張寧

【摘要】隨著高校國(guó)際化進(jìn)程的不斷發(fā)展， 高校管理者、教師以及學(xué)生間的交換、互訪也逐漸增多，不同文化背景下的人員交往越來越頻繁。本文列舉了幾點(diǎn)影響高校跨文化管理的要素，并結(jié)合管理經(jīng)驗(yàn)做了初步研究，提出高校管理溝通中存在的障礙和問題，研究高校跨文化管理的方法。

【關(guān)鍵詞】跨文化管理? 高校? 文化差異? 管理溝通

【中圖分類號(hào)】G648.9 ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2019）14-0237-02

一、高校跨文化管理的概念

高?？缥幕芾碇父咝Ｔ趪?guó)際化進(jìn)程中，當(dāng)遇到來自不同文化群體在互動(dòng)和交往的過程中出現(xiàn)矛盾時(shí)，作為管理者，教學(xué)單位等能在考慮文化差異的基礎(chǔ)上，以積極的態(tài)度，從文化差異與跨文化的角度去理解矛盾中的每個(gè)個(gè)體并找出引發(fā)矛盾的原因，通過采取文化整合措施，有效地解決由于文化差異引起的矛盾和沖突，從而實(shí)現(xiàn)高校國(guó)際化有效管理。

二、高?？缥幕芾淼奶攸c(diǎn)

1.文化背景各異

高校領(lǐng)導(dǎo)和教師之間的文化背景不同，導(dǎo)致他們之間的溝通存在著一定障礙。特別是外籍教師和專家，他們有著不同的文化背景，在為人處事方面都有著自己的原則，他們普遍注重發(fā)揮個(gè)人能力，看得個(gè)人價(jià)值和利益，往往沒有集體主義精神，缺乏大局意識(shí)。遇到問題時(shí)，他們更注重彩采用人性化的處理方式。而中國(guó)的管理者往往習(xí)慣于用制度化的方式解決問題，調(diào)節(jié)矛盾。因此，制度化和人性化的矛盾在這個(gè)差異性中很容易被激化。再者，每個(gè)人都帶著屬于自己國(guó)家和地區(qū)的獨(dú)特氣質(zhì)，有的人活潑開朗，有的人沉默穩(wěn)重，即使是同一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的人在具體個(gè)性方面也有比較大的差別。這就要求管理人員在追求制度化統(tǒng)一管理的同時(shí)，適時(shí)適當(dāng)?shù)亓私獠煌瑖?guó)家，不同地區(qū)文化的差別。在共同的原則下有區(qū)別地對(duì)待。同時(shí)，特別是當(dāng)我們用外語與他們進(jìn)行溝通時(shí)，很容易出現(xiàn)用詞不當(dāng)而產(chǎn)生誤解。因此在溝通時(shí)一定要注重方式方法，避免激化矛盾。

2.政治制度差異性

由于各個(gè)國(guó)家都有各自的政治制度，因此，每個(gè)國(guó)家的人都有著不同的政治傾向性，在一定程度上容易對(duì)其他國(guó)家的文化產(chǎn)生誤解。一個(gè)國(guó)家的政治制度往往對(duì)人的價(jià)值觀產(chǎn)生影響，所以出自不同政治制度國(guó)家的人們交流時(shí)會(huì)產(chǎn)生障礙，從而增加了管理的難度。比如：來自西方國(guó)家的留學(xué)生很難理解中國(guó)的集體主義和犧牲自我的精神，因?yàn)樵谒麄儑?guó)家的政治制度下這種理念是不被提倡的。

3.宗教信仰差異性

不同國(guó)家的人們有著不同的宗教信仰，宗教信仰也是影響文化融合的因素之一。不同民族的文化包含著宗教因素，體現(xiàn)著特定民族的文化特點(diǎn)。例如：來自基督教國(guó)家的學(xué)生和教師禁食動(dòng)物的血，因此在請(qǐng)他們吃飯、出席派對(duì)時(shí)要認(rèn)真考慮食品禁忌的問題，不要冒犯他們的宗教禁忌。

三、跨文化管理方式

1.在高校管理工作中，要看到不同文化的特點(diǎn)，找到其差異性，并且要接受和尊重這種差異性。盡管不同國(guó)家有著對(duì)教學(xué)的不同看法，比如對(duì)待教學(xué)的主題內(nèi)容、評(píng)價(jià)系統(tǒng)和目標(biāo)的概念是不同的。作為高校管理者，應(yīng)該正視這種不同?？梢远ㄆ谂e辦教學(xué)研討會(huì)，讓教師各抒己見，特別是尊重外籍教師的觀點(diǎn)和看法，不輕易下結(jié)論肯定或否定任何一種觀點(diǎn)。面對(duì)不同文化背景下的人們，成功實(shí)現(xiàn)跨文化交流的基礎(chǔ)是相互理解，能夠使管理者保持清醒的頭腦，找到不同文化間的共同點(diǎn)，并以此為基礎(chǔ)發(fā)展各文化都能接受的、高效的高?？缥幕芾砝砟詈凸芾砟Ｊ?。

2.管理者要認(rèn)識(shí)并包容異族文化。要理解不同國(guó)家和民族的文化特點(diǎn)和風(fēng)俗習(xí)慣。各個(gè)國(guó)家的教師、員工及學(xué)生都有自己獨(dú)特的民族文化，作為管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到文化本身沒有優(yōu)劣。要在高校中倡導(dǎo)一種各文化平等的理念，不用自己民族的價(jià)值觀去評(píng)判其他文化。一所學(xué)校是多文化的集合體，作為管理者，必須主動(dòng)去了解和掌握來自不同國(guó)家、不同地區(qū)的教師學(xué)者、管理人員、學(xué)生的文化背景，對(duì)異文化采取包容態(tài)度，在制定制度時(shí)將文化差異因素考慮進(jìn)去，制定出每種文化都能接受的，合理的跨文化管理的策略，并盡可能地避免在管理過程中引起的文化沖突和矛盾。

3.傳承優(yōu)秀文化，建立“開放”、“包容”、“自由”的校園文化氛圍。在教育受教育者的同時(shí)，高校要傳承優(yōu)秀的語言文化，實(shí)行統(tǒng)一有序的國(guó)際通用語言;另一方面，要?jiǎng)?chuàng)造新鮮文化內(nèi)容，可以舉辦有不同國(guó)家和民族特點(diǎn)的文化活動(dòng)，組織外籍教師、專家學(xué)者、留學(xué)生參加中國(guó)文化節(jié);讓他們?nèi)谌胫袊?guó)文化當(dāng)中來;也可以請(qǐng)外教組織各類語言文化活動(dòng)或舉辦外籍專家有關(guān)文化類的講座，使高校教職工和學(xué)生逐步認(rèn)識(shí)并理解各個(gè)國(guó)家語言文化上的差異，增進(jìn)不同國(guó)家、不同文化背景下人員之間的友誼。努力減少在日常管理中發(fā)生的一些不必要的溝通障礙問題。

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