楊英英

摘? 要：基于學(xué)生視角的課堂教學(xué)滿意度評價是當(dāng)下以“學(xué)生為中心”的教學(xué)理念的一種衡量方式。本文通過對西安三所獨立院校490名在校學(xué)生的問卷調(diào)查進行信效度檢驗，使用相關(guān)分析、多元回歸分析等統(tǒng)計分析方法，最終得出結(jié)論：學(xué)生視角課堂教學(xué)滿意度與學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、教師素養(yǎng)皆有很大關(guān)聯(lián)，具體來看主要體現(xiàn)在學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、學(xué)生課堂學(xué)習(xí)積極性、教師的教學(xué)方法、教師素養(yǎng)等方面。因此，學(xué)校及老師應(yīng)著重從以上幾方面為重要指導(dǎo)方向，為進一步學(xué)校課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度實現(xiàn)質(zhì)的提升而做出貢獻。

關(guān)鍵詞：獨立院校;學(xué)生視角;教學(xué)質(zhì)量;滿意度

一、問題的提出

十九大報告指出“建設(shè)教育強國是中華民族偉大復(fù)興的基礎(chǔ)工程”，指向明確、要求具體、切中要害。而“有質(zhì)量”便是未來高等教育發(fā)展的一大著力點。大學(xué)生是高等教育的受眾，全面提升高等教育質(zhì)量就需要從他們的視角去探尋需求，進而為社會輸送更多高素質(zhì)人才。

滿意是人類的一種心理狀態(tài)，是指一個人對一段關(guān)系質(zhì)量的主觀評價，而滿意度就是通過數(shù)值來衡量這種心理狀態(tài)。本文中學(xué)生視角的滿意度主要是以下兩個角度：一是教師滿意，指對教師教授內(nèi)容、方法、素養(yǎng)、幽默感等方面的感知;二是自身滿意，指在聽課過程中學(xué)生自身的興趣、自覺性等投入的多少。

關(guān)于課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度的研究，國內(nèi)學(xué)者已有較多可借鑒的成果。高群（ 2011） 結(jié)合ACSI 和 ECSI，完成高校學(xué)生的滿意度模型體系構(gòu)建。孟令威（2011）在《獨立學(xué)院教師教學(xué)滿意度調(diào)查及改進對策》的研究中以長春某大學(xué)為例，通過主成分、方差分析等，衡量滿意度在各項影響因素中的差別;王欣欣（2015）在《地方普通高校課堂教學(xué)學(xué)生滿意度調(diào)查研究》中，通過構(gòu)建滿意度指標(biāo)評價體系、繪制四分圖模型等，最終提出提高課堂教學(xué)滿意度的建議;陳治，張瀚文（2015）在《高校課堂教學(xué)質(zhì)量學(xué)生滿意度測評研究》中，從學(xué)生自身角度建立指標(biāo)，尋找出影響學(xué)生課堂學(xué)習(xí)效果的主要因素;趙志娜（2016）在《來華留學(xué)生課堂教學(xué)滿意度研究》中以西部某大學(xué)為例，通過統(tǒng)計描述分析影響留學(xué)生對課堂教學(xué)滿意的因素等。[5]以上文獻表明學(xué)生視角的課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度分析一直備受關(guān)注。本文以獨立學(xué)院西安建筑科技大學(xué)華清學(xué)院、 西安交通大學(xué)城市學(xué)院、西安財經(jīng)大學(xué)行知學(xué)院為例，研究其對課堂教學(xué)質(zhì)量的滿意度影響因素。

二、研究設(shè)計與數(shù)據(jù)說明

（一）問卷結(jié)構(gòu)

問卷設(shè)計的主要分三部分：

第一部分主要是了解調(diào)查對象的個人基本情況，主要涉及性別、年級和專業(yè)。

第二部分主要探索學(xué)生個人的學(xué)習(xí)態(tài)度對課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度的影響，記為學(xué)生態(tài)度（A）。包括學(xué)生對課程的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)生上課學(xué)習(xí)的積極性、學(xué)生課堂的紀(jì)律性、學(xué)生完成課后作業(yè)的積極性。

第三部分主要調(diào)查學(xué)生視角下教師因素對課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度的影響，記為教師因素（B）。包括教師的教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容的完整性、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)效果、教師儀表素養(yǎng)、課堂幽默感及與學(xué)生的互動。

學(xué)生對課程教學(xué)質(zhì)量整體是否滿意，記為整體滿意度（C）。根據(jù)李克特五級量表的打分對在問卷 A、B、C 三個部分按照其對課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度的影響程度，依次得分為 1-5 分，得分越高表示對該問題認(rèn)可度越高，反之則越低。

（二）樣本說明

本次問卷調(diào)查的樣本為西安建筑科技大學(xué)華清學(xué)院、西安交通大學(xué)城市學(xué)院、西安財經(jīng)大學(xué)行知學(xué)院。采用配額抽樣的方法，分別發(fā)給三所學(xué)校問卷190、150和 150份，共490份，將回收問卷進行篩選后最終得到的有效問卷為461份，有效率為 94.08%。

（三）數(shù)據(jù)說明

問卷分別從學(xué)生自主對待的態(tài)度、教師授課過程中的相關(guān)因素來分析學(xué)生對課堂質(zhì)量體驗的整體滿意度影響程度，在選項的分值設(shè)置中，對其依次賦值：1-5。 根據(jù)回收整理后的數(shù)據(jù)，對其進行信效度檢驗，得克隆巴赫系數(shù)α的值為 0.726，說明可信度適中。KMO 檢驗系數(shù)為0.806，Bartlett形度檢驗的卡方值為1034.367，P值0.000檢驗顯著，說明適合進行因子分析。。

三、課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度統(tǒng)計分析

（一）樣本結(jié)構(gòu)

（二）課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度相關(guān)分析

對學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、教師因素以及學(xué)生整體滿意度做相關(guān)性分析可知，學(xué)生對課堂教學(xué)質(zhì)量的整體滿意度與學(xué)生自身的學(xué)習(xí)態(tài)度以及教師相關(guān)因素在顯著性水平0.05下都呈顯著正相關(guān)，學(xué)生自身學(xué)習(xí)態(tài)度與教師因素之間也是正相關(guān)，但相關(guān)程度不是非常顯著，說明教師因素對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度可能會有一部分引導(dǎo)作用，但更多還是取決于學(xué)生的主觀意識和思想認(rèn)知高度。具體如下表所示：

（三）課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度影響因素的多元線性回歸分析

將學(xué)生對課堂教學(xué)質(zhì)量整體滿意度作為因變量，分別將學(xué)生樣本特征、學(xué)生態(tài)度以及教師相關(guān)要素逐步加入模型進行多元線性回歸分析，結(jié)果如下表所示：

模型一的回歸結(jié)果可知：相比于大四學(xué)生，大一學(xué)生對課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度的平均高0.048分，大二學(xué)生對課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度的平均高0.028分。同時，從專業(yè)角度來看，相比于理工科學(xué)生，文史類和管理類學(xué)生對課堂教學(xué)質(zhì)量的滿意度更高些，經(jīng)濟類和其他專業(yè)的差距不明顯。調(diào)整后的R2值為0.009，說明學(xué)生樣本特征對課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度的解釋程度較低。

模型二的回歸結(jié)果可知：在控制學(xué)生樣本特征的前提下，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、課堂學(xué)習(xí)的積極性、課堂紀(jì)律性均對課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度產(chǎn)生顯著的正向影響，而課后作業(yè)完成的積極性對其影響并不顯著。這可能是因為每個學(xué)生的知識吸收能力不同，一部分同學(xué)在課堂聽講過程中已經(jīng)高效吸收精華。調(diào)整后的R2為0.179，表明加入學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度后，模型對課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度的解釋能力有所提升。

模型三是增加了與教師相關(guān)的因素，調(diào)整后的R2為0.663，表明加入了與教師相關(guān)的因素后，模型對課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度的解釋能力已達66.3%，這直接體現(xiàn)了教師在課堂中的引導(dǎo)作用。教師的教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容的完整性、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)效果、教師儀表素養(yǎng)、課堂幽默感及與學(xué)生的互動。均在不同程度上對課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度有正向作用。其中教學(xué)方法和教學(xué)素養(yǎng)是最能吸引學(xué)生，提升課堂教學(xué)質(zhì)量的因素。

四、結(jié)論與討論

本文基于學(xué)生視角的獨立學(xué)院課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度分析重在以西安三所獨立院校為例，探索獨立院校學(xué)生對待學(xué)習(xí)、生活等心態(tài)，了解學(xué)生主體對當(dāng)下教育質(zhì)量的心理基準(zhǔn)，為后期提升獨立院校課堂教學(xué)質(zhì)量做參考依據(jù)。結(jié)論與討論如下：

（一）從學(xué)生個體特征看來，性別差異對課堂教學(xué)滿意度的影響不顯著;高年級的態(tài)度整體較為端正，學(xué)習(xí)的積極性較高些，因而也能對教師課堂教學(xué)質(zhì)量情況做出較為可觀的評價。而大三、大四學(xué)生，由于面臨畢業(yè)工作的方向問題，對學(xué)習(xí)的重心有所轉(zhuǎn)移，一部分跨入考研大部隊，一部分加入實習(xí)行列;對滿意度的分值影響程度而言，文史>經(jīng)濟>管理。因此，我們應(yīng)將重點著眼于如何有效提升高年級、管理類和其他專業(yè)學(xué)生的課堂體驗感。在高年級、理工、管理、經(jīng)濟專業(yè)學(xué)生的課堂上除了課本知識的傳授，教師們應(yīng)思考將人生哲理、道路選擇等相關(guān)的人文理念與枯燥的專業(yè)核心課相融合，因為伴隨著年級和閱歷的增長，學(xué)生們對課堂的需求不僅僅滿足于課本知識，他們更需要知識的應(yīng)用與人生選擇的指點，這樣才能對癥下藥，有效提升學(xué)生課堂滿意度。

（二）從學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度看來，對滿意度的影響排名為學(xué)生學(xué)習(xí)興趣>課堂積極性>課堂紀(jì)律性。因此，如何激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣是每一名教師在教授每一門課稱時需要深度挖掘的技巧與方法。即使是在繁重的科研壓力下，每位老師仍要明確服務(wù)意識，以“金課”取代“水課”，以“引導(dǎo)”代替“灌輸”。在課堂時刻牢記以服務(wù)學(xué)生為主體，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣為目標(biāo)導(dǎo)向。比如晦澀難懂的編程課，可以通過加入貼近學(xué)生生活的數(shù)據(jù)項目，激發(fā)讓學(xué)生主動參與編程，完成數(shù)據(jù)分析最終轉(zhuǎn)化為應(yīng)用的過程。同時，需要通過日常引導(dǎo)和練習(xí)幫助學(xué)生養(yǎng)成自主自律的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，為他們順利走向社會“做足功課”。

（三）從教師因素看來，對滿意度的影響排名為教師教學(xué)方法>教師素養(yǎng)>教師幽默感>教師態(tài)度>教學(xué)效果>教學(xué)內(nèi)容>與學(xué)生的互動。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時代，豐富的教具、廣泛的媒介載體都是教師們靈活的教學(xué)方法;言行一致，誠實守信，由內(nèi)而外散發(fā)的得體素質(zhì)是教師們教書育人的必備;豐富的閱歷、幽默的小故事是提升學(xué)生課堂體驗感的最直接途徑。提升課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度，離不開一流校舍、一流教師，更離不開一流學(xué)生，需要學(xué)校、教師、學(xué)生共同努力，相互影響，補齊獨立院校在教育教學(xué)中的短板，最終實現(xiàn)習(xí)主席在十九大報告中對高等教育高質(zhì)量的新要求。

參考文獻：

[1]高群，張林英.高校學(xué)生滿意度指數(shù)模型及實證研究[J].黑龍江高教研究，2011（ 11）.

[2]孟令威.獨立學(xué)院教師教學(xué)滿意度調(diào)查及改進對策[D].東北師范大學(xué)，2011.

[3]王欣欣.地方普通高校課堂教學(xué)學(xué)生滿意度調(diào)查研究[D].贛南師范學(xué)院，2015.

[4]陳治，張瀚文.高校課堂教學(xué)質(zhì)量學(xué)生滿意度測評研究[J].高等財經(jīng)教育研究，2013.

[5]趙志娜.來華留學(xué)生課堂教學(xué)滿意度研究[D].西南大學(xué)，2016.

[6]康卉.悉尼協(xié)議背景下高職學(xué)生感知的課程學(xué)習(xí)經(jīng)驗及滿意度調(diào)查[J]，寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2018 （2）：20-24.

[7]丁小娟.民辦高職學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量的滿意度調(diào)查研究[D].上海師范大學(xué)，2017.

[8]閆嬌嬌.基于學(xué)生滿意度視閾下的高職院校教學(xué)質(zhì)量提升策略研究[D].西安建筑科技大學(xué)碩士論文，2018.

[9]蔡紅梅，許曉東.高校課堂教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系的構(gòu)建[J].高等工程教育研究，2014 （3）：177-180.