崔淑慧 游弋

摘? 要? 知乎作為社交媒體，憑借開放性的輿論表達以及不限字數(shù)的深入討論，為受眾構(gòu)建了一個公共的網(wǎng)絡(luò)虛擬空間。文章通過分析知乎中的議題和輿論特點，指出其公共性不足，輿論具有非理性，議題受到資本的控制，無法完成網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的構(gòu)建。

關(guān)鍵詞? 公共領(lǐng)域;知乎;輿論

中圖分類號? G206.3? ? ? 文獻標識碼? A? ? ? 文章編號? 2096-0360（2019）23-0093-03

公共領(lǐng)域最早由漢娜·阿倫特提出，1962年哈貝馬斯在《公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型》中，從公共領(lǐng)域的形成、結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)型等對公共領(lǐng)域進行了系統(tǒng)論述 。按照哈貝馬斯對公共領(lǐng)域的界定，其形成的條件包括：以市民社會作為前提條件，存在關(guān)心社會公共利益的公眾，形成理性的公眾輿論，可以作為公共場所和公共媒介。

在中國特殊的國情下，公共領(lǐng)域是否存在一直有爭議。在傳統(tǒng)媒體占據(jù)主體地位時，人們?nèi)狈ρ哉摫磉_的空間。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，尤其是社交媒體的興起，給人們提供了輿論空間，帶來了參與式民主，中國似乎有形成網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域之勢。

知乎作為社會化問答社區(qū)，注冊用戶數(shù)量約為1.6億，問答數(shù)量超過1億。知乎面向公眾的平臺屬性，使其成為各種觀點的聚集地，成為虛擬的網(wǎng)絡(luò)公共場所。知乎的平等開放和賦權(quán)，對權(quán)威的消解，人人均可自由地在這個虛擬空間發(fā)布言論，擺脫地域和時空限制，這似乎滿足了構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的條件。但構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域，必須是公眾在理性精神的指引下，以批判性的意識，針對公共事件形成合乎公眾利益的意見。知乎作為開放性的問答社區(qū)，實質(zhì)上無法滿足這些條件。

1? 知乎構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的現(xiàn)實表現(xiàn)

1.1? 知乎中的公共議題

在網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域，必須討論的是公共議題。為了探究知乎是否滿足這一要求，本文以知乎的“熱榜”作為考察對象，觀察人們對公共議題的關(guān)注度。知乎話題種類多樣，本文依據(jù)其大致內(nèi)容將其歸為三種：公共議題、私人議題、娛樂議題。每個議題下又可分為若干話題。表1是本文對議題涉及話題所進行的分類。

根據(jù)上述對議題和話題的分類，可對知乎上的話題進行分類。如2019年4月2日的熱搜話題“如何看待河南焦作一幼兒園老師投毒23名幼兒亞硝酸鹽中毒”，可以歸類為公共議題下的“教育安全”話題。

隨機抽取2019年4月1日到4月30日的話題榜單，統(tǒng)計熱搜排名前十的議題的數(shù)量，結(jié)果如表2所示。

可以看出，位列知乎“熱搜榜”前十的話題中，有關(guān)公共議題的數(shù)量占的比重相對較多，總數(shù)為126，但從折線圖（圖1）中可以明顯看出，其數(shù)量起伏不定。這說明，知乎中并不是只以公共議題為主，涉及私人生活的“私人議題”以及娛樂議題也占有一定的比重。此外，由于知乎話題寬泛，具體分類方面存在模糊性。例如4月11日的“若有機會選擇復(fù)活李白或愛因斯坦，你會復(fù)活誰”的問題，由于問題帶有想象色彩，因此暫且將其歸為娛樂議題，而此類議題在知乎上大量存在。因此，混雜議題下的知乎，公共議題并不是公眾討論的主題，它們的聚集更多像沙龍聚會，這種不涉及“公共性”的話題，不是哈貝馬斯下的公共領(lǐng)域的主要內(nèi)容。

1.2? 知乎中的公眾輿論

公眾輿論最早出現(xiàn)在盧梭的《社會契約論》中，強調(diào)公眾通過參與公眾事務(wù)，彰顯公眾意志，維護公眾利益，這種輿論必須是理性的。盧梭提到的公眾輿論是理想狀態(tài)下的輿論，哈貝馬斯強調(diào)公共領(lǐng)域中的公眾輿論必須是批判性的，建立在交往理性基礎(chǔ)之上，這樣才能影響公共政策，促進公共權(quán)利機構(gòu)的完善。而知乎等社交媒體，為網(wǎng)絡(luò)公共輿論的表達提供平臺，但同樣也有弊端，阻礙了網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的構(gòu)建。

知乎早期采取邀請和實名認證的注冊方式，聚集各行各業(yè)的精英，嚴格的篩選使問答的質(zhì)量上乘。但自2013年3月開始面向公眾開放注冊，用戶數(shù)量迅速增長，無門檻注冊使得大量注水答案涌現(xiàn)。知乎上的“杠精”“知乎不再是從前的知乎”的評論日益增多。

知乎的贊同、點贊和折疊的排序機制，使得主流意見更為顯眼，不符合主流觀點的答案下沉，少數(shù)人的意見更少被人看到，如此循環(huán)，造成沉默的螺旋，加速言語極端化。

例如在“如何看待‘河南焦作一幼兒園老師投毒23名幼兒亞硝酸鹽中毒？”這一問題下，截至2019年8月31號共有275個回答，按知乎的算法考察，點贊超過100的答案共有7個，點贊第一的答案中寫了這樣一句話“報復(fù)同事，所以給同事班上的孩子投毒？為什么不直接給同事投啊”，接著分析其“對平常人的潛在傷害”，此邏輯似乎在說明成人之間的傷害是合乎法律和道理的，這是非常精致的“利己主義”，超3 000的贊同數(shù)，在所有答案中遙遙領(lǐng)先。排名第二的超500的贊同數(shù)，觀點稍全面，譴責(zé)該老師，提出提高幼師準入門檻，質(zhì)疑亞硝酸鹽的來歷。剩余5個說明當前幼師生存現(xiàn)狀，抱怨幼師的職業(yè)困境。其余200多個答案，多是普通用戶的發(fā)聲，言語內(nèi)容涉及“死刑”“社會上的人都有病”“槍斃”等，缺乏公共機構(gòu)的聲音。此次事件涉及公共安全，普通個體在憤怒情緒下的發(fā)言，缺乏交往理性，由此產(chǎn)生的公眾輿論容易偏頗，批判性無法彰顯，知乎更多的是為各種言論提供了網(wǎng)絡(luò)公共空間，而非公共領(lǐng)域。

2? 知乎難以構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的原因

知乎作為問答社區(qū)，從2011年發(fā)展至今，越來越彰顯出社交媒體的痼疾，包括公共性的不徹底，以及輿論的非理性，等等，盡管啟用知乎社區(qū)管理機器人，但龐大的答案量，使其所起的作用受限，這也造成知乎無法完成網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的構(gòu)建。

2.1? 公共性不足

漢娜·阿倫特認為公共性是“在公共領(lǐng)域中展現(xiàn)的任何東西都可以為人所聞”，展現(xiàn)構(gòu)成了存在[1]，以此考察知乎的公共性，則公共性不足。

首先，知乎作為虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間，每個問題下的答案可以為人所見，但是知乎的點贊機制會將主流意見置于首頁，其他少數(shù)意見沉于頁底，雖然也能反映部分的輿論觀點，但過多的回答量，讓受眾難以有耐心了解他人的觀點，這會陷入群體極化的怪圈，個體與他人的交流減少，對公共事務(wù)也缺乏理解，也就無法形成對公共事件的“一致性的意見”。手機端的知乎首頁是知乎的“推薦”話題頁面，這些是根據(jù)用戶興趣算法推薦的內(nèi)容，針對用戶的個性化定制，用戶會被吸引而不自覺點開，從而迷失在這些話題中，遺忘本來的目的，落入信息繭房。

此外，知乎上的受眾是根據(jù)不同的興趣、關(guān)注問題和對象，通過答題結(jié)成的“群體”，作為獨立個體，他們不一定關(guān)心“普遍利益”，使知乎無法代表普遍的公眾利益。中國現(xiàn)約有7.72億網(wǎng)民，其中約有1.6億的知乎用戶，其余網(wǎng)民的聲音是否發(fā)出，意見是否被知乎廣泛涵蓋，這還是未知數(shù)，這就帶有一種網(wǎng)絡(luò)接近權(quán)的不平等，個體之間無法達到充分溝通，也就無法彰顯公共性。所以，知乎看似開放平等的社區(qū)氛圍下，實際上帶有一種“偽公共性”。

2.2? 輿論的非理性

輿論本身帶有偏頗性，尤其是社交媒體下，用戶的匿名致使這種偏頗性被放大。知乎作為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，為吸引用戶主動降低注冊門檻，用戶主體非常復(fù)雜，從上文列舉的關(guān)于“投毒”案例可以看出，用戶容易對熱點議題陷入情緒宣泄的漩渦，對議題的討論不夠深入，所持觀點空洞，還有些許“抖機靈”的答案，缺乏嚴肅性。所謂的“分享知識”，成了個人展現(xiàn)情緒的“假面舞會”，虛擬空間的言論表達缺乏自律，每個觀點之下，還有若干評論，部分用戶會發(fā)表極端言論，導(dǎo)致用戶之間產(chǎn)生沖突，持續(xù)性對話難以形成，無法達成公共意志，而一致的公眾意志是促使網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域發(fā)揮作用的重要動力。

李普曼在《公眾輿論》中認為，公眾生活在擬態(tài)環(huán)境中，受各種因素的影響，包括現(xiàn)有的審查制度和保密制度，人們花在公共事件的閱讀時間較短等原因，都導(dǎo)致公眾無法形成理性意見[2]。知乎成為碎片化時間下的消費品，多數(shù)用戶在閑暇或休息時瀏覽知乎，多喜歡關(guān)注輕松性話題，這導(dǎo)致花在公共事件的閱讀時間減少。另外一些公共事件受保密機制影響，難以全面展現(xiàn)，公眾對事件的知悉程度不足，言論會帶有偏頗性。此外，2018年3月，北京網(wǎng)信辦發(fā)布通知，“知乎”因管理不嚴，傳播違法違規(guī)信息，其App在應(yīng)用商店下架7天。我國的審查機制下，對輿論的管控較為嚴格?？梢?，不是所有的公共話題都可以在網(wǎng)絡(luò)空間得到交流和討論。而知乎在2017年9月開放機構(gòu)號注冊，邀請企業(yè)、媒體、政府機關(guān)等入駐，但縱觀入駐知乎的機構(gòu)號多為商業(yè)品牌，如捷豹、路虎、海爾等，而那些涉及公共議題的話題，缺乏可直接對話的政府機構(gòu)，話題的后續(xù)影響乏力，難以形成大的輿論態(tài)勢。

2.3? 資本對議題的操控

知乎中的意見領(lǐng)袖可以分為兩類：一是線下的名人，包括作家、學(xué)者、技術(shù)精英等，他們本身是某個領(lǐng)域的專家，有相關(guān)的知識和背景，是傳統(tǒng)意義上的意見領(lǐng)袖;另一類是擁有專業(yè)知識的草根用戶，他們的真實身份無人知曉，但在知乎上積極分享知識，也獲得了許多關(guān)注，積極擴大自己的影響力，成為一批新的意見領(lǐng)袖[3]。目前這些草根用戶是知乎意見領(lǐng)袖的主體，掌握社會或文化資本，他們通常擁有各行各業(yè)的專業(yè)知識和技能，這就意味著他們掌握著多數(shù)話語權(quán)，占據(jù)高位，引領(lǐng)輿論風(fēng)向，這種話語資本會帶來網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的不平等。知乎的關(guān)注、點贊機制帶來的關(guān)注度，使這些草根成為新型“大V”，扮演意見領(lǐng)袖的角色，這還是精英話語占據(jù)主陣地，普通用戶的存在感依然被弱化。關(guān)鍵是這些優(yōu)秀的“草根”答主，為了擺脫草根身份，進入精英階層，他們的言論具有偏向性，而他們看問題的視角會影響普通用戶的觀點，伴隨著其影響擴大的是少數(shù)意見的下沉。根據(jù)經(jīng)濟學(xué)中的“二八定律”，網(wǎng)上80%的聲音是由20%的活躍網(wǎng)民發(fā)出的[4]，由此衍生的網(wǎng)絡(luò)輿論難以覆蓋整體。

某些受商業(yè)利益誘導(dǎo)的意見領(lǐng)袖，往往有意引導(dǎo)部分議題進入公眾視野，對議程進行設(shè)置。目前知乎各種商業(yè)機構(gòu)的入駐和廣告的投放使其商業(yè)性更濃，這些商業(yè)資本通過意見領(lǐng)袖，對議題進行操控，由此為其帶來流量和關(guān)注度，從而產(chǎn)生巨大的商業(yè)利益，公眾在消費主義浪潮的沖擊下失去了理性批判的精神，交往理性被工具理性取代，沉迷于娛樂性話題之中。常見的話題如“如何評價××游戲”“如何評價××電影”等，帶有宣傳推廣之嫌，若有不利于其商業(yè)利益的言論，可能會被舉報折疊，而這些娛樂議題卻在知乎中受到大量關(guān)注和回答。用戶的精力有限，不被資本青睞的公共議題則沉于話題海洋中，公共議題得不到充分討論，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域也是無稽之談。

3? 結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域雖然存在于虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間，卻依然要遵循公共領(lǐng)域的條件。知乎的模式更像是社區(qū)論壇，在論壇中匯集各種話題和觀點，相對開放的網(wǎng)絡(luò)空間和言論自由，以及獨立于政府機構(gòu)之外的特點，對于構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域非常有利。但又由于知乎依存于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，無法抽身于市場競爭之中，網(wǎng)絡(luò)本身的缺陷和對商業(yè)利益的依賴，制約了知乎構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的步伐。因此，知乎并未構(gòu)建真正意義上的網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域。但是知乎確實提供了一個公共的交流平臺，相較于微博的輿論氛圍更為理性，這對中國網(wǎng)民積極表達自己的意見起到了積極作用。

參考文獻

[1]漢娜·阿倫特.人的條件[M].竺乾威，等，譯.上海：上海人民出版社，1999：38.

[2]李普曼.公眾輿論[M].閻克文，江紅，譯.上海：上海世紀出版集團，2006：32.

[3]王秀麗.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)意見領(lǐng)袖影響機制研究——以社會化問答社區(qū)“知乎”為例[J].國際新聞界，2014，36（9）：47-57.

[4]林如.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)：話語權(quán)爭奪和網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)——以美國總統(tǒng)大選中奧巴馬的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)為例[J].新聞界，2009（1）：67-68.