王羽

摘要：隨著社會的發(fā)展，企業(yè)市場競爭愈演愈烈，要想在弱肉強(qiáng)食的市場競爭中站穩(wěn)腳步，就必須突破現(xiàn)有營銷手段，找尋適合市場發(fā)展的現(xiàn)代管理措施。4P與4C的結(jié)合應(yīng)用對于企業(yè)市場營銷來說，既是一種嘗試，也是一種改進(jìn)，本文針對4P在市場營銷中的發(fā)展理念與4C在企業(yè)市場營銷中的應(yīng)用，提出一些建議，為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展提供一些參考。

關(guān)鍵詞：市場營銷;4P管理模式;4P與4C結(jié)合

一、4P理論與4C理論在市場營銷發(fā)展中的局限性分析

（一）4P理論的應(yīng)用局限

傳統(tǒng)的4P模式是追求產(chǎn)品的質(zhì)量，保障產(chǎn)品的價(jià)格，尋求便利的供貨渠道，但是缺乏對市場的洞悉與把握，它不去考慮消費(fèi)者的需求。因此在實(shí)施過程中，就暴露出各種各樣的問題，如供過于求，商品堆積，成本加劇，甚至給企業(yè)帶來毀滅性打擊。這種現(xiàn)象被人關(guān)注，提出了6P理論，后來又有人提出12P理論，對于4P是一種完善，但是從這種現(xiàn)象中，我們可以看出它的應(yīng)用局限。當(dāng)初麥加錫提出4P理論，是從制造業(yè)這一領(lǐng)域進(jìn)行研制的，因此它根植的土壤是傳統(tǒng)的制造業(yè)，4P能適應(yīng)所有的市場發(fā)展嗎？這也需要不斷嘗試與驗(yàn)證，很多弊端顯露出來也正是說明有些市場營銷與它的理論觀點(diǎn)存在分歧。社會是發(fā)展的，市場是動態(tài)的，傳統(tǒng)的模式已經(jīng)滿足不了市場的需要，因此需要注入新的血液來完善與替補(bǔ)。

（二）4C理論的應(yīng)用局限

4C理論的提出是基于消費(fèi)者的角度，這也就給企業(yè)尋求發(fā)展帶來了牽制。眾所周知，企業(yè)存活的目的就是盈利，而消費(fèi)者追求的產(chǎn)品是低價(jià)優(yōu)質(zhì)，如若滿足消費(fèi)者，企業(yè)的最大化利潤創(chuàng)收就會受到影響。并且在這個(gè)過程中，市場的競爭力無處不在，企業(yè)還要創(chuàng)造自己專屬的企業(yè)文化與品牌，僅依靠4C模式作為市場營銷手段，勢必會讓企業(yè)面臨一種被動局面，在發(fā)展中會失去主動性與創(chuàng)造性，久而久之，在市場經(jīng)濟(jì)中會被淘汰。4C理論是建立在4P基礎(chǔ)上的，離開4P的指導(dǎo)，4C會失去方向性，這也是企業(yè)發(fā)展沒有目的的主要原因。

二、4P理論與4C理論在市場營銷發(fā)展中的結(jié)合應(yīng)用

（一）市場營銷策略的結(jié)合應(yīng)用

4P與4C結(jié)合應(yīng)用，從營銷策略角度分析，它一方面考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)，另一方面也滿足了消費(fèi)者的具體需求。市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代一直存在的兩大矛盾點(diǎn)——企業(yè)在追求高額利潤，消費(fèi)者在尋找最低價(jià)高質(zhì)的商品，這兩者之間看似不可調(diào)和，但是新的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，要求企業(yè)的存活就必須滿足這兩者。引進(jìn)4P與4C結(jié)合，就會出現(xiàn)以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，以特定消費(fèi)群體為參考，找到入手點(diǎn)，滿足這一個(gè)消費(fèi)群體的需要，設(shè)計(jì)研發(fā)新的產(chǎn)品。當(dāng)初步實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)與產(chǎn)品同步正態(tài)發(fā)展后，再擴(kuò)大消費(fèi)群體范圍，研發(fā)相適應(yīng)的產(chǎn)品。消費(fèi)者為導(dǎo)向是4C模式的基本理念，研發(fā)產(chǎn)品，滿足企業(yè)的最大銷售額，實(shí)現(xiàn)利潤最大化，突破供貨渠道，這是4P理論的支持，因此，從市場營銷策略來看，4P+4C的應(yīng)用，導(dǎo)向功能決定了企業(yè)的市場營銷策略能長遠(yuǎn)發(fā)展下去。

（二）4P+4C對商品價(jià)格的調(diào)控作用

企業(yè)發(fā)展的目的就是利益最大化，因此產(chǎn)品的價(jià)格對于企業(yè)來說是至關(guān)重要的，但不能光靠企業(yè)的意愿而決定價(jià)格的高低。消費(fèi)者需要的產(chǎn)品價(jià)格是越低越好，在市場競爭之下，很多企業(yè)不得不面對競爭力的抬價(jià)與降價(jià)，價(jià)格受很多因素的干擾。應(yīng)用4P+4C，既滿足了消費(fèi)者的接受水平，也達(dá)到企業(yè)研發(fā)產(chǎn)品成本的基本目的，價(jià)格受此調(diào)控，處于一個(gè)動態(tài)發(fā)展水平。不會過高或者過低，導(dǎo)致消費(fèi)者或者企業(yè)不能接受，在兩者之間尋求一種安全穩(wěn)定的發(fā)展，同時(shí)也考慮到同行業(yè)之間的競爭，制定出最為合理的價(jià)格。

（三）4P+4C給消費(fèi)者提供了極大的便利

傳統(tǒng)的4P供貨渠道單一，而4C理論是從消費(fèi)者的角度出發(fā)，考慮消費(fèi)者的利益，因此產(chǎn)品銷售的渠道更加多元，滿足了消費(fèi)者日益增長的消費(fèi)需要，同時(shí)也適應(yīng)了高科技時(shí)代發(fā)展的步伐。如我國京東公司銷貨手段，消費(fèi)者可以從網(wǎng)上直接預(yù)覽商品的價(jià)格與優(yōu)惠措施，產(chǎn)品的性能，利用網(wǎng)絡(luò)科技作為市場營銷的主要手段，實(shí)現(xiàn)了一觸即達(dá)的性能。京東有專門自己的供貨渠道，快捷、便利是它營銷的主張，一般第二天送貨上門;收到產(chǎn)品后，消費(fèi)者檢查與試用，如果存在不滿意或者商品質(zhì)量問題，無條件上門取貨退貨，真正做到了為消費(fèi)者著想，便利，不存在強(qiáng)買強(qiáng)賣，在中國市場上贏得了口碑。這種銷售模式就是典型的4P+4C，為消費(fèi)者提供了極大便利，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，建立了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，保證了商品供貨的渠道，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)最大化的效益，這在銷售領(lǐng)域締造了一個(gè)神話。

（四）4P+4C模式可很大程度上降低競爭壓力

市場經(jīng)濟(jì)的到來，一方面給企業(yè)提供了發(fā)展的機(jī)會，另一方面也帶來了挑戰(zhàn)，競爭力無處不存在。有競爭就會有壓力，才會有進(jìn)步，無數(shù)不思進(jìn)取的企業(yè)在市場中逐漸被淘汰，很多因素都是沒有改變營銷模式，停留在4P理論上。因此4P+4C，更具有洞悉能力，它精準(zhǔn)把握了市場的發(fā)展動態(tài)，在產(chǎn)品與消費(fèi)者之間，在供貨與便捷上，在銷售領(lǐng)域與科技結(jié)合上，起到了很好的調(diào)控作用，平衡了看似矛盾了兩者關(guān)系，對于企業(yè)發(fā)展來說，這兩種模式的結(jié)合是一種互補(bǔ)作用，真正做到了雙贏，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，滿足市場需求，也促進(jìn)了社會的進(jìn)步。在同行業(yè)之間的競爭中，不懼壓力，勇于挑戰(zhàn)。

三、結(jié)語

在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，企業(yè)要不斷尋求新的營銷手段與策略，4P+4C模式的結(jié)合應(yīng)用，滿足了企業(yè)與消費(fèi)者的共同利益，因此，我們要用一種發(fā)展的眼光看待問題，4P與4C不是誰取代誰的關(guān)系，而是在發(fā)展過程中，兩者實(shí)現(xiàn)了互補(bǔ)作用，對于市場營銷來說，這是一種新理念，在實(shí)施過程中，它促使企業(yè)追隨者消費(fèi)者的腳步，為企業(yè)拓寬了發(fā)展空間，在同行業(yè)競爭中，也增強(qiáng)了企業(yè)的抗壓性，從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，4P與4C的結(jié)合應(yīng)用有利于企業(yè)市場營銷目的的實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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