徐燁

摘 要：高年段小學生正處于由兒童向青少年過渡的關鍵時期，在此階段內班主任的管理工作對其身心成長與發(fā)展具有重要影響。簡要分析了小學班主任班級管理現存的主要問題，從樹立以生為本理念、堅持換位思考視角、巧妙運用語言藝術、利用家校合作契機等四個角度探討了溝通藝術在班級管理中的具體應用，以供參考。

關鍵詞：小學班主任;班級管理;溝通藝術

班主任作為小學階段學生日常學習與心理成長的重要引導與啟蒙者，其班級管理工作的實施效果與學生的學習態(tài)度、行為習慣、思想情感、價值觀念等存在著密切關聯。因此，班主任務必要靈活運用溝通藝術，真正在班級范圍內構建平等、真誠、融洽的師生關系，更好地促進學生實現全面發(fā)展，踐行立德樹人目標。

一、小學班主任班級管理現存主要問題分析

班級是小學階段學校教育的基本單位，由班主任負責承擔班級的組織者與管理者，管理工作的實施效果對于學生的學習成績、價值觀念、情感態(tài)度及學校管理發(fā)揮著重要的影響作用。當前小學班主任的班級管理工作主要存在以下三種問題：其一是班級管理的不公平，部分班主任往往以學生成績作為唯一衡量指標，這一思維偏見導致班主任在管理“好學生”和“差生”時產生了截然相反的態(tài)度，極易挫傷學生的學習積極性、刺激到其敏感心理;其二是班級管理的專制性，部分班主任對于學生的行為進行了強硬支配，借助命令、批評甚至是謾罵壓制了學生獨立思考能力與創(chuàng)造力的發(fā)揮;其三是管理理論有所缺失，多數班主任習慣于依據多年從業(yè)經驗進行教育管理，并未針對教育學、心理學等相關專業(yè)理論進行學習，班級管理實效性難以提高[1]。

二、溝通藝術在小學班主任管理工作中的具體應用探討

（一）樹立以生為本理念，給予學生充分平等尊重

處于四、五年級的小學生在接受過較長時間的系統(tǒng)學習后已經基本養(yǎng)成了固定的學習習慣與性格心理，但其思維認知仍然較為片面、不成熟，同時還具有較強的好奇心和一定的反叛意識，思維認知的局限性與不成熟的心理特征勢必導致其在學習與生活中出現一定的錯誤。對此班主任應當牢固樹立以生為本的管理理念，充分給予學生平等和尊重，針對學生的嘗試與探索精神表示肯定、鼓勵和欣賞，針對學生所犯的錯誤進行耐心詢問、剖析，引導學生主動、自愿地與教師進行交談，表達出自己的意見與看法，從而更好地“對癥下藥”，給予學生正確的方向指引[2]。

例如在一次新學期開學之初，我發(fā)現班上A同學常出現走神、注意力不集中的問題，在課上多次提醒他后仍然于事無補，幾次隨堂小測試的成績也較以往呈現出明顯的下滑趨勢。于是我便利用午休時間與該名同學進行了一次談話，以當日在課堂上提出的探究問題為契機引導A同學嘗試說出自己的想法與觀點，發(fā)現他只重復了其他同學在課上提到的觀點，并未表述出自己的想法，在指出這一問題后A同學即慚愧地表示他上課并未集中注意力，誠懇地承認了自己的錯誤。此時我并未對其做出指責與批評，而是在聊天的氛圍中嘗試著詢問他最近是否有什么心事，A同學猶豫了一會兒才告訴我，他的爸爸在假期給他買了一臺游戲機，但開學后卻禁止他再玩游戲，于是他在上課時不由自主地回憶假期時玩游戲的快樂情景。在明確問題出現的原因后，我向A 同學闡明適度娛樂與沉迷游戲這兩者之間的區(qū)別與后果，進而與A同學達成協議，倘若他能在接下來一段時間內保證在校集中注意力、課后認真完成作業(yè)并做好預習復習工作，那我便與其家長商議在周末給予他1～2個小時的自由娛樂時間，A同學表示欣然同意。在一段時間的觀察后可以明顯發(fā)現，A同學在課堂上的專注度與活躍程度有所提升，幾次測驗成績也有了明顯的進步。

（二）堅持換位思考視角，以真誠溝通激發(fā)情感共鳴

知名教育家陶行知提出了“真的教育是心心相印的活動”這一觀點，班主任要想確保班級管理工作得以順利推行，務必要堅持換位思考、真正立足于學生視角判斷學生行為成因，在認可學生思維觀點、行為態(tài)度、心理機制的成立性的基礎之上進行教育方法的思考，以更加平等、真誠的態(tài)度展現自我、關愛學生，從而更好地激發(fā)學生的情感共鳴，引導學生積極主動地分享自身情感態(tài)度。

例如在一次階段性測驗結束后我要求學生將自己在試卷中出現的錯誤改正并由家長確認簽字，但當檢查試卷改正結果后我發(fā)現B同學的家長簽字與以往呈現出明顯的差異，她在這次測試中明顯發(fā)揮失常，只得到78分。鑒于該同學性格較為內向靦腆、成績優(yōu)異，倘若我直接點明她偽造家長簽字這一行為，不僅會導致家長對其進行嚴厲批評，同時還會刺傷女孩敏感脆弱的自尊心。于是我選擇在自習課上將B同學叫到辦公室，請她幫忙統(tǒng)計這次考試中全班同學每道題目的錯誤率，在她統(tǒng)計的過程中我聊起一件自己小學時候的趣事：在一次考試中我考了69分的成績，由于當天家里的親戚都來慶祝媽媽生日，所以不敢對媽媽說起自己的成績，只是拿了一張白紙讓媽媽簽個名，然后將簽名撕下來粘到試卷中，這件事至今仍然在親戚聚會中被談起。在其他老師的笑聲中我發(fā)現B同學臉紅了，后來在放學回到辦公室時我發(fā)現桌上放著一封“道歉信”，B同學向我做出了鄭重的道歉并勇敢地決定回家和家長承認錯誤，這件事就在一次輕松的聊天中得到了圓滿的解決。

（三）巧妙運用語言藝術，運用智慧語言啟迪心智

班主任不僅僅負責管理學生的日常學習、班級紀律與衛(wèi)生情況，更肩負著學生身心發(fā)展的引導者職責。由于四、五年級的學生已經初步形成了辨別是非的能力，也具有較強的自尊心和叛逆思想，因此班主任在開展管理工作時務必要注重靈活運用語言藝術，體察學生的敏感情緒與心理特征傾向，注重教育管理的方式方法，真正利用語言藝術啟迪學生心智與思維，消除學生的負面抵觸情緒，更好地贏得學生的理解與認同[3]。

例如在一次課間，一位科任老師怒氣沖沖地走進辦公室對我傾訴班上的C同學不僅上課遲到，還不滿老師批評，公然頂撞老師。在安撫科任教師后我走到班級向其他多名學生了解當時的情況，大多數學生的闡述都與科任教師的表述相同，但其中一名學生向我解釋他與C同學在同一小組值日，C同學因為去操場倒垃圾所以才上課遲到。在全面了解事情真相后，我將C同學叫到辦公室進行了談話，起初C同學緊抿嘴唇、皺著眉低頭拒絕與我進行溝通，在我首先提出班級值日工作的時間安排有失妥當并作為安排者向他道歉后，C同學臉上明顯流露出不可思議的情緒。在笑過他情緒變化太快之后，我耐心地向他解釋自己已經調查過這件事情的起因，站在C同學的視角對于他內心的委屈、憤懣予以充分理解，同時也指出科任老師不聽他解釋便嚴厲批評這一行為的有失公正。在解釋過后我發(fā)現C同學眼中涌出了淚花，待情緒恢復平靜后他也承認自己不應該和科任老師頂嘴，并主動找科任老師道歉，科任老師同樣向他承認了自己的錯誤，二人之間達成和解，在接下來一段時間內他在該課上的表現也更加活躍。

（四）利用家校合作契機，構建雙重教育管理橋梁

高年段小學生正處于“小升初”的關鍵時期，在此階段學生已經形成了一定的自主、獨立意識，傾向于擺脫父母與教師張揚個性、標榜獨立，與個性愛好相同的同齡人之間形成一定的小團體，并對與其志趣不同的個體采取抵制、排斥態(tài)度，在此過程中溝通頻次的減少導致學生與家長、教師之間形成一定的隔閡與距離，并且伴隨著年齡的增長這種無形壁壘更加難以消解。因此，班主任務必要與家長之間構建密切的溝通聯系，運用家校合作契機動態(tài)關注學生的心理變動情況，采取溫和的溝通態(tài)度消除學生的防備心與戒備感，引導學生主動分享心理感受與思維觀點，以此實現對學生的行為態(tài)度的科學引導，提升教育管理水平。

例如某位科任老師向我反映了D同學在她的課上玩手機的問題，D同學對科任老師反復重申手機是用來和家長聯系的，但當科任老師沒收其手機時發(fā)現頁面停留在某追星賬號上。在了解到科任老師所反映的情況后，我立即聯系D同學的家長詢問手機的用途，其家長表示并不知道該同學將手機帶到學校，其手機也僅僅用于日常查資料以及在課外輔導班與父母聯系接送問題。隨即我找到D同學進行了談話，D同學坦誠承認了將手機帶到學校的違紀行為，同時央求我不要將其追星的事情告訴父母。當我問她這樣做的原因時，D同學表示其父母認為追星是玩物喪志的事情，并不理解她的偶像帶給她的正能量以及精神上的榜樣作用，她因害怕被父母否定而不愿對父母傾訴。在明確問題關鍵所在后，我首先從D同學的興趣點切入，肯定偶像崇拜對人的激勵作用，但同時也指出其利用上課時間追星這件事對學習造成的影響，并安排其以《某偶像帶給我的力量》為題書寫一篇作文并交給父母閱讀。后來D同學的家長表示他們都認真閱讀了文章，充分認可偶像崇拜對于D同學帶來的激勵作用，并約定倘若D同學能改正自己的錯誤、提高成績，其父母將利用假期時間帶D同學去觀看偶像的演唱會。在這一約定的鼓舞與父母的支持理解下，D同學的成績得到了顯著的提升，在日常學習中更加嚴于律己，真正依托偶像的榜樣力量實現了對自己學習生活的激勵作用。

總而言之，溝通藝術的運用為教學管理工作提供了重要支持，班主任應當在管理工作中牢固堅持以生為本理念，通過換位思考與學生之間建立真誠的交流，利用語言藝術鼓勵、激勵、啟迪學生的心智與思維，給予學生充分的理解、支持、尊重和關愛，從而更好地滿足學生的心理需求，促進學生身心的健康成長。

參考文獻：

[1]景亮.論小學班主任管理技巧中的語言藝術[J].教學管理與教育研究，2017.

[2]李姝.率性教育，打破孩子的“玻璃心”：小學班主任工作實例幾則[J].吉林省教育學院學報，2016，32（11）.

[3]李黎，趙昌新.善待學生的錯誤：小學班主任如何與學生進行溝通[J].科普童話（新課堂），2016（40）.