張霽云

摘要：市場(chǎng)營(yíng)銷是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)而出現(xiàn)的必然環(huán)節(jié)，做好市場(chǎng)營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)的研究和深化，對(duì)于企業(yè)的生存和占據(jù)市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，具有重要的指導(dǎo)作用。項(xiàng)目管理方案的實(shí)施，傾向于企業(yè)發(fā)展的縱向管理，能夠給企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)多方面的效益，能夠極大提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的效率，不斷提升企業(yè)內(nèi)部的管理水平，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大的動(dòng)力。

關(guān)鍵詞：化工行業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷;項(xiàng)目化管理

中圖分類號(hào)：TQ077文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-0460（2019）06-0146-04

化工企業(yè)相對(duì)于其他行業(yè)而言，由于缺乏定制服務(wù)的導(dǎo)向，在新產(chǎn)品的開發(fā)和投入上具有較高的要求，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定提出了更高的要求。在實(shí)施項(xiàng)目化管理的過(guò)程中，需要改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式中以生產(chǎn)為導(dǎo)向的模式，改變傳統(tǒng)的組織架構(gòu)，采用全員參與的模式，減少部門之間的溝通成本，提升企業(yè)的內(nèi)部管理水平，以此，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得良好的效果。

1 在化工行業(yè)中推行項(xiàng)目化管理的必然性

項(xiàng)目化管理的概念和實(shí)施，來(lái)自于二十世紀(jì)九十年代后期的市場(chǎng)營(yíng)銷的深入演變中，傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論側(cè)重于個(gè)人的英雄主義，隨著時(shí)代發(fā)展變化的要求，現(xiàn)代的營(yíng)銷管理則更注重團(tuán)隊(duì)化管理?；ば袠I(yè)由于其自身產(chǎn)品生產(chǎn)流程的特殊性，在向市場(chǎng)化轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，對(duì)項(xiàng)目化管理的導(dǎo)人比較晚，在內(nèi)部整合上對(duì)項(xiàng)目化管理的應(yīng)用上存在較大分歧，從而導(dǎo)致項(xiàng)目化管理在行業(yè)發(fā)展過(guò)程中的應(yīng)用程度比較低。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化，我國(guó)的化工行業(yè)在整體上已經(jīng)進(jìn)入了全面轉(zhuǎn)型時(shí)期，為了適應(yīng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要和未來(lái)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的要求，在化工行業(yè)總推行項(xiàng)目化管理已經(jīng)迫在眉睫。

2 化工行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)

2.1化工行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀

化工行業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)一般規(guī)模都比較大，對(duì)初始投資和經(jīng)營(yíng)能力有著較高的要求，在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，要求各工藝流程之間能夠進(jìn)行連續(xù)性生產(chǎn)，流程之間的依存度比較高，生產(chǎn)流程要達(dá)到較高的穩(wěn)定性。由于化工企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品大多是中間產(chǎn)品，與顧客之間的直接性溝通交流比較少，其生產(chǎn)受到社會(huì)生產(chǎn)的周期性影響比較強(qiáng)，對(duì)于企業(yè)確定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷方案具有直接性的影響，在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入轉(zhuǎn)型時(shí)期，化工產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整需要進(jìn)一步加快，從而適應(yīng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的需要。但是受制于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)思路的影響，我國(guó)的化工行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力存在嚴(yán)重不足，在適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)的變革方面還存在較多不足。

2.2化工行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)

在未來(lái)化工行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展過(guò)程中，由于歷史遺留問(wèn)題較多，相關(guān)的理論研究水平不足，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開展指導(dǎo)不足，市場(chǎng)營(yíng)銷人員在制定市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)方案時(shí)具有較大的難度，尤其是在行業(yè)環(huán)境發(fā)生急劇變化的情況下，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)人員的專業(yè)技能要求和團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)有了更高的要求。因此在未來(lái)的化工行業(yè)發(fā)展過(guò)程中，必然要求營(yíng)銷人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，做到從市場(chǎng)出發(fā)，以客戶為第一的經(jīng)營(yíng)理念，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷滿足市場(chǎng)發(fā)展的需要。同時(shí)，對(duì)于企業(yè)的研發(fā)、制造和質(zhì)控等相關(guān)部門的工作部門的人員而言，也要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷知識(shí)的理解，充分將客戶服務(wù)融入到生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從而真正建立起以客戶價(jià)值為核心的市場(chǎng)營(yíng)銷體系，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

3 化工類企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理的構(gòu)建要素

3.1構(gòu)建化工類企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目矩陣組織

項(xiàng)目矩陣的構(gòu)建是完成項(xiàng)目目標(biāo)的完成的基本前提，是確保市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理順利進(jìn)行的必要條件。一般而言，矩陣型組織中，需要包含完成日常工作的職能型組織架構(gòu)，在必要的時(shí)候，還要設(shè)立專門的項(xiàng)目型組織架構(gòu)。對(duì)于一般的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)而言其組織架構(gòu)模式通常如圖1所示。

對(duì)于矩陣型組織架構(gòu)而言，其具有目標(biāo)明確，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)靈活機(jī)動(dòng)的特點(diǎn)，部門之間的橫向聯(lián)系可以根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展的需要進(jìn)行強(qiáng)化和減弱，從而提升整體工作效率。矩陣型組織類型的選擇，需要根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模的大小，項(xiàng)目數(shù)量實(shí)施的需要，項(xiàng)目實(shí)施的最終目標(biāo)等各種因素進(jìn)行整體確認(rèn)，以保障項(xiàng)目進(jìn)展的順利進(jìn)行。

3.2化工類企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目的范圍確認(rèn)

化工類市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目化管理的范圍內(nèi)容，按照進(jìn)展情況來(lái)說(shuō)主要包括四個(gè)方面：①啟動(dòng)立項(xiàng)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的整體目標(biāo)，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，在進(jìn)行可行性分析的基礎(chǔ)上確立可行的市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo);②制定計(jì)劃，計(jì)劃的制定必須從市場(chǎng)需求和客戶的實(shí)際要求出發(fā)，將原本模糊的項(xiàng)目范圍進(jìn)行細(xì)化，對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分解，并進(jìn)行明確的責(zé)任劃分，以書面的形式編制出項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書;③范圍審核，范圍審核的目的是為了確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施的可行性，在范圍、成本和質(zhì)量三個(gè)方面進(jìn)行綜合考量，從而對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的效益指標(biāo)進(jìn)行最終確認(rèn);④變更控制，變更控制的內(nèi)容包括手段和程序的變更兩個(gè)方面，只要將變更控制實(shí)施完畢，才能繼續(xù)開展下一步工作。

3.3化工類企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)間管理

時(shí)間管理是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)開展重要環(huán)節(jié)，由于化工類企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)開展周期比較長(zhǎng)，在各個(gè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的意外情形比較多，要達(dá)到整體控制的效果，必須將時(shí)間管理進(jìn)行細(xì)節(jié)化。市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目化管理中的時(shí)間管理，包括三個(gè)維度上的含義：一是對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行排序，將各個(gè)子項(xiàng)目進(jìn)行邏輯關(guān)系排序，制定出每個(gè)子項(xiàng)目的優(yōu)先等級(jí)，從客戶角度出發(fā)，制定出符合需要的項(xiàng)目進(jìn)度表。二是項(xiàng)目進(jìn)度表的制定要具有操作的可能性，并確保在操作過(guò)程中出現(xiàn)計(jì)劃外的情形時(shí)，能夠采取應(yīng)急措施進(jìn)行管理。三是要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行科學(xué)控制，這是貫穿于項(xiàng)目生命各個(gè)周期的操作部分，在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中，要能根據(jù)外圍環(huán)境的影響，將進(jìn)度控制在計(jì)劃范圍之內(nèi)，避免使項(xiàng)目進(jìn)度出現(xiàn)發(fā)展過(guò)快或者停滯的狀態(tài)。做好整體項(xiàng)目化管理的時(shí)間控制，對(duì)于最終管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有決定性的意義。

3.4化工類企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目的成本管理

成本管理是營(yíng)銷結(jié)果和效益量化的重要組成部分，成本管理有三個(gè)有機(jī)組成部分：項(xiàng)目成本的估算、預(yù)算和控制。這三個(gè)部分的科學(xué)設(shè)置和管理，對(duì)于項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)展有著重要的幫助。成本控制的難點(diǎn)之處，是在于其受到項(xiàng)目組織各成員內(nèi)部關(guān)系的影響。在項(xiàng)目完成立項(xiàng)之后，緊接著的程序就是制定對(duì)應(yīng)的成本計(jì)劃，在對(duì)計(jì)劃清單進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上完成初步的成本估算。再對(duì)估算總值按照實(shí)際工作的需要進(jìn)行分配，實(shí)施成本預(yù)算，最終在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中不斷完成各個(gè)環(huán)節(jié)的成本控制。在這三個(gè)有機(jī)組成部分中，要依照預(yù)算內(nèi)容嚴(yán)格進(jìn)行成本控制，對(duì)于發(fā)生費(fèi)用變更的項(xiàng)目，要能夠確保其變更幅度和內(nèi)容不影響階段資金和總體資金的使用。在實(shí)際操作過(guò)程中，要制定科學(xué)的措施，將費(fèi)用控制與績(jī)效考核相掛鉤，并嚴(yán)格控制費(fèi)用的超支幅度。對(duì)于化工類市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目而言，其實(shí)施過(guò)程極少有先例可循，因此必須做好操作過(guò)程中的相關(guān)控制和變更記錄，以便為后續(xù)項(xiàng)目的開展提供科學(xué)的指導(dǎo)。

3.5化工類企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目的人力資源管理

人力資源管理依照實(shí)施的進(jìn)程，可以分為四個(gè)步驟，分別是制定合理的人力資源規(guī)劃，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行組建，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理。

項(xiàng)目化管理的重要特征就是團(tuán)隊(duì)化協(xié)作，人力資源規(guī)劃在整體項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，起著重要的推動(dòng)作用。在規(guī)劃過(guò)程中，要根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的規(guī)模合理的制定人力資源的配置計(jì)劃，并在此基礎(chǔ)上制定出整體組織的分工合作模式。而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建方式不僅是要通過(guò)內(nèi)部選拔和外部招聘的方式對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行組建，還要能夠?qū)θ藛T進(jìn)行整體培訓(xùn)和提升，從而使項(xiàng)目人員對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)過(guò)程有著深入的理解。在化工行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的項(xiàng)目化管理具有時(shí)間跨度長(zhǎng)，效益增加效果顯示慢的特點(diǎn)，因此在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，要依照長(zhǎng)期規(guī)劃的要求，科學(xué)的進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建和管理，制定出適合項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成的激勵(lì)政策，通過(guò)溝通方式培訓(xùn)，組織報(bào)告和會(huì)議等多種方式促進(jìn)項(xiàng)目人員按照計(jì)劃進(jìn)行工作，以促進(jìn)最終項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.6化工類企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理

在任何項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，由于市場(chǎng)環(huán)境和內(nèi)部因素等各方面的影響，都會(huì)造成程度各異的風(fēng)險(xiǎn)?；て髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目化管理過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生和存在的概率相對(duì)于其他市場(chǎng)營(yíng)銷開展比較成熟的行業(yè)更為頻繁。但是對(duì)于項(xiàng)目人員而言，要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有明確的認(rèn)識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)本身是不確定性的事件，其產(chǎn)生過(guò)程會(huì)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施產(chǎn)生正面或者負(fù)面的影響，或者通過(guò)相關(guān)的操作，可以將負(fù)面影響逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬗绊?。在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中，需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估，從而采取科學(xué)的應(yīng)對(duì)方案，以控制風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的負(fù)面影響。風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別有很多種方式，但無(wú)論采取何種方式，其最終目的都是為了更好的對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估?；ば袠I(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估具有其自身的特點(diǎn)和要求，對(duì)于評(píng)估人員的專業(yè)技能和市場(chǎng)敏感度有著特殊的要求，同時(shí)還要能夠科學(xué)的利用各種評(píng)估手段。在制定風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)方案時(shí)首先要遵循初始的規(guī)劃方案，如果風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容在原本的規(guī)劃方案中已經(jīng)有了相應(yīng)的規(guī)避對(duì)策，就要依照規(guī)劃內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施，以便達(dá)到良好的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避效果，并降低項(xiàng)目實(shí)施的總體成本。如果風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生超出原本的預(yù)測(cè)范圍，就要依照風(fēng)險(xiǎn)控制的責(zé)任制度，依照預(yù)先制定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急方案進(jìn)行科學(xué)組織，在必要的時(shí)候，還要成立風(fēng)險(xiǎn)處理小組，提升風(fēng)險(xiǎn)處理的級(jí)別，提高項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力。對(duì)于已經(jīng)解決的風(fēng)險(xiǎn)，要形成完整的書面記錄，為后期項(xiàng)目的實(shí)施提供參考依據(jù)。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著化工行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生質(zhì)的變化，其市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開展，必須依托于項(xiàng)目化管理的實(shí)施。在開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，成立專門的項(xiàng)目化小組，將企業(yè)的各個(gè)相關(guān)部門組織在一起，通過(guò)科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查確定項(xiàng)目實(shí)施的方案，在實(shí)施過(guò)程中要對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)施推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)程，以期達(dá)到良好的營(yíng)銷目的。在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，還能夠依托團(tuán)隊(duì)合作，提升人才的培養(yǎng)力度和溝通機(jī)制，更好的增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。