摘 要：海爾集團成立以來，無論是在品牌營銷方面，還是在企業(yè)文化建設方面都取得了不錯的成績。本文嘗試梳理海爾集團企業(yè)文化建設中取得的經(jīng)驗，存在的不足以及今后的優(yōu)化建議。

關鍵詞：海爾集團；企業(yè)文化；發(fā)展研究

在企業(yè)運營與發(fā)展的過程當中，企業(yè)文化作為企業(yè)軟實力的象征之一，如何促進企業(yè)文化的科學發(fā)展，促進企業(yè)核心競爭力的提升是當前企業(yè)管理領域研究的主要方向。本文探討海爾集團企業(yè)文化發(fā)展中存在的不足以及今后的優(yōu)化策略對于促進有著一定的積極意義。

一、海爾集團企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀

海爾集團在自身的運營與發(fā)展的過程當中，重視企業(yè)文化的構(gòu)建，積極的開展企業(yè)文化工作，取得了一系列的成果。首先，重視儒家文化的融入。儒家文化是中國傳統(tǒng)文化的代表，在歷史的傳承與發(fā)展的過程當中，留下了很多寶貴的經(jīng)驗，這些也為企業(yè)文化發(fā)展提供了積極的支持。海爾集團將誠信文化作為企業(yè)文化發(fā)展的基礎，嚴格遵守行業(yè)的守則，恪守信用的基本原則。例如，在海爾集團初創(chuàng)的時期，張瑞敏就砸了數(shù)臺質(zhì)量不達標的冰箱，這一做法不僅彰顯了企業(yè)所踐行的誠信文化，也為企業(yè)美譽度、信譽度的提升奠定了良好的基礎。其次，注重用戶至上。改革開放到現(xiàn)在，海爾集團積極的探索企業(yè)文化發(fā)展的多元化。無論是在客戶服務層面，還是在用戶的管理方面都有了不少的經(jīng)驗積累。特別是，海爾集團將“用戶至上”的理念上升為企業(yè)的文化。通過借助系統(tǒng)的用戶服務，贏得更多消費者的支持。最后，重視開拓與創(chuàng)新。海爾集團每年投入大量的人力、物力與財力來進行新產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新。無論是在產(chǎn)品的專利方面，還是在國際知識領域的創(chuàng)新競爭方面都走在行業(yè)發(fā)展的前列。最后，注重文化軟實力的提升。在參與市場競爭的過程當中，海爾集團高度重視文化軟實力的提升。一方面，加大了對本企業(yè)發(fā)展中相關文化內(nèi)容的探索與融合，積極的豐富必要的體系來助推文化軟實力的發(fā)展。另一方面，海爾集團在企業(yè)文化發(fā)展的全過程當中，積極的完善文化體系，促進自身企業(yè)文化的發(fā)展與繁榮。

總之，海爾集團在企業(yè)文化建設方面取得了不少的成就，這些成就不僅助力企業(yè)自身的健康成長，也為其他企業(yè)的發(fā)展提供了積極的借鑒。

二、海爾集團企業(yè)文化發(fā)展存在的問題

在上文中，主要分析了海爾集團企業(yè)文化發(fā)展所取得的成就，在看到其成績的同時，該集團在企業(yè)文化的執(zhí)行力以及必要的保障機制方面還存在著一些不足。首先，企業(yè)文化的執(zhí)行力有待強化。企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展有著極為重要的意義，因此海爾集團借助系統(tǒng)的方式與方法來夯實企業(yè)文化的基礎。但是，相比較而言，企業(yè)文化在具體的執(zhí)行方面不同程度的存在著打折現(xiàn)象。這不僅影響了企業(yè)文化效應，也不利于企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。其次，企業(yè)文化的保障機制有待提高。在企業(yè)文化的發(fā)展中，保障機制對于促進企業(yè)文化發(fā)展有著積極的作用。目前，海爾集團在企業(yè)文化的宏觀資源整合方面以及必要的保障機制完善方面依然面臨著不少的壓力?？傊瑥哪壳昂柤瘓F企業(yè)文化的發(fā)展來看，必要的保障機制以及執(zhí)行力等方面還亟待提升。最后，企業(yè)文化人才不足。目前，困擾海爾集團企業(yè)文化發(fā)展的一個主要因子就是企業(yè)文化管理人才的缺乏。一方面，圍繞企業(yè)文化發(fā)展與創(chuàng)新，海爾集團自身還面臨著人才不足的挑戰(zhàn)；另一方面，海爾集團在自身的人才建設與文化發(fā)展方面，缺乏必要的人才平臺來更好的助力企業(yè)在文化領域獲得更好的發(fā)展。

總之，企業(yè)文化執(zhí)行力的不足以及文化人才的不足都在一定層面制約和限制了該企業(yè)文化建設的科學發(fā)展。如何立足于這些不足，聚焦企業(yè)文化發(fā)展的長遠已經(jīng)作為一個重要的議題提上議事日程。

三、海爾集團企業(yè)文化優(yōu)化策略

在海爾集團今后的運營與發(fā)展過程當中，企業(yè)文化應該進一步的進行深入與完善。本文在借鑒相關研究成果的基礎上，嘗試從以下幾個方面提出今后的發(fā)展建議。首先，提高企業(yè)文化的執(zhí)行力。在企業(yè)文化發(fā)展的過程當中，提高執(zhí)行力是發(fā)揮企業(yè)文化價值與作用的一個基本前提。所以，企業(yè)文化在海爾集團今后的應用過程當中，應該在執(zhí)行力的提升過程當中進一步的夯實基礎。其次，注重企業(yè)文化內(nèi)容的與時俱進。隨著整個國民經(jīng)濟發(fā)展的不斷提速，企業(yè)文化需要借助必要的平臺來進行相應的強化。例如，加大相關專業(yè)人才的引進，尤其是，企業(yè)文化建設需要在硬件與軟件方面進行積極的與時俱進。最后，注重創(chuàng)新。企業(yè)文化并不是一成不變的，在企業(yè)文化發(fā)展的過程當中，需要在規(guī)律性原則遵循的基礎上，不斷的進行企業(yè)文化發(fā)展的與時俱進。最后，重視人才建設。在海爾集團今后企業(yè)文化的發(fā)展過程當中，要重視人才建設，為人才的發(fā)展構(gòu)筑良好的平臺，提升其在企業(yè)文化方面貢獻更大智力。海爾集團只有注重人才的引進，積極的貢獻自身的智力，為海爾集團企業(yè)文化的發(fā)展提供助力。

企業(yè)文化作為企業(yè)管理體系的重要組成部分，如何促進企業(yè)文化的科學發(fā)展是當前企業(yè)管理關注的一個主要問題。本文主要探討了海爾集團企業(yè)文化發(fā)展的現(xiàn)狀以及今后的優(yōu)化策略，希望能有助于該領域相關研究的深入與完善。

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作者簡介：王敏（1987-），女，山東高密人。青島科技大學MBA在讀。研究方向：企業(yè)戰(zhàn)略管理