息志芳，戴建平，劉建光

（1.無錫開放大學，江蘇 無錫市 214000；2.常州信息職業(yè)技術學院，江蘇 常州；3.中國郵政無錫分公司，江蘇 無錫 213000）

前言

隨著我國終身教育事業(yè)的不斷發(fā)展，社會教育的普及面越來越廣，如社會文化組織開展的教育，民間文化組織開展的教育；各層次教育組織及政府相關部門開展的各類培訓，企業(yè)事業(yè)開展的職工教育、社區(qū)教育、社會成人學歷教育等。因此，社會教育受眾者職業(yè)廣泛，崗位多樣，專業(yè)分散，基礎相差較大等特點，信息知識溝通不暢，為社會教育有效開展造成了一定的困難，所以需要尋求一種能夠解決社會教育有效普及問題的途徑。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心于2018年1月31日發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中指出，截至2017年12月，手機網(wǎng)民在我國的規(guī)模已達7.53億，使用手機上網(wǎng)的用戶所占比例已由2016年的95.1%上升至2017年的97.5%［1］。電腦的使用率均出現(xiàn)下降，而使用手機上網(wǎng)的比例不斷提高，智能手機的使用也為信息溝通和交流提供了良好的環(huán)境，使用手機和平板電腦可以隨時上網(wǎng)已經(jīng)成為當今人們的一種生活習慣。因此，社會教育工作者思考應該思考如何將這種生活習慣運用到教學上。微信逐步成為交流信息、互動學習和抒發(fā)表達情感的常用工具，人們之間可以通過文字、圖片、語音短信以及視頻的形式發(fā)布信息，并能共享各種資源和互動鏈接，也可以通過“發(fā)布朋友圈”的信息共享方式開展社交互動。微信在帶來各種溝通交流便利的同時，也深刻全面地影響著人們的生活方式，學習方式的行為習慣的形成。那么如果可以借助微信平臺開展社會教育的教學活動和管理工作，則是解決社會教育的有效普及和管理中存在的問題途徑。

一、社會教育的特點及現(xiàn)有學習模式的不足

（一）社會教育特點

社會教育是相對學校教育和家庭教育而言，由社會多元主體提供的社會化教育。社會教育是繼續(xù)教育的重要組成部分，并支撐終身教育與學習型社會的建設。社會教育的顯著特點在于施教主體的開放性，涉及社會文化組織、民間文化組織、各層次教育組織及政府相關部門及各類企業(yè)事業(yè)組織；二是教育服務的對象廣泛，涵蓋社會不同層次的各類人群；三是教育形式多樣，例如，社區(qū)教育，在職教育、社會成人的學歷教育、未成年人非學校教育等均屬于社會教育范疇；四是社會教育的內(nèi)容豐富多樣，從生活常識到休閑娛樂再到科學文化知識等各個領域均有涉獵。

1.社會教育學習者來自不同的專業(yè)領域

社會教育學習者大多數(shù)從事不同的工作專業(yè)，專業(yè)領域各不相同，學習者基礎參差不齊，并且離開學校教育已有一段時間，一個教師要顧及多個基礎不齊的學習者，且社會教育學習者因工作較忙，無暇積極主動的與教師溝通探討，這使得社會教育學習者的學習狀況很難被授課老師掌握。

2.社會教育學習者的學習時間與工作及家庭沖突

由于社會教育學習者大部分已經(jīng)有工作及有家庭，要把大多數(shù)時間用于工作上，甚至家庭上，因此犧牲很多學習時間，用于學習的時間很零碎，沒有整塊的時間學習。社會教育學習者沒有充分的學習時間和精力投入學習，且與教師交流探討的時間有限，使得學習者學習知識的廣度，深度有所局限，學習能力和理論知識難以提升很快。

3.對社會教育學習者學習效果難以進行有效的管理和監(jiān)督

由于社會教育學習者多為已經(jīng)工作的學習者，沒有大塊的時間在學校的停留，不會像全日制的學生把學習作為主業(yè)，也不會在學校里相互討論，遇到疑難點也不可能及時向老師求助，因此社會教育學習者“不自覺者”居多。。所以授課的學校很難對社會教育學習者的學習效果進行管理和監(jiān)督。

（二）社會教育現(xiàn)有學習模式的不足

社會教育的學習模式多為兩種，一種為線下的面授教學，由高?；蛘呓逃龣C構(gòu)在固定的教學場所由教師當面授課，學習者集中在課堂里直接授課學習。面授課程有很強的現(xiàn)場感，和老師零距離接觸，和學友們一起學習，與教師的面對面交流，配合適時的板書，即便是比較難的內(nèi)容也會比較容易理解，學習效率高，節(jié)省時間，有問題可以當場解決。但是面授課程班制具有強制性，有固定的學習時間，對學員約束力較強。對于社會教育學習者，有的是社區(qū)學習者年齡較大，有的家離的較遠，有的忙于工作，時間較少。而社會教育的教師授課信息量很大，耽誤一節(jié)課可能導致后面的課程無法連貫學習，也不能及時對所學知識進行總結(jié)與應用。此外，社會教育學習者基礎知識參差不齊，學習能力上也有差距，碰到難點，理解能力的差別使得教師不得不花費更多的精力在基礎差者身上，使得授課進度受到影響。因此面授教學雖然是社會教育較為重要的教學方式，也需要其他教學方式作為輔助。

社會教育的另一種學習模式是網(wǎng)絡學習。目前，國內(nèi)很多高校和社會教育的培訓機構(gòu)投入使用的多是網(wǎng)絡遠程教育平臺，雖然克服了傳統(tǒng)成人職業(yè)培訓模式的大量缺陷，滿足了一些學習者多種學習方式的需求，提高了學習者的學習效率，但不可否認的是，目前的社會教育應用網(wǎng)絡學習模式并不十分有效，存在一些不足：第一，社會教育網(wǎng)絡學習缺乏互動協(xié)作功能。網(wǎng)絡課程教學中互動僅局限于文字，方式單一，無法形成教師與學員、學員與學員之間有效的，多種形式的如語音，圖片，分享等互動體驗；第二，學習者的網(wǎng)絡學習多為各自遠程獨立學習，缺乏聚集學習體驗，學員之間也無法獲得相互交流學習經(jīng)驗，缺少互動帶來的思想火花。第三，大多數(shù)的網(wǎng)絡學習平臺缺少約束以及約束學習者學習行為監(jiān)控功能，使社會教育的學習者無法對自己的學習效果進行有效評估，學習者不能清楚知悉自己的學習效果，教師無法及時掌握學習者學習情況，導致教師和學生無法按照學習計劃繼續(xù)后續(xù)的課程內(nèi)容、知識技能的學習。第四，最關鍵的一點，雖各種智能手機等移動終端逐漸普及，但現(xiàn)有的網(wǎng)絡學習平臺多并不支持Apple、Andriod等移動學習，使社會教育學習者的廣度與深度受到大大的制約，無法實現(xiàn)真正的隨時隨地移動學習。

因此，傳統(tǒng)的遠程教育平臺在手機等移動設備上的應用體驗尚存在不足，但是要重新開發(fā)一款針對手機移動網(wǎng)絡的教學應用費時費力，因此需要找到一個現(xiàn)有的已成熟手機應用作為基礎平臺進行再次開發(fā)利用。目前，微信應用是一種較為成熟的手機移動平臺，且還具備廣泛應用、易于學習、方便操作的特點。

二、微信應用社會教育可行性分析

隨著新媒體時代的到來，我國的教育也步入了信息化。智能手機的普及，移動網(wǎng)絡搭建移動網(wǎng)絡教學平臺是社會教育發(fā)展的必由之路。微信，微博，自建APP都可以在智能手機上應用社會教育功能，但是綜合分析，微信APP移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，是開展社會教育的首選應用。

（一）微信擁有龐大的用戶群體

在《2018-2024年中國微信小程序市場專項調(diào)研及投資前景分析報告》中，微信已成為全民級移動通訊工具。根據(jù)騰訊2018年一季報數(shù)據(jù)，微信及WeChat合并MAU達到10.4億，截至2017年12月，我國擁有7.53億的手機網(wǎng)民，且微信登錄人數(shù)已達9.02億，平均日發(fā)送信息次數(shù)為380億，可見微信已成為我國最大的移動應用平臺之一［2］。微信已經(jīng)完全融入手機網(wǎng)民的主要生活方式。微信及相關應用占據(jù)了手機網(wǎng)民23.8%的時間，手機網(wǎng)民已經(jīng)對微信產(chǎn)生了很高的依賴性。一方面，微信公眾號保持較高增長的增長速度。微信于2012年7月上線后，其公眾號功能、以及訂閱號、服務號等模式將用戶與微信的各項服務連接在一起。根據(jù)《2017年微信經(jīng)濟數(shù)據(jù)報告》［3］和《2017微信用戶研究和商機洞察》［4］報告，截至2017年12月，關注微信公眾號的用戶已經(jīng)超過1000萬個，活躍的賬號達350萬之多，比2016年增長14%，每月活躍的粉絲數(shù)達到7.97億，比去年同期增長19%，微信公眾號現(xiàn)已經(jīng)成為微信平臺上最常使用主要功能。另一方面，小程序自2017年初正式發(fā)布以來，增速迅猛，憑借輕應用的優(yōu)勢迅速受到微信用戶的關注。據(jù)騰訊2018年第一季度報告，至2018年3月，微信小程序每月活躍的使用用戶已超4億之多，上線小程序數(shù)量高達58萬個，主要涉及零售，電商，生活服務，教育等200余個領域?？梢?，微信平臺也同樣在社會教育學員中的滲透率很高，為微信平臺在社會教育中的應用提供了較好的用戶基礎。

（二）微信的教育輔助功能

首先，微信具有多種媒體功能。微信可以廣泛與周圍的人建立聯(lián)系，如可通過QQ好友、微信號、手機通訊錄、自動發(fā)送添加好友提醒等方式添加好友；同時微信還具有好友之見的對話、微信群交流，分享朋友圈等功能，發(fā)送文字、圖片、音頻、視頻、小程序等信息進行交流。其次，微信平臺信息傳播的便捷性，有利于拓展社會教育學習者的受教育的空間和時間，比起文字短信更加形式多樣，通訊實時，且費用低的特點，且能夠在多平臺使用。借助微信網(wǎng)絡平臺的公眾號推送信息和用戶訂閱的功能，可以延長師生之間學習交流的時間與空間，如課間、餐廳、乘車、行走等都可以利用瑣碎時間瀏覽并分享微信資源。再次，微信平臺的交互性，有利于實現(xiàn)社會教育學習者與教師，學習者與學習者之間互動。傳統(tǒng)的理論講授往往是以教師講授為主，學習者則被動接受，缺少主動交流。微信平臺具有很好的“交互性”，打破了師生間以老師講授，學習者被動學習的固有模式，使學習者可以自由的在微信平臺上發(fā)表觀點，學習需求，實現(xiàn)雙向互動交流。在微信平臺，老師可以根據(jù)教學需要實時推送課程相關的內(nèi)容，學生隨時瀏覽教師提供的素材，由被動地接受“說教”變?yōu)樵诮涣髦袑W習領會。此外，教師還可以將課程重點錄成微課，放到公眾號中，方便上課時間和工作時間沖突的社會教育學習者學習，解決社會教育學習者的工學矛盾。

（三）社會教育中應用微信教學的調(diào)查

為了了解社會教育學習者智能手機及微信軟件的使用情況，筆者對50名社會教育學習者進行了問卷調(diào)查，發(fā)出有效調(diào)查問卷50份，收回有效問卷50份。在被調(diào)查的所有社會教育學員中，智能手機及設備的使用率達100%。對于操作系統(tǒng)的選擇，80%的學生是安卓系統(tǒng)，20%的學員是蘋果系統(tǒng)。100%的學員安裝了微信APP，其中90%的被調(diào)查學員經(jīng)常使用微信，85%的學員關注過微信公眾號，占絕大多數(shù)，所有的學員都至少關注了8個以上的微信公眾號，部分學員的微信公眾號關注數(shù)甚至達到了50個以上，公眾號涉及了工作，學習，生活，育兒等多方面信息［5］。所有社會教育的學員對微信平臺的應用操作都很熟練，可以通過掃描微信二維碼或者輸入課程關鍵詞查找并關注課程微信平臺。因此，在社會教育的課題教學及課后補充教學活動中，從微信平臺的使用，學員的接受程度及熟練度，從智能手機設備及wifi、4G的普及，來說完全具備應用微信平臺開展社會教育的條件。

三、微信教學平臺的構(gòu)建

（一）微信教學平臺體系設計

為了有效滿足社會教育學習者的學習需求，順應新媒體教學的發(fā)展，筆者提出利用微信平臺構(gòu)建微移動教學平臺及其支持的環(huán)境。參考國內(nèi)外社會教育發(fā)展研究，社會教育教學是在面授教育的基礎上，在教學模式的設計過程中，構(gòu)建新的教學學習模式——基于微信的微移動教學平臺來輔助面授教學［6］?！袄梦⑿沤虒W平臺實現(xiàn)社會教育的微一移動教學模式”教學方案模型如圖1所示：

圖1 微信教學平臺教學模式系統(tǒng)

微信教學運行平臺是教師借助計算機或移動終端設備，在支持團隊的保障下，教師登錄微信管理平臺，利用課前，課中，課后三個環(huán)節(jié)對課程進行策劃，傳授，評價，并且通過微信應用平臺的微信群、公眾號、朋友圈等功能向社會教育學習者推送課程動態(tài)相關信息、教學通知或課程相關信息，在這個交互過程中，也及時進行了信息反饋，基于微信運行平臺有效的開展了互動交流的認知教學活動。

（二）教師與學習者平臺應用方式

教師在課前進行微信教學平臺的教學設計，課前由授課教師對課程進行整體策劃，授課內(nèi)容整理，知識推送方式的選擇策劃；課中利用微信教學平臺實時輔助教學；課后授課教師可以利用微信教學平臺向?qū)W習者推送課后作業(yè)、實時課程答疑、在線批改作業(yè)，以及考核評價。

相應的，學習者也可借助微信教學平臺進行課前，課中，課后活動，增加學習者的參與感與自主性。如，課前的請假與課程相關內(nèi)容的問詢，課中與教師進行實時互動，同步課程內(nèi)容；課后對教學內(nèi)容進行質(zhì)疑與評價等。

（三）微信教學平臺課程推送模式

1.微信公眾號

教師首先要創(chuàng)建教學專用的微信公眾號，通過微信公眾號可以推送教學相關內(nèi)容、作業(yè)布置、課程輔導，自動回復，菜單設置等相關內(nèi)容。

教學相關內(nèi)容可以推送各種課程相關通知，可以讓學習者及時了解上課時間、地點，授課的主要概述，先行自學的課程內(nèi)容。此外，教師還可以針對授課內(nèi)容推送主題鮮明、具有知識引導性的相關文章、時事焦點等內(nèi)容，拓展授課知識廣度和深度，引領思想主導［7］。微信教學平臺可以記錄學習者的學習行為，據(jù)此可以及時調(diào)整教學進度和內(nèi)容。

社會教育的學生在關注課程微信公眾平臺后，不僅可以實時接收教師推送的消息，也可以自助查詢課程相關內(nèi)容，學生僅需要按照系統(tǒng)自動回復的要求，輸入信息回復代號，系統(tǒng)會自動回復學習者需要知道的信息，可獲得相應需要查詢的信息。自動回復功能如表1所示。

表1 微信自動回復設置

課程教師在注冊微信公眾賬號后，經(jīng)過認證后，獲得在公眾號界面底部的自定義菜單權(quán)限，根據(jù)教學內(nèi)容設置公眾平臺欄目，有利于學生一目了然的整體把握課程關鍵內(nèi)容，了解課程的主要框架和關鍵信息。因此，利用微信公眾平臺可以有效、快速地傳播課程相關內(nèi)容，提高學習者的關注度，吸引更為廣泛的學生關注、學習。例如，可以將菜單欄目設置為課程概述，教學輔導，作業(yè)考試三個菜單欄目。課程概述是對課程的總體介紹，主要包括課程說明，課程大綱，考核方式。教學輔導，包括各章節(jié)課程的主要內(nèi)容［8］。作業(yè)考試包括習題練習和復制指導等。如圖2所示。

圖2 微信公眾號菜單設置

2.朋友圈

課后，授課教師將課程相關的時事焦點，社會熱點問題等內(nèi)容發(fā)布到微信朋友圈，鼓勵同學們發(fā)表各自觀點和態(tài)度；授課教師則在關注了學習者的學習需求后，在潛移默化中對學生的觀點進行引導，在微信朋友圈評論或回復中增加對學生所需掌握理論的介紹，適時評析學生觀點，形成師生互動、平等交流的微信教學模式。這樣，一方面教師可以通過朋友圈發(fā)表動態(tài)信息，引導學生去探索，另一方面學生可以通過轉(zhuǎn)發(fā)教師的文章，使其朋友收益，移動學習者間采取的評價方式有自評、互評，擴大受眾度，發(fā)揮微信平臺的社會教育引導普及作用。

3.微信群

教師通過建立微信群，把課程討論題目以及課程熱點放到微信群，同學可以實時參與討論。教師與學習者、學習者與學習者之間都可以通過微信平臺進行隨時隨地地一對一、一對多、多對多的交流與答疑。例如，課前或者課后發(fā)布討論題目或者視頻在群里，請學生閱讀后，利用課下的時間進行學習和探討，這樣不僅可以使同學們課后利用零散時間學習，并且提高了學生的參與性，而且拉近了教師與學習者的關系，創(chuàng)造了積極地教育環(huán)境。微信平臺的建立，改變了過去教師一人講授，學生只扮演聽眾的被動局面。此模式里，教師扮演了的助學者角色引領移動學習者學習［9］。

此外，微信群的建設有助于小組開展協(xié)作學習，組長根據(jù)教師提出的學習任務進行分工，通過查找共享資源、小組成員討論，制作學習作業(yè)成果等活動來完成學習任務，解決學習中出現(xiàn)的疑惑，進行協(xié)作學習，有助于發(fā)揮每個學習者的積極主動性，幫助學習者知識的拓展和鞏固。

（四）構(gòu)建微信平臺的支持團隊

微信教學運行平臺的有效運行，需要一支微信平臺管理隊伍，形成協(xié)同運行的工作機制，來保證微信教學平臺的高效運行。從職責和作用來看，微信支持團隊可以分為策劃團隊，執(zhí)行團隊，信息搜集團隊，技術維護團隊，宣傳團隊。策劃團隊主要由任課教師組成，主要負責課程內(nèi)容的整理，微信平臺的活動策劃，微信教學平臺及學生學習效果考核等等；執(zhí)行團隊，主要包括活動的執(zhí)行人員，可以是班主任，或者學生干部，根據(jù)策劃的活動，在微信平臺上進行步驟實施，并與學習者進行課程方面的交流和反饋；信息搜集團隊，可以由任課教師擔任，通過網(wǎng)絡，書籍等方式搜集與課程內(nèi)容相關的資料，時事熱點等資源。技術維護團隊由學校網(wǎng)絡中心、后勤處等老師組成，主要負責賬號構(gòu)建、維護和技術處理等。宣傳團隊由社會教育學習者組成，負責對團隊活動進行宣傳，整理團隊活動資料，擴大活動影響力。如表2所示。

表2 微信平臺團隊分工表

四、展望

基于微信平臺的教學模式不僅用戶群受眾廣，信息傳播速度快，并且可以傳播多種多媒體信息，滿足多層次學生的需求，方便學生進行碎片化學習。同時微信平臺教學模式也存在著有待完善的地方，信息平臺信息傳播速度很快，但是發(fā)布信息的信息主體可以多元化，一些負面信息可能為學習者所接受。對于公眾平臺所推送的信息，依靠留言和反饋及時性和控制性不易操作，造成教學信息的誤讀。因此在微信教學平臺的使用過程中，要解決好此類問題。