甘小玲

摘 要 針對民辦高職院校圖書館資源有限的現(xiàn)實狀況，梳理現(xiàn)有高校圖書館社會服務經(jīng)驗與模式，結合產(chǎn)教融合背景下的協(xié)同育人人才培養(yǎng)需求，探討校企合作模式下的民辦高職圖書館社會服務有效路徑，確定精準定位服務范圍、精準設計服務方式、結合實踐教學與企業(yè)需求、統(tǒng)籌調配資源的方法，并在實際中進行檢驗。

關鍵詞 民辦；高職；圖書館；社會服務；校企合作

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2019）233-0191-04

社會服務是高校三大職能的一個重要部分。隨著社會對信息服務、文化傳播、科學普及需求的不斷增加，對高校圖書館面向社會服務的呼聲也不斷增強，高校圖書館的社會化程度也有相應提高。同時，隨著部分地方普通本科高校向應用型轉變[ 1 ]，以及高職人才培養(yǎng)供給側結構性改革的要求，要深化產(chǎn)教融合，促進教育鏈、人才鏈與產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈有機銜接[2]，這必將促進高校與企業(yè)的深度融合，也對高校圖書館的社會服務范圍從本地域延伸到學生所去的企業(yè)。民辦高職院校，作為高等職業(yè)教育的有效補充，其辦學主體、經(jīng)費投入、運作模式都有其獨特之處，其圖書館的社會服務模式也必然與公辦院校圖書館有不同之處。

因此，有必要梳理現(xiàn)有高校圖書館社會服務經(jīng)驗與模式，對標產(chǎn)教融合背景下的協(xié)同育人人才培養(yǎng)模式，結合民辦高職院校的自身特點，探討校企合作模式下的民辦高職圖書館社會服務有效路徑。

1 全國部分高校圖書館社會服務狀況

1）北京高校圖書館。北京地區(qū)絕大多數(shù)（占82%）高校圖書館都有開展社會服務的意愿，并有56%的館針對不同的群體開展了多種多樣的社會服務項目，主要體現(xiàn)在圖書借閱、原文傳遞、查新查引查收、參考咨詢、館舍和場地租借、電子資源利用、教育培訓等方面[ 3 ]。

2）浙江省高校圖書館。浙江高校圖書館將近50%的高校面向社會開放并提供服務，其中公辦本科院校面向社會服務占比81.8%，公辦高職高專26.8%，民辦院校占比22.2%。主要提供圖書外借、閱覽復印、文獻傳遞、咨詢服務、數(shù)字資源、科技查新、代檢代查等[ 4 ]。

3）安徽省高校圖書館。安徽省高校圖書館面向社會開放的比例在40%左右，服務內容主要有紙質書刊室內閱覽、圖書外借、電子資源使用、電子文獻傳遞、館際互借、參考咨詢六項；其中提供室內閱覽和電子資源使用服務的圖書館最多，占比90%和76.7%，但考慮到知識產(chǎn)權問題，在電子資源使用上各圖書館巧有所限制，如只能在校內IP地址訪問、只能使用部分電子資源、數(shù)據(jù)庫只對特定讀者開放等[5]。

從上述文獻資料看出：高校圖書館面向社會服務程度較高的是發(fā)達地區(qū)，其中公辦院校占比在80%以上，民辦院校占比較低；高校圖書館面向社會服務主要集中在圖書借閱、閱覽復印、數(shù)字資源、參考咨詢，多面向特定的用戶且有相關限制條件；高校圖書館主要以獨立運作主體開展社會服務，主動性不強；高校圖書館的社會服務未結合高校人才培養(yǎng)方案特色，未針對學生所處地域的改變延伸服務范圍。

2 在資源受限條件下，民辦高職圖書館精準服務企業(yè)、服務學生路徑探討

民辦院校有其特有的特點，如機制靈活、辦事效率高，但也有其不足之處，如資源有限，無法滿足全面面向社會開放。

因此，高校圖書館社會化服務應結合自身的現(xiàn)狀，分析資源有效性與可用性，精準定位服務對象，實現(xiàn)有限資源的最大化利用，即滿足校內需求，也做到有限資源的社會服務最優(yōu)化，實現(xiàn)最大化的經(jīng)濟效益與社會效益。

2.1 結合高職院校人才培養(yǎng)特點，精準定位服務范圍

高職教育注重實踐環(huán)節(jié)的訓練。實踐教學是鞏固理論知識和加深對理論認識的有效途徑，是培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識的高素質工程技術人員的重要環(huán)節(jié)，是理論聯(lián)系實際、培養(yǎng)學生掌握科學方法和提高動手能力的重要平臺。在高職人才培養(yǎng)方案中，要突出實踐教學環(huán)節(jié)，要建立和完善實踐教學體系，引進企業(yè)生產(chǎn)并參與教學。

其實踐環(huán)節(jié)涉及崗位認知、崗位見習、跟崗實習、頂崗實習，整個實踐環(huán)節(jié)與企業(yè)密不可分。高職學生在學期間，其所處位置已跨越校園圍墻邊界。因此，高校圖書館的面向學生服務范圍也應從本地域延伸到學生所去的企業(yè)。

2.2 把握學生所在企業(yè)的需求，精準設計服務方式

高職院校學生所參與崗位認知、崗位見習、跟崗實習、頂崗實習以及就業(yè)的企業(yè)，大部分都為中小企業(yè)，很多企業(yè)無圖書室或閱覽室，有的閱覽室圖書資源匱乏，急需文化資源滋養(yǎng)；有些涉及專業(yè)較強的崗位，急需專業(yè)書籍與工具書；有些企業(yè)涉及研發(fā)項目，急需技術服務、科技查新服務與知識產(chǎn)權服務；有些企業(yè)需拓展市場，急需產(chǎn)業(yè)情報研究服務；企業(yè)員工需要繼續(xù)深造學習，需要文獻查詢與論文檢測等服務……因此，學生所在企業(yè)對圖書館服務的需求是非常迫切的，應分門別類進行應對。

2.3 結合民辦高職院校資源狀況，統(tǒng)籌調配資源

民辦高職院校圖書館的資源有限，應精準核算各類別圖書資源可分配到校外的數(shù)量，以及流通方式；電子資源，要考慮網(wǎng)絡帶寬及認證方式，對于需要VPN接入校內再訪問的資源，要解決賬號分配及安全問題；為企業(yè)提供咨詢與查新服務，要考慮專業(yè)人員的工作安排與補充。

2.4 綜合實踐教學需求、下企業(yè)學生的需求和企業(yè)需求，統(tǒng)籌進行安排

隨著校企合作的不斷深入，“產(chǎn)學研培”多維度的合作開展，學生、企業(yè)對圖書館服務的需求質量要求也在不斷提升，民辦高職圖書館的社會服務也應不斷改進，需結合多方因素進行統(tǒng)籌安排，如不同企業(yè)的圖書需求、更新頻率、電子資源的精選、咨詢服務等。

3 圖書館面向合作企業(yè)精準服務

“產(chǎn)教融合、校企合作”是高等職業(yè)院校培養(yǎng)高素質技術技能人才的重要內容，是實現(xiàn)高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)目標的基本途徑。2018年，廣州南洋理工職業(yè)學院與142家企業(yè)進行密切的校企合作，1 200多名學生下企業(yè)開展實踐教學活動。

為進一步配合好我校的“階梯式、多平臺工學交替”人才培養(yǎng)模式改革，促進人才培訓模式和辦學機制的根本轉變，發(fā)揮好圖書館在教學科研中的輔助作用，結合圖書館實際，借鑒省內其他高校圖書館的經(jīng)驗，特制定了校企合作方案。

3.1 指導思想

以服務為宗旨，以產(chǎn)學研為導向，加強圖書館為經(jīng)濟社會發(fā)展服務的能力，深化與企業(yè)合作的融合度，更新服務理念。依托資源優(yōu)勢，建立圖書館與企業(yè)之間的深度合作、緊密結合，優(yōu)勢互補、共同發(fā)展的合作機制，達到“雙贏”的目的，提升圖書館服務水平，努力開創(chuàng)圖書館校企合作的新局面。

3.2 廣州南洋理工職業(yè)學院圖書館館藏資源

印刷版文獻：目前圖書館館藏85.5萬冊，廣泛甄選和收藏了與建筑、計算機、機電、汽車、服裝、經(jīng)濟、管理、外語專業(yè)和行業(yè)領域有關的圖書文獻、研究成果、行業(yè)報告、指導手冊、標準規(guī)范、挖掘隱性知識以支撐教學實踐，在資源類型上體現(xiàn)出多樣性。

電子資源：目前可使用的數(shù)據(jù)庫包含有中國知網(wǎng)、維普考試服務平臺、職業(yè)全能培訓庫、網(wǎng)上報告廳、讀秀學術搜索、百鏈外文搜索、名師講壇等十幾種。

合作與協(xié)作：以廣東省高職院校區(qū)域文獻資料共享聯(lián)盟的豐富館藏資源為依托，與華南理工大學圖書館、南方醫(yī)科大學圖書館、廣東技術師范學院圖書館、廣東省科學院粵創(chuàng)中心、中國高等教育文獻保障系統(tǒng)（CALIS）等多家單位建立了資源共享的合作關系。

3.3 廣州南洋理工職業(yè)學院圖書館服務項目

1）文獻借閱

2）信息檢索服務（代查、代檢）

3）館際互借

4）文獻傳遞

5）綜合參考咨詢

6）科技查新（委托）

7）情報研究（專題情報研究/定題情報推送/競爭情報咨詢、合作/委托）

8）用戶信息素質教育（檢索培訓、展覽、講座）

9）科普教育服務

3.4 校企合作主要方式

1）電子資源服務。內容：可提供廣州南洋理工職業(yè)學院圖書館已有部分電子資源（電子圖書、學術論文、標準、專利、政府信息等）在同一平臺的統(tǒng)一檢索和下載，并可通過網(wǎng)頁的文獻傳遞服務實現(xiàn)非館藏資源的共享。

服務方式：免費提供數(shù)據(jù)庫漫游賬號。

2）用戶信息素質教育服務。內容：為了方便企業(yè)用戶更好地了解圖書館的各種資源和服務，印制《校外用戶利用圖書館指南》，發(fā)放給企業(yè)工程師及科研人員等高級技術人員；根據(jù)企業(yè)需求，可組織圖書館資源使用培訓，從而使企業(yè)用戶深入了解圖書館各種資源的使用方法與技巧。

服務方式：免費提供《校外用戶利用圖書館指南》與培訓。

3）信息參考咨詢服務。內容：可根據(jù)企業(yè)需求，收集、整理有關行業(yè)發(fā)展資訊、專業(yè)文摘、應用技術等的文獻資料，為企業(yè)科研、技術實驗、生產(chǎn)經(jīng)營的信息咨詢提供一定幫助。

服務方式：免費定期提供《信息服務時訊》電子刊。

4）文化知識服務。內容：可根據(jù)企業(yè)需求，通過搜集資料分析企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)態(tài)勢、競爭狀況等情報，幫助企業(yè)設計行為準則、禮儀形象、精神理念、任務目標等企業(yè)文化內涵。

服務方式：圖書館免費派人實地調研與設計，如信息服務中需要復印、委托查辦、委托查詢等服務的企業(yè)用戶則需要根據(jù)實際支出向圖書館支付一定委托費、復印成本費等，但圖書館不額外收取服務費。

5）論文檢測服務。內容：可根據(jù)企業(yè)需求，提供論文（包括學位論文、學術論文、發(fā)表論文、職稱論文以及科研成果和作文）的學術不端行為（包括抄襲、剽竊、偽造、篡改、不當署名、一稿多投等行為）的檢測服務。

服務方式：圖書館免費提供檢測結果，如需要檢測報告，報告按照市場價格收費，但圖書館不額外收取服務費。

6）科技查新服務。內容：可根據(jù)企業(yè)需求，提供科研項目立項查新、科技成果鑒定或評審及評獎查新、申請專利查新、各種專題和開發(fā)項目及其他項目查新（如論文開題、論文論著認定、引文分析等項目）等服務。

服務方式：圖書館免費指導撰寫科技查新需求，委托相關有資質的情報單位出具報告，報告按照市場價格收費，但圖書館不額外收取服務費。

7）戰(zhàn)略情報研究服務。內容：可根據(jù)企業(yè)需求，開展科技發(fā)展戰(zhàn)略與科技政策監(jiān)測、科學發(fā)展和科技競爭力分析、戰(zhàn)略規(guī)劃制定等服務。提供《學科領域科技競爭力分析》報告、《區(qū)域產(chǎn)業(yè)與科技規(guī)劃》報告、《研究所、園區(qū)科技規(guī)劃》報告、《科技決策參考》報告。

服務方式：圖書館免費派人實地調研、收集整理推送相關文獻，委托相關有資質的情報單位出具報告，報告按照市場價格收費，但圖書館不額外收取服務費。

8）技術與產(chǎn)業(yè)情報研究服務。內容：可根據(jù)企業(yè)需求，開展如技術改革實驗、生產(chǎn)經(jīng)營、市場最新需求、產(chǎn)品競爭形勢、國家政策法規(guī)、企業(yè)經(jīng)營管理等的情報研究，開展產(chǎn)業(yè)發(fā)展與全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新競爭力分析、產(chǎn)業(yè)趨勢與預見、產(chǎn)業(yè)技術路線圖制定等服務。提供《產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略分析》報告、《重點產(chǎn)業(yè)、企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈情報與創(chuàng)新決策分析》報告、《重點領域技術預見》報告、《產(chǎn)業(yè)技術路線圖》報告。

服務方式：圖書館免費派人實地調研、收集整理推送相關文獻，委托相關有資質的情報單位出具報告，報告按照市場價格收費，但圖書館不額外收取服務費。

9）知識產(chǎn)權服務。內容：可根據(jù)企業(yè)需求，開展知識產(chǎn)權評估、專利預警、專利組合分析、知識產(chǎn)權戰(zhàn)略規(guī)劃等服務。提供《重點技術專利價值分析》報告、《重點產(chǎn)業(yè)專利預警》報告、《機構知識產(chǎn)權戰(zhàn)略規(guī)劃》報告。

服務方式：圖書館免費派人實地調研與編寫需求書，委托相關有資質的情報單位出具報告，報告按照市場價格收費，但圖書館不額外收取服務費。

10）成果轉移轉化服務。內容：可根據(jù)企業(yè)需求，開展技術成熟度分析、關鍵技術的國際競爭力評估、產(chǎn)業(yè)技術情報發(fā)布、科技成果交易對接等服務。

服務方式：圖書館免費派人實地調研與編寫需求書，委托相關有資質的情報單位出具報告，報告按照市場價格收費，但圖書館不額外收取服務費。

11）校企共建圖書室服務。內容：可根據(jù)企業(yè)需求，在企業(yè)設立圖書室，提供不少于1 000種的紙質圖書借閱，根據(jù)需求每2個月、3個月或半年更換圖書一次。

服務方式：圖書館免費提供紙質圖書，協(xié)助建立圖書室。

3.5 校企合作對象

本方案的合作對象為與學校簽訂有深度校企合作協(xié)議的廣東省內制造業(yè)、服務業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)領域內的中小型企業(yè)以及地方工業(yè)園、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的管理部門。

3.6 保證措施

1）成立由圖書館館長及各部門主要負責人組成的“校企合作工作指導組”，全面指導協(xié)調圖書館校企合作各項工作。圖書館各部門指定一名館員具體分管校企合作工作，并擔任校企合作聯(lián)絡員，負責校企合作工作的開展。

2）合作雙方簽訂協(xié)議，明確職責，規(guī)范雙方的行為。

3）圖書館保證服務水平，為企業(yè)提供培訓、技術等方面的支持，企業(yè)保證在設備、場地等條件上的支持及人員支持，保證相關工作的安排。

4）對已簽訂合作協(xié)議書的單位，建立定期聯(lián)系，了解校企合作信息，實現(xiàn)資源共享。

5）圖書館制定相關制度規(guī)范校企合作工作，明確各部門職責，建立校企合作考核指標和獎懲措施。將開展校企合作工作情況納入圖書館年度工作目標管理體系中，不斷檢驗、改進校企合作工作。

4 結論

民辦高職院校圖書館也應承擔服務社會的義務和責任，在資源有限的情況下，要精準定位服務范圍、精準設計服務方式、結合人才培養(yǎng)需求、統(tǒng)籌調配資源，實現(xiàn)有限資源的最大化利用，即滿足校內需求，也做到有限資源的社會服務最優(yōu)化，實現(xiàn)最大化的經(jīng)濟效益與社會效益。

本文梳理了現(xiàn)有高校圖書館社會服務經(jīng)驗與模式，對標產(chǎn)教融合背景下的協(xié)同育人人才培養(yǎng)模式，結合民辦高職院校的自身特點，探討校企合作模式下的民辦高職圖書館社會服務有效路徑，并通過實踐，檢驗其有效性。

參考文獻

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