楊志勇 張朋朋 劉凱

摘要：文章將員工劃分為高層、中層及低層三個(gè)層次，探究與三層次員工相對(duì)應(yīng)的中國(guó)傳統(tǒng)管理思想。文中認(rèn)為，不同的員工層次，在中國(guó)傳統(tǒng)文化中都有其相應(yīng)的管理思想，對(duì)管理每一員工層次所強(qiáng)調(diào)的中心也不同。具體來說，對(duì)于基層員工，管理的中心在于“法”，以制度為約束機(jī)制，建立科學(xué)有效的管理體系；對(duì)于中層，管理的中心在于“忠”，管理方式主要在于“德治”；對(duì)于高層，管理的中心在于“道”，關(guān)鍵在于“修己”“王道”。并且“情”與“理”必須得貫穿在整個(gè)員工層次的管理中。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工層次；管理思想；匹配

一、 前言

自管理學(xué)誕生以來，它就極大的引領(lǐng)著實(shí)踐的發(fā)展，同時(shí)實(shí)踐的發(fā)展又推動(dòng)了管理理論的發(fā)展。如泰勒的科學(xué)管理理論就解決了標(biāo)準(zhǔn)化分工問題，進(jìn)而有效提升勞動(dòng)效率。法約爾的14條管理原則與馬克思·韋伯的官僚制解決了特定情境下組織效率最大化的問題。馬斯洛、赫茲伯格及麥克利蘭等探索員工的需求問題并為有效激勵(lì)員工提供了重要的參考價(jià)值。邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及價(jià)值鏈理論探討了企業(yè)如何獲取并持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的問題。德魯克引入企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念，擴(kuò)大了管理的外延，讓管理者意識(shí)到利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)生存及延續(xù)的影響。

在第四屆“管理學(xué)在中國(guó)”的學(xué)術(shù)研討會(huì)上，學(xué)者們圍繞著“西方管理理論的發(fā)展與回顧”及“管理學(xué)在中國(guó)的發(fā)展回顧與展望”等方面進(jìn)行了研討，提出了具有建設(shè)性的研究成果與發(fā)展方向。會(huì)上陳春花提到，中國(guó)工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率已提高10倍，但卻仍然不及美國(guó)同項(xiàng)指標(biāo)的1/3，因而中國(guó)的管理研究者急需為中國(guó)的管理實(shí)踐提供堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。目前，關(guān)于中國(guó)管理學(xué)研究基本處于“本土材料、西方概念”的狀態(tài)，研究經(jīng)驗(yàn)、研究手段及方法存在著嚴(yán)重不足。更有學(xué)者指出，所謂的“本土研究”在立場(chǎng)、方法、主題和思路等方面具有明顯的單向度特征，而這會(huì)在一定程度上損害管理研究的豐富性、創(chuàng)造性與創(chuàng)新度，進(jìn)而會(huì)對(duì)管理實(shí)踐形成誤導(dǎo)。

本文基于顧文濤等的研究，即不同的管理層次來研究管理思想得以運(yùn)用的邏輯框架——因?yàn)楣芾韺?duì)象不同，所以每一層次體現(xiàn)的管理思想與管理方法也不一樣，本文試圖探究總結(jié)出對(duì)應(yīng)于不同員工層次更多的管理思想及對(duì)應(yīng)的管理實(shí)踐。

二、 管理對(duì)象——人的邏輯框架

不同的國(guó)家孕育著不同的傳統(tǒng)文化，中華民族五千多年的文明史孕育了底蘊(yùn)非常豐富的傳統(tǒng)文化，而在傳統(tǒng)文化中蘊(yùn)藏著豐富的管理思想。古代治國(guó)之道及其實(shí)踐、古代兵書及經(jīng)典戰(zhàn)例、古代生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐及古代文學(xué)作品中都體現(xiàn)了中國(guó)豐富的管理思想，包括對(duì)事的管理及對(duì)人的管理，其中對(duì)于對(duì)人的管理尤其注重。中國(guó)傳統(tǒng)的管理思想有著其內(nèi)在邏輯性和層次性，具體表現(xiàn)為針對(duì)的對(duì)象不同，所對(duì)應(yīng)的管理理念、原理和方法等都是不同的。

按照顧文濤等的研究，將管理對(duì)象（人）的層次大致分為三個(gè)層次：基層員工、中層干部、高層領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)應(yīng)于不同的員工層次，在中國(guó)傳統(tǒng)文化中都有其相應(yīng)的管理思想，對(duì)管理每一員工層次所強(qiáng)調(diào)的中心也不同。對(duì)于基層員工，管理的中心在于“法”，以制度為約束機(jī)制，建立科學(xué)有效的管理體系；對(duì)于中層，管理的中心在于“忠”，管理方式主要在于“德治”；對(duì)于高層，管理的中心在于“道”，關(guān)鍵在于“修己”“王道”。對(duì)于每一個(gè)員工層次都有其對(duì)應(yīng)的管理“中心”，但是管理也應(yīng)注意，“情”與“理”必須得貫穿在整個(gè)員工層次的管理中。對(duì)于不同層次員工的管理的邏輯層次如圖1示。

三、 基層員工管理與傳統(tǒng)管理思想匹配

荀子曾將百姓比喻為水，“水能載舟，亦能覆舟”，對(duì)于企業(yè)，基層員工的所起的作用也極為重要，基層員工既能通過積極工作使企業(yè)興旺、長(zhǎng)久發(fā)展，也可以通過消極、不作為使企業(yè)停滯不前、走向滅亡。因而，對(duì)于基層員工的管理顯的尤為重要。對(duì)于基層員工的管理在于“法”，擴(kuò)充即為制度管理，要按規(guī)章制度辦事，建立各種公平機(jī)制及相應(yīng)的制度約束。

韓非子秉承了其師的“性惡”論，反對(duì)孟子的“性善”論，主張?jiān)谡闻c經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)法治，他認(rèn)為“夫圣人之治國(guó)，不恃人之為吾善也，而用其不得為非也。恃人之為吾善也，境內(nèi)不什數(shù)；用人不得為非，一國(guó)可使齊。為治者用眾而舍寡，故不務(wù)德而務(wù)法”。（《顯學(xué)》）富國(guó)之要?jiǎng)?wù)在于國(guó)家要有效地控制物力（糧食）和人力（兵員），這一切的實(shí)現(xiàn)都需要依靠法治為制度剛性。如果制定法規(guī)并公布之于眾，違者以法糾之，則治理國(guó)家的效率就會(huì)提高。管子認(rèn)為，“法者，天下之程式，萬物之儀表也”。雖然荀子主張人治，但其也提倡禮治可同時(shí)輔以法治，并提出“正法以齊官”“百吏畏法循繩，然后國(guó)常不亂”等觀點(diǎn)。

同樣的，在企業(yè)里面，如果針對(duì)基層員工制定相應(yīng)的制度規(guī)范，則基層員工辦事也能更有效率，管理企業(yè)會(huì)更有效率。對(duì)于基層員工來講，制度是企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要手段和措施。而且，良好的制度能夠起到引導(dǎo)員工行為的作用，保障企業(yè)工作的正常推進(jìn)。因而，怎樣管理好基層員工就轉(zhuǎn)化成如何實(shí)現(xiàn)好“法治”，如何制定合理有效的制度規(guī)范，在制定針對(duì)基層員工的制度規(guī)范時(shí)，不得不考慮的一點(diǎn)就是公平，包括權(quán)利公平、機(jī)會(huì)公平、過程公平和結(jié)果分配公平。組織管理的各個(gè)方面（激勵(lì)、薪酬及績(jī)效管理、員工晉升與發(fā)展等）在設(shè)計(jì)相應(yīng)的制度規(guī)范時(shí)需考慮公平機(jī)制。例如《華為基本法》將員工的基本權(quán)利與義務(wù)及各種職能管理等以制度規(guī)范確定下來，并明確了公正、公平及公開原則，雖然不確定《華為基本法》與華為公司績(jī)效是否有因果關(guān)系或多大程度上有關(guān)系，但華為以制度規(guī)范來管理企業(yè)員工的努力卻是值得稱道的，它給員工心理上的保障作用也是顯而易見的。

但顯然，“法治”也有其局限性，因?yàn)橹贫纫?guī)范畢竟是人外在行為的強(qiáng)制性規(guī)范，如果僅以制度規(guī)范來管理員工，則企業(yè)必然會(huì)演變成一臺(tái)無生命力的機(jī)器，企業(yè)的活力難以得到釋放。不過，制度規(guī)范是基礎(chǔ)，解決了管理的秩序等基本問題，中國(guó)傳統(tǒng)管理針對(duì)中層員工的管理圍繞著“忠”展開的。

四、 中層員工管理與傳統(tǒng)管理思想匹配

中層員工指的是從頂層到基層的各級(jí)，他們起著溝通橋梁的作用，上傳下達(dá)及下情上達(dá)。中層管理者作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，在企業(yè)管理中起著“承上啟下”的作用。而且中層管理者往往企業(yè)內(nèi)部的直線管理人員，因而既是領(lǐng)導(dǎo)的角色、又是下屬的角色。這就要求，中層管理者對(duì)“上”能夠承接公司的戰(zhàn)略決策、目標(biāo)策略、計(jì)劃執(zhí)行等；對(duì)“下”能夠靈活地安排相應(yīng)的執(zhí)行策略，并將其落地執(zhí)行。在不斷“深化、優(yōu)化、細(xì)化、序化”各項(xiàng)工作流程的基礎(chǔ)上，對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化、具體化管理。“法”是管理的基礎(chǔ)，而管理的核心是針對(duì)中層的管理，如顧文濤等提到的，“法治”相當(dāng)于“治國(guó)”，而對(duì)于中層干部的管理就相當(dāng)于“齊家”。對(duì)中層管理的中心在于“忠”，培養(yǎng)中層對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，管理方法主要在于“德治”。

對(duì)中層的管理理念就在于培養(yǎng)一個(gè)“忠”字，“忠”字是指忠于組織而非忠于個(gè)人。這就要求中層員工在做事與做人的過程中，對(duì)于自己，嚴(yán)于律己、身先表率；對(duì)于上司，要同心同德、群策群力；對(duì)于同層級(jí)員工，相互協(xié)作、加強(qiáng)溝通、不拉幫結(jié)派；對(duì)于下屬，以身作則、嚴(yán)格把關(guān)、關(guān)愛有加。這樣，企業(yè)內(nèi)部才會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)“忠”的氛圍，大家才能彼此信任、敢于承擔(dān)責(zé)任、敢于開拓實(shí)踐。

德治是儒家思想一直倡導(dǎo)的道德規(guī)范，在中國(guó)古代的治國(guó)理念中長(zhǎng)期被作為正統(tǒng)思想而得以傳承。按照德治的理念，無論人性是善還是惡，都可以通過道德方式去感化所有的人。如果用道德去教化中層員工，必然使中層員工”身正“，而后基層員工不令而行，孔子有云：“政者，正也。子帥以正，孰敢不正？”“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。對(duì)于為政者來說，德為權(quán)之靈魂，權(quán)為德之體現(xiàn)。在孔子看來，如果管理者講求道德，并將之作為自己治國(guó)方針，則就可取得“無為而治”的效果。這就像將“德”放在北極星的位置上，其他的人都以它為基準(zhǔn)，圍繞它而轉(zhuǎn)。在儒家看來，要治理一個(gè)國(guó)家，只要集中精力制定和帶頭實(shí)行好的道德規(guī)范，就足以把國(guó)家治理好了。同樣的，對(duì)于一個(gè)企業(yè)，如果中層員工都能以身作則，帥眾以德，就可以創(chuàng)造良好的企業(yè)氛圍，讓基層員工目標(biāo)一致、共同努力。如果真能上對(duì)下以德，則下就會(huì)對(duì)上忠誠(chéng)，會(huì)對(duì)組織忠誠(chéng)。所以，對(duì)于中層員工的德治顯得尤為重要。

那么如何對(duì)中層員工實(shí)現(xiàn)德治呢？如何體現(xiàn)德治的管理模式呢？當(dāng)然，得確立以人為本、以德為先，先“修身”再“齊家”“平天下”，形成內(nèi)為道德，外為管理的管理模式。做好德治，必須明確哪些方面的“德”對(duì)于中層員工格外重要。在這里，我們從中層員工作為個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及組織中的一份子所要求的“德”來給予一些啟發(fā)式的設(shè)想。

首先，作為個(gè)人來說，中層員工必須能厚德載物，必須能容人之短，所謂“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，員工不可能是完美的，必然有這樣那樣的缺點(diǎn)，只要無礙大局，管理者就應(yīng)能有所包容，但是容人之短的前提是管理者充分發(fā)揮了下屬的優(yōu)勢(shì)。要知道，對(duì)企業(yè)來說，有缺點(diǎn)的“能人”比平庸的“完人”更有價(jià)值。因而當(dāng)制度邊界不清晰，員工的舉動(dòng)有違管理者的期望時(shí)，管理者要能容人之短。當(dāng)然，中層員工也需能容人所長(zhǎng)，下屬表現(xiàn)很優(yōu)異，甚至將來有可能取代或超越自己，這時(shí)管理者需認(rèn)識(shí)到，必須尊重人才，重要的是自己有能力駕馭這些人才，要將這些人才團(tuán)結(jié)在自己周圍，共同努力、達(dá)成目標(biāo)。

其次，作為團(tuán)隊(duì)中的一員或管理者來說，中層員工需追求和而不同，《國(guó)語·鄭語》有云：“和實(shí)生物，同則不繼”，“和”指不同事物之間相互匹配默契，“同”指重復(fù)之意即相同的東西疊加在一起，意思是說如果實(shí)現(xiàn)了和諧，那么萬物即可生長(zhǎng)發(fā)育，但如果完全相同一致，則無法發(fā)展、繼續(xù)。“和而不同”可以使企業(yè)充分的調(diào)動(dòng)和利用人力資源，是企業(yè)管理者實(shí)施團(tuán)隊(duì)工作的指導(dǎo)原則，也是高效團(tuán)隊(duì)的基本特征。因而，作為中層管理者也必須能有追求“和而不同”的理念。

最后，作為組織中的一名管理者來看，中層員工需善“中庸之道”，能不偏不倚的處理事情。中層員工要了解到“不偏之謂中，不易之謂庸。中者，天下之正道；庸者，天下之定理”（《中庸章句》）。只要做到中庸，企業(yè)才能平穩(wěn)的前進(jìn)發(fā)展。中庸之道也是中層管理者需要掌握的。

五、 高層員工管理與傳統(tǒng)管理思想匹配

高層員工處于企業(yè)的最高層，是企業(yè)戰(zhàn)略的制定者，是掌握組織大致方針者，是對(duì)整個(gè)組織的管理負(fù)有全面責(zé)任的人。如果基層員工的管理在于“法”，中層員工的管理在于“德”，那么高層員工的管理中心就在于“道”。

這里的“道”應(yīng)該是一種思維境界，一種高層員工應(yīng)該追求擁有的管理企業(yè)的利器?！暗馈辈皇莾H用思想可以掌握的，“形而上者為之道，形而下者謂之器”（《周易·系傳》），形而上的東西是指道，既是指哲學(xué)方法又指思維活動(dòng)，是指做事的理念、價(jià)值觀等；形而下則指具體的、可以捉摸到的東西或器物，是指具體做事的方式方法等。中國(guó)企業(yè)近些年的發(fā)展史已讓很多企業(yè)家認(rèn)識(shí)到，做企業(yè)其實(shí)就是做人，“心胸有多大，企業(yè)就能做多大；思維有多高，企業(yè)就能做多高”。做好一個(gè)企業(yè)與企業(yè)家的人格境界有著正相關(guān)的關(guān)系，即人格境界越高，企業(yè)就能做的越好。老子有云：“天之道，利而不害。人之道，為而不爭(zhēng)”。企業(yè)家現(xiàn)在也越來越回歸中國(guó)的傳統(tǒng)文化，尋求“為人之道”“為商之道”，他們考慮的是企業(yè)整體、企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展甚至是存活的問題，這就需要企業(yè)家打造優(yōu)秀的高管團(tuán)隊(duì)，能審時(shí)度勢(shì)，對(duì)“天時(shí)、地利及人和”做出正確的分析與判斷。

高層管理團(tuán)隊(duì)的打造首先得“志同道合”，大家有共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，大家能相互協(xié)助、相互彌補(bǔ)。真正做到“志同道合”了，才能肝膽相照，能同甘共苦，在風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)面前更加具有韌性，達(dá)到“二人同心，其利斷金”的效果。當(dāng)然，作為高管團(tuán)隊(duì)中的一員，高層員工不僅要有共同的大“道”，作為個(gè)人來講，也需有著做人的“道”——或“圣人之道”或“王道”。

高層員工有了正確的“道”，才更有可能制定出適合企業(yè)的生存之道、發(fā)展之道，抑或企業(yè)遇到危機(jī)時(shí)，能從容淡定以對(duì)，幫助企業(yè)渡過危機(jī)，總而言之，對(duì)高層員工的要求就是一個(gè)字——“道”。

六、 結(jié)論

在這篇文章中，我們尋求中國(guó)傳統(tǒng)文化中的管理思想元素，以期為對(duì)中國(guó)企業(yè)內(nèi)不同層次員工的管理提供思想導(dǎo)向。通過現(xiàn)有的一些研究與對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的探尋，我們認(rèn)為對(duì)應(yīng)于企業(yè)內(nèi)部不同層次的員工，由于其管理對(duì)象的不同（包括對(duì)其能力、品德層次要求等），其管理著重點(diǎn)不同。具體來說，對(duì)于基層員工，管理的中心在于“法”，以制度為約束機(jī)制，建立科學(xué)有效的管理體系；對(duì)于中層，管理的中心在于“忠”，管理方式主要在于“德治”；對(duì)于高層，管理的中心在于“道”，要追尋“生存之道”“長(zhǎng)久之道”，關(guān)鍵在于“修己”“王道”等。對(duì)于每一個(gè)層次的員工都有其對(duì)應(yīng)的管理“中心”，但是管理也應(yīng)注意，“情”與“理”必須得貫穿在整個(gè)員工層次的管理中。管理的好壞既依賴于組織中的硬環(huán)境（程序、規(guī)范、制度等）又依賴于組織中的軟環(huán)境（團(tuán)體氣氛、組織文化等）。企業(yè)應(yīng)該讓員工感受到企業(yè)是他們的第二個(gè)“家”，是他們可以信賴的，讓員工在企業(yè)能處處感受到“情”與“理”，這樣企業(yè)才有可能成為一個(gè)價(jià)值共同體，取得常青之道。

不得不提的是，現(xiàn)有中國(guó)的管理理論發(fā)展應(yīng)該歸結(jié)于中國(guó)本土情境，適度參考國(guó)外管理理論與實(shí)踐，發(fā)展中國(guó)特色管理理論。對(duì)于中國(guó)的管理學(xué)者來講，要善于且能夠?qū)⑽鞣降墓芾砝碚摗⒏拍?、方法等跟中?guó)的具體管理情境進(jìn)行結(jié)合，使中國(guó)的管理學(xué)能夠從“照著講”到“學(xué)著講”，并通過“接著講”傳承、創(chuàng)新管理理論，形成中國(guó)特色的管理學(xué)發(fā)展新思路。

參考文獻(xiàn)：

[1] 顧文濤，李東紅，王以華.中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的邏輯層次[J].經(jīng)濟(jì)管理，2008，30（7）.

[2] 葉廣宇，黃嫚麗，王永健.實(shí)踐導(dǎo)向的管理理論研究：內(nèi)涵、機(jī)制與成果評(píng)價(jià)[J].管理學(xué)報(bào)，2012，9（2）.

[3] 李平.中國(guó)管理本土研究：理念定義及范式設(shè)計(jì)[J].管理學(xué)報(bào)，2010，7（5）：633-648.

[4] 王學(xué)秀.“管理學(xué)在中國(guó)”研究：概念、問題與方向——第1屆“管理學(xué)在中國(guó)”學(xué)術(shù)研討會(huì)觀點(diǎn)評(píng)述[J].管理學(xué)報(bào)，2008，5（3）：313-365.

[5] 郭重慶.中國(guó)管理學(xué)界的社會(huì)責(zé)任與歷史使命[J].管理學(xué)報(bào)，2008，5（3）：320-322.

[6] 齊善鴻，白長(zhǎng)虹，陳春花，等.出路與展望：直面中國(guó)管理實(shí)踐[J].管理學(xué)報(bào)，2010，7（11）：1685-1691.

[7] 劉剛，中國(guó)傳統(tǒng)文化與企業(yè)管理[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2010.

基金項(xiàng)目：中國(guó)人民大學(xué)研究生科學(xué)研究基金項(xiàng)目（項(xiàng)目號(hào)：14XNH216）。

作者簡(jiǎn)介：楊志勇（1980-），男，漢族，山東省菏澤市人，中國(guó)人民大學(xué)哲學(xué)院博士生，研究方向?yàn)楣芾碚軐W(xué)；張朋朋（1988-），男，漢族，山東省濰坊市人，中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系講師，研究方向?yàn)榻M織內(nèi)部市場(chǎng)化、組織變革等；劉凱（1994-），男，漢族，河南省周口市人，中國(guó)人民大學(xué)碩士生，研究方向?yàn)榻M織與人力資源管理。

收稿日期：2018-09-16。