鐘玲

摘 ?要：高職商務英語口語任務型評價的構(gòu)建基于任務型二語教學理論。教師依據(jù)不同的口語形式、任務類型及信息差進行任務設計并實施評價。該評價方式指向?qū)W生英語口語的應用能力，仿照商務場景進行任務分類：其評價標準突出了交際效能，評價結(jié)果具有診斷和指導作用，實現(xiàn)教學和評價的良性互促。

關鍵詞：高職商務英語;口語;任務型評價體系;構(gòu)建

中圖分類號：G714???????????文獻標識碼：A ??????????文章編號：1672-4437（2019）04-0034-04

商務英語口語是高職商務英語專業(yè)的一門重要課程，其教學效果與評價方式對于專業(yè)人才培養(yǎng)起關鍵作用。針對商務英語口語評價，國內(nèi)相關的研究主要圍繞考試的開發(fā)，比如吳謹以劍橋商務英語考試（BEC）中級考試為例，從考試內(nèi)容和題型設計兩個方面分析了交際性測試的特征，并以此為基礎提出對我國商務英語類型考試的參考建議^[1]。由于相當一部分高職學生的商務英語口語水平尚未達到BEC中級標準，其研究結(jié)論對高職商務英語口語教學指導意義有一定局限性，因此有必要基于高職商務英語課堂，探索行之有效的口語評價體系，與教學形成良性互動，推動教學質(zhì)量提升。

一、任務型二語教學中任務的定義和分類

Nunan （2004）概括了任務型二語教學的優(yōu)勢：能夠為學生在課堂上創(chuàng)造真實的學習體驗;側(cè)重培養(yǎng)學生以兩人或多人的形式自然地使用語言來完成相應的任務^[2]。商務英語口語評價目的正是考查學生在真實場景運用商務英語與人交流的能力，而非商務英語的背誦水平。因此，構(gòu)建任務型口語評價具有理論基礎和現(xiàn)實意義。

Breen（1987）將二語教學的任務定義為“有具體目的、合適內(nèi)容、特定過程及系列結(jié)果的結(jié)構(gòu)性語言的運用過程”。他認為任務是以促進語言學習為目的、從簡到繁的教學工作計劃，且所有教學材料都可視作任務的源庫^[3]。Prabhu認為，任務是“要求學習者利用所給的信息，經(jīng)過思考達到某種結(jié)果的活動過程”，教師可以調(diào)節(jié)控制這個過程^[4]。以上定義都強調(diào)了任務是引導學習者通過特定的學習過程達到目標或結(jié)果的一種教學計劃。在教學情境中，任務包含教師為學生制定的學習指引和要求，即引導學生進行學習的行動綱領。綜上，在二語教學中，任務指的是一個結(jié)果導向的教學環(huán)節(jié)，又或是課堂教學的行為框架^[5]（Richards & Rodgers， 2001）。相應地，任務也可以作為學生口語評價環(huán)節(jié)的行為框架。

在二語教學研究文獻中，尤其是交際教學范疇，學者們依據(jù)任務的功能將任務分類為：解決問題型 （Nunan， 1989;Pica et al.，?1993;Willis，?1996a）;決策型 ?（Foster & Skehan，?1996;?Nunan，?1989;Pica et al.，?1993）;觀點交流型（Nunan，?1989;Pica et al.，?1993）;信息差型（Nunan，?1989;?Oxford，?1990;?Pica et al.，?1993）;個人體驗感受分享型（Foster & Skehan，?1996;?Oxford，1990;Willis，?1996a，?1996b）。也有學者從語言輸出形式角度將任務分為：陳述型（Foster & Skehan，1996）;論證型?（Nunan，1989）;?問答型?（Nunan 1989）;?以及角色扮演（Crookall & Oxford，?1990;Richards & Rodgers，?2001）。

Brown?&?Yule （2000）則根據(jù)關系特征將口語任務分為以下三種^[6]：

1.靜態(tài)關系類型：（1）描述一個物體或圖片;（2）指導他人制作簡圖;（3）描述物體的組織結(jié)構(gòu)關系;（4）提供路線指導。

2.動態(tài)關系類型：（1）講述故事;（2）講述目擊現(xiàn)場。

3.抽象關系類型：（1）表達觀點;（2）論證行為過程。

第一類涉及的物體特性及結(jié)構(gòu)關系相對固定，屬于靜態(tài)描述性話語;第二類有關故事情節(jié)的發(fā)展和變化，可定義為動態(tài)描述性;而第三類則需要體現(xiàn)話語的前后邏輯關系，其表現(xiàn)形式是抽象的。任務類型的多元化要求學生運用不同的學習策略、交際策略以及多種語言技能和輔助技能^[7]（Cohen， 1998）。就口語而言，抽象型任務需要學生具備較強的邏輯思維能力和思辨能力，而靜態(tài)陳述型任務則要求學生表現(xiàn)出謀篇布局的條理性。

二、高職商務英語口語任務型評價的構(gòu)建

基于以上文獻綜述，高職教師可從以下方面實施商務英語口語的任務型評價。

（一）配備評價工具

1.口語評價記錄檔案

評價記錄檔案用于記錄學生在整個學期完成測試任務時各項技能的表現(xiàn)情況，教師為不同的任務類型制定相應的評價表，每次測試使用一份評價表，并存檔于每位學生名下作為形成性評價的重要依據(jù)，評價表以表1為例。

2.口語測試音頻或視頻文件

現(xiàn)行的商務英語口語測試大多是實時評分的，雖然這種做法看起來省時省力，但難以保證評價的科學性和客觀性。將學生測試的過程錄制下來能夠記錄學生口語測試表現(xiàn)情況，有利于學生了解自己商務口語的變化和進步，也可為教師后期復核評分提供重要依據(jù)。教師通過后期聆聽學生的錄音，可以清楚診斷出學生的經(jīng)常性錯誤，可有針對性地指導學生加以改正。另外，如果教師在錄制文件里發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學生的“通病”，他可以在課堂上呈現(xiàn)該部分內(nèi)容，作為教學資源的補充。

（二）設計測試任務

測試任務是對測試構(gòu)念的直接體現(xiàn)，也是實施商務英語口語任務型評價的核心環(huán)節(jié)。任務的設計應包含的要素有：口語形式、任務類型和信息差，通過各種任務類型引導學生使用不同口語形式進行輸出。

1.口語形式

英語口語具有不同的表現(xiàn)形式。Brown?&?Yule將常見的口語表達形式分類為描述（description）、指導

說明（description/instruction）、講述故事（story-telling）以及論述（opinion-expressing）^[8]。針對商務英語口語的專門用途，可用“交流”替換“講述故事”，具體為：描述式、指導說明式、交流式以及論述式，各形式的難度與其涉及的要素、特征、關系、人物關聯(lián)復雜度成正比。

Brown & Yule認為，人們無論用母語還是二語進行交流時，關聯(lián)的要素、特征等越多，難度越大，短對話易于長對話，描述易于論述，介紹一個產(chǎn)品（描述式）相比陳述對該產(chǎn)品的看法（論述式）要容易。因此，在設計商務口語測試任務時，教師可結(jié)合課程進度及學生掌握程度，確定口頭表達形式，制定相應的標準和要求。比如：商務溝通涉及到的詞匯、句子結(jié)構(gòu)與陳述公司業(yè)績則很不相同。通過不同的口頭表達形式測試，教師可以判斷出學生對某類表達形式的掌握情況，并在教學中針對性訓練。

2.任務類型

將口語測試任務分為不同類型可以確保測試要求的一致性，即所有學生按要求完成同一類型任務，雖然對于學生使用的結(jié)構(gòu)和詞匯沒有統(tǒng)一標準，但是他們需要選擇適用于此類型任務的相關句法和詞匯。

參照Yule對英語口語任務的分類，商務英語口語測試任務可大致歸類為：

（1）靜態(tài)關系類型：①描述某個產(chǎn)品或者公司;②介紹某個產(chǎn)品的功能和使用方法;③描述公司年度業(yè)績;④描述產(chǎn)品目錄和報價。

（2）動態(tài)關系類型：①商務接待;②商務洽談;③商務會議。

（3）抽象關系類型：①觀點表達;②觀點論證。

教師可根據(jù)以上類型收集相關材料進行測試任務的設計。描述的產(chǎn)品可以是一件具體商品，也可以是一項服務;產(chǎn)品目錄和報價的描述也涉及很多不同單位和數(shù)字的使用;或以不同的案例形式設計商務洽談、商務會議等任務，學生根據(jù)材料提示，運用與該任務相關的詞匯、句式以及結(jié)構(gòu)完成測試。由于商務情境下的口語往往是雙向陳述、論證觀點并協(xié)商的過程，因此，抽象關系的觀點表達或論證通常也會貫穿在動態(tài)關系的各環(huán)節(jié)中，例如，買方為了讓賣方接受自己的產(chǎn)品價格，必須要論證該價格的合理性;同時，對方也要給出不同意該價格的理由。

3.信息差

出于評價目的口語任務需要為交流雙方提供信息差，是他們完成該任務的目的和意義所在。Pica et al?研究提出，產(chǎn)生意義協(xié)商（negotiation of meaning）的交流通常具有以下特點：交流雙方各自都擁有完成任務所需的部分信息;要向?qū)Ψ将@取或提供更多信息;雙方有共同的任務目標^[9]。上述特點可歸結(jié)為具有“信息差”，但是有些商務英語口語測試并沒有體現(xiàn)信息差的設計。例如：為了完成“商務洽談”任務，學生兩人小組事先合作撰寫、背熟對話中的“臺詞”，然后老師根據(jù)學生測試時的展示進行評分。這種口語評價方式實際上考查的是學生的書面表達及其熟記程度，他們只需要加上適當?shù)谋砬閯幼魇骨榫帮@得真實點，而對于學生的口語表達、商務交際能力的測試不具有效性。

因此在設計口語測試任務時，教師應該確保學生感知到完成這個任務的目的和意義：他和聽者之間存在信息差，聽者需要獲取他提供的信息來完成相應的任務。比如，聽者根據(jù)所聽到的產(chǎn)品介紹，從四個產(chǎn)品圖片中選出對應的那一個。

以“價格談判”為例，其測試任務方案可設計如下：

測試任務：買賣雙方就某款產(chǎn)品進行價格、支付方式等進行洽談并填寫達成的協(xié)議內(nèi)容。

口語形式：交流

任務類型：動態(tài)關系類型之商務洽談、抽象關系類型之觀點論證

信息差：協(xié)議內(nèi)容（需要通過雙方交談協(xié)商才能填寫）

準備階段：班級學生分成買方和賣方人數(shù)相等的兩大組，進行相關的復習準備。

測試過程：教師從兩組各隨機抽取一位學生組對進行對話，雙方面前各放置一張洽談項目的列表。交談的內(nèi)容圍繞列表進行，并將達成的項目條款數(shù)據(jù)填入列表，如有沒有達成的項目需要注明。

（三）實施評分

實施評分的過程與教師制定評價標準密切相關。作為任務型口語測試，其評價標準主要涉及兩方面：語言復雜度和交際效能。兩者的權(quán)重因任務類型而異，靜態(tài)型任務側(cè)重語言的復雜度和正確率，而針對動態(tài)交互型任務，適當提高交際效能的權(quán)重。語言復雜度包括詞匯的選擇、句法的運用及語篇的組織等，其評價標準與教師熟知的書面表達標準基本一致，包括常用的錯誤率評價，即依據(jù)語言錯誤數(shù)量進行扣分。交際效能指學生利用交際策略、認知策略等完成任務的效果，該項評分標準可依據(jù)“有效信息”來制定，教師根據(jù)任務類型，將必要的有效信息列在評分標準里面，依據(jù)學生完成的情況進行分數(shù)加減。如在“介紹產(chǎn)品目錄”的任務中，要求學生提供以下有效信息：5個產(chǎn)品規(guī)格及其對應的價格，共10個有效信息，全部完成則交際效能獲得滿分，少一個則減10分。而教師如果僅憑總體主觀印象給出一個等級或分數(shù)，則無法為學生或教師教學提供診斷性的評價。

三、商務英語口語任務型評價的實施原則

（一）引導有意圖的交流

商務英語口語任務型評價的原理之一是通過任務的設計來引導學生進行有“目的”的交流，“目的”賦予學生交流的意義，只有通過他的口語輸出，其傾聽對象才能夠順利完成某項任務，他的表現(xiàn)效果直接影響對方的表現(xiàn)，這也是商務交際的本質(zhì)所在：雙方為實現(xiàn)合作目的進行溝通協(xié)商。教師常采用句型操練來引導學生開口，但是這種形式僅適用于學生進行基礎口頭練習，因為學生沒有實際的傾聽對象，不具有交互性。

（二）引導結(jié)構(gòu)性語篇

任務型口語測試要為學生提供一個輸出大段語篇的情景，教師以此觀察評價學生如何使用發(fā)言權(quán)并掌握交流的主動權(quán)。能夠運用結(jié)構(gòu)性語篇是學生英語表達能力的一種體現(xiàn)，正如教師要求學生能夠用結(jié)構(gòu)性語篇進行書面表達，學生的口語表達也不能停留在只會使用單句來回答問題，而應該體現(xiàn)在能夠輸出有章法的話語?！扒舐毭嬖嚒弊鳛槌Ｒ姷目谡Z測試方式之一，其傳統(tǒng)的做法是教師提問、學生回答，且答案往往是教師已知的，學生處于被動的附屬地位，一定程度上限制了學生的主觀能動性，同時也限制了學生輸出結(jié)構(gòu)性語篇。由于商務場合的英語交際并不僅限于回答他人的提問或是重復使用某個句型，如果口語測試只是要求學生使用短句或單句進行問題回答，學生則難以在真實商務情境下自信自如地進行口語交際。

需要注意的是，有些學生較為健談，能夠滔滔不絕地表達，卻沒有章法，非結(jié)構(gòu)性長篇大論對于交際效能是減分的。因此，任務型評價能夠促使學生在老師指導下訓練適用于不同任務的結(jié)構(gòu)性語篇輸出，獲取如何掌握話語主動權(quán)并主導有效交流的經(jīng)驗和自信，做到出口成章。

（三）控制輸入

為了避免學生提前準備好書面答案并背熟測試內(nèi)容，教師在實施任務型評價時，只預先設定任務類型，而在測試現(xiàn)場決定任務內(nèi)容，即控制輸入。例如，學生可以提前獲知測試任務類型是“公司簡介”，但不知道公司的相關信息，由教師現(xiàn)場抽選。要求學生在此情況下運用所掌握的介紹公司的相關詞匯、結(jié)構(gòu)等知識，并輔以交際策略進行商務口語測試，這樣，學生才能夠展示如何運用所學的知識，而不是背誦。

（四）量化交際效能

學生的商務英語口語能力不僅是語言能力，還包括商務背景下的交際策略能力。交際效能體現(xiàn)了口語的正確使用和策略的有效運用，如何對其實行量化是教師普遍遇到的難題。教師在采用任務型評價時可以通過計算學生口語交際中的有效信息量來實現(xiàn)交際效能的量化，一定程度上解決了這個難題。

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參考文獻：

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