李芬

摘 要：管理心理學(xué)又叫組織行為學(xué)，是指組織內(nèi)的人的行為和態(tài)度所進(jìn)行的系統(tǒng)研究。現(xiàn)代企業(yè)管理者非常有必要學(xué)習(xí)和掌握管理心理學(xué)，我們可以通過學(xué)習(xí)掌握管理心理學(xué)，幫助我們更好的管理企業(yè)和員工。同時(shí)，有助于培養(yǎng)企業(yè)管理人員的人際交往能力，管理勞動(dòng)的多元化，使得企業(yè)能夠得到健康、快速、可持續(xù)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè);人際交往能力;管理心理學(xué)

企業(yè)管理涉及的種類繁多，不僅有黨建、基建、生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展，還有財(cái)務(wù)、營銷、紀(jì)檢監(jiān)察、審計(jì)、人資等部門，而在這一系列的管理中，重視人的因素，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，挖掘每個(gè)人的潛在能力，是非常重要的。對企業(yè)來說一樣，人的管理是企業(yè)管理中最關(guān)鍵的要素，因?yàn)槠髽I(yè)畢竟是要靠員工來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)的。所以，學(xué)習(xí)、運(yùn)用管理心理學(xué)的理論，并充分結(jié)合企業(yè)實(shí)際建立以人為中心的科學(xué)管理制度，是非常必要的。

一、管理心理學(xué)的概念

管理心理學(xué)是指分析社會(huì)組織系統(tǒng)的各個(gè)階層中，人們彼此相互作用而產(chǎn)生的不同的心理活動(dòng)的科學(xué)，管理心理學(xué)就是研究這些心理活動(dòng)規(guī)律的學(xué)科。管理心理學(xué)的研究對象方面主要針對的是個(gè)體或者群體，以及領(lǐng)導(dǎo)和員工等，主要研究他們之間具體的心理活動(dòng)以及形成的規(guī)律。作為企業(yè)管理人員，要積極學(xué)習(xí)、研究和運(yùn)用管理心理學(xué)，通過不斷改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績效，在實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的前提下，堅(jiān)持以人為本的理念，不斷滿足員工各種物質(zhì)和精神文化需求，不斷提升員工的主觀能動(dòng)性，從而不斷提升企業(yè)經(jīng)營管理水平，確保企業(yè)健康、科學(xué)、快速發(fā)展。

二、企業(yè)管理中存在的突出問題

（一）員工缺乏學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，制約了員工和部門的發(fā)展。

當(dāng)代企業(yè)管理中通常會(huì)因?yàn)槿狈茖W(xué)管理和超前意識，導(dǎo)致產(chǎn)生許多的問題，一是有些企業(yè)為了節(jié)約成本，不愿給員工提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)或者深造的機(jī)會(huì)，很多員工因?yàn)橹R結(jié)構(gòu)單一，跟不上新時(shí)代新發(fā)展新要求，因此工作效率低下，個(gè)人職業(yè)發(fā)展晉升都會(huì)受到影響。二是有些企業(yè)內(nèi)控制度尚未健全完善，日常工作都是被動(dòng)接受公司領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理的工作指派，忽略了員工的自主創(chuàng)新，同樣也是制約了員工的發(fā)展。三是企業(yè)缺乏對員工進(jìn)行職業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃，對員工只有不停的安排工作卻沒有提供晉升的機(jī)會(huì)，收入得不到提高，挫傷員工的工作積極性和工作動(dòng)力。

（二）企業(yè)員工的工作氛圍不夠和諧

現(xiàn)代企業(yè)員工中80后、90后年輕人居多，他們和60后、70后的中年人有著明顯性格差異，他們比較注重兩方面的感受，一方面是自我感受，就是在工作中我能否感到愉快。80、90后員工非常注重個(gè)人的感受，如果工作氛圍不和諧，不是自己期待的狀態(tài)，他們不愿意隱忍，想辭職就辭職;另一方面80后、90后比較注重在集體中的歸屬感。比如，新員工生病，管理人員能夠陪他一同就醫(yī)或者幫他買藥、送些可口的飯菜;或者工作中遇到不如意的事情，管理人員能夠耐心開導(dǎo)，出主意想辦法等，這些都能夠讓他感到溫暖?，F(xiàn)實(shí)生活中，較多的企業(yè)由于管理制度不科學(xué)、不注重營造寬松和諧的工作環(huán)境以及培育良好企業(yè)文化，導(dǎo)致員工之間關(guān)系冷漠，存在惡性競爭，員工之間缺乏信任、交流和合作，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營發(fā)展受限。

（三）企業(yè)員工工作缺乏合理分工

在日常工作中，我們常常能看到一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)對工作分配不均，為盡快完成工作任務(wù)，總是對能干的就使勁安排工作，不能干的反而不安排。比如，部門中有的人喜歡對工作敷衍塞責(zé)、一味推脫、滿足于應(yīng)付、差不多就行了;有的人在工作中不負(fù)責(zé)，但擅長奉承領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)對他也聽之任之。而工作勤勤懇懇的員工，常常因?yàn)楣ぷ鞲傻枚?，出錯(cuò)率高，還要受到領(lǐng)導(dǎo)的批評。這些問題產(chǎn)生的主要原因就是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)分配工作不均衡，工資收入沒有體現(xiàn)出獎(jiǎng)勤罰懶。長此以往，這樣的問題、現(xiàn)象得不到重視和解決，會(huì)使企業(yè)員工的積極性受挫，工作主動(dòng)性降低，導(dǎo)致部門工作沒人干，效率低下，企業(yè)得不到發(fā)展。

三、管理心理學(xué)應(yīng)用于企業(yè)中的對策

（一）為員工建立健康有序的崗位晉升制度

現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)完備的崗位晉升制度，一套好的崗位晉升制度，能確保人盡其才，各盡其能，快速完成預(yù)定的工作目標(biāo)，也能滿足公司和員工個(gè)人發(fā)展需要，提高公司和員工個(gè)人的核心競爭力，進(jìn)而提升經(jīng)營績效。比如，建立工作完成情況、員工個(gè)人考核評價(jià)體系，通過考核來衡量是否勝任該工作崗位，考核結(jié)果優(yōu)秀的可以崗位晉升、提高薪酬水平。考核結(jié)果不稱職的，要降薪降等。除了有一套科學(xué)完備的制度外，對企業(yè)上層管理人員選人用人還有要求，比如，堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、以德為先，?jiān)持五湖四海、任人唯賢，堅(jiān)持事業(yè)為上、公道正派?？傊ㄟ^管理心理學(xué)的理論，將不同的員工放在合適的崗位、適合他的崗位上，充分發(fā)揮他的所長，才能最大限度得挖掘其內(nèi)在潛力，從而提高工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

（二）增強(qiáng)員工的歸屬感，建立良好的企業(yè)文化

企業(yè)要有意識的營造良好的工作氛圍，要找準(zhǔn)員工和工作間的交集，讓員工感到溫暖，以及物質(zhì)、精神的多重滿足，只有這樣才能把員工緊密的團(tuán)結(jié)在一起，并且?guī)С鰬?zhàn)斗力、競爭力更強(qiáng)的隊(duì)伍。一方面作為企業(yè)管理人員，要能夠以身作則，用自己的實(shí)際行動(dòng)去感染他人、帶動(dòng)他人。另一方面要切實(shí)維護(hù)員工的合法權(quán)益，只有這樣才能讓員工真正把企業(yè)當(dāng)“家”。與此同時(shí)，要高度重視企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和員工個(gè)人的發(fā)展有著積極的導(dǎo)向作用，同時(shí)，也起著潛移默化的作用。企業(yè)文化同時(shí)也是企業(yè)的一種軟實(shí)力，積極向上的企業(yè)文化能夠激勵(lì)員工奮進(jìn)，如果企業(yè)員工對企業(yè)文化能夠產(chǎn)生認(rèn)同感，也能增強(qiáng)他對于企業(yè)的歸屬感。

（三）營造良好的工作氛圍

現(xiàn)代企業(yè)都非常注重營造良好的工作氛圍，良好的工作氛圍是自由、真誠和平等的。它不僅可以使員工工作輕松愉快，彼此相互信任，能夠增進(jìn)員工之間的交流、溝通和合作，還能對企業(yè)凝心聚力起到巨大地推動(dòng)作用。作為管理者可以利用管理心理學(xué)知識從以下兩方面創(chuàng)造良好的企業(yè)工作氛圍：一是加強(qiáng)信任。員工、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者之間相互信任，團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性和潛能能夠得到激發(fā)，工作業(yè)績能夠有效提升。同時(shí)給員工帶來更廣闊的發(fā)展空間，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值;二是互相尊重。在工作之中，管理者對于員工的尊重，員工與員工之間互相尊重，能夠有效提升工作效率，建設(shè)良性的競爭機(jī)制，使得企業(yè)員工不斷向好發(fā)展。

（四）建立心理咨詢室，對有需求的員工進(jìn)行疏導(dǎo)，創(chuàng)造和諧向上的勞動(dòng)關(guān)系

當(dāng)今社會(huì)，現(xiàn)代人所面臨的心理壓力越來越大，人們可以隨時(shí)感到來自社會(huì)各個(gè)方面的壓力，有的是工作競爭壓力，有的是家庭生活壓力，有的購房購車壓力，還有來自孩子學(xué)習(xí)、教育、成長、健康以及就業(yè)等多方面的壓力，壓力過大容易滋生不同程度的心理疾病。據(jù)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，患精神方面疾病的人數(shù)已遠(yuǎn)超過心腦血管疾病，位居中國疾病患者的首位，其中患精神抑郁的患者占大多數(shù)。我國自殺和有企圖自殺的人數(shù)中，因抑郁自殺的人竟然高達(dá)70%。作為現(xiàn)代企業(yè)，要堅(jiān)持以人為本，從關(guān)心員工身體健康著手，采用多種手段調(diào)節(jié)員工的心理問題。比如，可以通過開展積極向上的戶外活動(dòng)，讓員工在健康的活動(dòng)中保持身心健康。也可以通過聘請專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)，一年開展一次集中心理調(diào)節(jié)。或者設(shè)立心理調(diào)節(jié)室，有計(jì)劃的對壓力過大的員工進(jìn)行心理溝通、交流和調(diào)節(jié)、疏導(dǎo)，從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]俞文釗.管理心理學(xué)的基本理論及其在企業(yè)管理中的應(yīng)用[J].心理科學(xué)通訊，1982，（5）：31-35.

[2]田錚.管理心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用分析[J].中外企業(yè)家，2015，（19）：61，63.

[3]宋冰晶.管理心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用[J].中外企業(yè)家，2014，（14）：101，103.