袁鈺惠 羅谞胥

【摘 要】在團隊建設(shè)的過程中想要體現(xiàn)團隊的整體價值，就需要建立一支高績效的團隊，顯示出團隊中每一個成員的潛力。企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中離不開團隊建設(shè)，在實際團建的過程中忽視了諸多因素從而影響團隊的正常運行。當(dāng)前很多企業(yè)在團隊建設(shè)的過程中過多注重外部路徑，忽視團隊的內(nèi)在建設(shè)，只有將內(nèi)外結(jié)合才能夠建立起高效的團隊。

【關(guān)鍵詞】貝爾賓；角色理論；團隊；建設(shè)

團隊建設(shè)是指員工隊伍形成一定的知識技能，為了一個共同目標(biāo)相互協(xié)作所組成的群體。團隊建設(shè)因為成員中的個性不同，導(dǎo)致評價機制具有多維度的特征。設(shè)置良好的團隊結(jié)構(gòu)、發(fā)揮成員間的互補作用，提升整個團隊的建設(shè)質(zhì)量是研究人員關(guān)注的問題。貝爾賓角色理論具有多層次和多維度的理論體系，對團隊建設(shè)具有十分深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。本文以貝爾賓角色理論進(jìn)行分析，針對企業(yè)團隊的建設(shè)進(jìn)行論述。

一、團隊的含義

當(dāng)前團隊的解釋屬于特征描述性定義，貝爾賓認(rèn)為團隊中的一些人為了共同目標(biāo)在團隊中擔(dān)任不同的角色，在團隊中貢獻(xiàn)自己的力量。貝爾賓還認(rèn)為一個凝聚力較強的團隊規(guī)模無需太大，會導(dǎo)致團隊角色產(chǎn)生重復(fù)或者競爭的現(xiàn)象。

羅賓斯認(rèn)為團隊?wèi)?yīng)當(dāng)是建立在群體定義的基礎(chǔ)上形成相互作用和依賴的個體，為了特定的目標(biāo)成為集合體[1]。在對創(chuàng)業(yè)團隊研究調(diào)查統(tǒng)計中，領(lǐng)導(dǎo)占比21.65%，成員占比78.35%，33.33%的成員都能做到和大家打成一片，33.68%的成員偶爾才會想出解決問題的方式。在團隊中每一個成員都要協(xié)作作用，讓團隊績效大于每一個成員的績效總和，如果在群體缺乏積極的協(xié)同作用，績效僅是每一個成員個人貢獻(xiàn)的總和。

二、貝爾賓團隊角色理論概述

（一）專業(yè)人員

專業(yè)技術(shù)人員具有極強的專注能力，通過自己掌握的專業(yè)知識能夠維持自己的專業(yè)程度，尤其是對本領(lǐng)域具有極高貢獻(xiàn)的專業(yè)人員，能夠為了團隊的發(fā)展提供與技能相關(guān)的服務(wù)。

（二）審議人員

貝爾賓角色理論指出，審議人員的角色十分嚴(yán)肅，在團隊的發(fā)展過程中審議人員通常會看到他人的長處，對工作人員進(jìn)行全方位的分析后作出正確判斷，保證決策的正確性[2]。

（三）凝聚人員

團隊在運行過程中需要一個十分具有凝聚力的成員，凝聚人員的性格十分溫和，工作方式更加靈活，通過極強的觀察力善于交際，受到團隊成員的喜愛，在處理很多急切的問題時卻常常會顯得猶豫不決。

（四）外交人員

在企業(yè)的發(fā)展中，需要一位善于與人溝通的角色，在團隊建設(shè)的過程中不斷尋找新的機會建立良好的人際關(guān)系。外交人員通過開發(fā)新資源，提高團隊的建設(shè)力量。

（五）協(xié)調(diào)人員

在團隊建設(shè)中，協(xié)調(diào)人員需要通過發(fā)揮自身的協(xié)調(diào)作用來提升團隊的凝聚力，讓每一位成員發(fā)揮自己的作用，從而贏得團隊成員的尊重。在對創(chuàng)業(yè)團隊的調(diào)查中，有49.14%的調(diào)查者認(rèn)為協(xié)調(diào)人員在團隊中最重要的角色，而且有53.61%的調(diào)查者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)起到了協(xié)調(diào)人員的作用。

（六）鞭策人員

鞭策人員一般進(jìn)取心十分強烈，體現(xiàn)出核心競爭力，具有外向性格和挑戰(zhàn)精神，在團隊遇到困難的時候會積極尋找解決問題的辦法[3]。

（七）創(chuàng)新人員

創(chuàng)新人員需要充分發(fā)揮自己的想象力，在團隊建設(shè)中出謀劃策，當(dāng)遇到困難的時候能夠制定出有效的解決辦法，提高獨立完成任務(wù)的能力。

（八）完成人員

完成人員十分注重細(xì)節(jié)，由于受到內(nèi)在的驅(qū)動力能夠完成團隊交代的任務(wù)。團隊中的完成人員性格通常會十分內(nèi)向，無需外在的激勵，只需要根據(jù)自己的興趣愛好完成任務(wù)。

（九）執(zhí)行人員

在團隊建設(shè)的過程中需要強大的執(zhí)行力，執(zhí)行人員的自控能力和紀(jì)律意識比較強，能夠?qū)⒆约旱睦媾c團隊建設(shè)結(jié)合起來，通過認(rèn)真工作的態(tài)度去完成團隊的總體任務(wù)。

三、團隊建設(shè)的方式

（一）確立團隊目標(biāo)

根據(jù)貝爾賓理論，企業(yè)的團隊想要完善組織結(jié)構(gòu)，就要發(fā)揮出每一個成員的特長。想要建設(shè)一個凝聚力較強的團隊，首先要確立團隊的目標(biāo)，這一領(lǐng)域的理論與實踐研究相對成熟。在團隊建設(shè)的過程中常常會出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)明確目標(biāo)，而團隊的成員卻并不清楚；當(dāng)詢問到團隊目標(biāo)完成時間的時候領(lǐng)導(dǎo)與成員之間的內(nèi)容卻并未達(dá)成一致。55.23%的調(diào)查者在問卷中表示由于領(lǐng)導(dǎo)力不夠，導(dǎo)致團隊解散的情況，29.41%的調(diào)查者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)如果能夠被信任，團隊建設(shè)就會成功。

想要達(dá)成團隊的目標(biāo)，需要針對每一個團隊成員的個性特征進(jìn)行合理溝通，九種性格理論由于各有不同，對目標(biāo)的關(guān)注點也不盡相同，所以需要根據(jù)不同團隊成員的性格特征進(jìn)行個性化的溝通，讓每一個團隊的成員都可以認(rèn)可團隊的目標(biāo)。同時還要實現(xiàn)團隊整體利益與成員個人利益的一致性，團隊的目標(biāo)如果實現(xiàn)，為了這個目標(biāo)每一個努力的個人也需要有回報。

（二）實現(xiàn)團隊和諧

1.定位團隊角色

團隊中的角色需要有人扮演，每一種角色都不能夠由兩個以上的人員來扮演，貝爾賓角色理論為團隊角色的測量提供十分有效的工具[4]。所以在團隊成員的組合過程中需要努力實現(xiàn)內(nèi)在和諧。為了處理好角色錯位的情況，防止角色沖突的現(xiàn)象，團隊成員需要清楚自己的要求，準(zhǔn)確定位自己的團隊角色， 讓自己的行為更加符合角色定位，讓角色成為個性特征的一部分。

一份工作中完全符合標(biāo)準(zhǔn)的工作人員也許并不存在，但是成立一個團隊有可能會做到更加完美。整個團隊的組建過程并不只是簡單的排列組合，而是需要明確每一個成員的角色，成員之間能夠做到優(yōu)勢互補，發(fā)揮出整個團隊的力量。一個優(yōu)秀的團隊成員之間能夠通過自己的角色為其他成員創(chuàng)造更大的發(fā)展空間，發(fā)揮出每一個成員的潛力。只有團隊中尋找到最佳時機分配任務(wù)，才能夠更好的維護(hù)團隊的利益，其中每一個成員都需要符合自己的角色定位，做好每一項工作。在團隊建設(shè)的過程中領(lǐng)導(dǎo)者也要注重成員的特殊才能，讓成員能夠更加優(yōu)秀。

2.注重領(lǐng)導(dǎo)角色

整個團隊中的領(lǐng)導(dǎo)角色作為核心，團隊的領(lǐng)導(dǎo)必備很強的戰(zhàn)斗力，結(jié)合自身的人格魅力實現(xiàn)團隊制定的目標(biāo)。在一般情況下領(lǐng)導(dǎo)需要適合變革型的團隊，塑造者在組建團隊的過程中采用全新的管理模式，對傳統(tǒng)的管理不斷革新；具備智慧性的領(lǐng)導(dǎo)需要極強的智商和情商，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下充分提升智力水平[5]。在實際過程中結(jié)合實際狀況選擇不一樣的領(lǐng)導(dǎo)類型，讓團隊中的成員能夠配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與團隊的融合。

3.實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換

通常狀況下團隊建設(shè)需要將每一個成員之間建立管理機制，結(jié)合實際狀況做好集體的決策，每一個成員之間通過相互監(jiān)督和指導(dǎo)根據(jù)貝爾賓團隊角色理論促進(jìn)團隊的任務(wù)進(jìn)度，提升每一個成員之間的補位意識，一旦團隊中出現(xiàn)角色欠缺的情況時領(lǐng)導(dǎo)者能夠通過不同成員的特點實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，優(yōu)化團隊的結(jié)構(gòu)，從而完成相應(yīng)的目標(biāo)。

在實際工作的過程中，每一個人的性格具有雙重性甚至多重性，為了能夠?qū)崿F(xiàn)團隊的角色轉(zhuǎn)換，讓團隊成員發(fā)揮自己的聰明才干，對于成功的團隊來說需要把控好團隊的關(guān)鍵角色，認(rèn)識到自身的不足并且結(jié)合實際狀況通過一些彌補措施實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換過程。團隊的建設(shè)需要控制好成員之間的兼容度，組建團隊的過程中也要通過優(yōu)化組合的方式，明確每一個成員的角色，從而實現(xiàn)團隊之間每一個角色的性格特征，通過扮演不一樣的角色發(fā)揮團隊最大的作用。

四、結(jié)束語

綜上所述，貝爾賓的角色理論一共分為九種角色，每一個角色所承擔(dān)的工作任務(wù)各有不同。在進(jìn)行團隊建設(shè)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要根據(jù)不同成員所發(fā)揮的作用以及性格特點明確成員在團隊中的角色，通過每一個角色不一樣的兼容性結(jié)合實際產(chǎn)生的情況發(fā)揮出每一位成員的主觀能動性，發(fā)揮出成員最大的潛能，對于缺失的角色進(jìn)行轉(zhuǎn)換實現(xiàn)優(yōu)勢互補的原則，提升團隊的凝聚力，更好地實現(xiàn)想要達(dá)到的目標(biāo)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]陳瑤.基于貝爾賓角色理論的團隊建設(shè)研究[J].企業(yè)改革與管理，2016（19）：70+60.

[2]楊瓊.基于貝爾賓角色理論的教學(xué)團隊建設(shè)研究與實踐[A].中國職協(xié)2015年度優(yōu)秀科研成果獲獎?wù)撐募ㄉ蟽裕C]：中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會秘書處，2016：7.

[3]周曉峰.基于貝爾賓角色理論的教學(xué)團隊建設(shè)研究與實踐[J].職業(yè)，2015（09）：74-75.

[4]付立紅.基于貝爾賓團隊角色理論的和諧團隊建設(shè)新路徑探索[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2012，11（22）：212-213.

[5]徐力.基于貝爾賓角色理論的團隊建設(shè)[J].企業(yè)改革與管理，2009（01）：54-55.