鄭蘇搭

摘要：隨著我國社會飛速前進，養(yǎng)老問題越發(fā)嚴峻。目前，養(yǎng)老服務體系呈現出以“居家養(yǎng)老為基礎、社區(qū)養(yǎng)老為依托、機構養(yǎng)老為補充”的基本格局。但面對龐大的老年群體和巨大社會需求，這三種養(yǎng)老模式已無力應對。21世紀已進入智能化社會，需要在傳統(tǒng)養(yǎng)老模式基礎上，憑借“互聯(lián)網+”傳輸的信息渠道，借助信息化科技手段為老年人提供更加廣泛、高效、專業(yè)的養(yǎng)老服務。主客觀條件不同的老年群體所需的養(yǎng)老服務也有所差別。信息化技術和智能產品的應用成功滿足了老年群體對于生理、安全的基本需求。我國已步入了老齡化社會，而傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式又無法解決日益嚴重的養(yǎng)老問題。基于現代信息技術的智慧養(yǎng)老應運而生，為解決養(yǎng)老問題提供了新的思路和途徑。

關鍵詞：智慧養(yǎng)老;養(yǎng)老模式;養(yǎng)老產品

一、我國養(yǎng)老服務體系的現狀

隨著社會的發(fā)展，人口壽命的延長以及生育率的下降，中國正面臨人口老齡化所帶來的巨大挑戰(zhàn)。據我國民政部發(fā)布的《2017年社會服務發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，截至2017年底，全國60歲以上老年人口222000萬人，占總人口的16.1%，其中65歲以上人口14386萬人，占總人口的10.5%。傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式遭遇困難，我國已出現或將出現大量的“421”家庭結構，每個家庭負擔的養(yǎng)老成本明顯增大。社區(qū)養(yǎng)老服務供需不匹配、服務范圍窄、服務內容少，使得老年人需求難以得到滿足，同時社區(qū)養(yǎng)老服務質量和效果難以衡量。養(yǎng)老機構數量嚴重不夠、設施不足、基礎薄弱，收費較高也是我國老齡工作的一大突出問題。與此同時，以信息技術為核心的新一輪科技革命正在孕育興起，正在推動著人類經濟社會的各個方面發(fā)生著翻天覆地的變革。隨著科技的進步、社會的發(fā)展，現代信息技術在養(yǎng)老服務領域的應用，智慧養(yǎng)老（smartcarefortheaged）順勢而生。

二、智慧養(yǎng)老中遇到的困境

在我國的養(yǎng)老服務體系中，社區(qū)養(yǎng)老是重要組成部分。隨著我國家庭結構的變化、社會競爭激烈、生活節(jié)奏加快以及不完善的機構養(yǎng)老，越來越多的老年人選擇社區(qū)養(yǎng)老。智慧養(yǎng)老這個領域這幾年發(fā)展很快，學者們在智慧養(yǎng)老模式、養(yǎng)老服務管理平臺、可穿戴設備，養(yǎng)老智能產品等方便做了諸多研究，也取得了不錯的效果，積攢了寶貴的經驗。當然，智慧養(yǎng)老還有很多急需解決的問題。

（一）智慧養(yǎng)老尚缺少統(tǒng)一的標準規(guī)范

目前智慧養(yǎng)老最迫切解決的事情便是規(guī)有了統(tǒng)一的技術標準和規(guī)范范。彼此不兼容造成無法互聯(lián)互通，不利于智能養(yǎng)老產品和平臺的推廣，阻礙了智慧養(yǎng)老服務信息化產業(yè)發(fā)展。

（二）智慧養(yǎng)老地區(qū)發(fā)展不均衡性

全國智慧養(yǎng)老資源分布情況分析，東部地區(qū)已經得到普遍發(fā)展，中部地區(qū)緊跟其后，而西部地區(qū)發(fā)展相對滯后。并且，已建成養(yǎng)老服務信息平臺的城市名單來看，三個地區(qū)內部也存在明顯不同。

（三）智慧養(yǎng)老產品設計方面的問題

目前，一些智慧養(yǎng)老產品設計缺少針對老年群體的人性化處理、例如產品按鍵密集、操作復雜、非常容易誤操作。還有一些智能終端設備，操作界面顯示字體太小，操作復雜，觸屏感應太靈敏。再有，雖然開發(fā)了一些針對老年人的聊天、交友平臺，但仍缺少更深入的人文關懷，未能起到精神慰藉的作用。

除此之外，還要考慮老年人心理需求，多提供交流服務。老年人的智慧經驗是寶貴的社會資源，應設計相應產品將他們的經驗、知識分享給社會，讓老年人們在制度性退休后依然可以發(fā)揮余熱，繼續(xù)實現人生價值。

三、推進智慧養(yǎng)老的策略

（一）啟動智慧養(yǎng)老的標準化建設

創(chuàng)建行業(yè)標準和規(guī)范市場是推進智慧養(yǎng)老發(fā)展的基礎，是智慧養(yǎng)老在我國得以進一步壯大的前提條件。從智慧養(yǎng)老的發(fā)展趨勢來看，智慧養(yǎng)老的行業(yè)標準，應包含智慧養(yǎng)老事業(yè)，智慧養(yǎng)老產業(yè)和智慧養(yǎng)老服務三個方面。而從項目的實施的角度，則需進一步規(guī)范項目的規(guī)劃、設計、建設、運營、管理，維護等;從技術層面的角度，則需要規(guī)范網絡通信、信息安全、互聯(lián)技術等;從項目整體性的角度，則需要建立總體建設運營標準、信息安全保障規(guī)范和標準規(guī)范的評價體系。

（二）加強智慧養(yǎng)老的頂層設計

智慧養(yǎng)老需要方方面面的資源實現有效對接，才可能真正的發(fā)展壯大。因此，加強智慧養(yǎng)老的頂層設計，使其成為為智慧養(yǎng)老發(fā)展的重要支撐。政府部門應建立全國統(tǒng)一的智慧養(yǎng)老云平臺，匯總全國老年人的基礎信息，為養(yǎng)老事業(yè)決策提供信息支持，實現涉老數據的集中統(tǒng)一，構建智慧養(yǎng)老的數據基礎。同時，建設現代化的全國性養(yǎng)老服務系統(tǒng)，出臺具有前瞻性、戰(zhàn)略性、全局性的老齡政策，為區(qū)域性或全局性養(yǎng)老規(guī)劃提供科學指導。

（三）加大智慧養(yǎng)老的信息建設

智慧養(yǎng)老發(fā)展的背后，依靠的是強大的信息技術。因此，加大信息建設刻不容緩。通過信息建設，為智慧養(yǎng)老提供技術支撐，通過網站、自助服務終端、無線終端設備等渠道，為智慧養(yǎng)老提供信息查詢，并提供醫(yī)療、保健、教育、娛樂等各種養(yǎng)老服務，促進養(yǎng)老服務的可及性和普及性。同時，充分注重智慧養(yǎng)老的安全性。真正做到“便捷養(yǎng)老，安全養(yǎng)老”。

（四）打造智慧養(yǎng)老專業(yè)團隊

智慧養(yǎng)老要得以發(fā)展，人才是關鍵。“人才興，則產業(yè)興”。因此，我們應與高校的專家教授或國內的專業(yè)團隊有效對接，在他們的指導和培訓下，精心打造一支智慧養(yǎng)老的專業(yè)團隊。團隊中既需要專業(yè)技術人員，也需要行政人員和醫(yī)護人員，以及心理醫(yī)生等專業(yè)成員，形成專業(yè)化團隊，充分滿足智慧養(yǎng)老發(fā)展的需要。

四、結語

隨著我國養(yǎng)老事業(yè)逐漸成為社會重點關注的問題，“智慧養(yǎng)老”作為一種新興的養(yǎng)老服務模式必將成為大勢所趨?！爸腔垧B(yǎng)老”可以向居家老人、社區(qū)提供了信息平臺、智能產品以及智能養(yǎng)老服務。智慧養(yǎng)老能讓養(yǎng)老機構和社區(qū)大幅提升管理效率，節(jié)省人力和物力方面的投入，使得居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老成為可能。誠然，和一切新生事物一樣，智慧養(yǎng)老還有很多問題需要解決。全國老齡辦的《中國養(yǎng)老產業(yè)規(guī)劃》提出，到2030年，我國養(yǎng)老產業(yè)的總產值要突破10萬億。因此，在政府的有力推動下，智慧養(yǎng)老產業(yè)的春天即將到來。