劉陽

摘??要?論文借鑒美國頂尖公立大學(xué)圖書館爭取社會捐贈以促進(jìn)自身館藏建設(shè)的方法和手段，以期為我國大學(xué)圖書館擴(kuò)充經(jīng)費(fèi)來源、緩解經(jīng)費(fèi)緊張、豐富館藏并促進(jìn)館藏利用等方面提供有益的幫助和啟示。論文根據(jù)美國公立大學(xué)經(jīng)費(fèi)來源與我國高校運(yùn)行資金的主體均是政府撥款的特點(diǎn)，選出8所美國頂尖公立大學(xué)圖書館的捐贈接收服務(wù)作為調(diào)查對象，對其所提供的捐贈項(xiàng)目、捐贈方式、捐贈政策、捐贈匹配、捐贈回饋及其他相關(guān)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查分析。

關(guān)鍵詞?美國公立大學(xué)?圖書館?捐贈服務(wù)

分類號?G251.5

圖書館是知識與文化相融匯的路口，是各學(xué)科和領(lǐng)域交流的平臺，是知識創(chuàng)造的中心。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館工作從最初的收集文獻(xiàn)、注重館藏已經(jīng)慢慢過渡到以充分利用館藏，不斷滿足讀者各種需求為己任。然而無論是重館藏還是重使用，圖書館的類型和規(guī)模都離不開經(jīng)費(fèi)支持。我國高校圖書館的經(jīng)費(fèi)來源主要來自教育部或地方財(cái)政撥款，其數(shù)額相當(dāng)于整個學(xué)校經(jīng)費(fèi)撥款的3%左右。隨著書刊價格的不斷上漲，經(jīng)費(fèi)短缺的現(xiàn)象時有發(fā)生。美國公立大學(xué)圖書館雖然也有來自聯(lián)邦政府，州政府的稅收撥款和地方政府的資助^?[1]，但經(jīng)費(fèi)問題一樣不同樂觀。然而，美國公立大學(xué)圖書館在爭取社會捐贈，借助私人或團(tuán)體的資金來緩沖經(jīng)費(fèi)緊張，促進(jìn)館藏建設(shè)，提升現(xiàn)代服務(wù)的手段和方法方面有著多年的實(shí)踐，并取得了良好的成效，這可以為我國大學(xué)圖書館在捐贈服務(wù)的建設(shè)方面提供經(jīng)驗(yàn)和參考。

1 ?調(diào)查對象和分析

在美國，頂尖公立大學(xué)的崛起開始于19世紀(jì)下半葉，在如今4000多所高校林立的美國，公立大學(xué)已經(jīng)占有5成以上的比例，為社會和國家服務(wù)輸送了大量的人才。由于美國公立大學(xué)圖書館的經(jīng)費(fèi)來源與我國大部分高校圖書館經(jīng)費(fèi)撥款類似，雖然其所獲得的各種捐贈基金數(shù)額無法與私立大學(xué)相比，但為圖書館的可持續(xù)發(fā)展和建設(shè)提供了極大的經(jīng)濟(jì)物質(zhì)保障。根據(jù)搜狐網(wǎng)和新浪網(wǎng)公布的最近兩年美國公立大學(xué)排名，筆者選取了八所與常春藤聯(lián)盟高校相對應(yīng)的排名前八位的美國頂尖公立大學(xué)圖書館作為研究對象，通過網(wǎng)站收集各圖書館有關(guān)捐贈的信息和數(shù)據(jù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在每一所公立大學(xué)圖書館的主頁上都會有非常明顯的捐贈相關(guān)欄目。其中，加州大學(xué)伯克利校區(qū)和北卡羅來納大學(xué)教堂山分校圖書館網(wǎng)站的捐贈欄目出現(xiàn)在主頁的正中間，非常醒目。此外，北卡羅來納大學(xué)教堂山分校圖書館在網(wǎng)站主頁下方同樣設(shè)置了捐贈入口。50%的圖書館將捐贈設(shè)為一級欄目，有三家圖書館將捐贈設(shè)為About下的二級欄目，有一家將其設(shè)在Libraries and Departments下，然而無論是一級還是二級欄目，讀者都可以快速進(jìn)入捐贈服務(wù)欄。七家圖書館捐贈欄目的名稱為Give to the Library，Giving to UCLA Library或Giving，只有佐治亞理工學(xué)院圖書館為donations&gifts。

2 ?美國頂尖公立大學(xué)圖書館捐贈服務(wù)內(nèi)容分析

美國頂尖公立大學(xué)圖書館對于捐贈服務(wù)的管理各有方法和規(guī)劃，但整體來說，每個圖書館的捐贈欄目內(nèi)容都非常豐富，主要以捐贈表單，捐贈項(xiàng)目介紹，捐贈方式，捐贈意義和捐贈接收政策幾個方面呈現(xiàn)出來。北卡羅來納大學(xué)教堂山分校圖書館更在欄目中關(guān)注了捐贈的動機(jī)，試圖了解捐贈人做出善舉的目的^[2]。加州大學(xué)圣塔巴巴拉校區(qū)圖書館貼出了一些有關(guān)捐贈人，捐贈物品，捐贈受益學(xué)生，以及接收捐贈款項(xiàng)金額的數(shù)字和照片^[3]。圖1體現(xiàn)了八所美國頂尖公立大學(xué)圖書館捐贈服務(wù)從網(wǎng)頁設(shè)計(jì)到服務(wù)內(nèi)容的分布，可見，美國頂尖公立大學(xué)圖書館已經(jīng)形成了非常規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木栀浄?wù)體系，無論是網(wǎng)頁位置的規(guī)劃，捐贈表單的設(shè)計(jì)，還是諸如捐贈動機(jī)的關(guān)注和相關(guān)照片的展示，都足以證明其對獲取社會資助的重視和努力。

2.1 ?捐贈項(xiàng)目及用途

美國公立大學(xué)圖書館通常以兩種形式鼓勵捐贈。一種是在捐贈欄目下或者捐贈表單中列出需要接收捐贈的基金和具有明確用途的項(xiàng)目介紹，有些還會指定具體的捐贈金額。加州大學(xué)伯克利校區(qū)圖書館就在捐贈欄目下列出了接收捐贈的基金名稱和具體介紹，指出“圖書館基金”是用于滿足像新材料，編目加工，服務(wù)和計(jì)劃等各個最急需領(lǐng)域讀者的需求?！皥D書館活動基金”是作為專注于發(fā)現(xiàn)和協(xié)作的圖書館為了滿足那些需要靈活的，協(xié)作的和富有技術(shù)性的空間支持的本科生科學(xué)研究需求而設(shè)立的基金項(xiàng)目。該圖書館還鼓勵書籍資料捐贈，圖書館指出“在伯克利大學(xué)豐富的研究收藏的發(fā)展中所接受的學(xué)術(shù)材料具有重要的意義。圖書館有選擇的接受學(xué)術(shù)研究材料以延伸我們收藏的寬度和深度。我們歡迎那些未被我們收藏的各個學(xué)科領(lǐng)域，各個時代的學(xué)術(shù)著作”^[4]。密歇根大學(xué)安娜堡分校圖書館在捐贈表單中向讀者提供了包括“圖書館員基金”在內(nèi)的10個基金項(xiàng)目選項(xiàng)，還列出一些其他捐贈項(xiàng)目，諸如為提高圖書館轉(zhuǎn)化并提供學(xué)術(shù)信息的能力，而向本科生或研究生提供從軟磁碟到硬驅(qū)動器等材料的 “數(shù)字保存實(shí)驗(yàn)室”項(xiàng)目;為研究生提供一周或更長時間的裝飾有新地毯，新粉刷，臺燈，舒適椅子的“學(xué)習(xí)室計(jì)劃”項(xiàng)目。另外，該圖書館還有像“攝影設(shè)備裝置”“自助動作捕捉工作室”“3D自助打印工作室”及計(jì)算機(jī)和視頻游戲設(shè)備等捐贈計(jì)劃項(xiàng)目^[5]。威廉瑪麗學(xué)院圖書館和加州大學(xué)圣塔巴巴拉校區(qū)提供師生發(fā)展基金以激發(fā)幸運(yùn)學(xué)生的靈感，促進(jìn)員工的教育;同時，他們也有為了向?qū)W生提供舒適的學(xué)習(xí)場所而需要隨時保養(yǎng)和維護(hù)圖書館建筑的建筑基金^[3][6]。威廉瑪麗學(xué)院圖書館對于特殊館藏還提供了特殊的捐贈項(xiàng)目。他們將特殊館藏進(jìn)行了評估，估算了大約珍本圖書的50%都需要特殊照顧，因此鼓勵對某一學(xué)科感興趣的捐贈人選擇一本感興趣的珍本提供捐贈，從而對其進(jìn)行保管^[6]。

各公立大學(xué)圖書館還提供另外一種捐贈形式，他們并未特別列出具體的捐贈項(xiàng)目，而是鼓勵讀者根據(jù)自己的能力進(jìn)行自由捐贈。無論是貨幣捐贈還是材料捐贈都是可行的。弗吉尼亞大學(xué)圖書館強(qiáng)調(diào) “您的捐贈將會幫助我們?yōu)閹熒鷦?chuàng)造新的學(xué)習(xí)空間，實(shí)施新興技術(shù)，獲得和保存廣泛的材料，制造全方位的學(xué)術(shù)研究工具。歡迎為圖書館捐贈禮物，無論大小，無關(guān)價值”^?[7]。密歇根大學(xué)安娜堡分校圖書館認(rèn)為從10元到1千萬元的每一筆捐贈都為圖書館持久的工作做了貢獻(xiàn)，并且打開了通往發(fā)現(xiàn)的大門，為幾代學(xué)者的誕生做出貢獻(xiàn)^[5]。威廉瑪麗學(xué)院圖書館認(rèn)為無論多大的捐贈都是對圖書館最大的支持。20美金可以通過館際互借為學(xué)生買到一本書;50美金會為圖書館提供一個月的展覽物資;100美金可以提供一份手稿的保存。威廉瑪麗學(xué)院圖書館還鼓勵讀者將多年珍藏的個人，家庭或組織的文件，珍貴的書籍和其他物品捐贈給圖書館。對于沒有能力以貨幣或?qū)嵨镄问竭M(jìn)行捐贈的讀者，威廉瑪麗學(xué)院圖書館鼓勵他們申請館內(nèi)的自愿者或?qū)嵙?xí)生崗位，指出“在時間上的捐贈也同樣具有意義”^[6]。

2.2??捐贈接收方式

各個圖書館開動腦筋，開通不同的捐贈方式以保障捐贈行為能夠順暢快捷地進(jìn)行。除了最為常見的網(wǎng)上捐贈，郵寄，支票，電匯等方式之外，很多圖書館還有一些其他獨(dú)特的捐贈接收方式。弗吉尼亞大學(xué)圖書館允許通過股票或債券形式進(jìn)行捐贈^[7]。密歇根大學(xué)安娜堡分校圖書館還接受遺產(chǎn)，本校員工工資按月扣款方式的捐贈^[5]。加州大學(xué)洛杉磯校區(qū)圖書館鼓勵持續(xù)性捐款，支持信用卡和貝寶捐贈，并接受房地產(chǎn)，遺產(chǎn)等形式的捐贈^[8]。北卡羅來納大學(xué)教堂山分校圖書館鼓勵每月定期或單次以工資扣除或信用卡形式捐贈^[2]。五花八門，多種多樣的捐贈形式方便了捐贈行為，滿足捐贈人的慈善愿望，同時也反映了美國公立大學(xué)圖書館在每一個服務(wù)細(xì)節(jié)上的用心和努力。

2.3??捐贈接收政策

美國公立大學(xué)圖書館對于實(shí)物捐贈的接收制定了相關(guān)的規(guī)定和政策。通常來說，各圖書館不接受那些超出圖書館收藏政策范圍之外的材料，如過時的圖書，重復(fù)的著作，破舊的資料，還有大量的期刊等;都會指出捐贈材料一旦被圖書館接收，學(xué)校將成為贈品的主人，有權(quán)行使如何放置，編目等有關(guān)使用和處置的考慮決定。加州大學(xué)伯克利校區(qū)圖書館在“書籍捐贈”說明中特別強(qiáng)調(diào)，沒有被添加到館藏的物品可能會被提供給其他的學(xué)術(shù)圖書館，或者在舊書熱賣會上售賣，由此獲得的收入將被用于購買圖書館需要的新材料^[4]。加州大學(xué)洛杉磯校區(qū)圖書館樂于接收支持學(xué)校學(xué)術(shù)教學(xué)和研究任務(wù)的材料捐贈。然而受制于電子資源的不斷增長，預(yù)算和空間的不足，圖書館調(diào)整了捐贈接收政策：謝絕接收館藏學(xué)科范圍之內(nèi)的捐贈;謝絕接收不能夠支持學(xué)校教育和研究計(jì)劃的捐贈;謝絕接收現(xiàn)有館藏的復(fù)本;謝絕接收由于捐贈人的限制條件而不能授予榮譽(yù)的捐贈^[8]。威廉瑪麗學(xué)院圖書館對于書籍物品的捐贈也制定了較為詳細(xì)的政策。圖書館對于實(shí)物捐贈的接收是非常具有選擇性的，不接受通過臨時拜訪和郵件主動提供的捐贈;在對于可能產(chǎn)生的捐贈行為之前，捐贈人需要與圖書館采編部門聯(lián)系，商談有關(guān)書籍的尺寸，范圍和價值;同時采編部需要一份清單（包括書籍的作者，題目和出版日期）作為決定是否接受捐贈的第一步，相關(guān)館員將判斷其是否為館藏所需^[6]。佐治亞理工圖書館會將那些已經(jīng)同意接收，但最終未被添入館藏的捐贈送交到一個專門從事網(wǎng)上收集和售賣書籍以資助世界掃盲行動的機(jī)構(gòu)Better World Books，其中一部分收益會返還給圖書館以幫助館藏建設(shè)。如果捐贈人在捐贈前與圖書館事先簽訂了合同，對于沒有被加入到館藏的物品可以被返還給捐贈人^[9]。

2.4??捐贈匹配

美國社會非常鼓勵個人或團(tuán)體向教育部門提供捐贈，對于捐贈人不僅提供稅收減免的優(yōu)惠，而且還會對私人，公司和財(cái)團(tuán)等捐贈人以財(cái)政匹配的形式進(jìn)行支持。這種捐贈匹配方式既使捐贈人得到了資金的回報(bào)，獲得了經(jīng)濟(jì)效益，同時又使捐贈人在幫助他人時獲得心理滿足感，極大地促進(jìn)了捐贈行為的持續(xù)發(fā)生^[10]。不僅如此，很多公司也會匹配自己雇員或者雇員配偶的慈善捐贈。通過對8所美國頂尖公立大學(xué)圖書館網(wǎng)站的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，加州大學(xué)洛杉磯校區(qū)圖書館和北卡羅來納大學(xué)教堂山分校圖書館特別鼓勵捐贈人進(jìn)行捐贈匹配。圖書館向捐贈人建議：如果捐贈人希望將自己的捐贈金額產(chǎn)生雙倍或多倍的增長，最簡單的辦法就是向自己的公司申請捐贈匹配。圖書館會向捐贈人提供有捐贈匹配計(jì)劃的公司數(shù)據(jù)，捐贈人可以自己填寫自己公司的名稱或者直接在數(shù)據(jù)庫中選擇。捐贈人需要向公司雇主申請?zhí)顚懢栀浧ヅ浔?，由此獲得的捐贈有可能兩倍或三倍于最初的捐贈金額。甚至有些公司還會為本公司的退休人員的捐贈提供相應(yīng)的匹配^[2][8]。這種捐贈匹配在美國是一種很常見的社會捐贈方式，然而對于我國國情來說是非常新穎的形式，體現(xiàn)了全社會對捐贈文化的認(rèn)可和傳承，是社會高度文明的一種體現(xiàn)。

2.5 ?捐贈回饋

美國很多公立大學(xué)圖書館的部分館藏都來自于社會捐贈。美國政府制定法律提倡和鼓勵來自于民間團(tuán)體，單位或個人向圖書館等非營利性機(jī)構(gòu)提供捐贈，同時從法律上制定能夠同時兼顧保護(hù)捐贈人和接收單位權(quán)利的相關(guān)法規(guī)。對于圖書館捐贈的回饋主要是優(yōu)惠的稅收政策，如：佐治亞理工學(xué)院圖書館明確指出圖書館的捐贈可以免稅^[9];向加州大學(xué)洛杉磯校區(qū)圖書館捐贈有價證券，不動產(chǎn)和信托財(cái)產(chǎn)的捐贈人可以立即享受稅收優(yōu)惠^[8]。

對于捐贈人來說，他們的捐贈動機(jī)除了能夠在稅收上獲得一定的回饋，更主要的就是希望在精神上獲取一定的滿足收益或者良好的社會評價。因此，除了優(yōu)惠稅收政策外，圖書館通常以冠名，紀(jì)念牌，榮譽(yù)榜，享受一些讀者福利等手段作為捐贈的回饋。加州大學(xué)洛杉磯校區(qū)圖書館宣稱，向Honor with Books基金捐贈最少100美元，會為幾代使用圖書館的年輕學(xué)生做出重要的貢獻(xiàn)，同時Honor with Books基金提供一種非常有意義的捐贈回饋——向某位特別人物致敬，在圖書館的查詢目錄里捐贈人的致敬會被永久保存。捐贈人可以選擇致敬某位珍愛的朋友，老師或者同事。而且，向捐贈人致敬的鏈接會通過電子郵件發(fā)送給捐贈人或他的家人，捐贈人的名字也會被記錄在圖書館的館藏目錄中^[8]。密歇根大學(xué)安娜堡分校圖書館強(qiáng)調(diào)：您可能想要選擇捐贈給圖書館一本特別的書或一件物品。我們非常樂意在接受您捐贈的同時，在書中或物品上記錄下您的名字，或者是您希望的某個人的名字。為了感謝向“學(xué)習(xí)室計(jì)劃”基金的捐贈，圖書館會在學(xué)習(xí)室的外墻上安裝飾板，刻上捐贈人的名字^[5]。北卡羅來納大學(xué)教堂山分校圖書館會在捐贈表單中讓捐贈人自愿選擇是否匿名捐贈，或者以某人的名義或?yàn)榱思o(jì)念某人捐贈^[2]。加州大學(xué)洛杉磯校區(qū)圖書館和威廉瑪麗學(xué)院圖書館歡迎以某個珍愛的人的名義（家庭成員，同事，商業(yè)伙伴，社區(qū)領(lǐng)袖，或者其他人）冠名的捐贈以支持圖書館擴(kuò)大館藏，深化員工教育和技術(shù)升級等發(fā)展。圖書館還將一些學(xué)習(xí)空間，長廊等公共區(qū)域，甚至很多行政崗位提供給捐贈人進(jìn)行冠名捐贈，并擬定了價格^[6][8]。佐治亞理工學(xué)院圖書館指出捐贈一旦被接受，每一份物品將會配以一個識別牌，并且會被納入圖書館網(wǎng)上目錄^[9]。加州大學(xué)洛杉磯校區(qū)圖書館對捐贈大于等于80美金的捐贈人提供圖書館借書卡使用權(quán)，而且允許家庭成員共同使用^[8]。

2.6 ?捐贈輔助服務(wù)

美國頂尖公立大學(xué)圖書館為獲取社會捐贈提供了一系列細(xì)致周到的服務(wù)。通常每個圖書館都有圖書館發(fā)展辦公室負(fù)責(zé)解答捐贈相關(guān)咨詢，在捐贈頁面上都會向公眾提供捐贈咨詢聯(lián)系方式。另外，各圖書館不會對實(shí)物捐贈進(jìn)行估價。出于共識，從所得稅的角度出發(fā)，美國社會普遍接受對實(shí)物捐贈的估價是捐贈者的義務(wù)，但圖書館嚴(yán)禁員工對實(shí)物捐贈進(jìn)行貨幣評估，或者設(shè)定一個公平市場價格。雖然圖書館不對實(shí)物捐贈進(jìn)行估價，但是捐贈人可以與他們的稅務(wù)顧問商討預(yù)期捐贈和評估事宜^[4][6]。佐治亞理工圖書館實(shí)行捐贈免稅服務(wù)，同時強(qiáng)調(diào)捐贈者應(yīng)當(dāng)對評估負(fù)責(zé)，并負(fù)責(zé)評估的花費(fèi)。如果實(shí)物捐贈估價超過5000美元，稅收專家會推薦一次評估，評估會在物品捐贈給圖書館之前就完成。由于高額的評估費(fèi)用，除非捐贈實(shí)物價值昂貴，否則不推薦進(jìn)行評估。因?yàn)槎惤鸬脑?，圖書館工作人員會幫助捐贈人聯(lián)系一名獨(dú)立的評估師。有關(guān)慈善捐贈的具體問題，捐贈人應(yīng)當(dāng)查詢美國國稅局網(wǎng)站。根據(jù)專業(yè)的指導(dǎo)和聯(lián)邦的法律，圖書館不會涉及贈品的估價和鑒定事宜^[9]。威廉瑪麗學(xué)院圖書館還會為實(shí)物捐贈提供更多的地點(diǎn)選擇，方便捐贈行為便捷快速進(jìn)行。他們指定了一些有可能受益于實(shí)物捐贈的附近圖書館，慈善機(jī)構(gòu)，還有兒童醫(yī)院作為地方捐贈點(diǎn)。同時，圖書館還提供如網(wǎng)上慈善書店Better World Books?和美國圖書館協(xié)會捐贈網(wǎng)址的鏈接^[6]。

3 ?對我國大學(xué)圖書館捐贈服務(wù)工作的啟示

3.1 ?增強(qiáng)捐贈意識

美國頂尖公立大學(xué)圖書館能夠獲得大量持續(xù)的捐贈離不開美國人高度的社會捐贈意識。在美國，慈善捐助是國民從小在學(xué)校、在身邊就隨時感受，隨時發(fā)生的。而美國政府特別提倡和鼓勵民間團(tuán)體和個人進(jìn)行的教育捐贈已經(jīng)有上百年的歷史。從減免稅收和捐贈資金匹配就可以看出美國政府對教育捐贈的大力支持和推進(jìn)。

密歇根大學(xué)安娜堡分校圖書館在2017年11月28日周二推出了Giving Blueday 活動，這是一個24小時年度捐贈活動，為了圖書館未來的多元發(fā)展，向熱愛密歇根大學(xué)的慈善人士募集捐贈^[5]。這個活動的推出是為了迎合從2012年開始在美國社會為了鼓勵民眾幫助他人，共同奉獻(xiàn)，通過慈善行為來宣傳友善的Giving Tuesday活動（每年感恩節(jié)后的下個周二）而進(jìn)行的。此項(xiàng)活動反映了美國公立大學(xué)圖書館具有強(qiáng)烈的捐贈意識，能夠抓住適合自己發(fā)展的每一個時機(jī)促進(jìn)社會捐贈的發(fā)生。

目前，我國的教育捐贈意識和捐贈水平仍然處于初級階段，民眾比較熟悉的捐贈人曾憲梓，邵逸夫，李嘉誠等主要是港澳臺同胞和華人華僑。此外，在國內(nèi)僅有的一些擁有捐贈說明的大學(xué)圖書館的網(wǎng)頁上，很難看到對于捐贈行為的回饋表達(dá)，僅有幾個圖書館會以感謝信和捐贈證書的形式表示感謝。隨著國內(nèi)社會慈善事業(yè)的不斷發(fā)展，國內(nèi)的教育捐贈還有很大的發(fā)展空間。捐贈意識應(yīng)當(dāng)從孩子培養(yǎng)，樹立其感恩他人，幫助他人，回報(bào)社會的意識。通過營造良好的捐贈氛圍，拓寬捐贈渠道，加強(qiáng)媒體宣傳，加快立法等手段，有效促進(jìn)捐贈意識的提升。

3.2??優(yōu)化捐贈網(wǎng)頁設(shè)計(jì)

從各個公立大學(xué)圖書館的捐贈網(wǎng)頁設(shè)計(jì)來看，他們一直把捐贈作為圖書館服務(wù)和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。各圖書館基本都將捐贈欄目放在主頁正中或下方比較醒目的位置，有些圖書館還會在主頁提供兩個捐贈入口。可見，捐贈網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)要遵循一目了然，設(shè)計(jì)簡潔，漂亮直觀的原則，使人容易產(chǎn)生捐贈意愿并能夠便捷操作捐贈程序。捐贈表單需要設(shè)計(jì)周到合理，可以引導(dǎo)捐贈人按照導(dǎo)引將個人信息和聯(lián)系方式填寫完整，使捐贈人在實(shí)施捐贈時能夠感受到得到尊敬和贊賞的心理滿足感。同時根據(jù)圖書館自身的情況，可以將實(shí)物捐贈和貨幣捐贈分開設(shè)計(jì)，在具體捐贈項(xiàng)目欄目里可以盡可能多地向捐贈人提供選擇范圍，拓展那些捐贈動機(jī)不太明確的捐贈人的思維模式。此外，還可以盡可能地提供多種捐贈支付方式，這樣會避免有些捐贈停滯于復(fù)雜少見的支付手段上。另外，在捐贈網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)上最好突出捐贈的使用途徑，讓捐贈人能夠清楚自己的捐贈用于諸如圖書館建筑維修，館藏?cái)U(kuò)充，技術(shù)升級服務(wù)等方面的使用。明確清晰的使用途徑會刺激和促使捐贈行為的發(fā)生。

3.3??豐富捐贈項(xiàng)目

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，美國各頂尖公立大學(xué)圖書館接收捐贈的項(xiàng)目范圍非常豐富。一般來說圖書館會在捐贈欄目或者捐贈表單下列出具體的基金和實(shí)物捐贈項(xiàng)目，并詳細(xì)介紹該基金和實(shí)物的具體用途。有些捐贈用于滿足校內(nèi)師生急需的新材料的需求，有些是為了滿足豐富館藏的，有些是為了圖書館空間改造的，有些是滿足師生對新技術(shù)實(shí)踐操作的，有些是用于提升員工素養(yǎng)的，等等。威廉瑪麗學(xué)院圖書館為了保證本館的珍本圖書能夠得到妥善的維護(hù)保養(yǎng)，向社會募集捐贈人來認(rèn)領(lǐng)某本珍本書進(jìn)行捐贈^[6]。

每個圖書館都很歡迎貨幣捐贈，無論數(shù)額大小都會為圖書館的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。有些圖書館會列出接收貨幣捐贈的金額，方便捐贈人根據(jù)自身具體情況自行選擇。密歇根大學(xué)安娜堡分校圖書館給出了一個愿望清單，設(shè)定了具體的捐贈金額范圍，并對每種金額的使用途徑做了詳細(xì)的介紹。金額分為$100～$499，$500～$999，$1，000～$1，999，$2，000 ～$4，999，$5，000～$19，999，$20，000及以上六種金額范圍，分別用于計(jì)算機(jī)和電子游戲設(shè)備，納米電磁系統(tǒng)手冊，三維運(yùn)動跟蹤設(shè)備的購買，以及學(xué)習(xí)室改造等等^[5]。圖書館列出具體的金額和用途，捐贈人會更加明確自己的捐贈目的，了解自己捐贈的去向，使捐贈行為更加透明可信，從而促進(jìn)社會捐贈的不斷發(fā)展。

此外，有些圖書館還會設(shè)立“時間捐贈”項(xiàng)目，對于那些熱愛圖書館，愿意為圖書館的發(fā)展做出奉獻(xiàn)，但是又沒有實(shí)際經(jīng)濟(jì)實(shí)力的捐贈人，可以以圖書館自愿者或?qū)嵙?xí)生的身份在圖書館內(nèi)做一些力所能及的事情，從時間上對圖書館進(jìn)行捐贈，從而鼓勵更多的心有善念的愿意付出行動的人提供能夠滿足自己精神需求的項(xiàng)目選擇。

3.4??靈活捐贈接收方式

美國頂尖公立大學(xué)圖書館思想開放，大膽創(chuàng)新，為捐贈活動提供了多種方便快捷的捐贈接收方式。除了郵寄，支票，電匯，股票，債券，信用卡，貝寶等常見的捐贈接收手段外，還支持以遺產(chǎn)，房地產(chǎn)形式的捐贈。同時，有些圖書館還鼓勵員工以每月從工資中定額扣除的方式持續(xù)捐贈。為了方便捐贈，有些圖書館還會提供多個地方捐贈點(diǎn)以供捐贈人選擇。筆者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)大學(xué)圖書館的做法通常簡單，一般只提供到館實(shí)物捐贈的說明，貨幣捐贈非常少見?？梢?，國內(nèi)大學(xué)圖書館捐贈服務(wù)仍然處于初級階段，圖書館的服務(wù)思維非常局限，對通過接收捐贈所能獲得的利益和幫助認(rèn)識不夠，由此制約了很多潛在的捐贈行為的發(fā)生。同時也反映了國內(nèi)社會和民眾對捐贈缺乏認(rèn)知，沒有形成良好的捐贈文化。國內(nèi)大學(xué)圖書館應(yīng)該逐步學(xué)習(xí)美國的做法，靈活捐贈接收方式。在國內(nèi)物流快速發(fā)展的今天，針對實(shí)物捐贈方式，大學(xué)圖書館應(yīng)當(dāng)除了提供到館捐贈之外，還可以在捐贈雙方經(jīng)過協(xié)商確認(rèn)后提供快遞郵寄的方式接收實(shí)物捐贈。此外，國內(nèi)的移動支付迅猛發(fā)展，在中國不帶現(xiàn)金的時代已經(jīng)來臨，微信和支付寶作為移動支付的兩大巨頭已經(jīng)成為國人消費(fèi)支付方式的主流。依據(jù)這種國情，在大學(xué)圖書館貨幣捐贈接收方式上，我們除了提供現(xiàn)金，支票等傳統(tǒng)方式外，還可以增加微信和支付寶支付，動動手指就可以輕松完成一次捐贈。

3.5 ?嚴(yán)格捐贈接收政策

美國各公立大學(xué)圖書館對于社會捐贈的接收并不是來者不拒，照單全收的。每個圖書館都會遵循自身館藏需求有原則，有計(jì)劃地接收捐贈。特別是針對實(shí)物捐贈，各館制定了詳細(xì)的接收政策。通常對入藏標(biāo)準(zhǔn)，不納入館藏標(biāo)準(zhǔn)，捐贈接收后的所有權(quán)和使用權(quán)，接收后入藏和未入藏實(shí)物的處置辦法，都一一進(jìn)行說明并陳述如此做法的原因。有些圖書館甚至要求捐贈人在產(chǎn)生捐贈動機(jī)，實(shí)施捐贈行為之前必須與圖書館的相關(guān)部門聯(lián)系，對捐贈實(shí)物的具體尺寸，價值等事先進(jìn)行商談和確認(rèn)，從而方便圖書館盡早做出接收與否的決定，避免由于雙方認(rèn)同的差異帶來的不必要的人力和物力的浪費(fèi)。還有些圖書館對于高價的實(shí)物捐贈要求捐贈人自行估價;有的圖書館會對經(jīng)過檢驗(yàn)和考察接收后仍未被納入館藏的實(shí)物捐贈提供返還捐贈人的服務(wù)，

國內(nèi)大學(xué)圖書館可以參考美國公立大學(xué)圖書館的捐贈政策，豐富便捷捐贈行為的服務(wù)內(nèi)容。首先要嚴(yán)格捐贈接收標(biāo)準(zhǔn)，對于納入和不予納入館藏的標(biāo)準(zhǔn)和原因清楚告知;指派專職工作人員對候選的實(shí)物捐贈進(jìn)行檢驗(yàn)和考量，負(fù)責(zé)檢驗(yàn)的工作人員還要具有一定的法律和財(cái)務(wù)的相關(guān)知識;對于最終未被納入館藏的物品應(yīng)該負(fù)責(zé)返還給捐贈人。只有制定嚴(yán)格完善的捐贈接收政策，才能刺激和促進(jìn)捐贈活動健康地發(fā)展。