羅昭信

摘 要：流線設(shè)計(jì)對(duì)于展示空間有非常重要的作用。在空間中，為觀者提供一套完整、清晰的通路系統(tǒng)，可以幫助他們順利地完成參觀或購(gòu)物，并獲得愉悅的體驗(yàn)。流線設(shè)計(jì)只有遵循正確的原則，做好流線的控制，靈活布局設(shè)置參觀路線，才可以引導(dǎo)觀者有效地參與到展示活動(dòng)中來(lái)。

關(guān)鍵詞：展示設(shè)計(jì);流線設(shè)計(jì);人流動(dòng)線

一、流線設(shè)計(jì)的概念

流線是指人在空間中的運(yùn)動(dòng)軌跡，流線的設(shè)置需要考慮功能分區(qū)、空間內(nèi)的內(nèi)容布置，確保導(dǎo)向明確，通道空間充足，區(qū)域布局合理。

在設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)者不能只通過(guò)繪制平面圖的方式來(lái)確定動(dòng)線，而是應(yīng)該在腦海中不斷模擬不同人流、物流在室內(nèi)行進(jìn)的路線，不斷地分析其可行性，設(shè)想各類(lèi)功能產(chǎn)生的程序以及相互關(guān)系，就像導(dǎo)演一樣，為顧客設(shè)計(jì)怎么樣進(jìn)入這個(gè)空間，怎樣在空間中走動(dòng)和停留，會(huì)產(chǎn)生怎樣的訴求，人與人之間會(huì)有怎樣的交流，參觀者最終是否會(huì)對(duì)這個(gè)展覽印象深刻，或是顧客最終會(huì)決定購(gòu)買(mǎi)商品，這整個(gè)的流程都應(yīng)該在設(shè)計(jì)者的考量范圍內(nèi)。

一個(gè)消費(fèi)者的運(yùn)動(dòng)軌跡雖有其隨意性，但分析全體消費(fèi)者的運(yùn)動(dòng)軌跡就可發(fā)現(xiàn)，這是有一定規(guī)律可循的。一套清晰、有效的路線可以幫助顧客在購(gòu)物過(guò)程中到達(dá)盡可能多的有效區(qū)域，并且盡可能延長(zhǎng)顧客在店中逗留的時(shí)間，同時(shí)也降低了顧客不必要的體力消耗，將顧客購(gòu)物的興奮感、新鮮感保持在最佳狀態(tài)。

二、流線設(shè)計(jì)的原則

（一）流線設(shè)計(jì)應(yīng)符合場(chǎng)所精神

流線的設(shè)計(jì)需要符合所在場(chǎng)所空間的功能性要求。

博物館、美術(shù)館、展覽廳等類(lèi)型的展館，多采取單向、序列性參觀流線，根據(jù)文字內(nèi)容、展示內(nèi)容、時(shí)間序列這些邏輯性比較強(qiáng)的要素，來(lái)安排行進(jìn)路線。這一類(lèi)的路線具有明確的導(dǎo)向性，參觀者也會(huì)按照順序，走完全部的路線。

在大型的博覽會(huì)、展覽會(huì)這些類(lèi)型的展會(huì)，我們多采取自由方向、開(kāi)放式的參觀流線。各個(gè)展區(qū)之間不分先后、不分主次，通過(guò)分區(qū)、切塊形式、自由組合、隨意走線的方式，給人以隨意、開(kāi)放、輕松的感覺(jué)。但在每個(gè)獨(dú)立展位的參觀流線，仍應(yīng)確保明確、有序，保證展區(qū)空間的和諧關(guān)系。設(shè)計(jì)要確保觀眾能夠完整、輕松地看完整個(gè)展覽，而且要避免觀眾無(wú)法看完全部展覽或是走了重復(fù)的路線情況的出現(xiàn)。

如果是在商業(yè)店鋪這樣的地方，如品牌專(zhuān)賣(mài)店、便利店等場(chǎng)所，人流動(dòng)線的設(shè)計(jì)需要符合所在場(chǎng)所的精神。應(yīng)當(dāng)采取相對(duì)自由、開(kāi)放的人流動(dòng)線設(shè)計(jì)，給人以隨意、輕松的感覺(jué)。但也要確保流線設(shè)計(jì)的合理性，不要出現(xiàn)顧客不會(huì)光顧的“死角”。

各類(lèi)空間的流線設(shè)計(jì)不僅要符合人體工學(xué)的空間要求，還要考慮人流交叉、家具、展品的布置等因素。流線通道的寬度是根據(jù)展品的種類(lèi)、性質(zhì)、顧客的人流和數(shù)量來(lái)確定的。設(shè)計(jì)者應(yīng)以計(jì)算結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，避免通道過(guò)寬或者過(guò)窄，既避免交通混雜，確保人流安全便捷地通過(guò)，又不至于產(chǎn)生空曠的感覺(jué)。良好、高效的流線設(shè)計(jì)能引導(dǎo)顧客按設(shè)計(jì)的自然走向步入展示空間的每個(gè)角落，以接觸盡可能多商品，消滅死角和盲點(diǎn)，使觀眾進(jìn)入場(chǎng)所的時(shí)間和展示空間得到最高效的利用。

（二）視線和焦點(diǎn)

視線與焦點(diǎn)是在立面上影響著流線設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素，流線不僅僅要考慮平面的布局，也要考量到人在參觀過(guò)程中立面上的視線和視覺(jué)焦點(diǎn)的情況。視線是指引導(dǎo)消費(fèi)者前往特定區(qū)域或特殊商品的假想路線。在同一個(gè)視覺(jué)平面中，能立即抓住眼球的就是焦點(diǎn)。

當(dāng)人們?cè)谕ㄟ^(guò)一個(gè)兩邊展墻相對(duì)的帶狀展示空間時(shí)，人群對(duì)兩邊展墻的信息，會(huì)做不同的反應(yīng)且瀏覽程度不同，其中有49%的人僅瀏覽一邊的展墻，而只有10%的人會(huì)瀏覽完兩邊的墻面，從中我們可以看到人們獲取信息的程度不同。在設(shè)計(jì)時(shí)，我們可以分析人們視線的變化情況，更好地安排我們的流線。

在進(jìn)入一個(gè)店鋪時(shí)，消費(fèi)者將面臨向左走、向右走或是轉(zhuǎn)身離開(kāi)的選擇。如果他們沒(méi)有離開(kāi)，視覺(jué)焦點(diǎn)會(huì)把他們留在店鋪內(nèi)，而視線和焦點(diǎn)也將引導(dǎo)、幫助他們選擇瀏覽店鋪的路徑。

在超市貨架的排布中，視覺(jué)焦點(diǎn)會(huì)常常被應(yīng)用，貨架的位置也是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的。例如，牛奶和雞蛋等主要食品不會(huì)放置在最方便顧客取到的超市最前端，它們往往被放置于店鋪的中心或靠后的位置，讓顧客在尋覓這些常需商品的時(shí)候會(huì)經(jīng)過(guò)其他的商品，并有可能選購(gòu)額外的商品。貨架的兩端是顧客接觸頻率最高的地方，常被用來(lái)制造額外的銷(xiāo)售，也常被用來(lái)搞促銷(xiāo)活動(dòng)。這些黃金位置一般位于走道客流量最大的地方，商家經(jīng)常會(huì)在此放置一些色彩鮮艷、引人注目、季節(jié)性強(qiáng)的商品以吸引顧客的注意力，以有效提升購(gòu)買(mǎi)率。商業(yè)空間中經(jīng)營(yíng)者可以通過(guò)在特定位置設(shè)置銷(xiāo)售興趣點(diǎn)，來(lái)吸引客流，進(jìn)而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。

視覺(jué)焦點(diǎn)可以是店內(nèi)的一處陳列、一組精心陳列的商品或者是一個(gè)特色展示、一個(gè)品牌標(biāo)志。在實(shí)踐中要同時(shí)兼顧焦點(diǎn)和視線，比如消費(fèi)者的目光會(huì)停留在一個(gè)焦點(diǎn)上，我們就要確保這個(gè)視線的順暢、視覺(jué)所及位置的畫(huà)面上的舒朗，避免其被大型的陳列設(shè)備或墻面遮擋。

（三）通達(dá)性要求

空間中流線的設(shè)置如同人體內(nèi)的血管，經(jīng)脈間連接流通，不能有打結(jié)的地方，同時(shí)要保證寬疏有致，才能確保人流的正常行進(jìn)。

流線的設(shè)計(jì)需要保證各個(gè)空間位置可見(jiàn)、可達(dá)，并要明確其位置。要根據(jù)人流交叉、家具的布置，商品的種類(lèi)、性質(zhì)等因素確定通道寬窄和到達(dá)空間的便利性。比如在50～100㎡的專(zhuān)賣(mài)店中，通道寬度的標(biāo)準(zhǔn)為1.0～1.5m，可以通過(guò)設(shè)置貨架或柜臺(tái)來(lái)調(diào)整道路寬度。同時(shí)收銀臺(tái)、服務(wù)臺(tái)周邊、主打商品展示區(qū)的通道寬度需更寬敞些，以便應(yīng)對(duì)顧客動(dòng)線的改變和停留。

三、流線控制設(shè)計(jì)

能否有效控制觀眾的流向、流速以及展示方式是展示空間設(shè)計(jì)成功與否的關(guān)鍵。

（一）流向控制

觀眾對(duì)展覽順序的方向選擇，一方面是根據(jù)自身愛(ài)好、興趣;另一方面是取決于布展空間的開(kāi)放性和封閉性。對(duì)于邏輯性較強(qiáng)和順序性較強(qiáng)的展品，比如在展覽館、博物館這類(lèi)場(chǎng)所，就可以采用封閉式的空間形式，使觀眾只能從一個(gè)口進(jìn)、從另一個(gè)口出。即使觀眾對(duì)部分展品不感興趣，也只能加快速度前進(jìn)，不能反向行走;反之，在商業(yè)店鋪和展會(huì)中，就可以采用開(kāi)放式的空間形式，讓顧客或者參觀者可以自由選擇。

人的視覺(jué)習(xí)慣和人的行走習(xí)慣都是按順指針移動(dòng)的，所以無(wú)論在哪種空間中陳列展品和展示信息時(shí)，都應(yīng)盡量按順指針?lè)较虬才艆⒂^流線。

（二）流量控制

人在空間開(kāi)闊的地方比較容易停留，我們就可以根據(jù)這個(gè)習(xí)慣，通過(guò)控制展線通道的寬度來(lái)調(diào)節(jié)觀眾流量。對(duì)推出的重點(diǎn)商品或是展出的重點(diǎn)內(nèi)容，展示空間可以留多些，對(duì)于次要的內(nèi)容，通道可以相應(yīng)窄些。

（三）流速控制

同流量控制的概念類(lèi)似，流速控制可以通過(guò)調(diào)節(jié)所展示展品前的空間大小，或增強(qiáng)導(dǎo)視系統(tǒng)的刺激強(qiáng)度，促使觀眾盡量流向下一個(gè)位置。在通道窄的位置，人們會(huì)選擇快速通過(guò)，而在開(kāi)闊的空間里，人們會(huì)選擇駐足。所以，我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)把重要的商品或者展品、信息放置在開(kāi)闊、醒目的地方，而不應(yīng)是在通道中。

四、流線布置的方法

在空間中，參觀線路的形式是多種多樣的，常見(jiàn)的有線性布置、中心布置、網(wǎng)絡(luò)布置、散點(diǎn)布置法的方法，在實(shí)際運(yùn)用中，多是混合布置的方法。

（一）線形布置法

線形布置法是將體量或功能性質(zhì)相同的或者相近的空間，按照線性的方式，排列在一起，以設(shè)計(jì)出一條簡(jiǎn)單清晰的參觀路線。一般在博物館、美術(shù)館及會(huì)展中比較常見(jiàn)。需要注意的是線形布置的方法一般需要占用大量的流通空間，所以要在確保甬道較寬的情況下才可以采用此方法。

宜家家居在流線的設(shè)計(jì)上就采用的是單一流線的形式，任何一個(gè)在宜家家居店內(nèi)的購(gòu)物者，若不按照其指定的路線瀏覽，就會(huì)感覺(jué)不能順暢地參觀。一旦顧客進(jìn)入店鋪，他們就別無(wú)選擇，只能按照導(dǎo)線圖來(lái)逐步參觀，這樣他們才會(huì)沿著線路經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)的能給他們帶來(lái)家居靈感的樣板間，并最后到達(dá)倉(cāng)庫(kù)來(lái)提貨。

（二）中心布置法

中心展臺(tái)法指采用向心式陳列的方法進(jìn)行布置。一般由一個(gè)占主導(dǎo)地位的中心空間和一定數(shù)量的次要空間構(gòu)成，以中心空間為主，次要空間集中分布在其周?chē)?。中心空間一般是規(guī)則的、較穩(wěn)定的形式，尺度上要足夠大，這樣才能將次要空間集中在其周?chē)?，統(tǒng)率次要空間。這樣的平面布置方式一般會(huì)呈幾何圖形，如方形、圓形、三角形、多邊形。參觀動(dòng)線為多條動(dòng)線的交匯，構(gòu)成形式可呈放射性、向心狀，動(dòng)線可曲可直。這種布置方法同樣適合比較大型的空間，使參觀者在短時(shí)間內(nèi)從四周不同的角度參觀展示的具體內(nèi)容，所以一般常適合大型的展廳這類(lèi)場(chǎng)所。

（三）散點(diǎn)布置法

散點(diǎn)的布置方法適合空間中各區(qū)域之間沒(méi)有明顯的主從關(guān)系的情況。其采用特定的排列順序，或重復(fù)，或漸變，或?qū)Ρ?，或協(xié)調(diào)，形成大小各異、穿插有致的平面空間，給人以活潑輕松的節(jié)奏感。多個(gè)空間區(qū)域的分別布置，會(huì)比較靈活多變，有利于創(chuàng)造空間輕松活潑的氣氛，所以散點(diǎn)的布置方式比較適合商業(yè)店鋪等場(chǎng)所。

（四）網(wǎng)絡(luò)布置法

網(wǎng)絡(luò)布置法是采用標(biāo)準(zhǔn)展具構(gòu)成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的展示空間，且空間分割是按照一定的比例關(guān)系有序地排列組合而成，是經(jīng)貿(mào)商業(yè)會(huì)展常用的方法。網(wǎng)格布置法在國(guó)際通用，是展示空間布置的比較常見(jiàn)的一種做法，這種展示的方式一般是標(biāo)準(zhǔn)化、通用化地組合道具。優(yōu)點(diǎn)是能很快開(kāi)展和撤展，也可以在規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行個(gè)性設(shè)計(jì)。

（五）混合布置法

一般情況下，在實(shí)踐設(shè)計(jì)的過(guò)程中，常會(huì)綜合使用上述布置方法，因?yàn)檫\(yùn)用某一種類(lèi)型布置方法并不能滿足設(shè)計(jì)實(shí)際需求。在一個(gè)綜合的空間中，多數(shù)是以一種類(lèi)型為主，兼有其他類(lèi)型的混合布置法。

優(yōu)秀的展覽空間能夠?qū)⒋罅空蛊泛托畔⒂袟l理地組織起來(lái)，讓平面和空間序列清晰流暢。荷蘭國(guó)家軍事博物館擁有2萬(wàn)平方米的展覽面積，建筑師將這個(gè)巨大的內(nèi)部空間劃分為截然不同的兩個(gè)部分：一層的大型開(kāi)放式展廳通透寬敞，放置了博物館的大部分展品;而二層的封閉式展廳則創(chuàng)造了一系列各有主題的小房間，為游客生動(dòng)地展示科普知識(shí)。各種布置方法的搭配使用，才能使整個(gè)空間靈動(dòng)豐富。

五、結(jié)語(yǔ)

伴隨著體驗(yàn)式消費(fèi)時(shí)代的來(lái)臨，越來(lái)越多的人無(wú)論是在觀看展覽或是消費(fèi)購(gòu)物時(shí)，都會(huì)把過(guò)程看成是一種享受和體驗(yàn)的方式，這就要求我們?cè)跒楦黝?lèi)空間做流線設(shè)計(jì)的時(shí)候，在流線的順暢、合理與提供多樣性的選擇之間尋找一個(gè)合適的平衡點(diǎn)，真正滿足參觀者或是消費(fèi)者的真實(shí)心理需求，真正做到空間與人的行為的互相影響與融合。

構(gòu)建一個(gè)清晰可辨的流線設(shè)計(jì)對(duì)于展示空間尤為重要，它不僅可以營(yíng)造靈活多變的空間形態(tài)，建立顧客或者參觀者對(duì)整個(gè)空間的認(rèn)知，還能增加信息量的傳遞乃至增加消費(fèi)機(jī)會(huì)。所以我們要對(duì)流線設(shè)計(jì)進(jìn)行更深入的研究和實(shí)踐，以確保展示空間更有效地被使用。

作者單位：

蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院