“穿越長(zhǎng)城，走向世界。”——這是1987年，從北京經(jīng)意大利向前聯(lián)邦德國(guó)卡爾斯魯厄大學(xué)發(fā)出的中國(guó)第一封電子郵件，距今已30年有余。這封電子郵件的發(fā)出，標(biāo)志著中國(guó)人邁出了探索互聯(lián)網(wǎng)的第一步。

20年前，第一個(gè)由中國(guó)人自己開發(fā)的電子郵件系統(tǒng)，在丁磊和陳磊華的努力下誕生。后來(lái)，各大門戶網(wǎng)站紛紛涉足電郵業(yè)務(wù)，開啟電子郵箱大戰(zhàn)，當(dāng)時(shí)，網(wǎng)易、263、中華網(wǎng)、Tom網(wǎng)等使用的是同一個(gè)電子郵件系統(tǒng)——Coremail。該產(chǎn)品的創(chuàng)始人，正是當(dāng)年和丁磊一起創(chuàng)業(yè)的陳磊華。

20年后的今天，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開始爆發(fā)，大家的注意力開始從PC轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端。于此同時(shí)，各種IM工具層出不窮，電子郵件在C端市場(chǎng)開始呈現(xiàn)飽和的趨勢(shì)。

“電子郵件是不是快不行了？”這是大部分人心中的疑問。

針對(duì)這個(gè)問題，Coremail 副總裁吳秀誠(chéng)在接受企服行業(yè)頭條（微信ID：wwwqifu）采訪時(shí)談到：“未來(lái)10年，電子郵件仍然還是辦公的剛需?！?/p>

無(wú)法被取代的經(jīng)典

根據(jù)CNNIC的一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用率調(diào)查報(bào)告顯示，電子郵件在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中國(guó)年排名第12，用戶規(guī)模大約在2.8億，在2018年半年間，仍然保持7.5%的增長(zhǎng)率，僅僅落后于網(wǎng)絡(luò)游戲9.9%的增長(zhǎng)率。

如果簡(jiǎn)單回答為什么電子郵件不死？那答案就是：它的應(yīng)用太廣泛了。

電子郵件除了是一款辦公交流的正式工具，還作為原始的互聯(lián)網(wǎng)身份認(rèn)證ID，已經(jīng)成為名片上不可或缺的通信地址。在吳秀誠(chéng)看來(lái)，電子郵件最核心的價(jià)值在于——“它是全世界范圍內(nèi)最通用的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，而且是具有唯一性的互聯(lián)網(wǎng)‘身份證’?！弊鳛橐粋€(gè)最基礎(chǔ)的工具存在，跟網(wǎng)站幾乎是同一時(shí)代的發(fā)明，電子郵件已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的底層應(yīng)用。

“現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)交互產(chǎn)品總的來(lái)說(shuō)都是信息交互，從用戶認(rèn)證、信息儲(chǔ)存等，這些都是從電子郵件延伸出的基礎(chǔ)功能。只有電子郵件是任何國(guó)家、任何語(yǔ)言、任何監(jiān)管背景下都能被普遍接受的一款應(yīng)用?！?/p>

協(xié)同辦公類軟件只是在“寫信”上豐富了場(chǎng)景，對(duì)于“送信”“存信”“過濾”“安全”等場(chǎng)景過程還是無(wú)法觸及，“寫信”也從來(lái)不是電子郵件核心的應(yīng)用場(chǎng)景。

吳秀誠(chéng)認(rèn)為，域名多語(yǔ)種化、多節(jié)點(diǎn)鏡像部署，反垃圾郵件和傳輸安全加密的等技術(shù)門檻，是協(xié)同辦公軟件不愿意花這么大力氣進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的原因。有這么大投入，他們可以做更掙錢的業(yè)務(wù)。

Coremail論客副總裁吳秀誠(chéng)

與時(shí)俱進(jìn)，挖掘企業(yè)級(jí)剛需應(yīng)用

電子郵件已經(jīng)成為國(guó)家級(jí)信息安全戰(zhàn)略性產(chǎn)品。但由于電子郵件收發(fā)端口幾乎是企業(yè)單位內(nèi)網(wǎng)唯一與互聯(lián)網(wǎng)連接的網(wǎng)絡(luò)端口，很容易被人用郵件系統(tǒng)漏洞、郵箱盜號(hào)、暴力破解等手段攻擊電子郵件系統(tǒng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)入侵、竊密、控制等。

所以出于安全考量，國(guó)家和企業(yè)都需要自建或購(gòu)買的企業(yè)級(jí)郵件系統(tǒng)來(lái)對(duì)垃圾郵件、病毒郵件進(jìn)行過濾，保護(hù)內(nèi)網(wǎng)的安全。另外，從全球化的角度來(lái)看，只有郵箱是全世界通用的低成本、覆蓋廣的互聯(lián)網(wǎng)工具。

電子郵件必須面對(duì)其他創(chuàng)新型辦公社交、溝通、協(xié)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于這個(gè)問題，吳秀誠(chéng)認(rèn)為，它們做不到市場(chǎng)壟斷，但是對(duì)中小企業(yè)信息化普及是有幫助的，因?yàn)橐坏┲行∑髽I(yè)長(zhǎng)大了，就不一定會(huì)滿足原來(lái)的租用型模式。

這樣看，如果電子郵件沒有跟上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)，去研究安卓、iOS移動(dòng)終端系統(tǒng)的適配性問題，以及郵件病毒對(duì)信息安全的影響問題，電子郵件也很難被廣泛使用。

吳秀誠(chéng)介紹，Coremail在技術(shù)、產(chǎn)品層面也投入了很大的研發(fā)，比如底層協(xié)議上保持跟進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；領(lǐng)先開發(fā)出中文版郵箱域名；在郵件客戶端基礎(chǔ)上增加討論組的功能等；在故障排查上，接入了微信小程序能夠?qū)崟r(shí)跟進(jìn)工作動(dòng)態(tài)。

隨著云計(jì)算的發(fā)展，各種云企業(yè)郵箱發(fā)展迅速，Coremail更多的精力是在私有云和混合云上。

“人工智能和大數(shù)據(jù)也是電子郵件市場(chǎng)未來(lái)需要跟進(jìn)的方向。首先還是會(huì)應(yīng)用在安全領(lǐng)域，來(lái)監(jiān)控電子郵件系統(tǒng)的穩(wěn)定性、垃圾郵箱的分揀等?！眳切阏\(chéng)說(shuō)，“另外電子郵件用戶本來(lái)基數(shù)就大，為大數(shù)據(jù)和人工智能提供了發(fā)展的土壤。包括微信在內(nèi)，大家都在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)潮上進(jìn)行衍生，主要在‘移動(dòng)’和‘智能’兩個(gè)方面?！?/p>

Gmail在四月份的改版中，就增加了更多智能化的功能。例如重要未處理電子郵件提醒，Gmail 會(huì)自動(dòng)提醒你處理一些未查看的電子郵件；通過分析發(fā)件人、是否含有特定內(nèi)容來(lái)判斷電子郵件的重要性；也會(huì)分析電子郵件內(nèi)的關(guān)鍵詞，并在回復(fù)中顯示一些基本的回復(fù)等。

吳秀成認(rèn)為，下一個(gè)10年在以電子郵件技術(shù)為核心的范圍內(nèi)深耕，應(yīng)該不會(huì)有太大的問題。除非有革命性的技術(shù)產(chǎn)生，直接把互聯(lián)網(wǎng)的底層技術(shù)給顛覆了。否則僅僅是應(yīng)用層的變革，電子郵件還是有很好的前景的。