【摘 要】隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和科學技術水平的突破性提升，電子商務平臺的發(fā)展實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。廣為人知的電子商務平臺有淘寶、京東、亞馬遜等，然而在2015年，電商黑馬“拼多多”以一個新興的電子商務模式即社交電商在眾多知名的電子商務平臺中脫穎而出，成功躋身中國前三電商平臺。論文重點分析了“拼多多”的商業(yè)模式、在發(fā)展中存在的不足及未來的發(fā)展方向。

【Abstract】With the rapid development of society and economy and the breakthrough in the level of science and technology， the development of e-commerce platform has achieved a qualitative leap. The well-known e-commerce platforms include Taobao， Jingdong， Amazon， etc. However， in 2015， e-commerce dark horse Pinduoduo stood out from many well-known e-commerce platforms with a new e-commerce mode， social e-commerce， and successfully ranked among the top three e-commerce platforms in China. This paper focuses on the analysis of the business mode， shortcomings in development and future development direction of "Pinduoduo".

【關鍵詞】“拼多多”;商業(yè)模式;社交電商

【Keywords】"Pingduoduo"; business mode; social e-commerce

【中圖分類號】F724.6? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2019）12-0116-03

1 “拼多多”的發(fā)展背景

社交電子商務是近幾年蓬勃發(fā)展的電子商務模式。作為社交電子商務的典型代表之一的“拼多多”以其獨特之處獲得社會的廣泛關注，該平臺專注于消費者到企業(yè)（C2B），即用戶以拼團的方式低價團購商品，該平臺獲得成功的商務思維是通過溝通分享形成的社交理念。社交電子商務借助獨特的商業(yè)思維獲得資本市場的青睞，“拼多多”亦是如此。2015年9月，“拼多多”正式上線。2016年7月，“拼多多”獲得了高榕資本、騰訊、10G資本等這些頂級投資機構的1.1億美元融資[1]。2018年，“拼多多”又獲得包括騰訊、紅杉等投資機構30億美金的投資。憑借拼團模式、熟人社交，“拼多多”實現(xiàn)了逆襲?！捌炊喽唷被ㄙM四年的時間就擁有了4億活躍用戶，而京東創(chuàng)立21年用戶僅為3億。這就意味著“拼多多”在國內(nèi)電商巨頭角逐中擁有了一席之地。

2 “拼多多”的商業(yè)模式分析

2.1 “拼多多”的社交電商模式

“拼多多”能夠發(fā)展得如此迅猛離不開其新型電商模式——社交電商。社交電子商務可以定義為一種新的衍生模式，其借助各種傳播途徑，如社交網(wǎng)站、微博、SNS、社交媒介、網(wǎng)絡媒介等，運用社交互動、用戶自生內(nèi)容等手段來輔助購買商品和銷售商品的行為?！捌炊喽唷本褪抢蒙缃浑娮由虅掌脚_的特性，打開市場并占據(jù)市場，通過各種社交媒介走進人們的視野。對于傳統(tǒng)電子商務平臺如京東，京東主要依靠自己的京東物流迅速和售后服務完善為優(yōu)勢，奠定了其在這個領域中的地位，力圖在全國各地打造一個完整的物流體系。而對于“拼多多”來說，想要在淘寶、京東等龍頭大佬中嶄露頭角，改變電商模式刻不容緩。因此，“拼多多”另辟蹊徑，成功成為社交電商的代表。“拼多多”和傳統(tǒng)的電商平臺的不同之處在于“拼多多”不會被動地等待消費者有需求后到購物平臺去搜索購買，而是通過微信等渠道主動傳播自己的產(chǎn)品，其實就是通過消費者為自己的產(chǎn)品做宣傳?！捌炊喽唷敝鲃勇?lián)合騰訊，使其能夠利用微信群以及朋友圈無障礙地分享鏈接，同時，“拼多多”積極開發(fā)微信小程序，上線僅兩個月日活躍用戶數(shù)量就超過百萬，上線半年就超過千萬。微信小程序?qū)嶋H上可以成為“拼多多”平臺的入口，吸引微信用戶進入其中購買商品，有過良好購買經(jīng)驗的用戶可以再次在這里進行購買，從而保證了用戶回流，可以說“拼多多”的宣傳發(fā)展離不開騰訊的扶持。那么如何讓消費者主動為自己的產(chǎn)品做宣傳呢？也就是需要通過拼團的方式來吸引消費者。

2.2 “拼多多”的團購模式

消費者在傳統(tǒng)的團購平臺購買商品時，一個人購買和多數(shù)人購買該商品時是沒有任何價格差別的，并且消費者也不清楚該商品的價格是否是打折后的最低價。而“拼多多”推出的團購模式則積極調(diào)動消費者的購買欲望。在“拼多多”的平臺上，每件商品都會顯示出單價和團購價，通過兩者之間顯而易見的差價激勵消費者選取團購價購買的方式。如果選取團購，那么需要消費者在一定時間內(nèi)邀請一定的參團用戶才能購買，在這種情況下消費者會產(chǎn)生一定程度的緊迫感來促使他們將鏈接發(fā)送到朋友圈和微信群中。如果消費者在規(guī)定時間邀請到足夠多的用戶購買，那么消費者不僅會興奮于買到物美價廉的商品，還會產(chǎn)生完成任務的成就感。這種感受同樣會激發(fā)消費者參與下次團購活動的興趣。

2.3 “拼多多”的消費者定位

很多人不理解“拼多多”為什么會在國內(nèi)電商巨頭競爭中脫穎而出成為電商新貴。“拼多多”創(chuàng)始人黃崢則說“我們的核心就是五環(huán)內(nèi)的人理解不了的”。黃崢的智慧在于放棄中國小部分中高階級用戶群體，而面向中國大部分的普通用戶群體?！捌炊喽唷敝耘c眾不同，是因為其最初對準的是京東、淘寶、唯品會正在逐步放棄的價格敏感型消費者。“拼多多”的消費人群最初大部分還是三四線城市以及廣大城鎮(zhèn)用戶，再根據(jù)這部分人群的消費情況進行分析?！捌炊喽唷钡母偁帉κ植皇蔷〇|、淘寶這些大電商平臺，而是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電器城和街邊的百貨店。價格實惠、功能完備就可以滿足消費者的需求。正是因為“拼多多”敏銳地瞄準了一群尚未被電商巨頭覆蓋但有龐大網(wǎng)購需求的群體，這種錯位競爭為“拼多多”站穩(wěn)市場贏得了非常完美的開局。

2.4 “拼多多”的盈利模式

2.4.1 通過低價模式實現(xiàn)盈利

“拼多多”在成立的第一年就獲得了近800萬的注冊用戶，也是由一個垂直水果電商拼團商城逐漸演變成現(xiàn)在的模式，“拼多多”給予自己的定位便是以全網(wǎng)最低價格來吸引消費者。淘寶當初的一元秒殺、9.9元包郵策略隨著淘寶逐漸壯大后屏蔽，這樣出現(xiàn)的巨大“低消費市場”給“拼多多”同樣采取這種雷同方式留下了發(fā)展空間?！捌炊喽唷背薪恿颂詫毶壓蟮膬r格敏感型消費群，通過低價商品吸引消費者聚集，發(fā)起團購行為。同時，“拼多多”的主要用戶來自微信，淘寶無法獲得微信巨大的社交流量紅利，這樣“拼多多”就有了得天獨厚的優(yōu)勢?！捌炊喽唷笨梢越柚⑿?0億用戶的流量池來直接用微信進行拼團砍價，巨大的流量池也吸引海量商家入駐。低價打造爆款引入流量，然后商家各種主推高毛利產(chǎn)品，最終贏得商家獲利、“拼多多”受益的雙贏局面。

2.4.2 通過降低成本實現(xiàn)盈利

“拼多多”給商家提供一個平臺，商家先從平臺上獲得用戶需要產(chǎn)品的訂單信息，安排工廠根據(jù)實際數(shù)量去生產(chǎn)，生產(chǎn)完成后直接銷往用戶?？刂瞥杀窘Y構的訣竅在于：定制產(chǎn)品+壓縮供應鏈和銷售環(huán)節(jié)[2]。這樣就能省去中間很多環(huán)節(jié)，同時，節(jié)省了倉庫租金等費用支出。生產(chǎn)產(chǎn)品的成本降低，價格也低廉，用戶滿意度上升，訂單就會增加?！捌炊喽唷本褪峭ㄟ^這種用低價產(chǎn)品換取更高的銷量來獲得更多的利潤，也就是“薄利多銷”。

2.4.3 通過建立人才團隊實現(xiàn)盈利

當前，電子商務行業(yè)競爭激烈，“拼多多”如果想要繼續(xù)保持其如今的地位并持續(xù)盈利的情況下，就需要組建一個屬于自己的并且穩(wěn)定的高端人才隊伍。企業(yè)中的人才隊伍才是“拼多多”與其他電商平臺巨頭相爭的核心競爭力。據(jù)了解，截至2018年“拼多多”工程師數(shù)量已超出全公司員工總數(shù)的一半，由此可見，“拼多多”十分重視信息技術方面。為了保留這些技術人才，“拼多多”采取發(fā)放員工股權的方式來防止自己企業(yè)的人才流失。

3 “拼多多”的發(fā)展現(xiàn)狀分析

“拼多多”專注于C2B社交電商平臺，在2019年，活躍用戶數(shù)量高達4.4億，創(chuàng)始人曾說“拼多多”核心是基于分享和社交。不同于傳統(tǒng)的搜索式購物，“拼多多”為用戶提供更多的非目的性購物，通常采取的方式是用戶向熟人發(fā)起拼團進而以低價獲得滿意商品，由用戶找商機變成現(xiàn)在商品找用戶，再加上背靠騰訊這棵大樹，利用淘寶、京東等大的電商“低消費市場”的資源，真正做到了“青出于藍而勝于藍”。

雖然“拼多多”上大部分商品比其他平臺上更便宜，但很難保證這些商家為了追求利潤壓縮成本，從而導致生產(chǎn)出質(zhì)量不合格的產(chǎn)品，這也和“拼多多”最初的定位息息相關?！捌炊喽唷遍_始為了開拓市場吸引更多的商家入駐平臺而實行“零保證金”“零門檻”政策，這也使得大量的小商販、不合格的小作坊甚至一些違規(guī)違法的企業(yè)蜂擁而入，從而出現(xiàn)了大量的假冒偽劣產(chǎn)品。如果“拼多多”的產(chǎn)品總是以質(zhì)量差以及假冒偽劣來形容，久而久之消費者會對“拼多多”失去信任。這樣就很可能發(fā)生當用戶在微信朋友圈和微信群中分享鏈接邀請好友時卻發(fā)現(xiàn)無人參加拼團活動的尷尬局面。若偶爾發(fā)生所產(chǎn)生的影響有限，但長時間出現(xiàn)這種情況不僅會使用戶和朋友間產(chǎn)生矛盾，還會使用戶逐漸喪失在“拼多多”上拼團購物的興趣。因此，為了避免這種現(xiàn)象對“拼多多”的品牌形象造成不良影響，根據(jù)“拼多多”《2018年“拼多多”消費者權益保護年報》披露，在2018全年，通過嚴密的大數(shù)據(jù)風控系統(tǒng)與人工巡檢，“拼多多”下架的涉嫌違規(guī)商品數(shù)量是投訴數(shù)量的150倍，并且關停超過6萬家涉嫌違規(guī)的店鋪，前置攔截超過3000萬個商品鏈接[3]。

4 “拼多多”的未來發(fā)展方向

“拼多多”想要實現(xiàn)長期的健康發(fā)展，必須要加大對假冒偽劣產(chǎn)品打擊力度。因此，對入駐平臺的商家要加強審核和監(jiān)管，努力提高商品的質(zhì)量，充分保護消費者權益，為廣大消費者提供更多合格的商品和更完善的服務，并且積極實現(xiàn)平臺升級來吸引更多品質(zhì)優(yōu)秀的商家。2018年12月，“拼多多”正式推出“新品牌計劃”，扶持優(yōu)質(zhì)產(chǎn)能，構筑全能品牌通道[4]。這樣能在吸引更多新用戶的同時，還能防止平臺老用戶的流失。

5 結語

“拼多多”利用社交電商模式的優(yōu)勢使得自己的品牌廣為人知，但要想站穩(wěn)市場還需要努力提升自己的品牌形象，防止用戶對“拼多多”的產(chǎn)品留下負面印象從而失去消費者群體的認可。

【參考文獻】

【1】丁毓.“拼多多”彎道超車的社交電商[J].上海信息化，2018（03）：72-74.

【2】萬小燕.互聯(lián)網(wǎng)電商模式創(chuàng)新機制研究——以“拼多多”為例[J].中國集體經(jīng)濟，2019（28）：106-107.

【3】“拼多多”成立技術顧問委員會.百度前總裁陸奇領導相關工作[EB/OL].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1627895595962565397&wfr=spider&for=pc.

【4】界面新聞.“拼多多”發(fā)布2018年財報：營收131.20億元，虧損39.583億元[EB/OL].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1627938874998984953

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【作者簡介】曹鈺青（1998-），女，安徽安慶人，本科在讀，從事商務經(jīng)濟學研究。