孟慶宇

摘 要 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，圖書館空間再造雖然有著新思維、新技術(shù)、新模式、新機制的需求和指引，但在理論與實踐、管理與服務(wù)、技術(shù)與升級等方面面臨著多種制約和挑戰(zhàn)。為使圖書館空間再造能夠全面推進(jìn)，論文從理念、要素、技術(shù)、模式等方面闡述了圖書館空間再造的路徑，認(rèn)為圖書館空間再造要以人為本，多元布局，在以技術(shù)為驅(qū)動力的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌發(fā)展，實現(xiàn)互聯(lián)互通，必須不斷優(yōu)化空間功能結(jié)構(gòu)，多維度延伸空間服務(wù)，營造持續(xù)發(fā)展格局。

關(guān)鍵詞 “互聯(lián)網(wǎng)+” 圖書館 空間再造

分類號 G250.76

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2019.05.008

Abstract In the background of “Internet+”， although library space reconstruction has new needs and guidance for new thinking， new technology， new mode and new mechanism， it faces many kinds of constraints and challenges in theory and practice， management and service， technology and upgrading. In order to promote library space reconstruction in an all-round way， this paper expounds the path of library space reconstruction from the aspects of concept， elements， technology and mode. It is believed that library space reconstruction should be people-oriented， multi-layout， coordinated developed and interconnected based on technology as driving force. It is necessary to continuously optimize the spatial function structure， multi-dimensional extension of space services， and create a pattern of sustainable development.

Keywords “Internet+”. Library. Space reconstruction.

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，公眾知識獲取途徑日趨多元化，圖書館傳統(tǒng)資源優(yōu)勢日漸消失，并由知識獲取來源首選逐步淪為最后之選。正如吳建中曾提到的：“現(xiàn)代圖書館乃人的圖書館，而非書的圖書館。公眾交互、探討離不開圖書館，這也促使其逐步由以閱覽室為主體轉(zhuǎn)向以開放式交流空間為主體?！盵1]可見，圖書館亟需深入挖掘服務(wù)空間，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺再造一個服務(wù)新空間，為讀者深度學(xué)習(xí)、大眾思維創(chuàng)新提供延伸服務(wù)。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館空間再造面臨的機遇

1.1 新思維引領(lǐng)空間再造理念創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代是一個開放、合作、創(chuàng)新、共享的時代，在這一背景下，跨界融合、協(xié)同共贏的思維范式成功崛起，并引領(lǐng)圖書館空間再造理念的逐步變革。一方面，打造用戶參與的互聯(lián)空間已成為圖書館構(gòu)建開放創(chuàng)新服務(wù)空間的核心要義，正如李克強同志提到的“國家繁榮發(fā)展的新動能，就蘊涵于萬眾創(chuàng)新的偉力之中?！眻D書館要想長遠(yuǎn)發(fā)展，就必須獲得用戶支持、鼓勵用戶參與，尊重其多元化、個性化需求，使用戶在圖書館空間再造中愿意、樂于、有能力創(chuàng)新，以打造“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館空間再造與發(fā)展的新引擎；另一方面，為適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代全新的思維范式，圖書館勢必需要突破慣性思維定勢，深化空間價值意識，引入開放、融合、互聯(lián)、數(shù)據(jù)理念，助推自身的發(fā)展與變革，重塑空間協(xié)作共贏發(fā)展的新思維。

1.2 新技術(shù)助推空間再造技術(shù)升級

以大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)為代表的“互聯(lián)網(wǎng)+”新技術(shù)，成功開啟了“大智移云”新時代，并引發(fā)了圖書館空間再造技術(shù)的升級與空間格局的重構(gòu)。通過新興技術(shù)嵌入，實現(xiàn)了圖書館現(xiàn)有技術(shù)系統(tǒng)的升級改造，提升了知識服務(wù)智慧化水平，促進(jìn)了“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”雙網(wǎng)合一，推進(jìn)了圖書館空間技術(shù)的轉(zhuǎn)型，使之進(jìn)入一個組織重構(gòu)、技術(shù)融合、信息合流、變量互動的全新發(fā)展階段。

1.3 新模式催生空間再造結(jié)構(gòu)范式

“互聯(lián)網(wǎng)+”可引發(fā)跨界異質(zhì)融合，催生全新的綜合結(jié)構(gòu)模式，并使之穩(wěn)定、規(guī)范而可行。對于圖書館空間再造而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”所引發(fā)的結(jié)構(gòu)重塑決非數(shù)量上的堆疊，而是由嵌入、融合而引發(fā)的質(zhì)的升華過程。一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”以強大的技術(shù)兼容性、功能利他性，將自身能量源源不斷地注入圖書館，使其資源、知識、服務(wù)、技術(shù)、管理全面優(yōu)化、升級，形成互補互享、協(xié)同創(chuàng)新、共榮共贏的新型空間生態(tài)；另一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”猶如一劑強力催化劑，促使圖書館與移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能深度融合，繼而衍生出全新的空間結(jié)構(gòu)。

1.4 新機制驅(qū)動空間再造體制重構(gòu)

“互聯(lián)網(wǎng)+”極具擴(kuò)散性、規(guī)律性、規(guī)范性、功能性的運行方式，為圖書館空間關(guān)系與結(jié)構(gòu)方式的重構(gòu)提供了驅(qū)動力。在此背景之下，圖書館傳統(tǒng)體制變革勢必發(fā)生。一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”呼吁開放、協(xié)作新體制的生成。傳統(tǒng)圖書館的單一集中制度猶如壁壘，阻礙了其空間發(fā)展與功能拓展，“互聯(lián)網(wǎng)+”無疑打破了這一制度壁壘，使之逐步形成多元開放合作制，強化了對外合作與對話，增進(jìn)了聯(lián)盟協(xié)作，優(yōu)化了內(nèi)部制度體系，為圖書館空間再造提供了有力的體制保障。另一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)圖書館內(nèi)涵存量的提升，使其逐步開疆拓土、優(yōu)化運行流程、提升服務(wù)效率，逐步形成集約化長效機制，促進(jìn)空間再造與發(fā)展[2]。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館空間再造面臨的挑戰(zhàn)

2.1 理論前瞻與實踐滯后相矛盾

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，戰(zhàn)略外溢與模式創(chuàng)新愈加突顯，為圖書館空間再造奠定了基礎(chǔ)。但現(xiàn)實與理論發(fā)展的失衡，使圖書館空間再造面臨多重困境。一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”雖然帶動了圖書館空間意識的覺醒，但傳統(tǒng)的線性思維意識還僅僅停留在物化場所內(nèi)的資源構(gòu)建上，導(dǎo)致圖書館在資源采編、館藏、流通、服務(wù)等方面突破不了廣義空間概念。另一方面，圖書館空間再造模式在“復(fù)合”模式的構(gòu)建中仍突破不了傳統(tǒng)模式。雖然“互聯(lián)網(wǎng)+”理論經(jīng)過幾年的發(fā)展較之前成熟，但在技術(shù)開發(fā)、平臺應(yīng)用方面往往裹足不前，導(dǎo)致圖書館現(xiàn)代化空間再造的現(xiàn)實基礎(chǔ)薄弱，無法為圖書館空間轉(zhuǎn)型與升級提供有效的技術(shù)支撐，在服務(wù)上往往表現(xiàn)為新瓶裝舊酒，服務(wù)效果并不顯著。

2.2 空間開放與管理體制相沖突

雖然，“互聯(lián)網(wǎng) +”已引發(fā)各領(lǐng)域體制創(chuàng)新與重塑，但圖書館的傳統(tǒng)機制制約了其空間有效的拓展。首先，空間布局還缺乏系統(tǒng)的開放性，即便相對開放的閱覽空間，也沒有統(tǒng)一區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，使各類讀者混雜，無益于知識交流。圖書館不僅是信息中心，還是集檢索、學(xué)習(xí)、科研交流、文化建設(shè)于一體的綜合服務(wù)中心，應(yīng)在空間布局上具有科學(xué)性、系統(tǒng)性。其次，由于圖書館長期以來形成的管理機制——以行政主導(dǎo)、分級管理，導(dǎo)致其空間服務(wù)與效率缺乏深層溝通和交流，難以形成真正意義上的一體化格局，無益于資源的優(yōu)化配置與空間的均衡發(fā)展。

2.3 空間功能與理念受限相抵觸

受“互聯(lián)網(wǎng) +”的滲透，圖書館傳統(tǒng)空間意義上的屏障被打破，有了一定改革與發(fā)展，但因傳統(tǒng)“重藏輕用”思維的根深蒂固，在布局上依舊是藏與用分開，只是減少了一些中間環(huán)節(jié)。雖然部分圖書館為順應(yīng)時代發(fā)展，采取了大流通模式，也實現(xiàn)了由“藏閱分立”到“藏閱一體”、從“流閱分立”到“流閱一體”的空間重構(gòu)，但藏、閱、借三大功能區(qū)仍在主體布局上有所區(qū)分。雖然空間全敞開，但片面追求空間固定、風(fēng)格劃一的空間環(huán)境，導(dǎo)致圖書館在功能上存在單一化，服務(wù)上缺乏全面性的現(xiàn)象。

2.4 技術(shù)應(yīng)用與服務(wù)轉(zhuǎn)型相制約

用戶對服務(wù)轉(zhuǎn)型的訴求乃是圖書館空間再造的內(nèi)在驅(qū)動力。但就當(dāng)前圖書館信息技術(shù)應(yīng)用而言，還無法徹底實現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型。一方面，信息技術(shù)應(yīng)用還不十分深入，導(dǎo)致圖書館難以依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)構(gòu)建起集約化、智慧化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，也無法高效供給信息知識與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。另一方面，傳統(tǒng)的管理方式在服務(wù)模式上對于信息技術(shù)的應(yīng)用有所局限，往往在管理機制上顯得柔性不足，無法適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代用戶對圖書館管理的訴求。因此，圖書館在服務(wù)轉(zhuǎn)型上不僅需要進(jìn)一步樹立起“人本化”理念，突出用戶的能動性與參與性，而且還要不斷提高對館員綜合素質(zhì)的要求，以便為圖書館空間再造與服務(wù)轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)[3]。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館空間再造路徑探索

為適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代，圖書館人必須創(chuàng)新思維方式，打破傳統(tǒng)服務(wù)模式，讓有限的空間在改造的過程中融入“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)思維，使圖書館的空間再造布局不斷適應(yīng)和推動圖書館的服務(wù)轉(zhuǎn)型，進(jìn)而提升圖書館的服務(wù)水平。

3.1 樹立“以人為本”理念，打造多元服務(wù)空間

本質(zhì)而言，空間是提供公眾聚集與交流的場所，因此，其核心價值取向乃最廣泛的社會參與。從該基點出發(fā)，筆者認(rèn)為圖書館空間再造乃是一個話語權(quán)的重塑過程。因此，對于圖書館而言，其創(chuàng)新思維理念首要的就是要明晰“圖書館空間是為了誰”等問題。可見，圖書館空間再造所要實現(xiàn)的是人本歸位、服務(wù)歸位，協(xié)調(diào)各階層群體對空間的需求，保障各方群體的空間權(quán)益。在該理念指引下，圖書館的空間再造才有了源頭活水。以筆者所在的南京圖書館為例，其空間布局就是建立在以人為本的服務(wù)理念上，依據(jù)不同讀者的訴求分別設(shè)置了各類讀者的服務(wù)空間。較為典型的就是針對少兒服務(wù)分別依少兒的年齡段分設(shè)了親子閱覽室（0～3歲）、兒童閱覽室（4～6歲）、少兒閱覽室（7～15歲），極大地拓展了未成年讀者的服務(wù)和活動空間。

此外，在以人為本的理念指引下，也要清晰地界定邏輯邊界，突出“書與人”的文化特質(zhì)，避免各類文化樣式的拼湊堆疊，導(dǎo)致圖書館空間淪為“大雜燴”。圖書館自身獨特的文化屬性，要求圖書館在探索空間再造之路時，也要依據(jù)圖書館的人文歷史打造具有特色的文化空間。如南京圖書館前身就是民國時期的“江蘇國學(xué)圖書館”，因此，南京圖書館在空間再造的過程中，就重塑了“國學(xué)館”“十德堂”“惜陰堂”等，形成“古今兼具”“原始文獻(xiàn)和研究文獻(xiàn)并存”的資源空間服務(wù)體系，在引導(dǎo)大眾走近經(jīng)典時，真正致力于“讓書寫在古籍里的文字活起來”的實現(xiàn)，使圖書館的這一空間成為推廣經(jīng)典優(yōu)秀文化的基地與窗口。

圖書館應(yīng)打破傳統(tǒng)思維的桎梏，立足具態(tài)空間，注重精神建構(gòu)，順應(yīng)時代與讀者新要求，促進(jìn)空間服務(wù)不斷朝著縱深方向發(fā)展，在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維引領(lǐng)下，強化空間主體復(fù)合功能，促進(jìn)空間持續(xù)生長。以臺灣“誠品書店”為例，其成立之初就有了清晰定位，旨在構(gòu)建集知識、學(xué)習(xí)、設(shè)計、音樂、美術(shù)及文學(xué)于一體的綜合空間，形成涉及人、空間、活動三重元素的“場所精神”，以創(chuàng)建具有濃郁文化氛圍、厚重文化積淀的新空間，這種獨特的思維使“誠品書店”化身為眾多讀者的心靈棲息地。

3.2 構(gòu)建互聯(lián)互通模式，統(tǒng)籌服務(wù)空間要素

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，圖書館空間再造需科學(xué)布局各空間要素，實現(xiàn)點、線、面、層、體的多維有序組合，達(dá)到實體空間、虛擬空間互聯(lián)互通之效。其一，明確空間要素的內(nèi)涵。“點”指向的是圖書文獻(xiàn)、館舍、計算機、館員、讀者等；“線”泛指關(guān)系鏈，如文獻(xiàn)與用戶、館員與技術(shù)、內(nèi)涵與外延等，也指貫穿于空間的信息知識智能化服務(wù)主線；“面”指區(qū)域、模塊，如認(rèn)知、布局、館藏、網(wǎng)絡(luò)體系、管理機制等空間板塊；“層”涉及物化空間（如環(huán)境、文獻(xiàn)、場所）、價值空間（如人文價值、人本理念、優(yōu)質(zhì)服務(wù)）、技術(shù)空間（如云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、知識服務(wù)等）；“體”即點、線、面、層的集合體，指向空間再造目標(biāo)，乃順應(yīng)需求、突出特點、和諧一致的體系。其二，協(xié)同整合多重元素，形成圖書館空間結(jié)構(gòu)。圖書館應(yīng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以點為起點，以線為中心，以面為基礎(chǔ)，以層為關(guān)鍵，運用系統(tǒng)理論與方法，處理好各要素關(guān)系，形成科學(xué)、合理、有序的空間體系，賦予圖書館空間無限的生機與活力。其三，打破單一圖書館的壁壘，推進(jìn)地區(qū)聯(lián)盟與聯(lián)合體建設(shè)，實現(xiàn)區(qū)域化資源共建與共享，助推空間資源統(tǒng)籌發(fā)展，實體與虛擬空間互聯(lián)互通，拓展圖書館空間功能與服務(wù)潛能。以中國圖書館參考咨詢聯(lián)盟為例，其集聚國內(nèi)約200家公共、高校及科技圖書館，坐擁咨詢官員500余人，其依托鄰近原則，構(gòu)建大聯(lián)盟關(guān)系，使多方優(yōu)勢資源匯聚，不僅有助于提升聯(lián)盟創(chuàng)新績效，還促進(jìn)了資源優(yōu)化配置，滿足了各層次讀者的需求。

3.3 以技術(shù)為驅(qū)動力，優(yōu)化空間功能結(jié)構(gòu)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，圖書館空間再造實質(zhì)上是多項功能一體化發(fā)展的綜合體系，只有注重技術(shù)驅(qū)動，才能不斷拓展服務(wù)功能，保證圖書館空間效率達(dá)到最大化。首先，在空間功能上，要由傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)、教育、傳承固化模式轉(zhuǎn)向開放、多元、協(xié)調(diào)發(fā)展的功能定位，突出空間視域“非工具性”特點，展現(xiàn)獨特的內(nèi)涵與邏輯，如信息知識、體驗服務(wù)、文化學(xué)習(xí)及創(chuàng)新共享中心等。其次，優(yōu)化空間功能結(jié)構(gòu)，著力解決功能“碎片化”、交互缺失化、空間條塊化、邊界無序化等問題，形成功能立體化、網(wǎng)絡(luò)化，在通用功能基礎(chǔ)上突出個性化、靈活化、延伸化，促進(jìn)空間功能一體化建設(shè)與交互式發(fā)展，實現(xiàn)空間功能結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型與升級。此外，借鑒類似空間優(yōu)勢。圖書館除了要承載主體空間功能以外，還需拓展衍生功能、輻射功能、滲透功能，以此驅(qū)動多重功能融合，滿足不同用戶對圖書館空間的個性化需求，形成功能驅(qū)動、跨界融合的功能機制。以南寧市圖書館為例，其與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)咖合作創(chuàng)建南寧市圖書館網(wǎng)咖圖書小站，采用“咖啡館+圖書館+網(wǎng)吧”建設(shè)模式，為讀者提供集知識服務(wù)、上網(wǎng)服務(wù)與休閑服務(wù)于一體的空間，實現(xiàn)了多元功能聯(lián)動與增值空間的延伸[4-5]。

3.4 注重跨界融合發(fā)展，多維度延伸空間服務(wù)

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維為圖書館空間再造與服務(wù)轉(zhuǎn)型提供了思路，要求圖書館在空間活動中不斷尋求跨界融合之路，形成空間發(fā)展新業(yè)態(tài)。首先圖書館應(yīng)不斷探索跨行業(yè)、跨領(lǐng)域、跨學(xué)科耦合，在思維、體制、實踐中不斷創(chuàng)新，重構(gòu)業(yè)務(wù)、關(guān)系、文化結(jié)構(gòu)，鼓勵和促進(jìn)公眾以其訴求為導(dǎo)向深度參與圖書館服務(wù)管理。具體而言，圖書館應(yīng)注重開放數(shù)據(jù)分析服務(wù)，實現(xiàn)實體與虛擬空間的智慧聯(lián)結(jié)。在雙創(chuàng)背景下，探索創(chuàng)客新空間，延伸多重服務(wù)功能，提升空間綜合效益。其次重塑空間結(jié)構(gòu)，包括內(nèi)、外部空間結(jié)構(gòu)兩大方面，除了考量圖書館自身發(fā)展轉(zhuǎn)型以外，還要考慮外部空間因素，并將其作為激勵、制約因素納入結(jié)構(gòu)體系之中，持續(xù)優(yōu)化、延伸服務(wù)，構(gòu)建文化、網(wǎng)絡(luò)新空間，提升公共空間價值。第三，面向“泛在用戶”，優(yōu)化物理空間環(huán)境與虛擬空間界面，促進(jìn)內(nèi)外資源交流、內(nèi)外服務(wù)優(yōu)化配置。最后，依托移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等“互聯(lián)網(wǎng)+”新技術(shù)，助推空間再造與服務(wù)延伸，實現(xiàn)讀者設(shè)置、個人推介、主題訂閱、資源推送等環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)化、個性化、極致化。例如，吉林省圖書館借助移動互聯(lián)網(wǎng)，推出了“掌上吉圖”WAP網(wǎng)站。利用“掌上吉圖”，用戶不僅能發(fā)布動態(tài)新聞、講座通知、OPAC查詢，還可登錄“我的圖書館”進(jìn)行個人信息處理、在線閱讀圖書、查詢專題數(shù)據(jù)庫和觀看展覽、講座等?！罢粕霞獔D”使這個再造的閱讀空間就放在讀者的口袋里[6-7]。

3.5 立足生態(tài)空間視域，營造持續(xù)發(fā)展格局

將空間生態(tài)納入圖書館空間再造乃是營造圖書館良好空間生態(tài)、確保其可持續(xù)發(fā)展的應(yīng)有之義。首先，應(yīng)以生態(tài)理念引領(lǐng)圖書館空間再造決策。立足生態(tài)學(xué)視域，把控圖書館空間的總體布局，確保物質(zhì)與精神，技術(shù)與人文、信息與服務(wù)、生態(tài)與發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成綠色環(huán)保、科學(xué)健康的生態(tài)格局。例如，上海交大圖書館與NI公司合作構(gòu)建室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)，實現(xiàn)了對圖書館空間溫度、濕度和空氣質(zhì)量的監(jiān)測，在滿足舒適度要求的基礎(chǔ)上，降低不必要的空調(diào)能耗，實現(xiàn)節(jié)能之效，成為圖書館綠色空間再造之范例。其次，應(yīng)以資源優(yōu)化配置夯實空間再造基礎(chǔ)。圖書館資源繁多，還需加強不同類型的優(yōu)化配置，促進(jìn)傳統(tǒng)資源向數(shù)字資源轉(zhuǎn)化，以滿足空間拓展訴求。再次，應(yīng)以聯(lián)盟為樞紐深度拓展圖書館空間。可借鑒“中國數(shù)字化圖書館聯(lián)盟”等，實現(xiàn)圖書館優(yōu)勢互補與資源共享，同時推進(jìn)與全球的對話與合作，開創(chuàng)空間再造新格局。最后，應(yīng)加強統(tǒng)籌規(guī)劃與組織協(xié)調(diào)，促進(jìn)空間再造穩(wěn)中有序的開展。由于空間再造涉及內(nèi)容繁雜，要求內(nèi)、外因素保持和諧，軟、硬資源維持協(xié)調(diào)，責(zé)任、利益始終兼顧，法律、道德必須統(tǒng)一，因此，唯有通過統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，才可使圖書館空間再造呈現(xiàn)最佳狀態(tài)，步入綠色生態(tài)發(fā)展之路[8-9]。

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