福建省廈門市集美區(qū)僑英中心幼兒園

黃一敏

正面管教理念倡導(dǎo)成人應(yīng)當維護幼兒的尊嚴，不嬌縱幼兒，但這并不等同于放棄批評教育。近年來，正面管教已成為家長和教師群體中的熱門關(guān)鍵詞之一，社會上各類家長培訓(xùn)機構(gòu)掀起了“正面管教”培訓(xùn)熱潮。在與家長溝通的過程中，教師也常常提及正面管教的理念。但是，有部分家長對于正面管教的理解較為片面。少數(shù)家長在交流中對幼兒教師提出了“希望老師不要批評我的孩子”“幼兒園老師應(yīng)該溫柔地引導(dǎo)孩子，不可以用否定的語句”“我們要尊重孩子，孩子不喜歡吃/做什么，請老師不要讓他去吃/做了”等等建議。少數(shù)家長走入了“不能批評孩子”“給孩子絕對的自主、自由”的誤區(qū)。許多教師都遇到了這樣的困擾，部分一線教師遇到這樣的問題往往不知應(yīng)該如何回應(yīng)家長。家長說得似乎也處處在理，一聽好像沒有哪里不對，但是從幼兒園班級管理來看，這確實是個頭疼的問題，一不小心還會“惹惱”一些家長，產(chǎn)生更多的麻煩和糾紛。本文從家長工作中出現(xiàn)的問題出發(fā)，分析正面教育與正面管教、批評教育之間的關(guān)系和相互作用，提出正面教育視域下家長工作的幾點建議。

一、家長工作出現(xiàn)的新難題

[案例一]班級有個小男生叫林夕，他經(jīng)常面帶微笑，在集中教育活動的時候喜歡趴在地板上。教師溫和地請他站起來并回到自己的小椅子上，他開心地對著教師笑，卻只在地板上挪挪身子。小班幼兒多數(shù)喜歡模仿，又有幾名幼兒也學(xué)著他趴在地板上……餐后游戲環(huán)節(jié)，林夕踢消防栓發(fā)出“哐哐”的聲響，吸引了幼兒圍觀。教師連忙將他拉開，告訴林夕消防栓要愛護，如果發(fā)生火災(zāi)，消防栓是重要的滅火設(shè)備。林夕笑嘻嘻地走了，不一會兒又回去“哐哐”地踢消防栓……

自林夕入園，這類問題總是接連不斷，但是當教師提出要求、溫和引導(dǎo)的時候，林夕總是笑嘻嘻地繼續(xù)這么做。因此，教師與林夕的媽媽進行了一次談話。以下是部分談話記錄。

林夕媽媽：我們家的小孩比較晚熟，小時候他就喜歡在地板上爬，可能上幼兒園還是沒有適應(yīng)吧，需要老師再耐心引導(dǎo)一下。他不喜歡別人大聲或者很嚴肅地和他說話，老師要耐心地、溫柔地提醒他。他是個講道理的孩子，會懂得應(yīng)該怎樣做的。

教師：現(xiàn)在是小班下學(xué)期了，林夕的這種情況從入園以來一直沒有很明顯地改善，這對班級的管理工作不利。我們在溫和引導(dǎo)以后效果不好，通常需要和他比較嚴肅地說出指令，請他停止在地板上爬或者停止踢消防栓，才有效果。我們希望家長也可以在家里和林夕強調(diào)一下，這樣家園共同協(xié)作應(yīng)該能夠讓林夕更快地度過這個階段。

林夕媽媽：我回家也會和他說的。我覺得正面管教還是很有幫助的，我建議老師也學(xué)習(xí)一下正面管教。我覺得老師應(yīng)該多學(xué)習(xí)，觀察小孩真正的需求是什么，再進行正面引導(dǎo)。雖然我們家孩子有點調(diào)皮，但是還是希望老師要用正面的教育引導(dǎo)他，不要去批評他。

[案例二]吳孟是小班的幼兒，自理能力發(fā)展相對慢一些。吳孟不喜歡在集中活動的時候觀看教師制作的課件或視頻，有好幾種水果也不喜歡吃。教師總是認真地引導(dǎo)、鼓勵他試著看一看這些有益的課件、視頻，嘗一嘗多種水果。吳孟的媽媽很關(guān)注孩子的教育，也參加了社會上的家長正面管教培訓(xùn)，掌握了很多自己認為十分正確的指導(dǎo)方法，也經(jīng)常和教師溝通這些問題。以下是教師與吳孟媽媽部分對話記錄。

吳孟媽媽：老師你好，他比較不愛吃葡萄和香蕉。我聽他說即使不想吃也要去拿五顆，他吃了兩顆，剩下的能不能不吃？還有香蕉，一人一根，他吃了一兩口就不吃了，這樣很浪費，下次他不想吃可不可以就不去拿？

教師：我們還是希望小朋友每天都吃一些水果，這樣營養(yǎng)才全面。您在家也可以引導(dǎo)他多品嘗不同的食物，這樣慢慢就會喜歡吃水果了。

吳孟媽媽：我還是主張尊重孩子，讓孩子自主選擇，他如果不喜歡就不要吃了。我們大人也是，不喜歡吃的非要讓我們吃，那多不開心。

…………

吳孟媽媽：老師晚上好，我想問問吳孟在幼兒園開心嗎？有播放動畫或視頻的話，吳孟不想看，就請讓他去區(qū)角玩或者看書。謝謝。

…………

吳孟媽媽：老師，吳孟剛接回家有點難過，他說老師還是讓他拿水果。我覺得這顯然已經(jīng)對他造成很大的心理壓力了。孩子還這么小，我覺得尊重他的天性很重要，老師還是根據(jù)他的特殊情況來引導(dǎo)比較好。

案例中的兩位媽媽均參加了正面管教培訓(xùn)班，是正面管教的擁護者，堅定秉持這種理念并且非常認真地落實。家長善于學(xué)習(xí)和實踐是非常值得肯定的事情。在與林夕媽媽對話中，我們可以從“老師應(yīng)該多學(xué)習(xí)”等語句中發(fā)現(xiàn)這位家長對于幼兒園教師專業(yè)性的質(zhì)疑，認為教師不懂正面管教，不會正面管教。過分強調(diào)孩子的自主、自由，事實上是一種過度“寵愛”。

家長們越來越熱愛學(xué)習(xí)，不斷嘗試先進的教育理念，這是時代發(fā)展的必然，也對教師綜合理論知識和溝通能力提出了挑戰(zhàn)。正面管教思想下，如何讓家長理解教師的工作，理解正面教育的真正含義，展現(xiàn)出幼兒教師的專業(yè)性和權(quán)威性，與家長良性溝通、互相助力是十分重要和必要的。

二、正面教育、正面管教與批評教育

(一)正面教育與正面管教

《幼兒園工作規(guī)程》第二十五條中要求幼兒園教育應(yīng)當“面向全體幼兒，熱愛幼兒，堅持積極鼓勵、啟發(fā)引導(dǎo)的正面教育”。教師應(yīng)該根據(jù)教育目的、教育活動對象——幼兒，以及教育內(nèi)容的特征、固有規(guī)律來理解正面教育[1]?？v觀關(guān)于正面教育的相關(guān)研究，正面教育是指教育目的導(dǎo)向正面性、教育方法正面性、教育結(jié)果正面性的教育原則。

自1981年尼爾森出版《正面管教》一書以來，書中提出的理念與方法已經(jīng)成為家長管教孩子和教師管理班級的準則。正面管教理念在心理學(xué)家阿德勒和德雷克斯思想的基礎(chǔ)上[2]，提出有效的管教是看見孩子錯誤行為背后追求歸屬感和價值感的目的，以愛和平等的態(tài)度與孩子一起商定規(guī)則，并和善而堅定地執(zhí)行，以贏得孩子的合作，教給孩子具備良好品格所需的有價值的社會和生活技能[3]。

學(xué)術(shù)界對于正面管教的研究比較貧乏,這與正面管教在教育實踐中的廣泛影響不相符。由于正面管教在社會培訓(xùn)機構(gòu)中傳播速度較快，許多家長接受了這方面的信息，部分家長對于正面管教有一種莫名的崇拜。實際上正面管教是依據(jù)正面教育原則研究和設(shè)計的一系列較為可行的教育方法。因此正面管教與我們?nèi)粘Ｌ岢龅恼娼逃龥]有相悖之處。對于少數(shù)家長對于正面管教的片面理解甚至錯誤理解，教師應(yīng)當鑒別并及時與家長溝通，不能人云亦云。

(二)正面教育與批評教育

幼兒從家庭進入幼兒園這個集體、小社會，有許多攻擊性行為或其他不當行為都是正常的現(xiàn)象，這是幼兒在成長中必然經(jīng)歷的過程。這些不當行為正是教育的關(guān)鍵所在，恰恰是教育的起點。對幼兒的不當行為進行有效的教育，是每個幼教人的責(zé)任。但是面對當前的輿論壓力、家長的要求，幼兒園教師不敢批評、不敢懲戒。批評教育可能造成的負面影響并不是批評教育本身造成的，而是運用這一手段的時候出現(xiàn)了問題。正面教育反對的并不是有益的批評教育，而是目標不明確的批評教育，以震懾、懲罰為目的的批評是錯誤的。但如果是為了讓幼兒理解錯誤行為的嚴重性，為限制和修正幼兒不當行為，讓幼兒形成良好的行為習(xí)慣等，采取批評教育是無可厚非的。如果因為批評被誤用或不當運用就全盤否定教育懲戒，“顯然是一種以偏概全和因噎廢食的不理智的做法”[4]。

無論是正面教育還是正面管教，對于批評教育的有效運用都有一定的啟示作用。這種啟示體現(xiàn)在教育目的上。明確了良性的教育目的，用不同的方式達到這個教育目的且不傷害幼兒的自尊、自信，正面教育與批評教育就并非水火不相容的對立面，而是相輔相成的有效教育方法。

三、家長工作需要運用情感、專業(yè)與技巧

教師接觸的家長類型有很多。有一部分家長非常配合和支持教師工作，但是像上述案例中的家長也不少，他們對幼兒園教師提出了很多的要求，有一些要求是不合理的。社會上托幼機構(gòu)惡性事件的報道對幼教行業(yè)產(chǎn)生了一定的負面影響，部分家長送幼兒入園后總是憂心忡忡，害怕自己的孩子受到侵害，對幼兒園教師具有防備心理。在與家長溝通中，幼兒園教師經(jīng)常會感受到家長把教師當作對立的一方，或當作聽從于家長的“保姆”。加上社會上的正面管教培訓(xùn)盛行，部分家長在理解上出現(xiàn)了一些偏差，以此理論提出了一些曲解其原理的要求。面對這種情況，幼兒園教師更應(yīng)當動之以情、曉之以理，奠定與家長溝通的感情基礎(chǔ)，展現(xiàn)教師理論素質(zhì)的專業(yè)性，在談話中掌握技巧，避免不必要的誤解和沖突。

(一)理解包容原則，奠定情感基礎(chǔ)

幼兒的快樂成長、健康發(fā)展是教師和家長的共同目標。家長在與教師溝通中出現(xiàn)分歧的時候，往往會產(chǎn)生對立意識，把教師放在自己的對立面并一較高下。此時教師應(yīng)當意識到，教師與家長溝通、討論甚至辯論，目的只有一個——希望孩子發(fā)展得更好。面對這類問題，許多年輕教師感到沮喪和委屈，這是不必要的情緒。作為專業(yè)人員，教師應(yīng)當包容和理解家長，理性地看待。在溝通出現(xiàn)對立苗頭的時候，教師不妨強調(diào)和提醒：教師與家長的目標是一致的，爭論的只是方法問題，并鼓勵家長與教師之間互相理解和包容，形成良性的互動。

(二)理論實踐原則，展現(xiàn)教師的專業(yè)

為什么教師經(jīng)常被當作“保姆”？聽到家長對自己的指點，感到無力反駁又無奈？問題就在于教師的專業(yè)知識不夠扎實，沒有辦法立刻分析家長的“理論”是不是合理、能不能實踐。在與家長溝通的過程中，教師首先應(yīng)了解正面教育、正面管教以及各種教育方法的相關(guān)專業(yè)知識，關(guān)注學(xué)術(shù)界對于敏感問題的討論，這對提升教師的理論水平和思維能力有極大的幫助。在此基礎(chǔ)上，教師應(yīng)在實踐中積極思考和運用這些理論。此外，在與家長溝通中，教師需要有足夠的“料”——理論結(jié)合實際的案例，才能見招拆招，理性分析家長的訴求，不盲目服從，也不隨意反駁?！队變簣@教育指導(dǎo)綱要(試行)》中指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！奔议L不是教師的敵人，展現(xiàn)專業(yè)不是比較高下，而是用教師的專業(yè)知識說服家長，與家長達成共識，更好地促進幼兒的發(fā)展。

(三)理性涵養(yǎng)原則，掌握談話技巧

教師與家長的談話通常是臨時發(fā)起的。教師的情緒、疲勞程度可能會影響談話的質(zhì)量。教師應(yīng)當遵循交談的禮節(jié)和技巧，任何情緒化的語言都應(yīng)當盡量避免出現(xiàn)在工作中。以下列舉了幾個常用的理性、不失涵養(yǎng)的談話技巧供教師參考。

第一，尊重對方，認真聽取。家長的心情教師應(yīng)當理解，每位家長都希望教師疼愛自己的孩子，不希望教師批評孩子，甚至有的家長提出“尊重幼兒的自由”“不干涉幼兒”等特殊要求，因為他們認為這樣是對的。不論對方的要求與教師的教育理念和教育實踐相距多遠，教師都應(yīng)當微笑面對，認真聽取。這不僅僅指教師尊重、傾聽家長的訴求，在教師本人說話的時候也要讓家長不隨意打斷自己，保證雙方都能夠完整地表達訴求。

第二，減少情緒，回歸理性。面對個別家長“上綱上線”，認為教師給孩子造成了心理壓力、心理創(chuàng)傷，教師應(yīng)盡量避免過于激動、氣憤、委屈的情緒，而應(yīng)平靜地進行交談。

第三，偶爾復(fù)述，建立共鳴。教師可以在表達時選取家長的部分言語，如“就像您剛剛說的……”，形成與家長的共鳴，表達善意。

第四，表達立場，自信堅定。教師除了運用專業(yè)理論與實踐經(jīng)驗外，還需要堅定地表達自己的立場，避免長時間的無效溝通。

家長工作是一門藝術(shù)、一門學(xué)問。《幼兒園工作規(guī)程》第五十三條指出：“幼兒園應(yīng)當認真分析、吸收家長對幼兒園教育與管理工作的意見與建議?！边@指的是教師應(yīng)懂得分析、吸收好的建議。教師應(yīng)不懈地努力提升理論知識水平、總結(jié)實踐經(jīng)驗，還需不斷提升職業(yè)素養(yǎng)，掌握管理情緒的能力及有效的溝通技巧，如此，才能有效地做好家長工作。