【摘要】《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》是高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系中的主干課程之一，同時(shí)也是眾多高職院校電子商務(wù)類專業(yè)開設(shè)的專業(yè)課程和實(shí)踐課程，本文通過(guò)專項(xiàng)課題研究，調(diào)研電子商務(wù)崗位群，對(duì)電子商務(wù)類崗位任務(wù)和能力進(jìn)行分析，該課程的課程標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)從課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、教學(xué)方法幾方面論述，并通過(guò)實(shí)踐闡述該門課程標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行與建議。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)實(shí)務(wù) 高職 課程標(biāo)準(zhǔn)

【基金項(xiàng)目】課題來(lái)源：天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級(jí)課題《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)的研究（課題編號(hào)：dzxxky2017-17）。

【中圖分類號(hào)】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2018）44-0008-02

1.研究背景

目前，很多高職院校正在進(jìn)行專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)的改革，取得了一些成效，但多數(shù)學(xué)校仍以學(xué)科課程模式為主，課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置與傳統(tǒng)課程大綱類似，教學(xué)方法和內(nèi)容并未實(shí)質(zhì)性創(chuàng)新；課程注重理論知識(shí)的培養(yǎng)，實(shí)用技能的訓(xùn)練相對(duì)不足；尤其是課程內(nèi)容滯后于專業(yè)技術(shù)的更新與發(fā)展，采用案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)方法不多，導(dǎo)致學(xué)生在實(shí)際工作中分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力較弱。另一方面，在職業(yè)技能培養(yǎng)方面，對(duì)職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德的教育尚沒(méi)有得到全面的體現(xiàn)。現(xiàn)有課程內(nèi)容和實(shí)際崗位脫節(jié)，導(dǎo)致畢業(yè)的學(xué)生職業(yè)崗位適應(yīng)期延長(zhǎng)，不能滿足企業(yè)的需求。鑒于以上現(xiàn)狀，建議專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置必須打破傳統(tǒng)的思維，打破傳統(tǒng)的以“了解”、“熟悉”、“掌握”為特征設(shè)定的學(xué)科型課程目標(biāo)，堅(jiān)持就業(yè)導(dǎo)向，從崗位的需求出發(fā)，將本專業(yè)涉及的職業(yè)活動(dòng)分解成若干工作任務(wù)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需要，制定本專業(yè)的課程體系，由課程體系導(dǎo)出每門專業(yè)課的課程標(biāo)準(zhǔn)。以工作任務(wù)為引領(lǐng)，整合理論與實(shí)踐課程，確定課程結(jié)構(gòu)。同時(shí)結(jié)合職業(yè)資格證書考證的要求，圍繞所需掌握的職業(yè)能力，細(xì)化課程內(nèi)容，針對(duì)相應(yīng)的技能，設(shè)計(jì)相應(yīng)的實(shí)踐活動(dòng)，提高學(xué)生的職業(yè)能力。

2.研究路徑

首先，通過(guò)文獻(xiàn)法、問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)上信息收集等方法，國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)的主要理論的文獻(xiàn)研究，對(duì)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)院校進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查分析，針對(duì)兄弟院校對(duì)《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》開設(shè)內(nèi)容調(diào)研分析。

其次，以崗位為職業(yè)分析對(duì)象，邀請(qǐng)企業(yè)一線工作人員和經(jīng)理，采用頭腦風(fēng)暴法分析不同電子商務(wù)專業(yè)的工作過(guò)程，確定典型的工作任務(wù)，通過(guò)典型工作任務(wù)實(shí)例確定課程內(nèi)容。

最后，根據(jù)職業(yè)特征及完整思維分解學(xué)習(xí)領(lǐng)域，采用工作過(guò)程中的工作要素作為載體設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境，制定課程標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)在實(shí)施過(guò)程中獲取的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，通過(guò)研究分析，得出相應(yīng)的結(jié)論。

3.研究?jī)?nèi)容

通過(guò)調(diào)研電子商務(wù)專業(yè)崗位，根據(jù)電子商務(wù)類專業(yè)技能型專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、崗位需求和前后續(xù)課程的銜接，統(tǒng)籌考慮和選取教學(xué)內(nèi)容；校企合作、聘請(qǐng)校外資深專家，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）的任職要求，參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，以崗位分析和具體工作過(guò)程為基礎(chǔ)，共同設(shè)計(jì)、建設(shè)專業(yè)、開發(fā)課程，重建課程標(biāo)準(zhǔn)。

通過(guò)課題研究得出《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程概述、《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程目標(biāo)、所需能力解析表、《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程內(nèi)容、《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程考核方案、《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程相關(guān)教學(xué)文件開發(fā)意見(jiàn)、《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程相關(guān)教學(xué)資源使用建議、《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》相關(guān)課程教學(xué)方法建議八大模塊，本文僅就課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、教學(xué)方法三方面詳細(xì)闡述。

3.1 課程目標(biāo)

課程的主要目標(biāo)是培養(yǎng)完成工作任務(wù)能力，“應(yīng)知”是“應(yīng)會(huì)”的前提。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生認(rèn)識(shí)電子商務(wù)各種業(yè)務(wù)的流程，達(dá)到能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易、開設(shè)網(wǎng)上商店、建設(shè)簡(jiǎn)單網(wǎng)站進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的目的。

（1）專業(yè)能力目標(biāo)。能夠進(jìn)行商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)和規(guī)劃；基本掌握常用電子商務(wù)工具軟件的使用；掌握并能操作電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程和完成相應(yīng)工作任務(wù)；掌握電子商務(wù)交易過(guò)程；能夠進(jìn)行后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)管理；能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)；通曉電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)和網(wǎng)絡(luò)規(guī)范，具有良好的電子商務(wù)專業(yè)綜合能力。

（2）方法能力目標(biāo)。口語(yǔ)和書面表達(dá)能力；解決實(shí)際問(wèn)題的能力；終身學(xué)習(xí)能力；信息技術(shù)應(yīng)用能力；獨(dú)立思考、邏輯推理、信息加工能力等。

（3）社會(huì)能力目標(biāo)。具有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，樹立中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，具有深厚的愛(ài)國(guó)情感、國(guó)家認(rèn)同感、中華民族自豪感；遵守法律、遵規(guī)守紀(jì)；具有社會(huì)責(zé)任感和參與意識(shí)；具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)；崇德向善、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)，具有精益求精的工匠精神；尊重勞動(dòng)、熱愛(ài)勞動(dòng)，具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力；具有質(zhì)量意識(shí)、綠色環(huán)保意識(shí)、安全意識(shí)、信息素養(yǎng)、創(chuàng)新精神；具有較強(qiáng)的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠進(jìn)行有效的人際溝通和協(xié)作；掌握一定的學(xué)習(xí)方法，具有良好的生活習(xí)慣、行為習(xí)慣和自我管理能力。

3.2 課程內(nèi)容

本課程總課時(shí)為64學(xué)時(shí)，主要講解電子商務(wù)的形成與全球發(fā)展，利用電子商務(wù)的手段加快企業(yè)發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的商務(wù)思維方式，網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)流程，支付寶的使用流程，C2C網(wǎng)上購(gòu)物和開店，B2B采購(gòu)與批發(fā)操作流程，電子商務(wù)網(wǎng)站的籌備，公司網(wǎng)站的整體規(guī)劃，靜態(tài)頁(yè)面的制作，動(dòng)態(tài)功能的實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略、、渠道、促銷、價(jià)格策略，網(wǎng)絡(luò)廣告的類型和特點(diǎn)，制作網(wǎng)絡(luò)廣告，在網(wǎng)絡(luò)上收集、整理相關(guān)商務(wù)信息，電子商務(wù)物流、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)，電子商務(wù)安全要素，應(yīng)用數(shù)字證書、數(shù)字簽名技術(shù)，公開密鑰密碼體制下的文件保密傳輸和數(shù)字簽名，電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，電子商務(wù)網(wǎng)站的建立與后期運(yùn)作，電子商務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施過(guò)程等內(nèi)容。

3.3 教學(xué)方法

采取項(xiàng)目教學(xué)法、模擬教學(xué)、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、小組合作學(xué)習(xí)等靈活多樣的教學(xué)方法，以工作任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和實(shí)際操作能力。

（1）案例教學(xué)法。教師在課堂講授典型案例，學(xué)生通過(guò)案例，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題以及解決問(wèn)題。

（2）任務(wù)驅(qū)動(dòng)法。在模擬職業(yè)情景下，教師或校外指導(dǎo)教師提出具體任務(wù)和要求，讓學(xué)生完成具體的任務(wù)，以工作任務(wù)為契機(jī)，學(xué)生完成相應(yīng)工作任務(wù)，掌握工作技能，培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)。它是一種以學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，教師加以引導(dǎo)的一種教學(xué)方法，它打破了傳統(tǒng)教學(xué)方法中注重學(xué)習(xí)的循序漸進(jìn)和積累的老套路，以完成一個(gè)任務(wù)作為驅(qū)動(dòng)來(lái)進(jìn)行教學(xué)，完成教學(xué)任務(wù)。

（3）項(xiàng)目教學(xué)方法。通過(guò)提供給學(xué)生體驗(yàn)項(xiàng)目完整工作過(guò)程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)， 增強(qiáng)了學(xué)生適應(yīng)企業(yè)實(shí)際工作環(huán)境和解決綜合問(wèn)題的能力，使學(xué)生學(xué)到的知識(shí)和技能與企業(yè)生產(chǎn)崗位實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接， 更貼近就業(yè)崗位群與現(xiàn)代化企業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際需要。項(xiàng)目教學(xué)法的主要步驟是：制定項(xiàng)目-實(shí)施項(xiàng)目-項(xiàng)目的總結(jié)和評(píng)估。其實(shí)質(zhì)是通過(guò)組織學(xué)生真實(shí)地參加項(xiàng)目設(shè)計(jì)、履行和管理的全過(guò)程，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中完成教學(xué)任務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的互動(dòng)，達(dá)到“做中學(xué)”的目的。

4.研究實(shí)踐

將新《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于課堂上，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，放松學(xué)生緊張的情緒，營(yíng)造出民主、輕松的課堂氛圍，有助于激發(fā)學(xué)生主動(dòng)參與的意識(shí)。通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)地提出問(wèn)題、回答問(wèn)題、使學(xué)生主動(dòng)參與小組講座，認(rèn)真觀察、積極練習(xí)，讓學(xué)生在相互交往中成為主動(dòng)學(xué)習(xí)者，可以培養(yǎng)學(xué)生的自主探究、實(shí)踐操作等能力，進(jìn)而提高學(xué)生的專業(yè)技能，提高課堂的教學(xué)效率。以本院為例，通過(guò)實(shí)施新《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)，并把相關(guān)內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)任務(wù)組織成一個(gè)一個(gè)小知識(shí)點(diǎn)，使學(xué)生明白自己所學(xué)知識(shí)在整個(gè)知識(shí)體系中的位置，促進(jìn)學(xué)生邏輯思維能力的提升。授課結(jié)束后班級(jí)學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)和調(diào)研反饋結(jié)果顯示，學(xué)生比其他班級(jí)期末平均成績(jī)高了7分。學(xué)生對(duì)授課教師期末測(cè)評(píng)為優(yōu)秀。

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