張會(huì)玲

（山東省濰坊市奎文區(qū)早春園小學(xué)，山東 濰坊 261031）

自工作至今，我當(dāng)了20年的班主任，其中有11年接手的都是“問(wèn)題班級(jí)”，管理起來(lái)相當(dāng)“棘手”。但是再難的班級(jí)，只要我們精心思考，從實(shí)際分析，對(duì)癥下藥，規(guī)律一定會(huì)找到，問(wèn)題自然解決。辦法如下：

一、仔細(xì)觀察，全局把脈

接過(guò)班來(lái)，觀察1—2個(gè)月，觀察對(duì)象：學(xué)生和家長(zhǎng)。

（一）觀察學(xué)生表現(xiàn)，走近學(xué)生了解需要。

新班主任要取得學(xué)生的信任，走進(jìn)學(xué)生了解其需要是建立優(yōu)秀班級(jí)的前提。

一段時(shí)間下來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，散漫的班級(jí)一般問(wèn)題如下：

1.學(xué)習(xí)興趣不高，各種作業(yè)不能及時(shí)完成。2.班干部不能盡職盡責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作能力不強(qiáng)。3.學(xué)校舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)不能積極參加等。

（二）伸出友誼之手，傳遞心靈找準(zhǔn)助點(diǎn)

一個(gè)班級(jí)想在極短的時(shí)間內(nèi)找到扭轉(zhuǎn)管理的措施，及時(shí)溝通家長(zhǎng)不可忽視。

經(jīng)過(guò)調(diào)查，不難發(fā)現(xiàn)，這樣的班級(jí)家長(zhǎng)存在的情況一般如下：1.家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)了解不夠，嚴(yán)重阻礙學(xué)生參與活動(dòng)的積極性。2.有一部分以“自我為中心”的家長(zhǎng)，過(guò)分溺愛(ài)自己的孩子，總想讓老師對(duì)其孩子“特殊”地關(guān)愛(ài)，如果老師做不到，就對(duì)其負(fù)面教育。3.有些暴發(fā)戶，輕視教育：現(xiàn)在學(xué)習(xí)優(yōu)秀將來(lái)不一定就能出人頭地，任其孩子自由發(fā)展。

二、分門(mén)別類(lèi)，精點(diǎn)對(duì)策

（一）多聚并措，降服家長(zhǎng)

第一，結(jié)合學(xué)校實(shí)情，有問(wèn)必答

平時(shí)，學(xué)校每位老師任課很多，學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)“接踵而至”，家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)任課老師教那么多的班，就其教學(xué)質(zhì)量存在質(zhì)疑，針對(duì)此狀，我把本區(qū)教育現(xiàn)狀“區(qū)間交流”“辦家門(mén)口人民滿意的學(xué)校”等文件精神及時(shí)傳達(dá)到每位家長(zhǎng)，取悅他們的信任。第二步，請(qǐng)家長(zhǎng)監(jiān)督老師最實(shí)在的一條就是每天晚上回家看看孩子們今天的家庭作業(yè)老師批閱情況，關(guān)鍵是學(xué)生改錯(cuò)中的二次批改是否已閱（老師外出學(xué)習(xí)或者個(gè)人私事刨除在外。）用事實(shí)驗(yàn)證了老師是擔(dān)當(dāng)責(zé)任的，是解決問(wèn)題的，是切實(shí)為學(xué)生服務(wù)的。

第二，遇到特殊事情，冷靜處理

冷處理的好處是避免事態(tài)擴(kuò)大；還能避免面對(duì)面沖突；可以后發(fā)制人，為再次合作留有余地，這是智者必勝秘籍。本班的家長(zhǎng)基本都是八零后，“嘴邊無(wú)毛，辦事不牢”，想到哪說(shuō)到哪，利己主義極其嚴(yán)重。針對(duì)此狀我冷靜處理，及時(shí)挽救了自己、班級(jí)和家長(zhǎng)之間再次合作的機(jī)會(huì)。

一件簡(jiǎn)單的事情——訂校服。家委會(huì)認(rèn)為太貴、質(zhì)量一般；家里衣服太多穿不著。全班共有四個(gè)家長(zhǎng)訂閱。會(huì)長(zhǎng)還問(wèn)我怎么辦？“我說(shuō)既然有疑問(wèn)，那就先把疑問(wèn)解決再訂”。我們一直等到所有家委會(huì)看了衣服樣品后，家委會(huì)成員才同意訂。但是會(huì)長(zhǎng)卻沒(méi)有通過(guò)交流群的形式再次征求其他家長(zhǎng)的意見(jiàn)，我很明白，他們一定是在背后“密謀”好了，看看你這新班主任有何決策。我也“靜水流深，深水無(wú)聲”，等到其他班級(jí)校服都量得差不多了，會(huì)長(zhǎng)終于按捺不住了，打電話告訴我全班家長(zhǎng)統(tǒng)一量校服。問(wèn)題在靜靜地等待中解決了，我高興地笑了。

第三，面對(duì)多才家委會(huì)，擒賊先擒王

在解決事情上抓住關(guān)鍵，解決主要矛盾，其他的細(xì)節(jié)便可以迎刃而解。對(duì)于才藝豐富的家委會(huì)多角度找茬實(shí)在讓人難以接受，為了解決這一問(wèn)題我和其他任課老師聯(lián)手，終于滅了他們的威風(fēng)，使其煩躁的心情慢慢地平靜下來(lái)，心甘情愿地為班級(jí)服務(wù)。前期，家委會(huì)經(jīng)常以“很多家長(zhǎng)說(shuō)某一任課老師布置作業(yè)不清楚為由”，掀起找茬的依據(jù)。針對(duì)此狀，任課老師先聲明自己的做法，看看其他家長(zhǎng)的反應(yīng)，最后發(fā)現(xiàn)其他家長(zhǎng)都沒(méi)有反應(yīng)，只有會(huì)長(zhǎng)一人在群里唱高調(diào)。針對(duì)此情況，我在群里統(tǒng)一要求：以后家長(zhǎng)有問(wèn)題可以私聊，這樣更有針對(duì)性。這給會(huì)長(zhǎng)當(dāng)頭一棒，至此家長(zhǎng)群里再也沒(méi)有亂發(fā)言論的，再也沒(méi)有“惹是生非”的。他們開(kāi)始把監(jiān)督學(xué)習(xí)的態(tài)度改變成協(xié)助學(xué)校工作了。

第四，巧送靈丹妙藥，打開(kāi)學(xué)生心門(mén)

我送給家長(zhǎng)一個(gè)妙招，那就是“盯”。我告訴家長(zhǎng)：沒(méi)有不怕盯的人，狡猾的各路“賊首領(lǐng)”照常逃不脫公安人員睿智的眼睛和長(zhǎng)時(shí)間的“盯梢”。公安人員的抓捕過(guò)程和我們管理學(xué)生有什么區(qū)別。家長(zhǎng)心領(lǐng)神會(huì)，紛紛抓住“盯”的魅力，學(xué)生很快進(jìn)入安靜學(xué)習(xí)的狀態(tài)。

（二）利用學(xué)生心智特點(diǎn)，不定期的給孩子們送點(diǎn)禮物

小孩的心態(tài)就是吃、喝、玩等。利用他們的愛(ài)好激起他們的興趣。

第一，課堂語(yǔ)言要有趣。

孩子們整天學(xué)習(xí)，他們希望自己的課堂能豐富多彩，僅憑課件是不夠的。我把歇后語(yǔ)、戲劇性的方言、滑稽的肢體語(yǔ)言等，引入課堂教學(xué)中，學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣開(kāi)始高漲。

第二，各項(xiàng)活動(dòng)師融入。和孩子們一起跑操，學(xué)生發(fā)現(xiàn)老師這么重視自己的身體健康，自己也應(yīng)該把鍛煉身體常態(tài)化；和孩子們一起獻(xiàn)愛(ài)心，每次捐助，我總是第一個(gè)走在班級(jí)的前列；和孩子們一起參賽，運(yùn)動(dòng)會(huì)只要有職工項(xiàng)目，我首先報(bào)名，也總是陪伴學(xué)生一起訓(xùn)練等。這種“身教”重于“言教”的活動(dòng)參與，起到了“事半功倍”的作用。

第三，節(jié)假日送上禮物。

為了孩子們每天都能高高興興地來(lái)，安安全全地回家，元旦我給他們每人送了一個(gè)蘋(píng)果；六一兒童節(jié)，糖葫蘆雪糕送心間等。

第四，經(jīng)典名著蘊(yùn)智慧。

班主任要了解孩子們的世界，就要有好學(xué)之心.只有這樣才能不斷地提升道德修養(yǎng)，借助學(xué)?！拔幕鞯拢?jīng)典潤(rùn)人”的東風(fēng)，和學(xué)生一起背誦《大學(xué)》《孟子》《論語(yǔ)》等，借鑒古今圣賢哲儒的教育理念和思想，內(nèi)化為自身的教育素質(zhì)，做一個(gè)學(xué)生信服的慧師。

第五，學(xué)習(xí)目標(biāo)梯級(jí)化。

爬山走路都是梯級(jí)化，一步一步地去實(shí)現(xiàn)。學(xué)習(xí)亦如此，先是小目標(biāo)，然后是大目標(biāo)。

每逢學(xué)生不想學(xué)習(xí)的時(shí)候，我總是給他們講“小目標(biāo)，大智慧”的道理。小時(shí)候，父母給我們一大碗米飯，我們一看就躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)地。聰明的家長(zhǎng)馬上把大碗換成小碗，結(jié)果兩小碗的米飯超過(guò)一大碗。這種“小目標(biāo)，大智慧”做法引領(lǐng)著學(xué)生踏上了尋求知識(shí)的路途，在這條路上他們通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)追尋著“我的夢(mèng)”。

三、與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新思維

教育是一項(xiàng)為孩子“打底”的工程，天然地需要一種虔誠(chéng)的情懷、開(kāi)放的心態(tài)、高度的責(zé)任感。要把“服務(wù)學(xué)生”作為教育工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，作為班主任應(yīng)該塑造更具時(shí)代價(jià)值的思維理念，“吾日三省吾身”“見(jiàn)賢思齊賢”的創(chuàng)新理念理應(yīng)放在首位。

每天睡覺(jué)前我總要問(wèn)自己：今天的知識(shí)點(diǎn)給學(xué)生講清楚了嗎？王昊怎么這么輕視我提出的問(wèn)題，這是我的談話出了問(wèn)題還是與家庭教育相悖？

留心身邊同事管理班級(jí)的方法：鄭老師凡事講策略；王老師從心理學(xué)的角度，研究家長(zhǎng)、學(xué)生出問(wèn)題的原因；盧老師不溫不火。他們身上的優(yōu)點(diǎn)正是我工作中的缺陷，將他們的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)自己的不足。正如魯迅所言，這種“拿來(lái)主義”真是“錦上添花。”

多年來(lái)，個(gè)性突出的班級(jí)之所以能達(dá)成共識(shí)，妥妥帖帖送離母校，這種創(chuàng)新性的思維起到了決定性的作用。