大陸汽車系統(tǒng)天津有限公司 張明月

一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中必然要進(jìn)行不斷的改革與創(chuàng)新，故步自封和沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光都將導(dǎo)致企業(yè)最終無法立身與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展洪流中。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來已經(jīng)深遠(yuǎn)的滲透到每個(gè)企業(yè)發(fā)展中去了，并且很多企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到改革與創(chuàng)新的重要性，所以怎樣加強(qiáng)企業(yè)的管理模式滿足企業(yè)的改革與創(chuàng)新就是接下來我們一起要探討的問題。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的必要性

1.1 適應(yīng)市場(chǎng)和消費(fèi)者需求變化的需要

就目前的市場(chǎng)情況來說消費(fèi)者已經(jīng)完全占據(jù)主動(dòng)權(quán)。在以往消息不公開網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)的年代消費(fèi)者相對(duì)來說處于劣勢(shì)地位。但是隨著21世紀(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展消費(fèi)者與商家之間的關(guān)系產(chǎn)生了微妙的變化，主要就是消費(fèi)者購(gòu)買同一種產(chǎn)品可以選擇的范圍層面很廣泛。針對(duì)于服務(wù)做的不好的商家消費(fèi)者流失是比較大的，所以目前商家最要緊的事情就是做好客戶溝通問題。目前商家要做好與客戶的交流和信息收集工作，只有明確市場(chǎng)信息的商家才能找準(zhǔn)市場(chǎng)定位。就目前來說消費(fèi)者市場(chǎng)風(fēng)向不穩(wěn)定，商家需要做好自身產(chǎn)品的同時(shí)還需要溝通好客戶。只有把握市場(chǎng)定向才能獲得市場(chǎng)份額。

1.2 組織結(jié)構(gòu)不再適應(yīng)時(shí)代需求

在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)能控制市場(chǎng)的能力越來越小，很多企業(yè)自身內(nèi)部結(jié)構(gòu)完善，企業(yè)管理層對(duì)企業(yè)的管理很有效，但是這并不能對(duì)市場(chǎng)起到作用。企業(yè)工作效率的高效在一定層度上能快速解決內(nèi)部問題，但是市場(chǎng)定向越來越不明朗的情況下就需要加強(qiáng)客戶之間的溝通。企業(yè)要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，能夠明確自身企業(yè)弊端，目前企業(yè)已經(jīng)跟不上市場(chǎng)的腳步。所以在消費(fèi)者信息收集工作過程中要做好相關(guān)工作。

1.3 人力資源管理出現(xiàn)新的趨勢(shì)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天對(duì)每個(gè)企業(yè)來說都是一個(gè)機(jī)會(huì)。因?yàn)橹肮苤浦贫缺容^完善的企業(yè)都是自上而下的管理模式。但是如今的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代管理層接觸消費(fèi)者與普通員工是一樣的，所以企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這個(gè)根本上的變化。這就要企業(yè)在招聘員工的過程中選擇那些社交能力比較突出的，善于利用社交軟件的。所以“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)必須了解市場(chǎng)行情，能夠根據(jù)信息化的特點(diǎn)使企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式發(fā)生改變。企業(yè)要讓自身適應(yīng)信息化時(shí)代的改變，不能覺得之前發(fā)展很好就依然能適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境。管理者要有發(fā)展的眼光去看待這個(gè)時(shí)代的變化。

2 傳統(tǒng)企業(yè)管理現(xiàn)狀

2.1 以往財(cái)務(wù)管理模式存在弊端

企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)要根據(jù)信息化的時(shí)代作出調(diào)整。之前企業(yè)所存在的財(cái)務(wù)模式已經(jīng)不適應(yīng)如今的消費(fèi)特點(diǎn)了。目前消費(fèi)者很多都會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物付款，或者使用支付寶和微信。所以以往財(cái)務(wù)人員的處理資金事宜的方法需要及時(shí)作出調(diào)整。因?yàn)橹柏?cái)務(wù)處理一筆資金消費(fèi)者收到信息的時(shí)間都是幾天后，但是網(wǎng)上付款的消費(fèi)方式需要的信息反饋必須要及時(shí)。企業(yè)財(cái)務(wù)做不到這一步也是會(huì)丟失客戶的。目前企業(yè)要想適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展就要大刀闊斧地去進(jìn)行改革，除了之前財(cái)務(wù)需要做的資金運(yùn)轉(zhuǎn)和納稅等工作還必須要做投資方面的預(yù)判。所以財(cái)務(wù)目前在企業(yè)中存在意義已經(jīng)并非單純的處理訂單消息，目前企業(yè)的每個(gè)部門都要與消費(fèi)者建立聯(lián)系。及時(shí)高效的反饋信息，滿足客戶需求。

2.2 缺少創(chuàng)新的管理觀念

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)要有不斷創(chuàng)新的理念。盡管很多企業(yè)自身制度和管理經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)很充足但是依然有創(chuàng)新的必要?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代就是要利用科學(xué)技術(shù)挖掘網(wǎng)絡(luò)信息，將整個(gè)消費(fèi)者信息反饋到企業(yè)內(nèi)部，然后生產(chǎn)令客戶滿意的產(chǎn)品。盡管提倡科學(xué)發(fā)展的今天很多企業(yè)對(duì)科學(xué)技術(shù)的使用還是比較單一，要有應(yīng)用科學(xué)技術(shù)從獲取信息到生產(chǎn)商品整個(gè)流程都參與的觀念。要實(shí)現(xiàn)信息的交匯，企業(yè)尋求發(fā)展的前提就是在為了更好的適應(yīng)時(shí)代的變化。

2.3 企業(yè)管理數(shù)字化營(yíng)銷滯后

要靈活應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的力量去銷售自己的產(chǎn)品，因?yàn)橛幸徊糠制髽I(yè)在網(wǎng)絡(luò)上過度宣傳自己的產(chǎn)品或者產(chǎn)品本身的功能與實(shí)際情況大大偏離，這樣就會(huì)使客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任危機(jī)。因此，首先網(wǎng)絡(luò)宣傳自己的產(chǎn)品這個(gè)信息和適當(dāng)合理不要對(duì)客戶的生活產(chǎn)生不良影響，其次產(chǎn)品介紹過程中要真實(shí)可靠又讓客戶購(gòu)買產(chǎn)品的欲望。最后售后工作要做好。要及時(shí)溝通使用過的客戶了解產(chǎn)品在客戶中的實(shí)際使用情況。包括收集客戶的信息，信息包括客戶對(duì)產(chǎn)品的看法希望我們做到哪些。有客戶的地方就是市場(chǎng)要善于發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)真誠(chéng)的去服務(wù)廣大客戶。

3 創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理的策略

3.1 C2B的商業(yè)模式運(yùn)用

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來把客戶是上帝變成了真理。當(dāng)前任何企業(yè)的發(fā)展都不能脫離客戶群體，企業(yè)上下都要做好與客戶的交流工作，與客戶建立良好的關(guān)系，能了解客戶群體的消費(fèi)觀和能接受的消費(fèi)模式。目前正是為了滿足客戶的消費(fèi)需求衍生出了C2B的模式。這種模式被廣泛的應(yīng)用到各種餐飲行業(yè)，通俗一點(diǎn)就是網(wǎng)上下單買餐。在這方面做的成績(jī)比較突出有美團(tuán)外賣和餓了么。這種商業(yè)模式的建立與成功運(yùn)營(yíng)說明了我國(guó)目前的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代真正進(jìn)入我們的生活，使我們的生活更高效更便捷。這種商業(yè)模式也是建立在城市生活快節(jié)奏的基礎(chǔ)上，網(wǎng)上購(gòu)物盛行的今天這種標(biāo)新立異的訂餐方式被廣大客戶很容易的接受了。這是商業(yè)模式滲透到百姓生活的典范。

3.2 企業(yè)品牌管理創(chuàng)新

樹立一個(gè)產(chǎn)品的品牌就是在廣大的客戶心中樹立一種形象，這是一種無形的廣告和推銷。列如香奈兒，它是奢侈品的象征，它代表了一種奢華是對(duì)生活質(zhì)量的追求。如果僅僅就是買東西，可能在客戶心中這就是個(gè)產(chǎn)品缺貨了就去補(bǔ)充一旦有新的東西也可以隨時(shí)取代。這就是不注重品牌保養(yǎng)的危害，那么企業(yè)存在的意義就是生活產(chǎn)品的搬運(yùn)工。而品牌營(yíng)銷效果好的就不需要銷售人員多次強(qiáng)調(diào)自己商品的作用，品牌形象是營(yíng)銷的更高一級(jí)推銷。

(1)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)必須要將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與員工的效益放到一起，要不斷的制定出獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制去激勵(lì)員工創(chuàng)造并高效地完成工作，真正去獎(jiǎng)勵(lì)員工就要注意到以下幾點(diǎn)：第一，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況去獎(jiǎng)勵(lì)一些員工真正需要的。第二，要認(rèn)可員工，要給自己的員工能提供足夠的發(fā)展空間。第三，對(duì)員工給出的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制要實(shí)施到實(shí)處，如果僅僅只是為了起到一種感情上的一時(shí)激勵(lì)這無疑也是對(duì)員工感情的欺騙。

(2)產(chǎn)品滿意度。企業(yè)要重視自身產(chǎn)品的品牌形象，要明白產(chǎn)品是以什么形象呈現(xiàn)在客戶面前，企業(yè)并為這個(gè)品牌的形象真正地去為客戶服務(wù)。讓客戶感受到品牌的力量，這是營(yíng)銷的高層次手段，這樣做的目的是讓客戶一想到一句話或者一種精神就能想到這種產(chǎn)品。

3.3 科技人才培養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是將各種思想與營(yíng)銷手段成為可能的基石，沒有科學(xué)技術(shù)的支撐一個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳力度會(huì)在社會(huì)發(fā)展過程中不斷面對(duì)嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。大到網(wǎng)站。小到微信都需要一定的技術(shù)支持在里面。科學(xué)技術(shù)就是經(jīng)濟(jì)發(fā)揮的原動(dòng)力，所以企業(yè)也要培養(yǎng)自己的技術(shù)人才，只有技術(shù)得到保證的同時(shí)才能在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與樹立品牌的路上走得更遠(yuǎn)更高。相信科學(xué)技術(shù)的力量，要保持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略。

3.4 減少管理層次，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化和信息化

對(duì)一些管理等級(jí)制度比較嚴(yán)苛的公司來說，面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來需要的是一次革新，管理模式比較健全的企業(yè)并不代表能適應(yīng)目前的市場(chǎng)環(huán)境?，F(xiàn)在比較合適市場(chǎng)需要的管理模式是“網(wǎng)狀偏平化的管理”，這種管理模式能滿足企業(yè)的發(fā)展前景，它將企業(yè)劃分成幾個(gè)區(qū)域，然后每個(gè)區(qū)域里面自行解決問題，而且這樣做能更好的使企業(yè)每個(gè)環(huán)節(jié)都與客戶保持著溝通與聯(lián)系，然后企業(yè)的每個(gè)分區(qū)再進(jìn)行系統(tǒng)化的匯總。這樣無論是生產(chǎn)出來的產(chǎn)品還是制定的發(fā)展戰(zhàn)略都是與客戶匹配度最高的。

4 結(jié)語

信息時(shí)代的到來改變了人們的生活態(tài)度，使消費(fèi)者有了新的消費(fèi)理念。也為企業(yè)注入了新鮮血液。這就使得企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解客戶需求，也可以通過其做產(chǎn)品宣傳工作，也可以樹立自己的品牌形象。然后同樣可以通過互聯(lián)網(wǎng)得到用戶的反饋信息。所以互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活也改變了企業(yè)的發(fā)展歷程。