文林波,彭江輝

（1.湘潭大學信息工程學院,湖南湘潭 411005；2.湖南理工學院政法學院,湖南岳陽 414006）

2016年6月2日，國際工程聯(lián)盟大會一致同意我國成為《華盛頓協(xié)議》正式成員[1]。標志著中國工程教育以及質(zhì)量保證得到了全球認可，但同時也為工程類專業(yè)學生的培養(yǎng)提出了更明確、更高的要求。專業(yè)認證的標準主要體現(xiàn)為：以學生為中心、堅持成果導向、保證質(zhì)量持續(xù)改進。因此，以學生為基本要素，構建畢業(yè)生跟蹤反饋體系，跟蹤掌握畢業(yè)生是否達到畢業(yè)要求，是否能夠滿足國家、社會的需求，進而實現(xiàn)持續(xù)改進顯得尤為重要。

1 構建畢業(yè)生跟蹤反饋體系的意義

1.1 建立健全畢業(yè)生跟蹤反饋體系是工程教育專業(yè)認證的標準要求

專業(yè)建設持續(xù)改進過程中，教學目標的達成和評價是一項復雜的系統(tǒng)工程[2]，需要關注理論知識、實踐能力、綜合素質(zhì)等各方面的教學要求，涉及培養(yǎng)方案制定、課程體系設計、畢業(yè)要求制定、課程目標達成度評價等多個環(huán)節(jié)，需要在讀學生、往屆畢業(yè)生、任課教師、用人單位、教學管理部門、第三方機構等多方的共同參與。因此，基于對畢業(yè)要求和培養(yǎng)目標等的評價，必須在教學過程質(zhì)量監(jiān)控的基礎上，構架畢業(yè)生跟蹤反饋體系，以此評價畢業(yè)要求、專業(yè)培養(yǎng)目標是否能夠滿足國家、社會、用人單位對畢業(yè)生理論知識、實踐能力和綜合素質(zhì)的需求。

1.2 建立健全畢業(yè)生跟蹤反饋體系是以學生為中心理念的內(nèi)在要求

“以學生為中心”[3]要求我們要關注學生的發(fā)展，關注學生的成長成才需求是否得到滿足，關注學生畢業(yè)時是否掌握了應具有的能力并具備應有的素養(yǎng)，關注學生在校獲得的能力和素養(yǎng)是否能滿足他們職業(yè)發(fā)展的需要。而要做到這幾點關注，必須對學生畢業(yè)后幾年甚至更長時間的發(fā)展進行跟蹤調(diào)查。通過跟蹤調(diào)查，了解學生畢業(yè)一段時間后的職業(yè)發(fā)展狀況，了解學生工作一個階段后對在校期間培養(yǎng)經(jīng)歷的反思和反饋，了解用人單位對學生能力素養(yǎng)的評價和建議，這些信息能夠反過來促進在校學生的成長成才，同時也能促進被調(diào)查的畢業(yè)生的成長進步。正如企業(yè)將產(chǎn)品質(zhì)量作為生命線一樣，企業(yè)必須跟蹤調(diào)查產(chǎn)品被使用情況來檢驗其質(zhì)量，并通過用戶體驗反饋信息來改進產(chǎn)品質(zhì)量。與此類似，學生作為學校教育的“產(chǎn)品”，其畢業(yè)后的發(fā)展狀況等反饋信息是學校檢驗人才培養(yǎng)理念、方案、模式、教學內(nèi)容等的關鍵標準和持續(xù)改進的內(nèi)在要求。

1.3 建立健全畢業(yè)生跟蹤反饋體系是提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的有力保障

引入畢業(yè)生跟蹤反饋機制，可以根據(jù)畢業(yè)生的發(fā)展狀況和發(fā)展需要適時調(diào)整人才培養(yǎng)的內(nèi)容及方式，正確評估人才培養(yǎng)工作的價值，從而有針對性地開展指導活動，起到對人才培養(yǎng)工作，特別是就業(yè)工作的監(jiān)控作用?？梢愿鶕?jù)畢業(yè)生對學科前沿的認識、科研項目的機會，充分了解到學科發(fā)展對人才培養(yǎng)的需求。所以形成一個有效的、可循環(huán)的、動態(tài)的畢業(yè)生跟蹤反饋體系有利于動態(tài)監(jiān)控和提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

2 構建畢業(yè)生跟蹤反饋體系的關鍵問題

2.1 持續(xù)跟蹤和持續(xù)改進的實現(xiàn)

學生離校后，城市地域更換，生活環(huán)境和工作環(huán)境突變，導致信息獲取變得極為困難。畢業(yè)生跟蹤反饋體系必須是一個可持續(xù)的體系，實現(xiàn)對畢業(yè)生的持續(xù)跟蹤和持續(xù)反饋，最終以達到持續(xù)改進，推動專業(yè)認證和教育教學改革，因此如何實現(xiàn)畢業(yè)生的持續(xù)跟蹤和對專業(yè)建設的持續(xù)改進成了一個關鍵點。

2.2 探索畢業(yè)生跟蹤反饋指標體系

畢業(yè)生跟蹤反饋體系的構建，是以持續(xù)跟蹤和持續(xù)改進為目標，探索畢業(yè)生跟蹤反饋的指標體系是實現(xiàn)持續(xù)改進的必然要求。畢業(yè)生跟蹤反饋指標體系構建過程中，如何評價畢業(yè)生是否達成畢業(yè)要求，如何評價畢業(yè)生基礎知識、實踐能力、綜合素質(zhì)等能夠滿國家、社會需求是關鍵。深度剖析工程教育認證需要，細化教學目標的達成和評價，以OBE理念為指導[4]，擬通過建立畢業(yè)生跟蹤反饋指標體系，以達到評價專業(yè)培養(yǎng)目標、畢業(yè)要求等的達成度。

2.3 專業(yè)建設由靜態(tài)化轉(zhuǎn)為動態(tài)化的實現(xiàn)

以專業(yè)認證促專業(yè)建設，以專業(yè)建設促專業(yè)認證，既以學生為中心，又要結合國家、社會、單位、學院的需求；既以成果為導向，又要實現(xiàn)成果的轉(zhuǎn)化。專業(yè)建設的靜態(tài)化轉(zhuǎn)為動態(tài)化，形成一個持續(xù)改進的閉環(huán)，是構建畢業(yè)生跟蹤反饋體系的又一個關鍵點。

3 畢業(yè)生跟蹤反饋指標體系的構建

3.1 構建畢業(yè)生持續(xù)跟蹤體系

結合班主任、輔導員反饋意見，選拔綜合素質(zhì)比較高、責任心強的學生為兼職校友聯(lián)絡員和就業(yè)信息聯(lián)絡員；建立以系為單位QQ群和微信群，建立兼職校友聯(lián)絡員群和就業(yè)信息聯(lián)絡員群，發(fā)布就業(yè)信息、畢業(yè)生相關通知和學校學院動態(tài)等，形成一定的反饋機制；依靠校友總會平臺，搭建橫向的各地校友分會和縱向的專業(yè)校友聯(lián)誼會；結合系群、就業(yè)信息聯(lián)絡員群、兼職校友聯(lián)絡員群和校友會等的反饋意見，選拔支撐院友，建立支撐院友群，持續(xù)更新畢業(yè)生相關信息；通過以上各種渠道，形成信息獲取的循環(huán)閉環(huán)，達到持續(xù)跟蹤畢業(yè)生的目標。

表1 畢業(yè)生跟蹤反饋體系調(diào)查環(huán)節(jié)表

3.2 構建長效跟蹤反饋體系（如圖1所示）

3.2.1 應屆畢業(yè)生調(diào)查

根據(jù)工程教育專業(yè)認證需求，科學合理制定畢業(yè)生跟蹤反饋指標體系，構建長效跟蹤反饋體系，組織開展相關反饋工作：每年畢業(yè)設計（論文）答辯結束后，舉行應屆畢業(yè)生代表、相關領導、教授、任課教師代表、輔導員、班主任等參加應屆畢業(yè)生座談會。參加座談會的應屆畢業(yè)生具有一定的代表性：專業(yè)成績排名的推免生、國家級比賽獲獎的推免生、考取研究生的學生、就業(yè)的學生、出國留學生、應征入伍后返校就讀的學生等。座談會針對課程設置、教學計劃、課堂教學、教學管理、學生管理、學生就業(yè)等主要問題，請應屆畢業(yè)生客觀的對教學和管理提出意見和建議。

3.2.2 往屆畢業(yè)生調(diào)查

畢業(yè)生校友在工作實踐中的信息反饋，是學校、學院、專業(yè)改進人才培養(yǎng)和教學工作的重要依據(jù)。結合學科特色、突出學科優(yōu)勢，搭建橫向的各地校友分會和縱向的自動化專業(yè)校友聯(lián)誼會；利用校友返校的機會，組織返校校友、相關領導、系主任、教授、任課教師代表、班主任等開展主題班會，通過座談、訪談交流以及問卷調(diào)查等形式，了解畢業(yè)生校友的主要情況，并請他們就教師教學水平、基礎設施、學習風氣、就業(yè)競爭力、工作中的創(chuàng)新能力、在團隊中的作用、就業(yè)的主要影響因素等方面對學校和專業(yè)的教學工作提出意見和建議。

3.2.3 用人單位走訪調(diào)查

定期開展用人單位走訪，走訪過程中，與用人單位人力資源部門就近年來學院畢業(yè)生發(fā)展情況、用人單位對畢業(yè)生培養(yǎng)的意見和建議進行深入交流，并請用人單位和畢業(yè)生填寫相關調(diào)查問卷，從多個方面了解用人單位對畢業(yè)生綜合素質(zhì)、能力的評價，并對人才培養(yǎng)和專業(yè)教學工作提出建議。

3.2.4 第三方調(diào)查

結合工程教育專業(yè)認證的契機，與第三方機構合作，高校提供專業(yè)人才培養(yǎng)的目標、主要專業(yè)課程內(nèi)容、有效的信息采集渠道等，請第三方機構獨立完成數(shù)據(jù)的調(diào)查回收以及各項指標的計算，并對數(shù)據(jù)回收和指標計算方法的科學性和客觀性負責，確保結果具有統(tǒng)計的代表性。

3.3 運用跟蹤反饋結果推動專業(yè)建設持續(xù)改進

將上述跟蹤反饋結果提供給學校和專業(yè)，作為修訂培養(yǎng)方案和課程體系、加強實驗條件建設等的重要依據(jù)，推動于專業(yè)建設的持續(xù)改進，形成人才培養(yǎng)的閉環(huán)，達到提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的目的。