邵一鳴

摘要：高速列車經(jīng)過十多年的快速發(fā)展，高鐵運(yùn)營里程已達(dá)到2.6萬千米，運(yùn)送旅客達(dá)70億人次，且運(yùn)行平穩(wěn)，安全可靠，而且高鐵以速度快、準(zhǔn)點(diǎn)率高贏得了越來越多乘客的喜愛。為了方便乘客，工作人員和專業(yè)人員在高鐵上設(shè)置了相應(yīng)的標(biāo)識(shí)?；诖耍疚慕榻B了相關(guān)的高鐵標(biāo)識(shí)知識(shí)，旨在讓人們更清楚地了解高鐵。

關(guān)鍵詞：高鐵 ? 標(biāo)識(shí)知識(shí)

自從高鐵成為人們工作出差和旅游度假的有效交通工具后，引導(dǎo)乘客遵守高鐵的規(guī)則，合理乘坐高鐵勢在必行。其中，高鐵工作人員應(yīng)先向乘客普及高鐵標(biāo)識(shí)知識(shí)。因?yàn)槌丝鸵坏┎话凑哲噧?nèi)標(biāo)識(shí)的警示導(dǎo)致犯錯(cuò)，會(huì)造成高鐵的降速和停車晚點(diǎn)，影響高鐵的正常運(yùn)行和整個(gè)鐵路系統(tǒng)的運(yùn)行時(shí)間。如我國曾經(jīng)多次發(fā)生乘客忽視禁煙標(biāo)識(shí)，在高鐵上吸煙，造成列車煙霧報(bào)警，導(dǎo)致列車降速，甚至停車晚點(diǎn)的情況。由此看來，向乘客普及高鐵標(biāo)識(shí)知識(shí)是非常重要的。下面，筆者介紹了一些與乘客有關(guān)的高鐵標(biāo)識(shí)，僅供大家了解參考。

一、高鐵標(biāo)識(shí)概述

按照區(qū)域分類，高鐵標(biāo)識(shí)可分為車外標(biāo)識(shí)和車內(nèi)標(biāo)識(shí)。按照功能分類，可分為：第一，服務(wù)標(biāo)識(shí)，為旅客導(dǎo)向、標(biāo)明位置、指示相關(guān)服務(wù)設(shè)施所使用的標(biāo)識(shí)，此類標(biāo)識(shí)是向旅客公眾傳遞信息，無須專業(yè)培訓(xùn)或訓(xùn)練即可理解;第二，工作標(biāo)識(shí)，為工作人員標(biāo)明車輛技術(shù)參數(shù)、設(shè)備位置和工作區(qū)域的標(biāo)識(shí)，此類標(biāo)識(shí)是向經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的工作人員傳遞信息;第三，管理標(biāo)識(shí)，標(biāo)明有關(guān)管理信息的標(biāo)識(shí)，此類標(biāo)識(shí)是向經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的工作人員傳遞信息。

二、高鐵中與乘客有關(guān)的標(biāo)識(shí)介紹

1.車外標(biāo)識(shí)

車外顯示器標(biāo)識(shí)如圖1所示，乘客首先要認(rèn)識(shí)、了解車外外部顯示器的標(biāo)識(shí)，外部顯示器可顯示車廂號(hào)、車次、車輛的始發(fā)站和終點(diǎn)站，以及殘疾人車廂信息，供乘客選擇與客票一致的車廂乘坐。

2.車內(nèi)標(biāo)識(shí)

（1）外門區(qū)域

外門區(qū)域有禁止吸煙、禁止依靠、小心夾手、兒童購票、司機(jī)先行、滅火器等標(biāo)識(shí)（如圖2所示）。高鐵車廂全列禁煙，旅客必須履行，否則會(huì)引發(fā)煙霧報(bào)警，造成列車減速或停車，也有相應(yīng)的法律法規(guī)給予吸煙乘客一定的處罰;禁止依靠是防止外門開啟時(shí)，乘客依靠外門，導(dǎo)致摔倒或甩出車廂;小心夾手是提醒乘客在外門開啟時(shí)不要被夾到手;兒童購票標(biāo)識(shí)是對(duì)兒童身高的測量，超過身高限制的兒童應(yīng)按照鐵路標(biāo)準(zhǔn)購票;司機(jī)先行標(biāo)識(shí)是在頭車車廂司機(jī)上下車時(shí)，讓司機(jī)先行的標(biāo)識(shí);滅火器標(biāo)識(shí)是顯示此處有滅火裝置。

（2）通過臺(tái)區(qū)域

通過臺(tái)區(qū)域設(shè)置有廁所、開水爐、盥洗室等服務(wù)標(biāo)識(shí)（如圖3所示）。廁所、盥洗室標(biāo)識(shí)有蹲式廁所標(biāo)識(shí)、座式廁所標(biāo)識(shí)、殘疾人廁所、紙巾、非飲用水、沖水按鈕、禁止往便器內(nèi)扔雜物、衛(wèi)生紙、沖水按鈕、廢物箱、坐便器紙墊;嬰兒護(hù)理桌、緊急呼叫等標(biāo)識(shí);開水爐標(biāo)識(shí)有紙杯標(biāo)識(shí)、小心燙手標(biāo)識(shí)、開水爐操作說明標(biāo)識(shí)等;大件行李架有大件行李架標(biāo)識(shí)。

（3）客室區(qū)域

客室區(qū)域設(shè)置內(nèi)部顯示器、座椅號(hào)、車號(hào)、緊急窗標(biāo)識(shí)等服務(wù)標(biāo)識(shí)。內(nèi)部顯示器標(biāo)識(shí)有顯示車廂號(hào)、車次、車輛的始發(fā)站和終點(diǎn)站、廁所有無人、禁止吸煙等標(biāo)識(shí);座椅號(hào)標(biāo)識(shí)是指座席排號(hào)用阿拉伯?dāng)?shù)字表示，座椅位置用A、B、C、D、F五個(gè)字母表示，座椅分VIP，一等、二等座椅，其中A、F為靠窗，B位于三人座椅中間，C、D靠過道;緊急窗標(biāo)識(shí)有緊急出口、緊急窗操作說明、安全錘標(biāo)識(shí)，這種緊急標(biāo)識(shí)帶有夜光功能，在車輛遇到緊急情況停電時(shí)，仍然有亮度。

三、結(jié)語

筆者介紹了高鐵與乘客有關(guān)的服務(wù)標(biāo)識(shí)紹，可以讓乘客了解乘坐高鐵相關(guān)的標(biāo)識(shí)內(nèi)容，從而合理地乘坐高鐵，避免發(fā)生不必要的停車和晚點(diǎn)等事情。

（作者系山東青島第五十八中學(xué)高二6班學(xué)生）