賁越

【摘 要】 本文介紹了非正式學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)和顯著特點(diǎn)，并結(jié)合F企業(yè)培訓(xùn)實(shí)際，對(duì)非正式學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)、宣傳方式進(jìn)行了分析。概述了F企業(yè)非正式學(xué)習(xí)的運(yùn)用形式：自省需求帶動(dòng)群體互動(dòng);新老員工傳幫帶;經(jīng)驗(yàn)技術(shù)交流;網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的交流。

【關(guān)鍵詞】 非正式學(xué)習(xí);F公司;培訓(xùn)

學(xué)習(xí)對(duì)于每一個(gè)當(dāng)代人來說并不陌生，自學(xué)校教育誕生以來，當(dāng)代人就自覺地接受著正規(guī)學(xué)習(xí)，而提及“非正式學(xué)習(xí)”時(shí)，一般人們都會(huì)呈現(xiàn)出遲疑或者茫然的表情，其實(shí)，面露遲疑的人只是對(duì)“非正式學(xué)習(xí)”這個(gè)抽象概念欠缺了解。當(dāng)代人早已在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代意識(shí)到——學(xué)習(xí)不再是一個(gè)某一階段性的活動(dòng)，它將伴隨人的一生，換句話說，終身學(xué)習(xí)已經(jīng)成為自身發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的必要條件。在全民終身學(xué)習(xí)的社會(huì)中，人們進(jìn)行的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)職場(chǎng)人來說的學(xué)習(xí)更多的是非正式學(xué)習(xí)。職場(chǎng)人就這樣“不知不覺”地以各自地形式完成非正式的學(xué)習(xí)。

一、非正式學(xué)習(xí)的基本理論及顯著特點(diǎn)

職場(chǎng)人以各種方式踐行著非正式學(xué)習(xí)，但對(duì)于其概念陌生的還是占大多數(shù)，這無可厚非。非正式學(xué)習(xí)目前在國內(nèi)的研究并不成熟，至今沒有專門的論著，其應(yīng)用也多在于探索終身學(xué)習(xí)的意義、隱形知識(shí)與非正式學(xué)習(xí)的關(guān)系和非正式學(xué)習(xí)在企業(yè)培訓(xùn)的運(yùn)用上。雖然在期刊上可以找到一些非正式學(xué)習(xí)在企業(yè)培訓(xùn)上的論文，但往往沒有對(duì)非正式學(xué)習(xí)概念的詳細(xì)解釋，不能很好地將概念引申到培訓(xùn)實(shí)際中去。為了使非正式學(xué)習(xí)概念較好地運(yùn)用到培訓(xùn)實(shí)踐中，本文將對(duì)非正式學(xué)習(xí)理念加以闡述，理清其根本。

1、非正式學(xué)習(xí)基本理論

國內(nèi)外很多學(xué)者對(duì)非正式學(xué)習(xí)做出了理論性的界定。大部分的理論認(rèn)為，非正式學(xué)習(xí)是人們執(zhí)行工作的重要方式，學(xué)習(xí)是非官方的、沒有時(shí)程的，學(xué)習(xí)的目的在于適應(yīng)，并利用學(xué)習(xí)兼顧人際網(wǎng)絡(luò)和科學(xué)網(wǎng)絡(luò)，加深人與人之間的學(xué)習(xí)及社會(huì)交流關(guān)系。

我們?cè)陂喿x過各項(xiàng)資料后可以知道，非正式學(xué)習(xí)是與正式學(xué)習(xí)相對(duì)的概念。正式學(xué)習(xí)主要是指學(xué)校里的學(xué)習(xí)，包括了我們很多人知道的學(xué)歷教育、工作后的崗位培訓(xùn)、講座報(bào)告等，它是由學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)發(fā)起或者公司組織的有課堂形式、有嚴(yán)密組織的學(xué)習(xí)。非正式學(xué)習(xí)則顯得自由和寬泛的多，它可以實(shí)現(xiàn)做中學(xué)、玩中學(xué)。

2、非正式學(xué)習(xí)顯著特點(diǎn)

學(xué)習(xí)幾乎無處不在，但它并不是正式學(xué)習(xí)的補(bǔ)充，它以自身特點(diǎn)，解決無法展開自己想要的學(xué)習(xí)困擾。

（1）靈活性。非正式學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)地點(diǎn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容等可以由學(xué)習(xí)者自身加以選擇，這足以證明其獲得知識(shí)的途徑也是多元化的，在任何學(xué)習(xí)中、生活中、工作中、與人的交流中，非正式學(xué)習(xí)隨時(shí)、隨地、隨意性的發(fā)生，完全由學(xué)習(xí)者本人根據(jù)自身情況進(jìn)行自主調(diào)整?！懊?，沒有時(shí)間”，“誰組織呢”等這些問題就再也不能成為不想學(xué)習(xí)或者不能學(xué)習(xí)的借口了。

（2）自主性。相對(duì)于正規(guī)學(xué)習(xí)的確定性和針對(duì)性而言，自主學(xué)習(xí)是由學(xué)習(xí)者自主選擇、自我發(fā)起、自我主導(dǎo)、自我負(fù)責(zé)的自我導(dǎo)向性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的目標(biāo)、動(dòng)機(jī)因此就會(huì)變得清晰，學(xué)習(xí)者不會(huì)為了“累，不想學(xué)”就放棄一個(gè)可以輕松獲得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)成果，也不會(huì)質(zhì)疑學(xué)習(xí)的意義，學(xué)習(xí)完全依賴自身的需要，學(xué)習(xí)成果反過來更加促進(jìn)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

（3）社會(huì)情境性。非正式學(xué)習(xí)更傾向于在任何時(shí)間、地點(diǎn)的隨意發(fā)生，它的發(fā)生可以是在正式學(xué)習(xí)的環(huán)境中，也可以在日常休閑生活中，任何情境只要是與社會(huì)生活、與人際交往密切相關(guān)的，都可以讓非正式學(xué)習(xí)自由的存在，這在某種程度上證明非正式學(xué)習(xí)不是孤立、片面的。社會(huì)情境中增加學(xué)習(xí)者的相互協(xié)調(diào)，學(xué)習(xí)者就能經(jīng)過互相的模仿，完成更多的學(xué)習(xí)交流，更好地促進(jìn)非正式學(xué)習(xí)的傳播。

二、F企業(yè)對(duì)非正式學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用

理清了非正式學(xué)習(xí)的基本概念和鮮明特點(diǎn)之后，回歸到F企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)踐之中。F企業(yè)在建廠之初就將非正式學(xué)習(xí)理念應(yīng)用到了員工的培訓(xùn)之中。

1、以非正式學(xué)習(xí)倡導(dǎo)個(gè)性的全面健康發(fā)展

F企業(yè)員工具有年輕化和知識(shí)化的特點(diǎn)。在F企業(yè)中，35歲以下員工占員工總數(shù)的78%，年輕人渴望學(xué)習(xí)新的知識(shí)，希望盡快融入到職場(chǎng)生活中去，所有員工之間的個(gè)性碰撞就成為了他們學(xué)習(xí)切入點(diǎn)。企業(yè)內(nèi)每個(gè)人的性格不同、能力不同、經(jīng)驗(yàn)不同，員工可以切實(shí)的從自身出發(fā)，捕捉需要的經(jīng)驗(yàn)、感受、見解、問題等，及時(shí)進(jìn)行歸納和總結(jié)，使得有意義的問題得以擴(kuò)展，成為新的知識(shí)點(diǎn)。在整個(gè)探索發(fā)現(xiàn)的過程中，員工成為了積極的主動(dòng)學(xué)習(xí)者，以自己的思考豐富了頭腦，也使得自己的個(gè)性得以自由、全面、健康的發(fā)展。

2、以創(chuàng)新性學(xué)習(xí)彌補(bǔ)正式學(xué)習(xí)不足

員工處于寬松和自由的心理環(huán)境中，容易發(fā)生更多的創(chuàng)新性學(xué)習(xí)，一方面員工的非正式學(xué)習(xí)內(nèi)容能夠輕松愉快地被消化吸收，另一方面員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性被調(diào)動(dòng)，更善于去發(fā)現(xiàn)自身需要，以自身的主動(dòng)性完成正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)的有機(jī)切換，獲取更多吸收知識(shí)的機(jī)會(huì)。

3、提高員工的實(shí)踐智慧和能力

非正式學(xué)習(xí)的開展，是為了更好地促進(jìn)員工能力的提升，而能力只有在需要該種能力的活動(dòng)中才能形成。學(xué)會(huì)去“做”，能夠輕松地“做出來”才是學(xué)習(xí)的目的。非正式學(xué)習(xí)在實(shí)踐之中涉及很多與績(jī)效相關(guān)的知識(shí)技能學(xué)習(xí)，這種帶有考核性的學(xué)習(xí)不斷地加深員工對(duì)知識(shí)、技能的反復(fù)回顧，加強(qiáng)了員工練習(xí)的主動(dòng)性和迫切性，切實(shí)提升了員工的自身能力。

三、F公司目前采取非正式學(xué)習(xí)的具體形式

F公司在正規(guī)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，對(duì)非正式學(xué)習(xí)的展開主要有以下幾種形式：

1、自省需求帶動(dòng)群體互動(dòng)

非正式學(xué)習(xí)可以發(fā)生在工作的每個(gè)時(shí)刻和角落，從聊天到合作，員工可能就在某一個(gè)話題點(diǎn)上得到了興趣、獲得了啟發(fā)、產(chǎn)生了疑問。我們鼓勵(lì)每一個(gè)員工先對(duì)知識(shí)和疑問進(jìn)行內(nèi)化處理，通過思維的加工，區(qū)分“其然”和“其所以然”，這一個(gè)自省過程是員工思維能力提升的過程，不管是否解決了問題，都已經(jīng)展現(xiàn)出員工本人對(duì)學(xué)習(xí)的需求。如果知識(shí)、問題得以自我消化、解決，員工增強(qiáng)了自我處理能力的本領(lǐng);如果問題沒有通過自省解決，身邊的同事、朋友可以隨時(shí)成為幫手，企業(yè)內(nèi)的任何一個(gè)人隨時(shí)可以成為某一知識(shí)的傳授者。

2、新老員工傳幫帶

當(dāng)代人的生活節(jié)奏加快，工作占據(jù)了生活的一大部分。相比之下，職場(chǎng)人每天和家人相處的時(shí)間遠(yuǎn)沒有在工作中和同事相處的時(shí)間長，無論是在生活還是在工作中，關(guān)系較為密切的人之間的互動(dòng)是最受歡迎的，影響力也是較大的。鑒于F企業(yè)是制造型企業(yè)的自身特點(diǎn)，新進(jìn)人員入職時(shí)，就已經(jīng)被分到以后一起工作的組員的宿舍。當(dāng)完成入職上崗培訓(xùn)后，新員工就會(huì)進(jìn)到所在的班組，在組長、班長、老員工傳授下開始工作，完成從“手把手教—問題處理—獨(dú)立操作”的過程，這一程序的有效進(jìn)行都依賴于生活、工作的密切接觸。老員工還會(huì)通過在工作日記中的記錄，關(guān)心新員工的成長，肯定其學(xué)習(xí)成果，解決其存在的困惑，幫助其完成從新員工到老員工的蛻變，讓傳幫帶活動(dòng)不斷循環(huán)發(fā)展。

3、經(jīng)驗(yàn)技術(shù)交流

F企業(yè)目前多采用的設(shè)備和技術(shù)在國內(nèi)屬于先進(jìn)行列。在進(jìn)口設(shè)備之初，就和設(shè)備廠家簽訂了技術(shù)教授的協(xié)議，就目前來說，經(jīng)驗(yàn)技術(shù)交流可以分為三大塊。一是與設(shè)備廠家專家的技術(shù)交流，員工經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)之后，在廠區(qū)內(nèi)一邊生產(chǎn)一邊聽取專家的建議，提升性能，在“實(shí)踐—總結(jié)—提升”中不斷循環(huán)發(fā)展;二是和國內(nèi)企業(yè)技術(shù)人員交流經(jīng)驗(yàn)，通過互相參觀學(xué)習(xí)，互派人員交流工作等形式學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)，完善已有的技術(shù)體系;三是通過有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)老員工的知識(shí)分享，同事之間得以相互請(qǐng)教、互相切磋，使得成功的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)不斷地被復(fù)制，人才不斷出現(xiàn)。

4、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的交流

F企業(yè)建立了自身網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)，對(duì)外加強(qiáng)了企業(yè)的介紹和宣傳，對(duì)內(nèi)擴(kuò)大了員工的學(xué)習(xí)范圍。企業(yè)平臺(tái)上既有員工關(guān)心的各項(xiàng)相關(guān)制度解釋，又有相關(guān)資源的檢索和學(xué)習(xí)。在員工活動(dòng)平臺(tái)上，分為企業(yè)文化區(qū)、技術(shù)學(xué)習(xí)區(qū)、生活?yuàn)蕵穮^(qū)、你問我答區(qū)、相關(guān)鏈接區(qū)，員工可以不受時(shí)間限制登錄，點(diǎn)擊自身關(guān)心的內(nèi)容，完成企業(yè)內(nèi)員工知識(shí)體系構(gòu)建和技能知識(shí)提升，對(duì)員工工作的順利開展起到了很大的幫助。同時(shí)，員工可以利用外網(wǎng)擴(kuò)大對(duì)企業(yè)平臺(tái)上某一知識(shí)點(diǎn)的深化理解，以交流心得體會(huì)的形式寫到員工活動(dòng)平臺(tái)上，擴(kuò)大企業(yè)交流平臺(tái)知識(shí)的寬廣度，營造出良好的學(xué)習(xí)氛圍。

基于非正式學(xué)習(xí)的理論和實(shí)際運(yùn)用形式，我們應(yīng)該繼續(xù)加深非正式學(xué)習(xí)與正式學(xué)習(xí)的融合，進(jìn)一步整合非正式學(xué)習(xí)和正式學(xué)習(xí)資源，以恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的學(xué)習(xí)熱情，幫助他們解決工作中的問題，以便于提升員工的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐智慧，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的大幅增長和員工的快速成長。

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【作者簡(jiǎn)介】

賁 越（1986—）女，漢族，江蘇人，任職于南京中電熊貓液晶材料科技有限公司，館員.