鄭之愷 孫夢

[摘要]人工智能在現(xiàn)代社會發(fā)展過程中，無論是對現(xiàn)代社會的生產(chǎn)方式或者是對現(xiàn)代人的生活方式都產(chǎn)生出不同程度的影響。人工智能現(xiàn)如今已經(jīng)被廣泛應(yīng)用在很多領(lǐng)域中，對人力資源管理也會產(chǎn)生一定的影響和作用。文章針對人工智能對人力資源管理產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析，在將人工智能優(yōu)勢特點充分發(fā)揮出來的基礎(chǔ)上，提高現(xiàn)代人力資源管理水平，真正實現(xiàn)人力資源管理者的主觀能動性。

[關(guān)鍵詞]人工智能；人力資源；管理影響

[DOI]1013939/jcnkizgsc201918110

在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步和快速發(fā)展的背景下，越來越多的新型技術(shù)被廣泛應(yīng)用在各個行業(yè)中。人工智能技術(shù)近年來取得了一定的發(fā)展成效，在很多領(lǐng)域中得到了廣泛的應(yīng)用，對現(xiàn)代社會的生產(chǎn)方式產(chǎn)生了一定的影響。同時，人工智能的出現(xiàn)，對人力資源管理也會產(chǎn)生一定的影響和作用。人工智能在現(xiàn)實生活中的應(yīng)用，對傳統(tǒng)人力資源管理的模式產(chǎn)生了一定的“矛盾”，這種矛盾對傳統(tǒng)人力資源管理而言，既是一種機遇，同時也是一種挑戰(zhàn)。利用人工智能的方式實現(xiàn)人力資源的管理，雖然能夠體現(xiàn)出優(yōu)勢特點，但是同時也會面臨很多問題，如果無法對人工智能進(jìn)行科學(xué)合理的利用，那么很有可能會適得其反，達(dá)不到良好的效果。所以在這種背景下，要結(jié)合實際情況，在面對人工智能的到來和挑戰(zhàn)時，要適應(yīng)當(dāng)代信息化的變化形勢。這樣不僅能夠?qū)⑷肆Y源管理的價值和特征充分發(fā)揮出來，而且還能夠真正掌握與人工智能相關(guān)的一系列技術(shù)。

1人工智能在人力資源管理中的應(yīng)用情況

人工智能是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步和快速發(fā)展下的一種產(chǎn)物。在人工智能推出以后，受到了人們的廣泛關(guān)注和重視，特別是在現(xiàn)代社會發(fā)展過程中，人工智能已經(jīng)被廣泛應(yīng)用在很多領(lǐng)域中。人工智能的出現(xiàn)，不僅對現(xiàn)代人的日常生活方式產(chǎn)生了一定的轉(zhuǎn)變影響，而且對現(xiàn)代社會很多行業(yè)的生產(chǎn)方式也會產(chǎn)生影響。在這種背景下，不可否認(rèn)的一點就是人工智能與人們的日常生活越來越近，對人們的日常生活會產(chǎn)生很多方面的影響。人力資源管理一直以來都是現(xiàn)代社會在發(fā)展過程中非常重要的一部分，人力資源管理的水平，將會直接決定一個企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展情況。而在人工智能的背景下，很多新技術(shù)被生產(chǎn)出來，并且被應(yīng)用在各個領(lǐng)域中。比如，很多傳統(tǒng)的崗位逐漸被機器所取代，甚至還有部分崗位在日常管理過程中，可以利用機器人來替代人工進(jìn)行工作。[1]機器人在工作的時候，最明顯的優(yōu)勢特點之一就是：可以根據(jù)已經(jīng)下達(dá)的指令，按照指令的內(nèi)容完成一系列的工作，能夠盡可能避免人工在工作時的失誤現(xiàn)象等。由于很多崗位被機器所替代，所以就會出現(xiàn)大量新的崗位。另外，一些具有重復(fù)性比較強的工作，可以通過人工智能來實現(xiàn)，對這種類型工作的實施效果能夠起到良好的改善和優(yōu)化作用。人工智能的出現(xiàn)和在現(xiàn)實社會中的發(fā)展，對人力資源而言，既是一種挑戰(zhàn)，也是一種機遇。人工智能技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)合理的利用，有利于促使現(xiàn)代企業(yè)在管理方面的能力和水平得到有效提升。這樣不僅能夠激發(fā)起員工在日常工作時的工作積極性和主動性，而且還能夠促使員工和企業(yè)組織之間能夠?qū)崿F(xiàn)共贏的基本目標(biāo)?，F(xiàn)代社會發(fā)展過程中，已經(jīng)有很多領(lǐng)域到了人工智能的影響，在生產(chǎn)方式、日常經(jīng)營管理、人力資源管理等方面都受到了人工智能的影響，而出現(xiàn)各種不同程度的變化。[2]企業(yè)在日常經(jīng)營管理過程中，不僅要促使自身的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量得到有效提升，而且還要實現(xiàn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。在這種背景下，更要意識到人工智能在現(xiàn)代社會發(fā)展過程中的重要性，將人工智能的理念與企業(yè)自身的人力資源管理理念進(jìn)行結(jié)合，這樣才可以實現(xiàn)企業(yè)軟實力的不斷提升。

2人工智能對人力資源管理產(chǎn)生的影響

人力資源管理在具體實施過程中，其實主要是針對員工進(jìn)行管理。人力資源管理在具體落實過程中，很多具有重復(fù)性特征的工種，會逐漸被人工智能所替代。這樣做的根本目的是為了盡可能避免人工操作時帶來的大量失誤現(xiàn)象，在保證提高工作效率的同時，能夠節(jié)約在人工方面投入的成本。人工智能在實際應(yīng)用過程中，對人力資源而言，會對很多不同類型的工種產(chǎn)生影響。

21信息數(shù)據(jù)的處理

在當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)不斷快速發(fā)展的背景下，無論是在數(shù)據(jù)量方面或者是在精準(zhǔn)的程度上，都有了明顯的整合優(yōu)化。數(shù)據(jù)在其中越來越豐富，計算機在實際應(yīng)用過程中，特別是在人力資源方面，也有了明顯的突破。在這種背景下，在針對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的時候，無論是處理效率或者是處理質(zhì)量都有了明顯的提升。但需要注意的一點就是，這種提升其實是有一定局限性特征的，很容易受到一些因素的影響而停滯不前。在日常工作過程中，只有人類可以從日常的一些交流和互動中，提煉出各種不同類型的信息資源，特別是在與員工進(jìn)行交流的時候，能夠提煉出很多有用的信息。與此同時，人類相互之間的交流和互動，能夠促使目標(biāo)感得到有效的傳遞和落實。[3]在針對日常各種不同類型的事物進(jìn)行記錄或者是跟蹤處理的時候，這種處理措施可以由人工智來完成。但是相互之間的內(nèi)涵信息，仍然需要人們相互之間的交流和溝通才可以實現(xiàn)。

22決策制定

人工智能在實際應(yīng)用過程中，可以通過各種不同類型的方面和措施，實現(xiàn)對問題的處理。比如，可以利用情景的構(gòu)建，將各種方式進(jìn)行模擬，這種方式在針對一些具有復(fù)雜性特征的問題時，能夠起到良好的處理效果，同時在決策方面也可以給予一定的支持。與此同時，人工智能在應(yīng)用時，可以根據(jù)之前一些案例的記錄，創(chuàng)造出各種不同類型的備選方案，這樣不僅能夠從根本上為決策者制定和落實具有科學(xué)性和合理性特征的方案，而且還能夠為決策者的決策提供有效的支持。但是在人工智能實際應(yīng)用過程中，特別是在決策方面能夠起到的作用始終是輔助作用。人工智能在為決策者提供意見或者是建議的時候，人工智能只是根據(jù)自己的大數(shù)據(jù)來進(jìn)行運算，人工智能無法對組織發(fā)展的歷史、文化、員工、社會等這些客觀因素條件進(jìn)行了解和認(rèn)識。同時，這些因素一直都是動態(tài)變化的，人工智能無法對這些不確定的因素進(jìn)行判斷。由此可以看出，人工智能在應(yīng)用時，雖然能夠體現(xiàn)出一定的優(yōu)勢特點，但是并不是所有的事情都可以通過數(shù)據(jù)來進(jìn)行衡量和判斷，最終是要由人來進(jìn)行決策。

23人力資源管理各個模塊的影響

人工智能在實際應(yīng)用過程中，可以結(jié)合實際情況，構(gòu)建和落實具有非常良好特征的數(shù)字化基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)在應(yīng)用時，不僅能夠?qū)⑷肆Y源的各個模塊全部都融入其中，而且可以實現(xiàn)對各個模塊科學(xué)合理的管理和利用。在針對人力資源進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計的時候，要能夠根據(jù)供需的基礎(chǔ)要求來進(jìn)行預(yù)測和判斷。特別是在針對平衡供需計劃進(jìn)行制定和具體落實的時候，要與實際情況進(jìn)行結(jié)合，特別是與模型、算法等方式進(jìn)行結(jié)合，這樣做的根本目的是為了提高計劃在制定和使用過程中的準(zhǔn)確性和有效性。在針對工作人員進(jìn)行招聘的時候，招聘者可以通過這種方式，對應(yīng)聘者的基本信息、專業(yè)技能水平等有大概的了解和認(rèn)識。除此之外，應(yīng)聘者的自我特質(zhì)、應(yīng)聘的動機等，這些在短時間內(nèi)無法被有效的測量，應(yīng)聘者也可能會存在一定的偽裝現(xiàn)象。在針對這一現(xiàn)象進(jìn)行具體處理的時候，可以將人工智能與招聘環(huán)節(jié)進(jìn)行有效結(jié)合，招聘者可以利用人工智能對應(yīng)聘者在之前的所有應(yīng)聘經(jīng)歷、數(shù)據(jù)、信息等進(jìn)行對比分析。這樣不僅能夠?qū)?nèi)在判斷與崗位進(jìn)行結(jié)合，實現(xiàn)兩者的有效匹配，這樣能夠增加招聘的成功率。除此之外，在日常的一些培訓(xùn)活動實施過程中，通過人工智能在其中科學(xué)合理的利用，可以將員工當(dāng)前有的一些優(yōu)勢特點、不足之處等進(jìn)行合理的判斷，這樣不僅能夠?qū)⑴嘤?xùn)的作用充分發(fā)揮出來，而且還能夠強調(diào)培訓(xùn)的效果。

3結(jié)論

人力資源管理在發(fā)展過程中，對人的認(rèn)識和尊重其實是人力資源存在的意義。人工智能的出現(xiàn)，對人力資源管理而言，能夠?qū)鹘y(tǒng)的管理模式起到良好的改善作用，但是同時也要正確認(rèn)識人工智能在人力資源管理中的作用和影響力。這樣不僅能夠?qū)⑷斯ぶ悄艿淖饔贸浞职l(fā)揮出來，而且還能夠提高人力資源管理的水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]張慶普，陳茫，侯治平智能情境、學(xué)習(xí)敏銳度與智慧服務(wù)的影響機制研究——基于97名“雙一流”高校圖書館員的實證分析[J].情報學(xué)報，2018（12）：1212-1223

[2]張翠麗人工智能時代傳統(tǒng)酒店轉(zhuǎn)型升級的對策探討[J].旅游縱覽（下半月），2018（12）：61-63

[3]王冰琦人工智能對會計人才的影響與對策研究[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2018（12）：185-187