一些朋友和同事在聊起提升生活品質(zhì)這個(gè)話題時(shí)，往往就會(huì)開始對(duì)加班大吐苦水。進(jìn)一步交談發(fā)現(xiàn)，他們其實(shí)非常理解公司總會(huì)有臨時(shí)應(yīng)急工作需要處理，也能夠努力承擔(dān)相應(yīng)的工作要求和責(zé)任，只是希望公司能夠更合理的安排工作任務(wù)，更有效地利用正常工作時(shí)間?，F(xiàn)如今，公司已經(jīng)很難用行政命令的方式強(qiáng)迫腦力勞動(dòng)者有所產(chǎn)出，只能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)其積極性。這就需要兼顧員工和公司兩方面的利益訴求，尊重員工，讓其感受到任務(wù)的價(jià)值意義，賦予其更多選擇權(quán)和資源，幫助其實(shí)現(xiàn)自身的夢想追求。管理者在安排加班時(shí)，應(yīng)認(rèn)真思考這會(huì)給員工和公司帶來怎樣的價(jià)值。

關(guān)注加班背后可能隱藏的問題

早年前認(rèn)識(shí)一連續(xù)多年的先進(jìn)工作者，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常拿其工作態(tài)度和奉獻(xiàn)精神教育大家。后來這位先進(jìn)人物選擇辭職出國發(fā)展，雖經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)勸阻，無奈其決心已下，只好安排其他人替代。大家都知道該崗位辛苦，沒人愿意承擔(dān)，最后強(qiáng)制分派了出去。接手這哥們非常注重生活情調(diào)品質(zhì)，痛恨加班，但領(lǐng)導(dǎo)指派實(shí)在推脫不過去，只能自認(rèn)倒霉承擔(dān)下來。交接工作比較順利，很快他就能夠獨(dú)立開展相應(yīng)的運(yùn)行維護(hù)工作了，但經(jīng)常性的故障伴隨著加班也就如期而至。為了改變這一局面，他將該崗位的所有程序進(jìn)行了全面梳理和研究，尋求徹底解決的方法。很快就發(fā)現(xiàn)相關(guān)系統(tǒng)的程序底層架構(gòu)設(shè)計(jì)存在缺陷。報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)后，答復(fù)是目前人手不夠，先努力維持現(xiàn)狀。

這哥們做了項(xiàng)非常令人吃驚的決定，自己一個(gè)人將所有涉及的相關(guān)批量程序重寫。當(dāng)人有動(dòng)力的時(shí)候，就會(huì)爆發(fā)出巨大的能量。他利用一切可以利用的時(shí)間，完全沉浸投入其中，僅三個(gè)月左右的時(shí)間就將全部涉及的程序開發(fā)測試完成。通過與舊程序做同樣的運(yùn)行比對(duì)，新程序處理效率、可擴(kuò)展性、可維護(hù)性都產(chǎn)生了幾何數(shù)量級(jí)的提升。在獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，他將所有相關(guān)程序做了替換。領(lǐng)導(dǎo)再也不用三更半夜接到故障報(bào)告電話了，一切都那么正常，正常到這哥們?cè)趩挝焕镲@得無足輕重。

管理者對(duì)于經(jīng)常性的應(yīng)急加班，要主動(dòng)探尋背后是否存在問題，考慮根本上的解決之道。當(dāng)工作中經(jīng)常需要處理重要且緊急的事情時(shí)，一定是存在有重要但不緊急的事情沒有做好。不能得過且過，只要加班能夠把事情擺平，就不去深究背后存在的問題，就不去思考平常應(yīng)做出哪些必要的改變。對(duì)于加班者，要對(duì)其奉獻(xiàn)精神給予鼓勵(lì)，但更要督促并支持其從根本上鏟除造成加班的問題所在。要避免給出錯(cuò)誤的信號(hào)，讓一些人忽視公司存在著的潛在隱患和問題，依靠工作量不均衡的現(xiàn)狀獲取利益。要發(fā)現(xiàn)和鼓勵(lì)那些主動(dòng)消除應(yīng)急加班工作的員工，給予大張旗鼓的表揚(yáng)，促使更多人向其學(xué)習(xí)，讓公司各項(xiàng)工作運(yùn)作更加平穩(wěn)高效。

價(jià)值意義是員工加班的動(dòng)力

銀行總部原來沒有開發(fā)中心這一組織機(jī)構(gòu)，遇到開發(fā)全行系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)，就要抽調(diào)分行人員出差到外地，臨時(shí)集中封閉幾個(gè)月、半年或更長的時(shí)間突擊開發(fā)?；旧鲜鞘裁磿r(shí)候干完什么時(shí)候才能回家。大家目標(biāo)很清楚，一是要開發(fā)出好系統(tǒng)，滿足業(yè)務(wù)的要求，否則搞砸了回去無法向自己分行交代；二是要努力提高效率，爭取早日完成任務(wù)早回家；三是要盡量多學(xué)習(xí)掌握所開發(fā)系統(tǒng)，以便回去后可以比較好的開展系統(tǒng)運(yùn)維工作。每次集中開發(fā)，大家士氣都比較高，努力爭做貢獻(xiàn)，積極參與項(xiàng)目研發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)，互相幫助，相互請(qǐng)教學(xué)習(xí)。每天工作十一二個(gè)小時(shí)是常有的事情，周末也基本跟平日一樣的工作節(jié)奏。

為了更好地支持業(yè)務(wù)發(fā)展，總行決定成立軟件開發(fā)中心。初期中心自己的開發(fā)人員十分有限，還只能繼續(xù)從分行臨時(shí)借調(diào)。我仍按原來的方式布置工作，安排好加班的各種配套服務(wù)，自己也跟大家一起加班。一段時(shí)間后，總感覺哪里出現(xiàn)了問題，大家工作熱情不是很高，項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)程也不如過去快。

我腦子里還停留在過去臨時(shí)集中時(shí)的狀態(tài)中，想著加班盡早取得成果，然后大家可以各自回家。但現(xiàn)在大家是借調(diào)到開發(fā)中心這一個(gè)長期的組織機(jī)構(gòu)，思維自然就會(huì)有所不同。自己仍按原來臨時(shí)集中的方式帶頭加班，并為加班準(zhǔn)備了各種方便條件。大家心里雖然不愿意，但看到領(lǐng)導(dǎo)，還是勉強(qiáng)參與到加班的隊(duì)伍中。當(dāng)大家缺乏主動(dòng)的工作熱情和責(zé)任感時(shí)，加班的效果自然比較差。

知道問題所在，就趕緊做調(diào)整。員工都會(huì)追求價(jià)值和成就感，加班應(yīng)該是其自己主動(dòng)的選擇。管理者可以在機(jī)制設(shè)置上多做文章，將工作任務(wù)量化，及時(shí)反饋員工一段時(shí)間所創(chuàng)造的業(yè)績成果，基于此進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。讓員工只要努力付出做貢獻(xiàn)，就會(huì)很快得到相應(yīng)的回報(bào)。有些員工熱愛自己的工作，自驅(qū)力比較強(qiáng)，心甘情愿延長工作時(shí)間。比如許多程序員在編寫調(diào)試程序時(shí)，經(jīng)常會(huì)沉浸其中、忘記時(shí)間。當(dāng)一個(gè)程序問題無法解決時(shí)，其他的事情都會(huì)放到一邊，一門心思就只在解決該問題上。當(dāng)問題解決的那個(gè)時(shí)刻，就如同打游戲闖關(guān)成功一樣，會(huì)帶來非常愉悅的心理體驗(yàn)。管理者要盡可能保護(hù)這些員工的熱情，不要讓他們過度透支身體，注意勞逸結(jié)合。同時(shí)也要考慮為其提供更多具有挑戰(zhàn)性的工作，讓其有機(jī)會(huì)做出更大的成就，獲得更大的提升。

管理者要綜合考慮加班的得失

加班是在正常工作時(shí)間之外繼續(xù)工作，當(dāng)正常工作時(shí)間內(nèi)無法完成特定任務(wù)要求，或者遇到緊急情況時(shí)，才需要安排加班。加班前應(yīng)該確認(rèn)檢查是否充分利用了正常工作時(shí)間，確保在該段時(shí)間高效工作，避免拖延。工作會(huì)有波峰波谷，當(dāng)遇到波峰時(shí)，一時(shí)沒有這么多人手，就只能通過讓現(xiàn)有人員加班來應(yīng)對(duì)。要爭取工作量波谷時(shí)為波峰時(shí)多做些準(zhǔn)備，減少波峰的高度，比如整理提煉些工作模板或開發(fā)一些常用工具。還應(yīng)在該期間讓相關(guān)人員接受培訓(xùn)或做些休整，讓其在能力、精力和體力上得到補(bǔ)充。如果工作量一直很大，就需要及時(shí)增加人手。經(jīng)常性加班不但會(huì)讓員工處于長期緊張疲勞的狀況，影響正常工作期間的工作效率，更可能造成員工的厭倦情緒，員工很可能在衡量其付出與收益之后選擇離開。

安排加班一定要計(jì)算投入產(chǎn)出，要考慮到加班能夠帶來多少收益的同時(shí)，還要核算為此所需要付出的一系列成本損耗。加班不僅僅影響員工個(gè)人，還會(huì)涉及其整個(gè)家庭。不但要看短期收益，更要看長期會(huì)帶來哪些負(fù)債。管理者要控制住對(duì)于加班的盲目熱情，客觀認(rèn)識(shí)到加班不是帶來業(yè)績的最終解決之道，更要避免按照自身意愿隨意安排加班。不是每個(gè)員工都愿意按要求加班，要理解他們不愿意加班背后各自的理由。不加班的員工也可能是很敬業(yè)的員工，他們通過在正常工作時(shí)間內(nèi)，高效工作為公司創(chuàng)造著價(jià)值。不要錯(cuò)誤地將參與加班狀況當(dāng)成是評(píng)判員工優(yōu)秀與否的標(biāo)準(zhǔn)。管理者自己下班后不走，誰要是比自己走的早，就給誰臉色看，甚至在后續(xù)的工作安排和考核等上面體現(xiàn)懲罰。這樣的工作環(huán)境將會(huì)給員工帶來許多負(fù)面情緒，影響團(tuán)隊(duì)士氣和工作效率。

我認(rèn)識(shí)一位在創(chuàng)業(yè)公司工作的小伙伴，吐槽其老板盲目要求全體員工必須遵照996工作時(shí)間，朝九至晚九，周六全天加班。由于公司業(yè)務(wù)尚處于探索階段，有些崗位需要全力以赴去創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，加班的確必要。但另外一些崗位人員處于業(yè)務(wù)下游，加班所帶來的價(jià)值極為有限，勉強(qiáng)參與加班，自然有怨氣，還會(huì)干擾到真正加班人員的情緒。大家表面上服從了領(lǐng)導(dǎo)的要求，但內(nèi)心并不認(rèn)同這樣的安排。沒過多久，這位小伙伴就辭職了，選擇用腳表態(tài)。這家公司老板雖然自己很努力，但無法調(diào)動(dòng)大家積極性，難以找到被市場接受的業(yè)務(wù)模式，公司也沒能堅(jiān)持多長時(shí)間。后來了解到這位老板之所以安排加班，主要是做給投資方看，想體現(xiàn)公司的精神面貌?？上н@樣低效的做法只會(huì)大幅降低員工的士氣，加速公司的消亡。