摘 要：生活水平的提升，使恩格爾系數(shù)逐漸減低?！皞}廩實而知禮節(jié)”，人們對于物質需求基本滿足之后，自然會追求更高層次的精神文化生活。因此近年來旅游文化產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，但各種旅游團隊中的矛盾問題頻頻爆發(fā)。教師主要研究中職院校對于旅游管理專業(yè)學生的職業(yè)素質培養(yǎng)問題，以及根據(jù)現(xiàn)有學生的專業(yè)素質情況提出的改進對策，以期提升學生優(yōu)秀的職業(yè)道德，推動旅游業(yè)健康發(fā)展。

關鍵詞：中職院校；旅游管理；職業(yè)素質

中圖分類號：G71 文獻標識碼：A

文章編號：1673-9132（2019）14-0018-01

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2019.14.013

旅游業(yè)的興盛發(fā)展隨之帶來社會對于旅游專業(yè)人才的大量需求，而中職院校培養(yǎng)期短，是培養(yǎng)旅游人才最快的一條途徑。因為時間短，所以在人才培養(yǎng)方面存在很多的問題，當下需要加強對中職院校相關專業(yè)學生的素質培養(yǎng)，使其成為優(yōu)秀的旅游人才。

一、旅游職業(yè)素養(yǎng)的重要性

（一）有利于培養(yǎng)學生的職業(yè)心理素質

旅游產(chǎn)業(yè)可以歸為服務業(yè)，服務業(yè)的工作重點在于其服務質量，而職業(yè)素養(yǎng)是體現(xiàn)一個服務業(yè)人才是否優(yōu)秀的最重要的判定依據(jù)[1]。在培養(yǎng)旅游專業(yè)學生的基本素養(yǎng)時，不管學生畢業(yè)后是否從事本專業(yè)的工作，都應對其職業(yè)素養(yǎng)提出一定的要求，這有利于提高學生的職業(yè)心理素質。

（二）有利于提高學生就業(yè)競爭力

因為旅游業(yè)的興盛，旅游管理專業(yè)在近幾年也是相當熱門的專業(yè)，在這方面的需求人數(shù)多，所學專業(yè)的人數(shù)也多。加強對中職旅游業(yè)人才的培養(yǎng)，有利于彌補市場上旅游人員服務質量差的缺口，提高學生的旅游服務技能，從而提高其就業(yè)能力。

（三）有利于帶動整個旅游業(yè)的服務質量

中職院校的旅游管理專業(yè)是源源不斷提供旅游行業(yè)人才的一個重要來源，旅游業(yè)人才的職業(yè)素養(yǎng)的提升可以提高中職旅游專業(yè)學生在畢業(yè)后的就業(yè)生活中具備優(yōu)異的心理能力、應變能力以及高效的服務品質。在現(xiàn)在的旅游業(yè)中，游客和導游之間產(chǎn)生糾紛與矛盾的新聞案例數(shù)不勝數(shù)，因此學生職業(yè)素養(yǎng)的提升也有利于畢業(yè)后步入社會工作時能夠有效地與他人溝通，化解矛盾糾紛，逐漸改善旅游業(yè)現(xiàn)有的游客與導游之間存在的矛盾。

二、中職院校旅管專業(yè)對學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

（一）中職院校對學生培養(yǎng)中存在的不足

1.教學設計體系的不足

調查發(fā)現(xiàn)，學生對現(xiàn)有的教學設計水平“基本滿意”的占61.4%，相當于“滿意”和“不滿意”占有相持比重的，從中可以看出中職院校對旅游人才的培養(yǎng)這一塊有待加強，特別是學生的素質教育這一方面[2]。

2.教師專業(yè)技能不合格

首先，中職院校的教師授課教學技能有待加強。教師授課的方式，特別是對學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，重理論講解，缺少實踐上的引導。其次，旅游業(yè)興盛速度過快導致這一行業(yè)的人才發(fā)展跟不上市場需求，缺乏專業(yè)的教師師源。

（二）學生自身存在的缺陷

1.學生自身年齡小，主觀意識較強

中職院校學生生源主要是初中生或高中生，很多是未成年人，心理發(fā)育不成熟，對未來的發(fā)展和自身的定位不清，在校期間缺少對未來工作的正確認知，對職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)更是認識不足。

2.學生的學習態(tài)度不端正

因為生源學習水平參差不齊，且年齡普遍偏小，學生在校期間的目標只是為等到成年后步入社會工作，不能專注于提升自我技能。學生對于旅游業(yè)不夠重視，認為其工作只是帶領團隊到處玩，學習動力不足。

三、提升中職對旅管專業(yè)學生素質培養(yǎng)的策略

（一）對中職院校的教學策略

1.實施專業(yè)教學培育

首先，要實施專業(yè)的教學培育，院校要重視對于旅游專業(yè)的人才培養(yǎng)，加大教學資金的投入，有完善的教學設備以及實訓課程。其次，學院定期關注學生的心理素質發(fā)展，定期或不定期地通過調查問卷來獲取當下學生對于課程以及自身的問題，關注人才的培養(yǎng)。

2.吸納優(yōu)秀的師資人員

要想培養(yǎng)出高技能的專業(yè)人才，需要有優(yōu)秀的教師教學。學?？梢耘c旅游公司建立合作關系，定期邀請旅游公司的優(yōu)秀人才到校舉辦演講或者座談會。這既有利于學生對未來的規(guī)劃，也有利于帶動學生的學習風氣。另外，學?？擅磕晗蚵糜纹髽I(yè)輸送人才，既可以解決學生的就業(yè)問題，也給學生提供了一個實習實踐的機會。

（二）對中職院校學生的職業(yè)素質培養(yǎng)

1.引導學生自我定位

職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)首先要讓學生具備一個清醒的認識，中職院校需要讓學生清楚地認識到現(xiàn)有的就業(yè)問題，社會需要的是高素質的具備優(yōu)秀職業(yè)道德的人才，一張院校畢業(yè)證只能證明你在本校就讀過，卻不能代表你的能力。要引導學生客觀冷靜地分析自身問題，對自我能力有一個正確的定位，找到差距，積極提高自身能力。

2.針對學生的職業(yè)心理素質培養(yǎng)

旅游行業(yè)需要的人才職業(yè)素養(yǎng)主要是具備承壓能力、化解問題的能力、應變能力和高效的溝通能力。院校在培養(yǎng)學生的時候，可以有針對性地加強對學生這幾個方面能力的培養(yǎng)。針對每一項能力都要重視，要將課程學習的結果與學分掛鉤，督促學生學習并掌握相關的技能知識。

3.加強專業(yè)內的素養(yǎng)培育課程

對于強化學生的素質培育，可以將素質能力作為旅游專業(yè)學生畢業(yè)前的最后一門考查課程。整個課程貫串學生在校期間學習的始末，以便于學生養(yǎng)成優(yōu)秀的職業(yè)道德，時刻保持良好的職業(yè)操守，并潛移默化地影響身邊的每一個人。

四、結語

旅游行業(yè)的服務質量問題越來越引起相關部門的關注，所以，提升旅游業(yè)的服務質量是中職院校在人才培養(yǎng)方面亟須正視與解決的問題。所以學校要提高旅游專業(yè)相關課程的教學質量，全面提升學生的職業(yè)素質，為促進旅游業(yè)的發(fā)展貢獻力量。

參考文獻：

[1]宗俐佳.淺談培養(yǎng)中職旅游管理專業(yè)學生職業(yè)素養(yǎng)的幾點看法[J].長江叢刊，2017（12）：245.

[2]馮纓越.對中職旅游管理專業(yè)學生職業(yè)素質培養(yǎng)的探討[J].決策與信息旬刊，2015（5）：66.[責任編輯 李愛莉]

作者簡介：牛勱勤（1983.4— ），女，漢族，甘肅天水人，講師，研究方向：旅游管理與服務專業(yè)教學。