鄧廣彪，李海生

(1.廣西民族師范學院 數學與計算機科學學院；2.廣西民族師范學院 物理與電子工程學院，廣西 崇左 532200)

0 引言

全國計算機等級考試二級MS Office高級應用是教育部考試中心對考生大綱、考試科目進行重大調整后新增的一個科目[1]，該科目具有實用性強、考生已掌握相關基礎知識等特點，深受考生歡迎。自從該科目開考后，考試人數均比其他科目多，但通過率卻比其他科目低，主要原因是考其他科目的考生都已經學習了考試大綱中的大部分知識，如Java語言程序設計、C語言程序設計都已經系統學習過Java、C語言相關知識，在考試前只要多加練習，提高解題能力就能順利通過考試。而二級MS Office高級應用科目很多較復雜的知識考生都未系統學習過，如郵件合并、VLOOKUP函數、SmartArt圖形等，對這些復雜的操作不明白功能及原理，在練習時就會失去動力，降低學習興趣，進而導致通過率偏低，如何讓考生掌握二級MS Office高級應用中復雜的操作，是提高考試通過率的關鍵。

1 學生學習狀態(tài)分析

結合筆者所在高校實際，根據多年對學生進行全國計算機等級考試二級MS Office高級應用考前培訓，發(fā)現參加考試的學生具有如下特點：

(1)基本掌握基礎知識。參加二級考試的學生，都已經學習《計算機文化基礎》課程并且課程考試成績都在70分以上，同時大部分都通過全國計算機一級計算機基礎及MS Office應用考試，基本掌握了Word中字體、段落、邊框底紋、頁面設置、插入圖片、簡單表格等知識的使用，掌握了Excel中數據輸入、格式設置、單元格及行列操作、簡單公式和函數、簡單圖表、簡單排序篩選等知識的使用，掌握了PPT中幻燈片操作、版式設置、插入圖像、主題設置、幻燈片切換、簡單動畫、幻燈片發(fā)布等知識的使用。

(2)復雜知識掌握不牢固。部分復雜知識在《計算機文化基礎》課程中未講解或講解不透徹，因此學生只知道有這樣的內容和知識點，但不熟悉如何應用，更談不上熟練掌握，導致在考試時相關知識點未能得分。如Word中的樣式、郵件合并、表格計算等，Excel中數據透視表、VLOOKUP和SUMIFS等函數、條件格式等，PPT中母版、復雜動畫、創(chuàng)建相冊等。這些復雜的知識在二級考試中占有一定的比例，并且層層相關，某個操作不會做，進而導致其他的操作也無法進行。

(3)綜合應用能力不強。平時授課時，講解的都是單個知識點，操作起來比較容易，而考試時經常將多個知識點綜合起來，考生就無法靈活運用。如通過身份證號碼計算周歲，滿1年才計1歲，需要應用到mid、today、int等三個函數以及&、-、/等三個運算符。這些復雜的操作不僅要求掌握了單個知識點，還要求有較強的解題能力，這些能力綜合起來才能解決實際問題。

(4)平時練習不足。很多學生在備考時，都是在考前一個月才開始急忙練習，而在練習的時候，碰到較多復雜、綜合的問題，但無人指導如何操作，也不了解原理，因此對練習慢慢失去了信心，進而放棄練習和考試。

(5)重視程度不夠高。有較多學生沒有確定自己參加考試的目的，不清楚自己為什么要參加二級考試，而是跟風參加，因此在參加考試時沒有給自己提出一定要通過考試的要求。計算機等級考試也不作為畢業(yè)、學位的硬性要求，因此學生有過不過都無所謂的心理。

(6)應試時不夠自信。在練習或考試過程中，碰到難的操作就全部放棄，其實有較多考點在仔細思考后是能夠完成的。有部分考生在考試過程中不細心，簡單的也做錯，如設置字號為小二號但卻選成二號，這些不必要的失誤導致在及格線下徘徊。

2 二級MS Office考點分析

根據文獻[2]提供無紙化考試模擬軟件中選取歷年考試25套真題，統計各模塊相關知識點出現的頻率如表1所示。

表1 二級MS Office高級應用考試知識點統計情況表

在考試的三個考試模塊中，有部分知識是重疊的，如表格、圖表、圖片、SmartArt圖形等，只要在一個模塊中掌握了，其他模塊操作基本類似；也有操作相對簡單的，如新建與存儲、字體段落設置等，這些都是已經在課堂上講解過的知識。

在Word模塊中，知識點比較分散，有些操作復雜且難度大，如郵件合并、不同類型頁碼設置、樣式、項目符合和編號等，這些操作不僅有步驟之間的先后關系，更是操作窗口層層相疊，需要熟悉相關功能的操作原理，如果不經常練習則容易忘記。Word模塊是在考試過程中耗時較多的模塊，不僅要求考生對每個知識點操作熟練，更需要看到題目時就能知道用什么操作來完成。

在Excel模塊中，知識點比Word稍微集中，頻率大于50%的超過一半。但Excel模塊各知識點在考試時是相關的，如果前面的操作未完成則后面的操作是無法進行的，如未計算出總和則無法進行排名計算。在Excel模塊中，考生遇到的最大困難有兩個，一是讀題目之后不懂該考點如何進行操作，甚至連題目都讀不懂；二是部分函數操作復雜，有些需要將函數和公式結合起來使用。

PowerPoint是考試過程中得分相對容易的模塊，考點也比較集中的模塊，18個知識點中頻率大于50%的有11個，版式、主題、幻燈片切換、動畫設置這些基本是每套題目中必考的知識。在PowerPoint模塊中，考試難點是SmartArt圖形、復雜動畫、母版設置等。

3 微課在二級MS Office高級應用中的應試策略

微課，又稱為微型教學視頻，一般時長在10min之內，符合人們短時間碎片化學習集中精力的時間，具有時間短、教學內容單一、隨時隨地學習等特點[3]。國內自胡鐵生教授提出來后，發(fā)展非常迅速，深受學習者喜愛，也取得了很好的效果[4]。

學生參加全國計算機等級考試二級MS Office高級應用考試時，考試通過率偏低是各高校普遍存在的問題，如何提高通過率也是急需解決的問題。根據前面的分析，考生對于考試知識點，如果沒有在《計算機文化基礎》課程中講解的，很多操作不明白相關原理和功能，也不懂如何操作，導致在練習過程中漸漸失去信心，因此也就放棄練習，進而放棄考試。綜上所述，要提高通過率，讓學生掌握相關知識點的功能和操作是關鍵，只有掌握了相關知識點的操作方法，才能有信心去練習；只有多練習，才能對復雜考點有解題思路，從而提高操作速度，進而提高考試通過率。因此，利用微課進行自主學習是解決這個問題的方法之一，微課制作流程[5]如圖1所示。

圖1 二級MS Office高級應用應考微課制作流程

學習者分析：分析學習者已具有的知識和需要學習的知識，為知識點選取提供準確的參考意見。由于微課制作耗時較長，并且學生只關心自己需要微課，因此在制作微課前，必須要對學習者有較準確的分析。根據多年的考前培訓情況，在《計算機文化基礎》中講解過、考過的知識點，學生基本都掌握，就算不熟練，看一下操作提示也能明白相關原理并進行操作，如字體設置、段落設置、頁面設置、文字錄入、插入圖片等。

知識點選?。涸诙塎S Office高級應用的應試策略中，重點是讓學生對操作復雜、難以理解的知識點明白相關原理并掌握相關操作方法，學生通過觀看微課熟悉這些操作之后，就能順利的進行模擬訓練。根據前面的知識點分析及學習者分析，在制作微課時知識點選取情況為，Word模塊：樣式、選擇與替換、表格、分隔符與頁碼、目錄、腳注尾注題注、郵件合并、項目符號和編號，Excel模塊：條件格式、數據透視表、圖表、&與文本函數、VLOOKUP函數、IF函數、多條件求和函數、分類匯總，PowerPoint模塊：版式、占位符使用、SmartArt圖形、圖片、主題與背景、幻燈片切換、對象動畫設置、母版。在這些知識點中，有些是多個模塊通用的，因此只在一個模塊講解就可以了。

微課及微教案設計：微課的設計與普通課程相似，具有引入、知識點講解、舉例、總結等環(huán)節(jié)。但與普通課程相比，微課具有時間短、容量大等特點，在設計時需要更緊湊，需要快速進入主題，由于學習者可以反復觀看，在講解時語速可以適當加快。時間以6-8min為宜，如果超過10min的必須要根據知識點再進行劃分為更細的知識點或分段講解。時間長了會降低學習者的注意力，導致學習者放棄學習；時間太短能講解的知識太少或太簡單，在微課中也是不可取的。每個知識點微教案設計的結果要精確到十秒鐘，需要列出每一時間段講解的內容、屏幕顯示結果、對白等。微課設計的結果就是微課制作的詳細過程，為后續(xù)工作提供準確的指導方向。

微課件制作：在微課制作前，需要對每個知識點制作與微教案相關的課件，課件中每頁畫面停留的時間不要超過10s，每個屏幕僅顯示與知識點相關的一點內容，讓學習者看一眼就知道本幻燈片要講解的知識點，對于重點內容要有適當的標注。

錄制微課：根據全國計算機等級考試二級MS Office高級應用課程的特點，采取錄屏式微課即可，無需教師出鏡。在錄制微課時，要根據微教案設計腳本，適當的在PPT和實際演示中進行切換。在錄制過程中，吐字要清晰，語速要流暢，不做與知識點講解無關的操作，不講與知識點無關的文字，也無需重復、刻意強調某個知識小點，若錄制不好的需反復錄制到滿意為止。

后期加工：采用錄屏軟件錄制的微課有時候會存在切換、講解不協調的情況，需要通過視頻編輯軟件進行裁剪編輯。由于微課大部分是在移動環(huán)境下觀看，移動環(huán)境可能比較吵雜，因此需要給微課添加字幕。為使學習者在學習微課時不枯燥無味，需要給微課添加適當的背景音樂。對于實踐演示操作部分，重要的地方需對鼠標進行特別標注，適當的增加相關文字提示以幫助學習者理解實際操作。最后需要添加片頭、片尾等基本信息。

4 總結

提高全國計算機等級考試二級MS Office高級應用科目通過率是當前急需解決的問題，在總結考生特點及考試考點之后，針對考生對復雜考點操作不熟練的特點，提出將復雜考點制作成微課供考生個性化學習的應試策略。經過實踐對比，該方法能夠提高考試通過率。