云虎東

摘 要：當(dāng)前幾乎每個城市都有公共的圖書館，本文將從當(dāng)前公共圖書館的服務(wù)狀態(tài)開始分析，進(jìn)一步的分析當(dāng)前社會對于政府信息公開與公共圖書館的相互關(guān)系，并且探討其中存在的矛盾問題，提出了增強公共圖書館的服務(wù)意識、提高宣傳力度等措施，希望可以為今后公共圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升提供參考和幫助。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；政府信息公開；信息服務(wù)

我國已經(jīng)頒布《中華人民共和國政府信息公開條例》，并且已經(jīng)在其中進(jìn)行明確規(guī)定，需要在公共圖書館內(nèi)對政府的信息進(jìn)行公開，設(shè)定專門的信息查看區(qū)，并且相關(guān)設(shè)施應(yīng)配備全面，以方便人們對政府的信息進(jìn)行查看，及時的獲取政府的公開信息。同時也需要行政機關(guān)設(shè)立公共信息查看區(qū)域、信息公告欄等對信息進(jìn)行公開。除此之外，行政機關(guān)應(yīng)主動及時的向國家政府以及公共圖書館提供信息。

1 目前公共圖書館政府信息公開服務(wù)的狀況和矛盾

將政府公開信息與公共圖書館相結(jié)合受到社會各界的鼓勵與支持，全國各省市都在紛紛進(jìn)行公共圖書館改革建設(shè)。省級政府對省圖書館的建設(shè)帶動了市級單位，使得各地政府紛紛開展將政府信息與公共圖書館結(jié)合的各項工作，呈現(xiàn)出全國各地為積極打造公開政府而奮斗的美好前景。

然而，在進(jìn)行相關(guān)投入建設(shè)中，也帶來了各種各樣的問題，例如，在對公共圖書館進(jìn)行改造，設(shè)備設(shè)施添加，人員調(diào)動，技術(shù)人員引進(jìn)同時，產(chǎn)生資金不足，設(shè)施配備不全，技術(shù)人才缺乏等現(xiàn)象，阻礙了公共圖書館政府信息公開服務(wù)的發(fā)展。并且在此過程中，也呈現(xiàn)出了許多矛盾，主要矛盾如下。

1.1 政府信息公開新形勢下的要求與公共圖書館傳統(tǒng)觀念的矛盾

公共圖書館的館藏豐富，包含各科各類的知識，對于科學(xué)技術(shù)、文化教育等方面的書籍收藏也非常的豐富。當(dāng)前的公共圖書館主要是用以滿足人們獲取信息的需求，尤其是當(dāng)政府信息公開和公共圖書館有了一定的法律關(guān)系后，更需要在給讀者提供文獻(xiàn)和資料的基礎(chǔ)上，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來發(fā)展自身，創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷滿足社會發(fā)展對于公共圖書館提出的新要求。除此之外，政府所公開的信息數(shù)據(jù)量大，信息涉及生活、財政等各個方面，信息的內(nèi)容也關(guān)系到國家和社會的發(fā)展，因此與人們有著非常密切的關(guān)系，這就需要圖書館的工作人員對信息進(jìn)行分類管理，提供不同的信息查詢方法，便于讀者的查詢和使用。雖然公共圖書館為人們提供信息的工作并不復(fù)雜，但是圖書館需要及時的改變觀念，不斷的提高自身的服務(wù)水平來滿足社會的需要，做好政府和人們信息交流的橋梁。

由于我國對如何進(jìn)行公共圖書館信息公開服務(wù)缺乏經(jīng)驗，因此在進(jìn)行公共圖書館改革時受到傳統(tǒng)觀念的束縛，對政府信息處理不當(dāng)，不能滿足政府信息公開服務(wù)需求。例如：圖書館與政府資料庫資源組織方式不同，使得公共圖書館在進(jìn)行信息收集過程缺乏經(jīng)驗，不能正確的進(jìn)行資料的分類以及資料、檔案的收藏處理。傳統(tǒng)的文獻(xiàn)閱讀方式也不再適應(yīng)讀者閱讀需求，因此在進(jìn)行公共圖書館與政府信息公開服務(wù)結(jié)合的過程中，要不斷適應(yīng)當(dāng)前政府信息公開服務(wù)發(fā)展需求，全面進(jìn)行公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新改革，放棄傳統(tǒng)服務(wù)觀念上的守舊思想和服務(wù)理念，全面優(yōu)化公共圖書館政府信息公開服務(wù)策略。

1.2 在進(jìn)一步優(yōu)化公共圖書館政府信息公開服務(wù)中新舊觀念之間的矛盾

公共圖書館在進(jìn)行對政府信息結(jié)合的過程中，需要做到對政府公開信息進(jìn)行科學(xué)的管理與整合，并且在政府公開信息的管理整合中要密切結(jié)合政府部門要求，對政府信息進(jìn)行合理保存，對政府公開信息資源合理利用，做到將政府信息切實送到市民群眾當(dāng)中，全面落實打造公正、公開、廉潔的政府。

一方面，公共圖書館政府信息的更新添加需要政府各部門積極提供配合，然而在傳統(tǒng)觀念束縛下，部門政府部門人員認(rèn)為當(dāng)前信息不符合公開信息要求，因此拒絕向當(dāng)?shù)毓矆D書館提供有關(guān)政府信息，使得優(yōu)化公共圖書館政府信息公開服務(wù)難以順利進(jìn)行。另一方面，政府公開信息不僅需要文獻(xiàn)資料的承載，還需要進(jìn)行公共圖書館計算機設(shè)備與政府網(wǎng)站的連接，這就要求政府及時主動送達(dá)公開信息，然而部分政府僅僅提供簡單的政府網(wǎng)站鏈接，對外公開僅僅是擺設(shè)，市民在進(jìn)行網(wǎng)站瀏覽時僅僅是一些簡單查閱內(nèi)容，從而導(dǎo)致市民讀者減少，不能更好的促進(jìn)公共圖書館政府信息公開服務(wù)的進(jìn)行。

1.3 公共圖書館參考咨詢工作滯后與服務(wù)對象多樣化的矛盾

雖然《中華人民共和國政府信息公開條例》已經(jīng)實施多年，但是真正去圖書館查閱政府信息的人數(shù)非常少，大部分的讀者甚至不知道可以在公共圖書館查閱政府信息，甚至在館內(nèi)的工作人員都不知道館內(nèi)有政府公開的信息，這也就導(dǎo)致圖書館的服務(wù)工作效果滯后。并且隨著近幾年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，大多數(shù)人都是通過網(wǎng)絡(luò)電視等渠道獲取政府信息。

1.4 規(guī)范化的信息傳遞制度與圖書館基礎(chǔ)設(shè)施落后之間的矛盾

雖然在頒發(fā)的法律條文中規(guī)定圖書館應(yīng)對政府的信息進(jìn)行公開，但卻沒有對政府部門進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定，導(dǎo)致在進(jìn)行信息公開時不夠及時，信息的傳遞制度也不夠規(guī)范。加之圖書館的專業(yè)的信息管理人員確實，無法對政府公開的信息進(jìn)行規(guī)范、詳細(xì)的整理的，導(dǎo)致人們無法獲得及時的信息。因此，需要國家不斷完善相關(guān)法律，保證政府信息的技術(shù)公開，同時提高圖書館的服務(wù)水平和能力。

2 進(jìn)一步優(yōu)化公共圖書館政府信息公開服務(wù)的措施和對策

從法律條文頒布以來，圖書館開始對政府信息進(jìn)行公開，雖然圖書館之前并沒有承擔(dān)過這項任務(wù)，但是經(jīng)過努力，仍然獲得了良好的社會效益。為了更好的扮演好人們和政府之間信息傳遞的角色，可以從以下幾方面幫助人們獲取信息。

2.1 充分領(lǐng)會《條例》的含義

首先，圖書館應(yīng)對政府的信息進(jìn)行及時的收集，并通過進(jìn)一步的整理和保存呈獻(xiàn)給讀者。同時政府機構(gòu)應(yīng)該自覺的向圖書館傳遞各種已經(jīng)公開的信息，并且?guī)椭鷪D書館對信息進(jìn)行整理和分類。

2.2 增強宣傳力度，做好宣傳培訓(xùn)工作

圖書館應(yīng)加強宣傳力度，讓更多的人可以到圖書館查看政府的公開信息。同時應(yīng)加強對于圖書館工作人員的培訓(xùn)，使其能滿足用戶查詢的需求，更好的幫助用戶獲取自己所需要的信息。

2.3 努力提供全方位的增殖服務(wù)

國家圖書館已經(jīng)與各大圖書館相聯(lián)合，推出了“中國政府公開信息整合服務(wù)平臺”，在這里可以方便的獲得政府的各種信息。因此，圖書館應(yīng)主動加入這一平臺，對政府信息進(jìn)行綜合的獲取，同時可以將人們較為關(guān)心的模塊進(jìn)行排版發(fā)布，從各個方面滿足群眾的需求。

3 結(jié)語

近年來，我國在進(jìn)一步優(yōu)化公共圖書館政府信息公開服務(wù)的工作中不斷面臨挑戰(zhàn)，因此在優(yōu)化公共圖書館政府信息公開服務(wù)的工作中應(yīng)該切實做到創(chuàng)新改革，公共圖書館要對政府信息做到合理的管理、組織、保存，同時政府在公共圖書館政府信息公開服務(wù)的工作中要及時向圖書館提供政府公開信息，不斷完善政府信息服務(wù)平臺，全心全意的為建設(shè)公正、廉潔政府貢獻(xiàn)自己的一份力量，促進(jìn)公共圖書館政府信息公開服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

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