(zhì)量反饋為依據(jù)，通過對學(xué)生頂崗實習(xí)結(jié)果評價、結(jié)論排名、建議反饋的形式，倒逼校企合作產(chǎn)教聯(lián)合進一步進行實踐教學(xué)的改革和優(yōu)化，開發(fā)更加符合用人單位要求的實踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，完善實習(xí)過程管理和考核評價制度。頂崗實習(xí)過程評價采用企業(yè)考核評比計分方式，對學(xué)生以“準(zhǔn)員工”的要求在專業(yè)能力、團隊合作、溝通協(xié)調(diào)等方面進行職業(yè)評價，幫助學(xué)生科學(xué)規(guī)劃職業(yè)。樹立明確的職業(yè)理想，建立獎懲機制，頂崗實習(xí)的評價結(jié)果與學(xué)生獎學(xué)金評定、優(yōu)秀畢業(yè)生評選、升學(xué)、入黨等掛鉤[9]。實踐教學(xué)的改革創(chuàng)新不僅能夠提高學(xué)生的專業(yè)技能，同時也會使學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)意識、職業(yè)道德等在實踐教學(xué)的反復(fù)磨煉和熏陶中逐步養(yǎng)成。具體實施管理過程見圖1。

四、結(jié)論

根據(jù)學(xué)生個體情況，制訂第二課堂和頂崗實習(xí)職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)計劃，改變傳統(tǒng)的學(xué)生“教師教、學(xué)生聽”的學(xué)習(xí)模式，將專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力，在實踐中成長。

首先，構(gòu)建“校、企、用”等多方參與的管理平臺，建立學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生骨干“立交橋式”管理評價體系?！靶！⑵?、用”多方共同參與，實現(xiàn)了高職人才培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)有效銜接。校企深度融合，構(gòu)建公平、合理的管理評價體系保障培養(yǎng)成效，改變當(dāng)前學(xué)生“專業(yè)不硬、素質(zhì)不強”的現(xiàn)狀，培養(yǎng)“善應(yīng)變、會溝通、懂合作”的“準(zhǔn)職業(yè)人”。

其次，將“軟技能”融入人才培養(yǎng)過程中，學(xué)生職業(yè)素質(zhì)得到拓展和提升。學(xué)生通過參加社團活動、實踐創(chuàng)新活動、頂崗實習(xí)等實踐活動，在實踐中“探索式”學(xué)習(xí)，突破“知識—能力、理論—實踐”之間的壁壘，運用專業(yè)知識分析、解決專業(yè)問題，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、一絲不茍、溝通協(xié)調(diào)的職業(yè)素質(zhì)。

最后，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，使其擁有積極、健康的心態(tài)。開展“第二課堂”和“頂崗實習(xí)”的創(chuàng)新活動，學(xué)生不再有“教師強灌、填鴨式”的迷茫，會根據(jù)自己的實踐任務(wù)，主動解決職業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)所面臨的知識儲備問題。這種積極進取、善于解決問題的積極態(tài)度對未來的職業(yè)發(fā)展意義重大。

參 考 文 獻

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Abstract At present， higher vocational education generally does not pay enough attention to the general skills of students（soft skills）， which leads to the serious equivalence of the graduatestraining specifications and the needs of the enterprises. Regarding the students soft skills as the main line， on the basis of the comparison and analysis of the soft skills needs of the construction industry and the quality of personnel training in higher vocational colleges， the colleges and enterprise jointly constructed the second classroom and the frame

work system of invisible curriculum， as well as innovated the post practice management model and established the“cross bridge”evaluation and management mechanism of the multi evaluation of the colleges and enterprise. Integrating soft skills into the talent training process will help the researchers to explore the training framework for the soft skills of the construction students， and provide a theoretical basis for the cultivation of the soft skills of college students.

Key words soft skills； second classroom； post practice； multi-party evaluation system

Author Zhu Congxiang， associate professor of Yangzhou Polytechnic Institute （Yangzhou 225001）； Zhang Jun， associate professor of Yangzhou Polytechnic Institute