毛盾 ，劉鳳 ，何詣寒 ，劉耀謙

（1.西南交通大學(xué)茅以升學(xué)院，四川成都 611731；2.西南交通大學(xué)公共管理與政法學(xué)院，四川成都 611731；3.共青團(tuán)西南交通大學(xué)委員會(huì)，四川成都 611731；4.西南交通大學(xué)利茲學(xué)院，四川成都 611731）

國務(wù)院大力推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新若干政策[1]，培養(yǎng)和催生了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，深入實(shí)習(xí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃，是將每年高校畢業(yè)生轉(zhuǎn)化為人力資本的有利路徑?，F(xiàn)已有很多學(xué)者致力于幫助大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，研究大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功和避免失敗的方法，國內(nèi)學(xué)者們提出了塑造寬松的創(chuàng)業(yè)環(huán)境[2]、完善創(chuàng)業(yè)教育體系[3]、落實(shí)資金、場地、稅收優(yōu)惠等政策[4]、營造鼓勵(lì)支持的創(chuàng)業(yè)社會(huì)氛圍等，高校、社會(huì)、政府多部門協(xié)同，優(yōu)化大學(xué)生創(chuàng)業(yè)生態(tài)。

不可否認(rèn)，創(chuàng)業(yè)的失敗率非常高，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗率更是高達(dá)99%[5]，在McGrath[6]之前，絕大多數(shù)國家的政策和研究都更傾向于初次創(chuàng)業(yè)，忽略了再次創(chuàng)業(yè)這部分創(chuàng)業(yè)失敗群體，研究創(chuàng)業(yè)失敗的學(xué)者們更多的是對失敗原因的探究，McGrath開始呼吁學(xué)者應(yīng)該將研究重點(diǎn)轉(zhuǎn)向如何從失敗中學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)者從失敗中學(xué)習(xí)，進(jìn)而在經(jīng)濟(jì)、心理、生理和社會(huì)四方面損失時(shí)采取創(chuàng)業(yè)失敗修復(fù)策略[7]，彌補(bǔ)創(chuàng)業(yè)者在財(cái)務(wù)、情緒、生理、社會(huì)、專家、創(chuàng)業(yè)6個(gè)方面的個(gè)人損失[8]，創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)失敗修復(fù)的研究已經(jīng)不再局限于分析失敗原因，已經(jīng)延伸到從創(chuàng)業(yè)失敗中學(xué)習(xí)對后續(xù)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的影響了，但對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗原因和創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)鮮有報(bào)道。該文借助于學(xué)者對創(chuàng)業(yè)失敗的理論及案例分析，調(diào)查研究大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗群體，深入了解他們創(chuàng)業(yè)失敗修復(fù)的需求，從心理、財(cái)務(wù)和信息三個(gè)維度構(gòu)建外部援助模型，為高校共青團(tuán)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作的開展及高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)支持提供理論支持，為大學(xué)生這一批最具活力的創(chuàng)業(yè)群體準(zhǔn)確提供其所需的外部環(huán)境支持。

1 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗援助機(jī)制的理論模型

1.1 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗

學(xué)界對創(chuàng)業(yè)失敗的界定大致可以分為結(jié)果觀、原因觀和期望觀，結(jié)果觀是依企業(yè)最終狀態(tài)定義，也就是企業(yè)關(guān)閉作為創(chuàng)業(yè)失敗的標(biāo)準(zhǔn)[9]；原因觀是依企業(yè)失敗原因定義，Headd[10]認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者會(huì)因?yàn)楦鞣N原因關(guān)閉企業(yè)或終止業(yè)務(wù)，不能僅以關(guān)閉企業(yè)作為創(chuàng)業(yè)失敗的標(biāo)準(zhǔn)；期望觀是依企業(yè)創(chuàng)立初衷定義，創(chuàng)業(yè)者都會(huì)有一個(gè)預(yù)期的目標(biāo)，Cannon和Edmondson[11]認(rèn)為企業(yè)偏離預(yù)期或期望的結(jié)果，即為企業(yè)失敗。該文研究目標(biāo)是創(chuàng)業(yè)失敗的大學(xué)生群體，不同于一般的社會(huì)創(chuàng)業(yè)者，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)規(guī)模、發(fā)展程度、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)等方面均存在較大差異，且大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的周期較短、目的性不強(qiáng)、穩(wěn)定性弱，認(rèn)為結(jié)果觀和期望觀不適合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體。該文從原因觀的角度來定義大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗，該文對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗給出的定義即為在校創(chuàng)業(yè)大學(xué)生由于各種原因，放棄當(dāng)前創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，且導(dǎo)致當(dāng)前創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)終止或關(guān)閉企業(yè)。

1.2 創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)

創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)模式主要分為三種模式，一是變革式學(xué)習(xí)。變革式學(xué)習(xí)是指創(chuàng)業(yè)者為實(shí)現(xiàn)自身轉(zhuǎn)變(包括心理轉(zhuǎn)變、信念修正和行為模式變化三個(gè)方面)而進(jìn)行的學(xué)習(xí)。二是雙環(huán)學(xué)習(xí)。雙環(huán)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)對造成現(xiàn)狀原因的反思,基于“知其然”推導(dǎo)出“所以然”。三是成長式學(xué)習(xí)。成長式學(xué)習(xí)是指創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)歷了失敗以后通過學(xué)習(xí)清楚地認(rèn)識創(chuàng)業(yè)失敗的原因,從而對后續(xù)創(chuàng)業(yè)更有信心,并增強(qiáng)后續(xù)創(chuàng)業(yè)的意向[12]。該文所研究的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)模式主要通過第三種展開，一是基于原因觀，能清楚認(rèn)識各種導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗的原因并進(jìn)行分析。二是基于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體，創(chuàng)業(yè)失敗的經(jīng)歷尤為重要，通過學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)成長。三是基于創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)的內(nèi)容分類，Cope首先將創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)分為自我學(xué)習(xí)、商業(yè)學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)與關(guān)系學(xué)習(xí)、新企業(yè)管理學(xué)習(xí)[13-14],針對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者缺乏經(jīng)驗(yàn)這一特質(zhì)，增設(shè)資源利用，從這五個(gè)方面研究大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)。

1.3 創(chuàng)業(yè)失敗援助

針對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)，該文設(shè)定創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)中自我學(xué)習(xí)包括創(chuàng)業(yè)心態(tài)、創(chuàng)業(yè)技能、創(chuàng)業(yè)信息，商業(yè)學(xué)習(xí)包括市場前景、市場宣傳、資金募集，網(wǎng)絡(luò)與關(guān)系學(xué)習(xí)包括團(tuán)隊(duì)關(guān)系、客戶關(guān)系、供應(yīng)關(guān)系、協(xié)作關(guān)系、競爭關(guān)系，新企業(yè)管理學(xué)習(xí)包括規(guī)章制度、運(yùn)營管理、人員管理、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)文化，資源利用包括政府、高校、孵化器、家庭、社會(huì)組織。將他們分為援助和非援助兩類，如企業(yè)文化、家庭、社會(huì)組織、創(chuàng)業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)關(guān)系、協(xié)作關(guān)系等都屬于非援助類，每個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)單位所特有的特質(zhì)，具有較強(qiáng)的先天屬性，很難通過援助的方式短時(shí)間內(nèi)提升。例如，創(chuàng)業(yè)心態(tài)、創(chuàng)業(yè)信息、資金募集、政府、高校等都屬于援助類，是可以通過外部構(gòu)建援助模型給創(chuàng)業(yè)失敗者提供有效援助，降低創(chuàng)業(yè)失敗給個(gè)人或團(tuán)隊(duì)帶來的消極后果，表現(xiàn)在降低創(chuàng)業(yè)者的自信、帶來悲傷、恥辱與內(nèi)疚等心理和生理傷害等。本研究將援助類項(xiàng)目分為心理、財(cái)務(wù)和信息三個(gè)維度來構(gòu)建外部援助模型。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)失敗是痛苦的、具有破壞性的，對創(chuàng)業(yè)者的心理會(huì)造成重大影響，也是現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)未關(guān)注的，心理方面主要針對創(chuàng)業(yè)心態(tài)提供援助包括心理釋放、信心樹立、引導(dǎo)鼓勵(lì)。王保義[15]在文章中提到當(dāng)代大學(xué)生創(chuàng)業(yè)最大的困境障礙來自資金募集等財(cái)務(wù)方面，包括積極引入政府財(cái)政支持、適時(shí)設(shè)立創(chuàng)業(yè)保險(xiǎn)種類、完善市場融資體系、建設(shè)創(chuàng)業(yè)者信用保護(hù)措施、制定創(chuàng)業(yè)失敗托底社會(huì)保障制度，根據(jù)徐小洲在文章中提到的我國高校創(chuàng)業(yè)教育的問題，高校特別是肩負(fù)創(chuàng)業(yè)使命的共青團(tuán)能夠也有必要為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗者提供創(chuàng)業(yè)信息方面的支持，培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)能力的師資隊(duì)伍、打造提供大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地、提供全面深度的創(chuàng)業(yè)教育支持平臺、爭取持續(xù)提供各級創(chuàng)業(yè)支持政策。

2 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗的調(diào)查設(shè)計(jì)

2.1 訪談設(shè)計(jì)

訪談法收集和分析資料信息，具有很好的靈活性和適應(yīng)性。該次研究對象為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗群體，具有一定的社會(huì)敏感性，能正視創(chuàng)業(yè)失敗的樣本相對較少，采取問卷定量研究法收到不利影響較多，構(gòu)建創(chuàng)業(yè)失敗援助模型未見報(bào)道，需要通過多次程度不同的訪談來弱化主觀因素、確定訪談提綱、深度挖掘創(chuàng)業(yè)失敗的原因、創(chuàng)業(yè)者的心理狀態(tài)、構(gòu)建援助模型，因此對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗援助研究適宜用深度訪談的方式。該文通過對受訪者采取三級訪談的形式，第一次采取電話或網(wǎng)絡(luò)形式了解受訪者基本信息，依據(jù)受訪者真實(shí)情況和主觀態(tài)度確定是否納入該次研究的目標(biāo)受訪者；第二次通過面談錄音的方式全面收集受訪者信息，為訪談提綱和構(gòu)建援助模型提供指導(dǎo)；第三次通過訪談深入了解本文研究問題。提綱主要包括：（1）被訪談?wù)呋拘畔⒓皠?chuàng)業(yè)經(jīng)歷；（2）被訪者在創(chuàng)業(yè)失敗后的心理變化和心理需求特征；（3）被訪者在創(chuàng)業(yè)全過程的財(cái)務(wù)狀況和財(cái)務(wù)需求特征；（4）被訪者在創(chuàng)業(yè)失敗后創(chuàng)業(yè)信息方面的了解和需求特征。對于訪談的具體內(nèi)容和順序主要根據(jù)被訪者的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，一是要考慮被訪者的感受和心理承受能力，二是適時(shí)根據(jù)訪談提綱的方向深入了解被訪者真實(shí)的需求，三是與被訪談?wù)呓徽勛⒁夂诵母拍畹霓D(zhuǎn)化，便于理解方向一致，順利獲取準(zhǔn)確信息。比如，在了解被訪者創(chuàng)業(yè)失敗后的心理狀況是否打擊自信心時(shí)，問題比較敏感，采用心理咨詢常用的交談形式，以詢問“還愿意創(chuàng)業(yè)嗎？”這樣的問題側(cè)面獲取目標(biāo)信息將會(huì)更加有效。

2.2 樣本概述

為便于分析說明和保護(hù)受訪者隱私，對12位被訪談?wù)呙鸄1-A12，12位被訪談?wù)叩幕拘畔⑷缦?，見?。

3 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗援助機(jī)制探析

3.1 創(chuàng)業(yè)失敗援助因素分析

該文通過前期大量的調(diào)查分析研究后確定本研究對創(chuàng)業(yè)失敗的援助分為心理、財(cái)務(wù)和信息三個(gè)維度。心理方面的援助因素主要包括心理釋放、信心樹立、引導(dǎo)鼓勵(lì)；財(cái)務(wù)方面的援助因素包括財(cái)政支持、創(chuàng)業(yè)保險(xiǎn)、市場融資、信用保護(hù)、社會(huì)保障；信息方面的援助因素包括師資隊(duì)伍、實(shí)踐基地、創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)政策。

3.2 創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)的援助模型建立

通過整理12位受訪者創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)的主體援助需求得到表2，可以發(fā)現(xiàn)第一，心理、財(cái)務(wù)和信息三個(gè)方面共十二個(gè)維度均受到受訪者援助認(rèn)可，每個(gè)維度都有受訪者提出援助需求；第二，十二個(gè)維度中有七個(gè)維度超過一半受訪者提出援助需求；第三，受訪者未提出超過援助模型提供的維度；可見針對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗案例構(gòu)建的心理、財(cái)務(wù)、信息三方面十二維的援助模型基本可行，有較大參考價(jià)值。

從被訪者基本信息發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗周期短，一般在兩年之內(nèi)，絕大多數(shù)在一年左右就進(jìn)入創(chuàng)業(yè)衰退期，或者說創(chuàng)業(yè)放棄階段。這是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)，項(xiàng)目效果快速體現(xiàn)，足見大學(xué)生創(chuàng)業(yè)前期準(zhǔn)備不足。還有大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)以文創(chuàng)類、銷售類居多，據(jù)所有訪談對象統(tǒng)計(jì)，技術(shù)壁壘較高的科技項(xiàng)目僅有三項(xiàng)，主要是因?yàn)檫M(jìn)入門檻低、投入低、效果快、學(xué)生易接受等。通過對每位受訪者所提出的援助需求發(fā)現(xiàn)，A9有2項(xiàng)需求，A2 有 3項(xiàng)需求，A4、A5有 4 項(xiàng)需求，A7、A8 有5項(xiàng)需求，A3 有 6 項(xiàng)需求，A1、A11 有 7 項(xiàng)需求，A6、A12有8項(xiàng)需求，A10有9項(xiàng)需求?？梢钥闯龃髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)援助模型的必要性，該次研究的所有受訪者均有失敗援助的需求，而且所涵蓋的項(xiàng)目不少。在心理支持方面，心理釋放和信心樹立的需求不多，主要是因?yàn)榇髮W(xué)生在開展創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目初期的目標(biāo)設(shè)定不高，各方面的投入不高，還沒有大面積產(chǎn)生心理問題，不過還是有個(gè)別受訪者因?yàn)橘Y金損失較大、團(tuán)隊(duì)關(guān)系瓦解等原因使心理產(chǎn)生了負(fù)擔(dān)，打擊自信，需要尋求相應(yīng)的心理援助。引導(dǎo)鼓勵(lì)的需求偏多足見大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗仍然對其心理有或多或少的影響，外界正確的引導(dǎo)和鼓勵(lì)有助于創(chuàng)業(yè)者再次創(chuàng)業(yè)，提高創(chuàng)業(yè)成功概率。在財(cái)務(wù)方面，信用保護(hù)是援助需求最少了方面，主要因?yàn)榇髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)資金投入不大，還未涉及信用貸款等問題，這也是為什么市場融資的援助需求也不多的原因，但是也有部分受訪者希望接完善市場融資體系和建設(shè)創(chuàng)業(yè)者信用保護(hù)措施，這部分受訪者更多的是涉及需要大量投資的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。也有少部分受訪者認(rèn)為適時(shí)設(shè)立創(chuàng)業(yè)保險(xiǎn)種類是非常有必要的，他們非常清楚創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)甚至大學(xué)生創(chuàng)業(yè)更大的風(fēng)險(xiǎn)，希望通過這種方式來降低風(fēng)險(xiǎn)，減少大學(xué)生創(chuàng)業(yè)疑慮，獲得更多家庭的支持，讓更多的大學(xué)生加入這個(gè)群體。財(cái)政支持和社會(huì)保障是受訪者最希望獲得的援助需求，首先是因?yàn)榇髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)資金來源有限，其次創(chuàng)業(yè)失敗往往會(huì)造成虧損需要資金援助，再者現(xiàn)行體制下對高風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)者沒有社會(huì)保障，一旦失敗將造成嚴(yán)重?fù)p失，往往創(chuàng)業(yè)者失敗以后沒有了生活基本保障，造成有經(jīng)驗(yàn)有熱情的創(chuàng)業(yè)失敗者都會(huì)選擇就業(yè)。在信息方面，受訪者中僅有A2和A9未提到信息援助需求，主要是因?yàn)檫@兩個(gè)項(xiàng)目更多的是基于創(chuàng)業(yè)者的興趣愛好，其他受訪者至少對信息方面的援助需求都是兩項(xiàng)以上，可見大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者獲取創(chuàng)業(yè)咨詢渠道的狹窄、學(xué)校對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持力度不夠、學(xué)校給予大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的咨詢少，學(xué)校應(yīng)該從教師資源、培訓(xùn)資源、場地資源和政策資源四個(gè)方面入手，給予大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者充足的支持，降低信息壁壘獲取更多的資源和幫助，能成為受訪者的共性援助需求，主要是因?yàn)槭茉L者在創(chuàng)業(yè)過程中認(rèn)識到這幾個(gè)方面的不足，同時(shí)也是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者沒有經(jīng)驗(yàn)缺乏發(fā)掘意識的弱點(diǎn)。

表1 被訪者基本信息

表2 被訪者創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)援助模型的需求

4 結(jié)語

該文從已經(jīng)有成熟理論基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)者失敗學(xué)習(xí)出發(fā)，就創(chuàng)業(yè)失敗的主體援助進(jìn)行研究，同時(shí)針對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者這一特殊的群體，希望通過研究能給出一套行之有效的針對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗的援助模型。因此本文針對12例大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗案例，通過訪談法收集和分析資料信息，深度挖掘創(chuàng)業(yè)失敗的原因、創(chuàng)業(yè)者的心理狀態(tài)、構(gòu)建心理、財(cái)務(wù)和信息三方面，從心理釋放、信心樹立、引導(dǎo)鼓勵(lì)、財(cái)政支持、創(chuàng)業(yè)保險(xiǎn)、市場融資、信用保護(hù)、社會(huì)保障、師資隊(duì)伍、實(shí)踐基地、創(chuàng)業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)政策十二維度出發(fā)構(gòu)建援助模型，經(jīng)12個(gè)案例論證該援助模型的可行性，基本能夠有效全面地反映大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗需要的援助因素，為高校共青團(tuán)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作的開展及高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)支持提供理論依據(jù)，也為高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作的政策配套、師資支持、教育培訓(xùn)、資源輔助等提供了經(jīng)驗(yàn)借鑒。也為全國各高校和共青團(tuán)組織提出支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的扶持政策，形成合理機(jī)制，幫助大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化，提高高校畢業(yè)生就業(yè)率做出貢獻(xiàn)。高校怎么樣來構(gòu)建并且完善這樣一套援助模型，通過什么樣的方法來樹立創(chuàng)業(yè)失敗者的信心，怎么樣為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗者提供財(cái)政方面的支持，怎么樣開展切實(shí)有效的創(chuàng)業(yè)教育等，以及援助機(jī)制實(shí)施以后的效果測評等就成為下一步研究的重點(diǎn)。