吳學(xué)群

【摘 要】社會(huì)生活水平不斷提高，旅游法律法規(guī)不斷完善，人們風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不斷加強(qiáng)，對(duì)導(dǎo)游服務(wù)技能也提出了越來(lái)越高的要求。高職院校旅游專(zhuān)業(yè)作為國(guó)家旅游人才的重要培養(yǎng)陣地，培養(yǎng)學(xué)生良好的急救能力勢(shì)在必行。

【關(guān)鍵詞】高職旅游學(xué)生;應(yīng)急救護(hù);技能培養(yǎng)

中圖分類(lèi)號(hào)： G712;F590-4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 2095-2457（2019）36-0239-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.36.113

Exploration and Consideration on the Training of Emergency Rescue Ability of Tourism Major Students in Higher Vocational Colleges

WU Xue-qun

（Jiangxi environmental engineering vocational college，Ganzhou Jiangxi 341000， China）

【Abstract】With the continuous improvement of social living standards， the improvement of tourism laws and regulations， and the strengthening of people's risk awareness， the guide service skills are also put forward higher and higher requirements. As an important training position of national tourism talents， it is imperative to cultivate students' good first aid ability.

【Key words】Higher vocational tourism students; Emergency rescue; Skill training

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和居民收入水平的提高，我國(guó)旅游人數(shù)和旅游收入持續(xù)增長(zhǎng)，旅游產(chǎn)業(yè)已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)。安全是旅游業(yè)的生命線(xiàn)，但旅游環(huán)境存在著不穩(wěn)定性，旅途中各種急危重癥、意外傷害時(shí)有發(fā)生。高職院校旅游專(zhuān)業(yè)作為國(guó)家旅游人才的重要培養(yǎng)陣地，培養(yǎng)學(xué)生良好的急救能力勢(shì)在必行。本文以江西環(huán)境工程職業(yè)學(xué)院為例，對(duì)高職旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)急救護(hù)能力的培養(yǎng)進(jìn)行一些探索與思考。

1 應(yīng)急救護(hù)的概念

應(yīng)急救護(hù)是指在突發(fā)疾病或?yàn)?zāi)害事故的現(xiàn)場(chǎng)，在專(zhuān)業(yè)人員到達(dá)前，施救者為傷病員提供初步、及時(shí)、有效的救護(hù)措施。這些救護(hù)措施不僅是對(duì)傷病員受傷的身體和疾病的初步救護(hù)，也包括對(duì)傷病員的心理救助[1]。

2 高職旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)急救護(hù)能力培養(yǎng)分析

據(jù)文化和旅游部統(tǒng)計(jì)，2017年全國(guó)開(kāi)設(shè)旅游管理類(lèi)高職專(zhuān)業(yè)的普通高等院校1086所，全國(guó)旅游管理類(lèi)高職專(zhuān)業(yè)共招生11.3萬(wàn)人，其中開(kāi)設(shè)旅游管理專(zhuān)業(yè)的院校869所，全國(guó)共招生5.5萬(wàn)人;開(kāi)設(shè)導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)的院校90所，全國(guó)共招生4000人。

2.1 高職旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)急救護(hù)能力現(xiàn)狀分析

從目前對(duì)高職旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生的調(diào)查來(lái)看，絕大部分學(xué)生愿意學(xué)習(xí)應(yīng)急救護(hù)相關(guān)知識(shí)和相關(guān)技能，他們認(rèn)為掌握急救知識(shí)非常必要，對(duì)自己今后所從事的工作很有幫助。問(wèn)題的關(guān)鍵在于他們?nèi)鄙賹W(xué)習(xí)的途徑。主要表現(xiàn)在：其一，旅游行業(yè)對(duì)導(dǎo)游人員急救知識(shí)和技能的培訓(xùn)不夠重視。很多地方的導(dǎo)游崗前培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩，如導(dǎo)游帶團(tuán)藝術(shù)技巧、政策法規(guī)、文明服務(wù)、應(yīng)變能力等，但缺少應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)的內(nèi)容。其二，高職旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生在幾年的學(xué)習(xí)中，涉及急救方面的知識(shí)太少，只有在《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程中以衛(wèi)生常識(shí)為內(nèi)容進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹。其三，在全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試、全國(guó)職業(yè)院校導(dǎo)游服務(wù)技能比賽中，對(duì)導(dǎo)游應(yīng)急救護(hù)能力的考查涉及也很少或者說(shuō)沒(méi)有涉及[2]。

2.2 高職旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)急救護(hù)能力培養(yǎng)必要性分析

隨著社會(huì)生活水平的不斷提高，旅游已成為人們生活中的一種基本需要。據(jù)文化和旅游部統(tǒng)計(jì)，2018年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)55.39億人次，比上年同期增長(zhǎng)10.8%;入出境旅游總?cè)藬?shù)達(dá)2.91億人次，同比增長(zhǎng)7.8%。我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，旅游突發(fā)意外事故也大幅度增加，很多人因未能得到緊急救護(hù)而喪失生命。

導(dǎo)游活動(dòng)是指導(dǎo)游人員受旅行社委派，陪同旅游者旅行、游覽，為旅游者提供向?qū)?，講解和其他旅途服務(wù)的過(guò)程，導(dǎo)游活動(dòng)過(guò)程中難以預(yù)料和不可抗力的因素很多。隨著社會(huì)生活水平的不斷提高，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的不斷加強(qiáng)，以及旅游法律法規(guī)的不斷完善，人們對(duì)導(dǎo)游服務(wù)技能也提出了越來(lái)越高的要求。特別是近年來(lái)《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》、《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，對(duì)導(dǎo)游應(yīng)急救護(hù)技能提出了專(zhuān)業(yè)性的要求。

比如2016年9月開(kāi)始實(shí)施的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》，其中4.6就對(duì)導(dǎo)游人員的選擇做了詳細(xì)要求：應(yīng)選擇具備緊急物理救護(hù)等業(yè)務(wù)技能、了解一般醫(yī)療常識(shí)、具有至少3年導(dǎo)游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、做事細(xì)致耐心的導(dǎo)游/領(lǐng)隊(duì)全程隨團(tuán)服務(wù)[3]。2017年5月開(kāi)始實(shí)施的《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》也對(duì)研學(xué)工作人員安全教育做了具體規(guī)定：應(yīng)制定安全教育和安全培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃，定期對(duì)參與研學(xué)旅行活動(dòng)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：安全管理工作制度、工作職責(zé)與要求、應(yīng)急處置規(guī)范與流程等[4]。

綜上所述，作為培養(yǎng)旅游人才的主力軍，高職旅游專(zhuān)業(yè)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生應(yīng)急救護(hù)能力的培養(yǎng)非常必要。

3 高職旅游專(zhuān)業(yè)應(yīng)急救護(hù)能力培養(yǎng)途徑探索

江西環(huán)境工程職業(yè)學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)近年來(lái)與贛州市紅十字會(huì)、江西省紅十字會(huì)密切合作，培養(yǎng)了大批既懂旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又懂應(yīng)急救護(hù)知識(shí)與技能的畢業(yè)生，目前已有236名畢業(yè)生獲得紅十字會(huì)救護(hù)員培訓(xùn)證書(shū)。

3.1 完善應(yīng)急救護(hù)課程師資力量

高職院校教授導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程的教師大多是一些從事過(guò)導(dǎo)游工作的兼職導(dǎo)游，他們?nèi)狈︶t(yī)學(xué)基礎(chǔ)和從醫(yī)經(jīng)歷，缺乏應(yīng)急救護(hù)技能實(shí)際操作能力。我院定期選派專(zhuān)業(yè)教師參加由贛州市紅十字會(huì)、江西省紅十字會(huì)和中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)舉辦的應(yīng)急救護(hù)師資培訓(xùn)班，增強(qiáng)師資應(yīng)急救護(hù)的實(shí)踐動(dòng)手能力，獲取《救護(hù)培訓(xùn)師資證書(shū)》，應(yīng)急救護(hù)師資每三年輪訓(xùn)一次。

3.2 應(yīng)急救護(hù)課程進(jìn)課堂

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要》（2010-2020年）明確指出，要重視安全教育、生命教育、國(guó)防教育和可持續(xù)發(fā)展教育;江西省紅十字會(huì)、江西省教育廳關(guān)于印發(fā)《加強(qiáng)全省學(xué)校應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)工作的實(shí)施方案》的通知（贛紅字[2016]21號(hào)）也對(duì)學(xué)校應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)工作作出了要求。但從我國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，大多數(shù)高校對(duì)應(yīng)急救護(hù)知識(shí)與技能培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教師，沒(méi)有開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的急救課程，大部分高校都沒(méi)有給學(xué)生做過(guò)急救方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。有一些學(xué)校雖然有零星的講座或課程，但沒(méi)有成系統(tǒng)、成規(guī)模。鑒于旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的特殊性，在旅游專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置中，應(yīng)急救護(hù)課程作為必修課開(kāi)設(shè)是系統(tǒng)培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)急救護(hù)能力的好途徑。我院旅游專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)了《野外生存與救護(hù)》課程，課程結(jié)束時(shí)邀請(qǐng)贛州市紅十字會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核，合格者頒發(fā)紅十字會(huì)救護(hù)員證書(shū)。

3.3 舉辦應(yīng)急救護(hù)技能大賽

通常各省教育廳會(huì)組織教學(xué)上的技能競(jìng)賽項(xiàng)目，如江西省教育廳每年都會(huì)組織江西省大學(xué)生職業(yè)院校技能大賽、江西省科技創(chuàng)新與職業(yè)技能競(jìng)賽，旅游大類(lèi)的競(jìng)賽有如導(dǎo)游服務(wù)技能競(jìng)賽等。建議各省區(qū)紅十字會(huì)可以與省教育廳聯(lián)合組織開(kāi)展全省區(qū)高校應(yīng)急救護(hù)技能競(jìng)賽。如江蘇省為落實(shí)百萬(wàn)大學(xué)生應(yīng)急救護(hù)提升行動(dòng)要求，省教育廳辦公室、省紅十字會(huì)辦公室就聯(lián)合發(fā)文，開(kāi)展了幾屆全省高校應(yīng)急救護(hù)競(jìng)賽活動(dòng)。

針對(duì)旅游專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，還可以在導(dǎo)游技能競(jìng)賽中增加應(yīng)急救護(hù)技能的環(huán)節(jié)，使應(yīng)急救護(hù)技能更好地融入專(zhuān)業(yè)教學(xué)當(dāng)中，讓旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生更深刻地認(rèn)識(shí)到掌握應(yīng)急救護(hù)技能的重要性。

3.4 成立“紅十字救護(hù)”社團(tuán)協(xié)會(huì)

在學(xué)校團(tuán)委的指導(dǎo)下，旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生可以積極組織學(xué)生成立“紅十字救護(hù)”社團(tuán)協(xié)會(huì)，通過(guò)各種形式組成宣講團(tuán)，吸引一些積極性高且愿意奉獻(xiàn)的學(xué)生進(jìn)來(lái)，讓在校大學(xué)生廣泛參與應(yīng)急救護(hù)知識(shí)和技能培訓(xùn) [4]，把急救知識(shí)和技能的培訓(xùn)融入到校園文化建設(shè)中去。

3.5 創(chuàng)新應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)方式

信息時(shí)代，利用現(xiàn)代科技手段，借助網(wǎng)絡(luò)媒體開(kāi)展應(yīng)急救護(hù)知識(shí)的培訓(xùn)顯得尤其重要[5]。據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2018》報(bào)告統(tǒng)計(jì)，截至2017年底，中國(guó)網(wǎng)民達(dá)7.72億人，普及率為55.8%，人均周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為27 個(gè)小時(shí)。此外，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.53億人，網(wǎng)絡(luò)直播用戶(hù)持續(xù)增多。因此，可以考慮培訓(xùn)一些較為專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，推選網(wǎng)紅，在抖音上進(jìn)行直播的方式來(lái)推廣應(yīng)急救護(hù)技能;我們要求旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生都關(guān)注“江西省紅十字會(huì)救護(hù)培訓(xùn)中心”微信公眾號(hào)，要求他們都安裝“紅十字急救掌上學(xué)堂”APP，隨時(shí)隨地都可以學(xué)習(xí)急救知識(shí)，在危急時(shí)刻進(jìn)行正確的自救互救;各級(jí)紅十字會(huì)也可利用報(bào)報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、微信傳播紅十字救護(hù)知識(shí)，借助專(zhuān)題網(wǎng)站和社交媒體宣傳應(yīng)急救護(hù)相關(guān)知識(shí)，拓展推廣應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)平臺(tái)。

總之，培養(yǎng)培訓(xùn)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的高職旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生掌握一定的急救能力，在旅游者發(fā)生意外事故時(shí)能及時(shí)施救，保障游客的生命健康安全，是促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，是建設(shè)和諧繁榮社會(huì)的一部分，我們應(yīng)該努力踐行之。

【參考文獻(xiàn)】

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[3]https：//baike.baidu.com/item/旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范/19434913.

[4]http：//www.youxue.com.cn/xinxi/html/2017/5/911.htm.

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