嚴(yán)貝妮?吳慶梅

摘 要 本文基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代環(huán)境，概括地介紹了我國(guó)民間繪本館的發(fā)展現(xiàn)狀，分析了O2O模式下民間繪本館的服務(wù)特色、服務(wù)形式與服務(wù)推廣平臺(tái)，運(yùn)用SWOT方法全面的分析了O2O模式下我國(guó)民間繪本館的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，找出當(dāng)前我國(guó)民間繪本館發(fā)展存在的問(wèn)題，進(jìn)而提出針對(duì)性的發(fā)展策略，以期為我國(guó)民間繪本館的推廣與發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞 O2O模式 民間繪本館 兒童閱讀 SWOT分析

分類號(hào) G252

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2018.09.016

Abstract Based on the “Internet +” era environment， this paper introduces the present situation of private picture-book libraries in our country， analyzes its service characteristics， service types and service promotion platforms under the O2O model. Using the SWOT analysis method in the filed of Chinese private picture-book libraries under the O2O model， this paper analyzes its strengths， weaknesses， opportunities and threats， and finds out the current existing problems of Chinese private picture-book libraries. Finally， it proposes pertinent development strategies to provide reference for the promotion and development of Chinese private picture-book libraries.

Keywords O2O model. Private picture-book libraries. Childrens reading. SWOT analysis.

少兒閱讀是全民閱讀的基礎(chǔ)，2016年12月出臺(tái)的我國(guó)《全民閱讀“十三五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》 明確提出了堅(jiān)持少兒優(yōu)先的原則，將保障和促進(jìn)少兒閱讀作為“十三五”時(shí)期全民閱讀工作的重中之重[1]。兒童繪本閱讀是少兒閱讀的重要組成部分，從1992年英國(guó) “閱讀起跑線”計(jì)劃，到1995年美國(guó)“出生即閱讀”計(jì)劃，再至2001年日本“繪本世界”活動(dòng)[2]，兒童繪本閱讀已成為這些國(guó)家大力推廣閱讀的形式和內(nèi)容。20世紀(jì)90年代末少兒繪本正式進(jìn)入中國(guó)[3]，2008年江陰市圖書(shū)館開(kāi)始關(guān)注兒童繪本閱讀，創(chuàng)設(shè)全國(guó)首個(gè)兒童繪本館[4]。但隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展，兒童對(duì)繪本閱讀需求的增長(zhǎng)和國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館覆蓋率不足、社區(qū)圖書(shū)館缺位之間的矛盾日益突出，為民間繪本館的出現(xiàn)與繁榮提供了契機(jī)。

民間繪本館作為公共圖書(shū)館的補(bǔ)充，已經(jīng)成為兒童繪本閱讀推廣的重要力量，吸引了越來(lái)越多學(xué)者的關(guān)注。近年來(lái)，我國(guó)民間繪本館的發(fā)展與研究，無(wú)論在理論上還是實(shí)踐領(lǐng)域都取得了較為顯著的成效[5-7]，尤其在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下取得了長(zhǎng)足發(fā)展。本文基于SWOT方法，通過(guò)分析優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)這四個(gè)要素，全面探討基于O2O模式的民間繪本館的實(shí)際發(fā)展情況，以此明確未來(lái)民間繪本館的發(fā)展方向和策略。

1 我國(guó)民間繪本館的起源與發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)民間繪本館起源于2005年，其代表是日本白楊社于2005年10月投資成立的北京蒲蒲蘭繪本館，它是我國(guó)最早的專業(yè)民間繪本館[8]。學(xué)者劉紅等人在2015年對(duì)我國(guó)民間繪本館進(jìn)行調(diào)查，將我國(guó)傳統(tǒng)民間繪本館的發(fā)展分為兩個(gè)階段：第一階段為2005-2010年，是民間繪本館的萌芽時(shí)期。該階段，國(guó)內(nèi)繪本和繪本館數(shù)量少，其發(fā)展處于探索階段，主要分布在北京、上海、廣州等一線發(fā)達(dá)城市、二線城市數(shù)量都很少；第二階段為2010-2015年，是民間繪本館的快速發(fā)展時(shí)期。此階段表現(xiàn)為國(guó)內(nèi)繪本出版社出版的繪本數(shù)量和民間繪本館數(shù)量呈幾何趨勢(shì)增加，質(zhì)量也大幅提升，其發(fā)展處于蓬勃上升階段，民間繪本館開(kāi)始分布到三四線城市，出現(xiàn)大量民間繪本館連鎖機(jī)構(gòu)[9]。根據(jù)童立方親子繪本館2015年調(diào)查完成的《中國(guó)繪本閱讀地圖》顯示，全國(guó)各地區(qū)（未含港、澳、臺(tái)、西藏）幾乎都開(kāi)辦了繪本館[10]。但是西部等老少邊窮地區(qū)民間繪本館數(shù)量很少，難以滿足兒童閱讀需求。

2015年3月5日的政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”一詞，國(guó)家發(fā)改委在《2015<政府工作報(bào)告>縮略詞注釋》 中界定了“互聯(lián)網(wǎng)+”涵義，助推互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域之中[11]。此后國(guó)內(nèi)各行業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，傳統(tǒng)民間繪本館也不例外，紛紛抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)機(jī)遇，創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)繪本服務(wù)”模式，即采用線上和線下相結(jié)合的O2O模式進(jìn)行兒童繪本閱讀推廣服務(wù)。

2 基于O2O模式的我國(guó)民間繪本館服務(wù)實(shí)踐

基于O2O模式的我國(guó)民間繪本館是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的產(chǎn)物，其服務(wù)由繪本借閱服務(wù)和繪本推廣活動(dòng)構(gòu)成，充分利用博客、微博、微信、官方網(wǎng)站和APP等各種基于互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的新媒體來(lái)宣傳、推廣并提供線上繪本服務(wù)。O2O模式下的我國(guó)民間繪本館提供的服務(wù)與傳統(tǒng)的民間繪本館有所不同，具有“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下獨(dú)有的特色。

2.1 服務(wù)特色

（1） 線上線下相結(jié)合。傳統(tǒng)的民間繪本館將繪本館作為服務(wù)“中心”，面對(duì)面地向用戶提供與繪本閱讀相關(guān)的線下服務(wù)。用戶需要先到館，再獲取各種服務(wù)以滿足自身需求。而O2O模式下的民間繪本館是將線上與線下的服務(wù)結(jié)合起來(lái)，一方面是民間繪本館線上營(yíng)銷和推廣，實(shí)現(xiàn)用戶線上預(yù)訂、支付繪本產(chǎn)品或服務(wù)，線下到館消費(fèi)體驗(yàn)；另一方面是用戶線下到館體驗(yàn)后，利用繪本服務(wù)推廣平臺(tái)在線上交流，或是民間繪本館通過(guò)線下繪本推廣活動(dòng)將用戶引至線上。

（2） 服務(wù)內(nèi)容精準(zhǔn)，平臺(tái)功能豐富。傳統(tǒng)的民間繪本館提供給不同用戶的服務(wù)內(nèi)容基本相同，多利用QQ群、博客和微博等平臺(tái)進(jìn)行宣傳，不能為用戶提供相關(guān)線上服務(wù)。但是，O2O模式的民間繪本館則可對(duì)線上收集的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘，針對(duì)性地實(shí)施繪本定制服務(wù)，提升了用戶滿意度。同時(shí)還利用各種新媒體平臺(tái)提供功能多樣的線上服務(wù)，連接了用戶與繪本館，增加了潛在用戶數(shù)量。

（3） 服務(wù)即時(shí)可用，即處可用。傳統(tǒng)的民間繪本館只能為實(shí)際在館用戶提供繪本服務(wù)，而O2O模式可以提供及時(shí)全面的繪本館服務(wù)信息，使用戶隨時(shí)隨地通過(guò)各種繪本服務(wù)推廣平臺(tái)查詢?yōu)g覽相關(guān)信息，不必到館即可在網(wǎng)上消費(fèi)和體驗(yàn)服務(wù)。

（4） 紙質(zhì)資源與數(shù)字資源并存。傳統(tǒng)的民間繪本館多收藏紙質(zhì)的繪本資源，僅擁有少量的數(shù)字資源，并且用戶只有到館才能利用這些資源。而在O2O模式下民間繪本館在線上就能夠提供各種繪本服務(wù)，紙質(zhì)與數(shù)字館藏資源并存，且用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)即可利用繪本館所有的數(shù)字資源。

2.2 服務(wù)形式

2.2.1 繪本借閱服務(wù)

繪本借閱服務(wù)是民間繪本館最基礎(chǔ)的服務(wù)，我國(guó)部分民間繪本館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上借閱，送書(shū)上門(mén)”的O2O繪本借閱服務(wù)。以“老約翰繪本館”為例，它的借閱流程為登錄老約翰繪本館網(wǎng)站/APP→按省份進(jìn)入所屬區(qū)域站點(diǎn)→注冊(cè)→選擇閱讀計(jì)劃→下書(shū)單并確認(rèn)→送書(shū)上門(mén)。借閱配送方式有固定周期配送計(jì)劃和按次計(jì)劃兩種，采用會(huì)員卡收費(fèi)，有年卡、半年卡、季度卡、單次體驗(yàn)等。網(wǎng)站與APP中有會(huì)員費(fèi)使用、借還規(guī)則、圖書(shū)消毒、繪本破損處理等說(shuō)明。

2.2.2 繪本推廣活動(dòng)

基于O2O模式，我國(guó)民間繪本館的服務(wù)不斷深入和拓展，可針對(duì)用戶需求，通過(guò)線上平臺(tái)的推廣與互動(dòng)，篩選線下繪本資源與活動(dòng)，使繪本館資源價(jià)值得到合理有效的利用與挖掘。當(dāng)前，民間繪本館基于O2O模式的兒童閱讀推廣活動(dòng)主要有繪本故事會(huì)、書(shū)單推薦/繪本分享、主題活動(dòng)和課程培訓(xùn)。

（1） 繪本故事會(huì)。繪本故事會(huì)有兩種，一種是由小朋友們?cè)诶L本館里表演自己所閱讀的繪本故事。另一種是繪本館開(kāi)展以微信、手機(jī)電臺(tái)為推廣平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)故事會(huì)，是一種“線上分享，線下精讀”的新模式。

（2） 書(shū)單推薦/繪本分享。民間繪本館繪本推薦形式包括書(shū)單推薦和繪本分享兩種，是 “線上推薦，線下參與”的體現(xiàn)。書(shū)單推薦通常是線上推薦主題書(shū)單，也可以推薦單獨(dú)的一本書(shū)。而繪本分享是閱讀指導(dǎo)的一種方式，繪本館邀請(qǐng)名人、專家和學(xué)者在繪本實(shí)體館分享繪本內(nèi)容，指導(dǎo)兒童繪本閱讀。

（3） 主題活動(dòng)。民間繪本館以具體的節(jié)日、季節(jié)、熱點(diǎn)話題、親子關(guān)系為主題開(kāi)展繪本活動(dòng)，有時(shí)也以比賽的方式來(lái)進(jìn)行，主要采取“線上預(yù)告，線下實(shí)施”的方式。如2015年6月老約翰廣州1站繪本館針對(duì)父親節(jié)推出大型親子活動(dòng)，通過(guò)巧手做人偶和紙飛機(jī)大賽這兩項(xiàng)活動(dòng)來(lái)促進(jìn)父親與孩子的交流與互動(dòng)。

（4） 課程培訓(xùn)。民間繪本館開(kāi)展了面向兒童的特色課程和面向閱讀推廣人的培訓(xùn)課程。面向兒童的特色課程包括利用繪本開(kāi)展的英語(yǔ)課和藝術(shù)課。面向閱讀推廣人的培訓(xùn)主要有兩種：一種是家長(zhǎng)培訓(xùn)，多采用“線上指導(dǎo)，線下培訓(xùn)”的方式；另一種是繪本館加盟者培訓(xùn)，采用線上培訓(xùn)方法，突破了時(shí)間與空間的限制。此外，家長(zhǎng)在培訓(xùn)完成并獲得資格認(rèn)證后，就可以組織相關(guān)的繪本活動(dòng)。

2.3 服務(wù)推廣平臺(tái)

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，民間繪本館主要通過(guò)博客、微博、微信、官方網(wǎng)站和APP等繪本推廣服務(wù)平臺(tái)吸引用戶參與各種繪本服務(wù)，推廣繪本閱讀。

（1） 博客。在博客首頁(yè)，繪本館主要發(fā)布一些最新活動(dòng)信息，在博文目錄中則對(duì)以往發(fā)表的活動(dòng)和書(shū)單博文進(jìn)行分類，便于用戶查找。但是內(nèi)容形式較單一，多為圖文信息。用戶可以通過(guò)訂閱其博客來(lái)了解繪本館的相關(guān)服務(wù)信息，并且可以給博主留言，或在評(píng)論區(qū)評(píng)論，還可以對(duì)繪本館博客中鏈接的專家博客、視聽(tīng)資源等其他資源進(jìn)行訪問(wèn)。

（2） 微博。我國(guó)民間繪本館通過(guò)微博客戶端發(fā)布繪本館近期的活動(dòng)預(yù)告、記錄和回顧，以及推薦書(shū)單和各種通知公告，轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)加盟繪本館的信息，具體內(nèi)容的形式包括圖片、文字、音頻、視頻等。用戶可以在微博平臺(tái)里進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論與點(diǎn)贊。微博拉近了讀者與繪本館之間的距離，更好地實(shí)現(xiàn)繪本推廣。

（3） 微信。民間繪本館微信平臺(tái)的發(fā)布內(nèi)容包括文字、圖文消息、視頻和語(yǔ)音等，讀者可以與繪本館互動(dòng)交流。目前，民間繪本館在微信平臺(tái)中采用的類型主要是訂閱號(hào)，其菜單功能主要集中在五大模塊，即繪本借閱、會(huì)員中心、繪本活動(dòng)、親子營(yíng)和官方店鋪，如表1所示。

（4） 官方網(wǎng)站。大型的連鎖民間繪本館大都建有自己的官方網(wǎng)站。官方網(wǎng)站中主要的功能模塊有首頁(yè)、繪本館介紹、繪本世界、繪本加盟等。書(shū)店式繪本館網(wǎng)站還包括同城店鋪和在線書(shū)店等模塊。繪本館網(wǎng)站上不僅有繪本資源、視頻和音頻資源等，還包括服務(wù)動(dòng)態(tài)和推薦書(shū)單。以2017年皮克布克繪本館網(wǎng)站首頁(yè)為例，其官方網(wǎng)站相較于其他推廣平臺(tái)，資源內(nèi)容更為豐富，如表2所示。

（5）APP。民間繪本館的APP主要是用于繪本借閱服務(wù)。用戶只需要在手機(jī)移動(dòng)終端中下載繪本館的APP客戶端，就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)訪問(wèn)繪本館的資源，也可借閱繪本。以老約翰繪本館為例，其APP包括四個(gè)功能模塊：首頁(yè)、選書(shū)/分類、借書(shū)架和我的，如表3所示。

3 O2O模式下我國(guó)民間繪本館發(fā)展分析

與傳統(tǒng)的民間繪本館模式和公共圖書(shū)館繪本閱讀模式相比，O2O模式的繪本館具有明顯的優(yōu)勢(shì)和良好的發(fā)展機(jī)遇，但由于其尚處于起步階段，也存在劣勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)。本文用SWOT模型分析基于O2O模式的我國(guó)民間繪本館推廣與發(fā)展情況，具體如圖1所示。SWOT分析有助于全方位認(rèn)識(shí)我國(guó)民間繪本館內(nèi)在影響因素和外部發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步制定推廣與發(fā)展策略，提高O2O模式在民間繪本館的應(yīng)用率，推廣兒童繪本閱讀。

3.1 優(yōu)勢(shì)（Strengths）

（1） 線上線下相結(jié)合。民間繪本館在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，采用線上線下相結(jié)合的方式，為繪本閱讀推廣提供了一種新的模式。其線上宣傳、線上預(yù)訂、線上支付繪本產(chǎn)品或服務(wù)、在線交流，以及線下用戶在實(shí)體館同步的繪本消費(fèi)體驗(yàn)，不僅在時(shí)間上節(jié)約了用戶成本，而且提升了用戶滿意度。

（2） 利用新媒體提供線上服務(wù)。民間繪本館采用包括博客、微博、微信、官方網(wǎng)站和APP等新媒體來(lái)為用戶提供線上服務(wù)，有利于將潛在用戶轉(zhuǎn)化為繪本館的實(shí)際用戶，提高了繪本館的受關(guān)注度。

（3） 具有傳統(tǒng)民間繪本館的良好基礎(chǔ)。民間繪本館相較于公共圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，在提供繪本服務(wù)上經(jīng)驗(yàn)更加豐富，在O2O模式下將會(huì)得到進(jìn)一步發(fā)展，在繪本活動(dòng)策劃等方面將更加得心應(yīng)手。

3.2 劣勢(shì)（Weaknesses）

（1） 缺乏充足的資金支持[12]。民間繪本館由個(gè)人或企業(yè)創(chuàng)辦，其中大多為非公益性的，其收入多來(lái)源于會(huì)員費(fèi)，資金來(lái)源單一，并且所得資金并不足以支持繪本館發(fā)展。2014年，《中國(guó)繪本閱讀地圖》 項(xiàng)目組確認(rèn)信息的繪本館有2805家，到2015年底，其中448家已停業(yè)，509家失聯(lián)，持續(xù)營(yíng)業(yè)的僅1848家。繪本館經(jīng)營(yíng)狀態(tài)普遍不太樂(lè)觀，能夠盈利的不足20%，保本的也僅有20%，虧損的達(dá)到60%[13]。

（2） 服務(wù)能力不高，管理效率低。民間繪本館由于是民間組織或個(gè)人創(chuàng)辦，往往在閱讀推廣、營(yíng)銷和宣傳方面缺乏專業(yè)、系統(tǒng)培訓(xùn)，其服務(wù)品質(zhì)和管理效率很難得到相應(yīng)保證，同時(shí)其開(kāi)展的相關(guān)活動(dòng)和開(kāi)發(fā)的課程也因缺乏穩(wěn)定性和成熟性，從而為它的健康發(fā)展埋下了隱患，可能導(dǎo)致其經(jīng)營(yíng)難以為繼[14]。

（3） 缺乏統(tǒng)一的繪本選擇標(biāo)準(zhǔn)和藏書(shū)評(píng)價(jià)體系。民間繪本館并不像公共圖書(shū)館那樣具有嚴(yán)格的選書(shū)標(biāo)準(zhǔn)，其選書(shū)大多是根據(jù)創(chuàng)辦者個(gè)人的意見(jiàn)、會(huì)員的意見(jiàn)或知名人士列出的書(shū)單，所選的書(shū)沒(méi)有經(jīng)過(guò)仔細(xì)地篩選和辨別，其質(zhì)量無(wú)法得到保證，同時(shí)也缺失科學(xué)的藏書(shū)評(píng)價(jià)體系。很多繪本館因?yàn)橐?guī)模過(guò)小，資金不足等原因，也難以對(duì)其所藏繪本體系進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3.3 機(jī)會(huì)（Opportunities）

（1） 我國(guó)民間繪本館緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的步伐，通過(guò)020模式開(kāi)展服務(wù)，其發(fā)展前景廣闊，機(jī)遇良好。自2015 年 3 月5日政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，到同年7月4日國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議通過(guò)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)目前已經(jīng)迅速成長(zhǎng)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新推動(dòng)力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新型空間?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新模式讓民間繪本館擁有更廣闊的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)和創(chuàng)業(yè)環(huán)境，使其可借助新媒體提供服務(wù)，為它的發(fā)展帶來(lái)了生機(jī)與活力。

（2） 政府對(duì)民間繪本館持積極的鼓勵(lì)和歡迎態(tài)度。2014年11月20日，國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《關(guān)于扶持小微型企業(yè)健康發(fā)展的意見(jiàn)》[15]。我國(guó)民間繪本館多屬于規(guī)模小，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的小微型企業(yè)，屬于政府扶持的范圍。2015年5月5日，國(guó)務(wù)院批轉(zhuǎn)《政府向社會(huì)力量購(gòu)買公共文化服務(wù)指導(dǎo)性目錄》里就明確了政府購(gòu)買民辦圖書(shū)館等面向社會(huì)提供的免費(fèi)或低收費(fèi)服務(wù)[16]。而民間繪本館本質(zhì)上也屬于民辦圖書(shū)館的一種，符合政府向社會(huì)力量購(gòu)買公共文化服務(wù)的要求。

（3） 群眾日益增長(zhǎng)的文化需求和其對(duì)兒童教育的越發(fā)重視使得繪本市場(chǎng)日益繁榮，從而給民間繪本館提供了更多的用戶和市場(chǎng)?！兜谑拇稳珖?guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告》 指出2016年我國(guó)未成年人圖書(shū)閱讀率為85.0%，較2015年提升了3.9個(gè)百分點(diǎn)，未成年人的人均圖書(shū)閱讀量為8.34本，較上年增加了1.15本[17]。但公共圖書(shū)館的少兒館覆蓋率較低，單獨(dú)設(shè)立繪本館的圖書(shū)館更少，據(jù)2016年中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒顯示，截至2015年我國(guó)縣級(jí)以上公共圖書(shū)館共有3139所，其中少兒圖書(shū)館僅113所[18]。這就為O2O模式的民間繪本館提供了良好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

3.4 風(fēng)險(xiǎn)（Treats）

（1） 兒童閱讀推廣的公益性與民間繪本館的盈利性之間存在矛盾[19]。繪本館理應(yīng)為兒童提供免費(fèi)的繪本閱讀服務(wù)，但是當(dāng)前多數(shù)繪本館必須自主核算、自負(fù)盈虧，其經(jīng)營(yíng)在日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下舉步維艱，同時(shí)在公共圖書(shū)館下設(shè)的繪本館實(shí)施免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)的環(huán)境下，更缺乏相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（2） 缺乏完善的第三方評(píng)估機(jī)制。民間繪本館在其運(yùn)營(yíng)過(guò)程中沒(méi)有專業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和專業(yè)評(píng)估人員對(duì)其館藏、繪本質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境、推廣活動(dòng)等方面進(jìn)行評(píng)估，其繪本閱讀推廣質(zhì)量難以保證。而公共圖書(shū)館會(huì)定期進(jìn)行圖書(shū)館評(píng)估，并對(duì)其提出整改意見(jiàn)，因而其服務(wù)質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定。

（3） 其他行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)威脅。隨著兒童教育越來(lái)越受到重視以及互聯(lián)網(wǎng)和信息市場(chǎng)的發(fā)展，催生出眾多各具特色的兒童閱讀機(jī)構(gòu)，諸如兒童培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、幼兒園、親子中心、早教機(jī)構(gòu)等都可以提供繪本閱讀和繪本活動(dòng)等服務(wù)，民間繪本館并不是唯一提供繪本服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

4 我國(guó)O2O模式民間繪本館推廣與發(fā)展策略

經(jīng)過(guò)上述分析可知，當(dāng)前民間繪本館在020模式下的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。因此，民間繪本館要想更好地發(fā)展就必須制定合理的發(fā)展策略。

4.1 S+O策略：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，抓住機(jī)會(huì)策略

該策略要最大限度地發(fā)揮民間繪本館的核心競(jìng)爭(zhēng)力并充分地抓住外部機(jī)會(huì)獲得快速發(fā)展。（1） 民間繪本館要基于“互聯(lián)網(wǎng)+”，進(jìn)一步完善傳統(tǒng)繪本館基本的借閱服務(wù)，優(yōu)化借閱方式，使得實(shí)體館與網(wǎng)絡(luò)館相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“線上借閱，線下閱讀”。（2） 要利用傳統(tǒng)繪本館的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)向用戶提供延伸的特色閱讀服務(wù)，可以根據(jù)本館資源特色、本地區(qū)特色或是用戶需求，開(kāi)展特色繪本活動(dòng)和課程，形成品牌化、特色化的活動(dòng)以及課程系列。（3） 要充分利用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體進(jìn)行宣傳并提供線上服務(wù)，將線上與線下結(jié)合起來(lái)。除了上述提到的5種推廣平臺(tái)之外，還可以借助于手機(jī)電臺(tái)將相關(guān)的繪本資源錄制上傳，如格格物繪本館在荔枝FM廣播創(chuàng)建“格格物繪本故事電臺(tái)”[5]。

4.2 S+T策略：利用優(yōu)勢(shì)，回避風(fēng)險(xiǎn)策略

此策略就是要利用民間繪本館的優(yōu)勢(shì)，回避風(fēng)險(xiǎn)。（1） 民間繪本館要立足于館藏繪本資源，在收藏優(yōu)質(zhì)繪本的前提下，深入地挖掘現(xiàn)有的紙質(zhì)、數(shù)字、視頻、聲音、圖片等資源，開(kāi)發(fā)系列繪本成果。（2） 由于面臨其他相關(guān)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)威脅，民間繪本館要持續(xù)健康地發(fā)展就需要解決兒童閱讀推廣的公益性與民間繪本館的盈利性之間的矛盾，凝聚相關(guān)行業(yè)和領(lǐng)域的力量，爭(zhēng)取社會(huì)各界的支持。民間繪本館可以努力獲取來(lái)自社會(huì)組織或是個(gè)人的捐贈(zèng)，同時(shí)也要與他們進(jìn)行合作，如民間繪本館可以在兒童培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、幼兒園、親子中心等場(chǎng)地內(nèi)開(kāi)設(shè)繪本館，或與兒童游樂(lè)場(chǎng)、早教機(jī)構(gòu)、街道居委會(huì)等共同策劃活動(dòng)以節(jié)省經(jīng)費(fèi)和促進(jìn)繪本閱讀推廣。

4.3 W+O策略：把握機(jī)會(huì)，克服劣勢(shì)策略

民間繪本館要及時(shí)地把握外部環(huán)境機(jī)會(huì)，將民間繪本館的劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)。（1）加強(qiáng)與政府的合作，參與公共文化建設(shè)，以獲得政府在稅收、貸款、補(bǔ)貼等方面的政策支持，從而彌補(bǔ)資金的不足?！秶?guó)家“十三五”時(shí)期文化發(fā)展改革規(guī)劃綱要》 提出降低社會(huì)資本準(zhǔn)入門(mén)檻，鼓勵(lì)和引導(dǎo)非公有制文化企業(yè)發(fā)展，支持“專、精、特、新”中小微文化企業(yè)發(fā)展[20]。因此，民間會(huì)本館要善于把握政策，積極尋求政府對(duì)民間繪本館這種小微文化企業(yè)的支撐。（2）加強(qiáng)與公共圖書(shū)館的合作，實(shí)現(xiàn)資源整合、共建共享，參與到社區(qū)文化建設(shè)體系中。公共圖書(shū)館可以將社區(qū)圖書(shū)館兒童閱讀部分通過(guò)政府購(gòu)買的方式轉(zhuǎn)交給民間繪本館代運(yùn)營(yíng)。民間繪本館接受公共圖書(shū)館的管理和監(jiān)督，也在一定程度上減少因其服務(wù)能力不高，管理效率低，缺乏統(tǒng)一的繪本選擇標(biāo)準(zhǔn)和藏書(shū)評(píng)價(jià)體系等劣勢(shì)帶來(lái)的影響。

4.4 W+T策略：克服劣勢(shì)，避免風(fēng)險(xiǎn)策略

民間繪本館要不斷克服內(nèi)部劣勢(shì)，避免外部風(fēng)險(xiǎn)。（1）民間繪本館由于資金有限，應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，搜索繪本閱讀網(wǎng)站和各種免費(fèi)的繪本資源，并獲得相應(yīng)網(wǎng)站的許可，對(duì)其加以組織以豐富本館資源，提供用戶利用。（2）民間繪本館要引入第三方評(píng)估機(jī)制來(lái)評(píng)估其兒童繪本閱讀推廣的質(zhì)量?！秶?guó)家“十三五”時(shí)期文化發(fā)展改革規(guī)劃綱要》 提出完善公共文化考核評(píng)價(jià)，探索建立第三方評(píng)價(jià)機(jī)制[20]。在該文件指導(dǎo)下，民間繪本館要尋求政府以及公共圖書(shū)館所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，并調(diào)動(dòng)社會(huì)各界的積極性，組建包括政府組織的專業(yè)評(píng)估人員、專家學(xué)者、公共圖書(shū)館工作人員、兒童家長(zhǎng)等在內(nèi)的專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)，形成公共圖書(shū)館監(jiān)督評(píng)估和社會(huì)力量參與評(píng)估的評(píng)價(jià)監(jiān)督機(jī)制。

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