【摘 要】本文分析“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高職院校輔導(dǎo)員工作績(jī)效研究的意義，針對(duì)高職院校輔導(dǎo)員績(jī)效考核在績(jī)效管理、評(píng)估方式、反饋機(jī)制等方面的問(wèn)題，提出評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)化、改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)劃、績(jī)效管理的記錄反饋和靈活變通、保證績(jī)效評(píng)估的穩(wěn)定性和合理性等對(duì)策，從而優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)估管理工作。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+? 高職院校? 輔導(dǎo)員? 工作績(jī)效

【中圖分類號(hào)】G? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2019）10C-0098-02

績(jī)效管理按照科學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)組織內(nèi)個(gè)人或團(tuán)體的具體管理流程評(píng)估職工的工作能力、態(tài)度和表現(xiàn)，以此來(lái)確定他們的工作能力和工作貢獻(xiàn)值，并給予工作報(bào)酬。高職院校輔導(dǎo)員的薪水、工作激勵(lì)和職業(yè)晉升，通過(guò)有效的績(jī)效管理方式可以得以科學(xué)解決?？?jī)效管理需要注重績(jī)效規(guī)劃管理效率、分析績(jī)效評(píng)估方式，評(píng)估過(guò)程中需要關(guān)注目前高職院?？?jī)效評(píng)估方式，確保評(píng)估管理過(guò)程的完整性。本文分析高職院校輔導(dǎo)員績(jī)效考核存在的問(wèn)題，探究“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高職院校輔導(dǎo)員工作績(jī)效管理方式。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高職院校輔導(dǎo)員工作績(jī)效研究背景及意義

（一）背景

“績(jī)效管理”一詞出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代，目前我國(guó)高職院校的績(jī)效管理處于發(fā)展的早期階段，在高等教育中采用學(xué)術(shù)表現(xiàn)管理等方式，應(yīng)用期間也體現(xiàn)出許多優(yōu)點(diǎn)。我國(guó)高職院校的發(fā)展起步緩慢，學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員的績(jī)效考核水平和本科院校相比要低得多，因?yàn)楣芾砣蕴幱诔跫?jí)階段，因此存在許多問(wèn)題。評(píng)估高職院校輔導(dǎo)員的日常表現(xiàn)和工作成績(jī)十分重要，合理有效地應(yīng)用相關(guān)績(jī)效考核方式可以增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作的積極性，促進(jìn)高職院校管理水平的提升。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在高職院校的績(jī)效考核工作中得到應(yīng)用，并且逐步完善績(jī)效考核機(jī)制。目前一部分高職院校的績(jī)效考核工作較好，而大多數(shù)職業(yè)院校雖使用整套績(jī)效考核評(píng)估系統(tǒng)，但經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析，很容易發(fā)現(xiàn)一些遺漏。如評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用性不是很高，輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)估規(guī)則或評(píng)估工作的操作方式存在問(wèn)題，導(dǎo)致評(píng)估方向出現(xiàn)偏離現(xiàn)象。

（二）意義

對(duì)于高職院校而言，輔導(dǎo)員的績(jī)效管理有很多方面，例如培訓(xùn)教師、學(xué)校管理和工資率等。進(jìn)行績(jī)效考核期間，需要對(duì)高職院校輔導(dǎo)員績(jī)效管理進(jìn)行分析，提出問(wèn)題，作出假設(shè)，并且對(duì)假設(shè)問(wèn)題的結(jié)論作出回應(yīng)?？?jī)效管理以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為前提，之后進(jìn)行一系列的績(jī)效評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果、評(píng)估目標(biāo)的改進(jìn)方式進(jìn)行溝通與研究，保證對(duì)高職院校輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)估的有效性。

進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)估的時(shí)候，需要提高個(gè)人、部門和組織的績(jī)效。確定恰當(dāng)?shù)目?jī)效管理方式，體現(xiàn)出更好的績(jī)效改進(jìn)效果。在進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)，還需要了解職工的表現(xiàn)狀況以及工作能力，做好統(tǒng)計(jì)分析，制定恰當(dāng)?shù)挠?jì)量目標(biāo)。高職院?？?jī)效管理管理戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)擬定過(guò)程中，各個(gè)階段有著不同組成因素，并將績(jī)效評(píng)估獲得的信息資源用于激勵(lì)教師，使他們不斷改進(jìn)工作。合理的高校輔導(dǎo)員績(jī)效考核系統(tǒng)既可以充分調(diào)動(dòng)其工作熱情和自主創(chuàng)新能力，又可以顯著提高高等教育管理水平。

二、高職院校輔導(dǎo)員績(jī)效考核中存在的問(wèn)題

（一）高職院校績(jī)效管理問(wèn)題

進(jìn)行工作規(guī)劃期間，需要做好管理分析。首先，需要了解高職院校的經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)職位進(jìn)行有效的分類和評(píng)估。由于高職院校的各種崗位特征不同，績(jī)效考核性質(zhì)之間存在很大差異，這對(duì)高職院校的績(jī)效管理工作來(lái)說(shuō)，是需要解決的一個(gè)重要問(wèn)題。但是，目前不少高職院校的績(jī)效管理存在很大的局限性。如績(jī)效考核人員不能清楚分類高校輔導(dǎo)員的工作，也不能完全分類分析其職業(yè)發(fā)展方向。這樣既不能區(qū)分研究方向，也不能找準(zhǔn)培訓(xùn)方向。又如，目前許多高職院校開始采取課程數(shù)量計(jì)量輔導(dǎo)員績(jī)效的方式，其間建立了一些績(jī)效考核目標(biāo)，之后進(jìn)行工資的計(jì)算。但是這種方法不完全適用于輔導(dǎo)員的績(jī)效考核，考核評(píng)定存在很大的局限性。

（二）評(píng)估方式缺乏合理性

首先，評(píng)估周期存在不合理的現(xiàn)象。在年度評(píng)估中應(yīng)設(shè)置一個(gè)合理的績(jī)效考核評(píng)估周期，通常將一個(gè)學(xué)期設(shè)定為一個(gè)周期，但是不同的評(píng)估需要不同的周期變化，而目前的績(jī)效評(píng)估周期大多為固定的，從而導(dǎo)致很多績(jī)效評(píng)估結(jié)果缺乏合理性。評(píng)估不合理將影響整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)。目前高校采取兩種常見的方式評(píng)估高校輔導(dǎo)員的工作。一種是員工自我評(píng)估和領(lǐng)導(dǎo)成就識(shí)別，另外一種則是學(xué)生評(píng)估。權(quán)威的專家評(píng)估方法非常少見。員工自我評(píng)估和領(lǐng)導(dǎo)成就識(shí)別對(duì)教師的評(píng)估缺乏客觀性，學(xué)生評(píng)估則容易受到人為因素的影響，顯得缺乏公正性。另外在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估期間，通常缺乏定量標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估人員僅依靠他們的個(gè)人主觀印象進(jìn)行評(píng)估，導(dǎo)致片面的評(píng)估結(jié)果。

（三）績(jī)效評(píng)估缺乏有效的反饋機(jī)制

績(jī)效反饋是通過(guò)審查員與領(lǐng)導(dǎo)之間進(jìn)行及時(shí)溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)績(jī)效激勵(lì)，這也是一種有效的運(yùn)作方式，能夠發(fā)現(xiàn)和解決錯(cuò)誤的問(wèn)題，提高其工作水平。為了更為全面地反饋真實(shí)情況，需要建立良好的評(píng)估機(jī)制，收集評(píng)估者的評(píng)估數(shù)據(jù)，避免評(píng)估沖突的現(xiàn)象。但是，很多高校的績(jī)效評(píng)估人員目前只考慮評(píng)估結(jié)果，導(dǎo)致出現(xiàn)被評(píng)估者對(duì)結(jié)果的反饋不及時(shí)現(xiàn)象，最終影響整體的績(jī)效考核評(píng)估效果。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)估優(yōu)化建議

（一）評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)化

績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化，并且還應(yīng)定時(shí)進(jìn)行完善。考核階段應(yīng)基于定量評(píng)估，以定性評(píng)估補(bǔ)充，以科學(xué)評(píng)估輔導(dǎo)員的工作。評(píng)估期間，需要對(duì)評(píng)估內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的區(qū)分，把握好評(píng)估的專業(yè)素質(zhì)以及評(píng)估方向，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)詳細(xì)分析輔導(dǎo)員的工作數(shù)據(jù)，以正確體現(xiàn)輔導(dǎo)員社會(huì)價(jià)值以及日常表現(xiàn)?？?jī)效審核期間，需要了解教師的工作狀況以及工作質(zhì)量。之后對(duì)一系列的認(rèn)證環(huán)節(jié)進(jìn)行核實(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理，保證績(jī)效管理的客觀性。

（二）改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)劃

首先，制定詳細(xì)績(jī)效計(jì)劃。在績(jī)效管理中，對(duì)于職位合理的分類顯得尤為重要，可以很好地分析輔導(dǎo)員的績(jī)效考核現(xiàn)狀。之后進(jìn)行詳細(xì)的分析，目的是提高績(jī)效考核計(jì)劃的科學(xué)性以及完成度，并且完成對(duì)績(jī)效管理的優(yōu)化分析，利用網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)構(gòu)建科學(xué)合理的薪資崗位要求。因此，在制訂執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，需要進(jìn)行數(shù)據(jù)核算，根據(jù)教師的工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展方向，確定工作量和工作任務(wù)，進(jìn)一步完善績(jī)效評(píng)估計(jì)劃，以確?？?jī)效評(píng)估的合理性。應(yīng)該注意的是，在制訂績(jī)效計(jì)劃時(shí)應(yīng)該避免依賴臆斷，應(yīng)該立足信息數(shù)據(jù)，進(jìn)行深入的研究和分析。這需要分析評(píng)估原值以及合理的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行長(zhǎng)期測(cè)試和管理分析，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)分析，結(jié)合實(shí)際情況對(duì)績(jī)效考核信息數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

其次，要建立科學(xué)的績(jī)效指標(biāo)體系。為確保績(jī)效管理科學(xué)，應(yīng)建立科學(xué)的業(yè)績(jī)指標(biāo)體系，以確保業(yè)績(jī)管理目標(biāo)的科學(xué)性。根據(jù)學(xué)院的實(shí)際情況和一般要求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分析計(jì)量工作內(nèi)容和指標(biāo)，了解教學(xué)管理要求，細(xì)致劃分教學(xué)任務(wù)。教職員工以大學(xué)發(fā)展目標(biāo)為基礎(chǔ)，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并采取行動(dòng)提高績(jī)效考核效果，將信息數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致劃分后，確定核心評(píng)估的工作目標(biāo)，保證評(píng)估的系統(tǒng)性和合理性，并確?？?jī)效考核工作計(jì)劃的整體完成度。

（三）績(jī)效管理的記錄反饋和靈活變通

在評(píng)估方法方面，需要加強(qiáng)評(píng)估靈活性，通過(guò)系統(tǒng)構(gòu)建加入學(xué)生評(píng)估和同事反饋，使得績(jī)效評(píng)估更具客觀性。在實(shí)施成效評(píng)估的過(guò)程中，應(yīng)充分監(jiān)測(cè)評(píng)估人員，建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督機(jī)制，定期檢查其工作狀況，記錄和反饋有關(guān)數(shù)據(jù)，加強(qiáng)雙邊的溝通工作。另外，也可以構(gòu)建正式的績(jī)效評(píng)估路徑，完成績(jī)效管理分析。例如面對(duì)面、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算、書面報(bào)告分析等。評(píng)估內(nèi)容不能局限于網(wǎng)絡(luò)評(píng)估的工作內(nèi)容。在這一過(guò)程中還要了解工作進(jìn)展、工作問(wèn)題以及工作成績(jī)，包括某些情緒態(tài)度與價(jià)值觀，保證評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性。要讓輔導(dǎo)員了解自己的工作并客觀地認(rèn)識(shí)了解自己的學(xué)習(xí)能力，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)過(guò)程中的問(wèn)題并找出成因進(jìn)行處理和解決。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)幫助教師確定各個(gè)階段的績(jī)效管理計(jì)劃，設(shè)置績(jī)效跟蹤模式，完成考核標(biāo)記和管理調(diào)整。

（四）保證績(jī)效評(píng)估的穩(wěn)定性和合理性

結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，完成對(duì)輔導(dǎo)員的有效評(píng)估，從而保證評(píng)估的持續(xù)性和穩(wěn)定性。其間需要制訂一個(gè)長(zhǎng)期的管理計(jì)劃，進(jìn)行工作分析和評(píng)估規(guī)劃。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)進(jìn)行績(jī)效管理，可以一一甄別和評(píng)估輔導(dǎo)員的能力，從而完成評(píng)分統(tǒng)計(jì)。高校輔導(dǎo)員的績(jī)效評(píng)價(jià)分為幾個(gè)階段，將各個(gè)階段的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)進(jìn)行匯總，分析評(píng)估結(jié)果，保證評(píng)估的公平性。在評(píng)估階段，利用網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)實(shí)施評(píng)估，構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)定的評(píng)估主題。

綜上所述，要提高高職院校的教育質(zhì)量，就要建設(shè)一支具有較強(qiáng)的教學(xué)技能、良好的職業(yè)素養(yǎng)和很高的教育管理水平的教學(xué)團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)如今高校教育教學(xué)水平不斷提高，高職院校健康穩(wěn)定發(fā)展，和高校輔導(dǎo)員的工作是密不可分的。高職院校要充分發(fā)揮輔導(dǎo)員隊(duì)伍的教育價(jià)值，就必須提高績(jī)效管理水平，從而提升輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的工作積極性。

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【基金項(xiàng)目】2019年度廣西高校中青年教師科研基礎(chǔ)能力提升立項(xiàng)項(xiàng)目“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代輔導(dǎo)員工作績(jī)效考核與評(píng)價(jià)研究”（2019KY1577）;2017年度廣西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級(jí)教改科研立項(xiàng)項(xiàng)目“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代輔導(dǎo)員工作績(jī)效考核與評(píng)價(jià)研究”（GXXDYJ201719）

【作者簡(jiǎn)介】韋銀幕（1979— ），男，壯族，廣西環(huán)江人，廣西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究生，研究方向：教育教學(xué)改革。

（責(zé)編 王 一）