魯 航

（中央財(cái)經(jīng)大學(xué) 社會(huì)與心理學(xué)院，北京 100081）

一、引言

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品正在極大地改變著人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€(gè)領(lǐng)域。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，截止2018年12月我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29億，即時(shí)通訊用戶規(guī)模達(dá)7.92億。[1]在2018年春節(jié)后，全球微信及 WeChat 月活躍賬戶數(shù)已經(jīng)超過 10 億，是中國首個(gè)擁有十億用戶的應(yīng)用，這使微信成為我國民眾即時(shí)通訊領(lǐng)域最重要的工具。[2]

伴隨微信用戶數(shù)量及用戶黏性的增長，微信在社交、職場、商業(yè)以及教育等領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用。微信群迅速發(fā)展成為結(jié)構(gòu)和功能完整的虛擬社區(qū)，并在微信應(yīng)用的眾多領(lǐng)域發(fā)揮著重要的媒介作用。在學(xué)習(xí)和教育領(lǐng)域也涌現(xiàn)出了大量基于微信的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)作為新型網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體，成為越來越多青年人進(jìn)行知識(shí)共享、協(xié)作學(xué)習(xí)和人際互動(dòng)的重要場域。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的社會(huì)互動(dòng)是維持虛擬社區(qū)結(jié)構(gòu)和功能的重要基礎(chǔ)，虛擬社區(qū)成員在廣泛的社會(huì)互動(dòng)中進(jìn)行信息交換、資源共享、人際情感溝通，并由此獲得自我需求和價(jià)值的滿足。聚焦微信學(xué)習(xí)型虛擬社區(qū)，發(fā)掘其中成員社會(huì)互動(dòng)的特點(diǎn)和模式成為一個(gè)值得關(guān)注的話題。

二、文獻(xiàn)綜述與問題提出

（一）虛擬社區(qū)和社會(huì)互動(dòng)

首次界定虛擬社區(qū)內(nèi)涵的學(xué)者為Rheingold，他將虛擬社區(qū)定義為社會(huì)的集合體，它的發(fā)生源于網(wǎng)絡(luò)群體長期共同議題討論而形成的人際互動(dòng)，成員間共享相同的語言、環(huán)境、價(jià)值與興趣；[3]曼紐爾·卡斯特在《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的崛起》中論述了虛擬社區(qū)及其特征，他認(rèn)為虛擬社區(qū)是人際的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，且具有“大部分以弱紐帶為基礎(chǔ)，極度地多樣化且專殊化，但也能夠由于持續(xù)互動(dòng)的動(dòng)態(tài)而產(chǎn)生互惠與支持”的特征。[4]柴晉穎和王飛絨認(rèn)為虛擬社區(qū)是“一個(gè)基于信息技術(shù)支持的網(wǎng)絡(luò)空間，核心是參與者的交流和互動(dòng)，并且在參與者之間將形成一種社會(huì)關(guān)系”。[5]甘永成則認(rèn)為“虛擬社區(qū)是由具有共同興趣及需耍的人們，利用網(wǎng)絡(luò)傳播的特性，通過網(wǎng)上社會(huì)互動(dòng)滿足自身需要而構(gòu)筑的新型生存和生活空間。”[6]可見，關(guān)于虛擬社區(qū)的研究，核心離不開成員的社會(huì)互動(dòng)。而網(wǎng)絡(luò)社會(huì)互動(dòng)又表現(xiàn)出與現(xiàn)實(shí)社會(huì)互動(dòng)不同的特征。虛擬社區(qū)的社會(huì)互動(dòng)將面對(duì)面的社會(huì)互動(dòng)轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)空間中的非面對(duì)面社會(huì)互動(dòng)。虛擬社區(qū)的社會(huì)互動(dòng)以即時(shí)通訊工具或其他網(wǎng)絡(luò)工具為媒介進(jìn)行。白淑英、何明升通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，由于BBS 互動(dòng)具有獨(dú)特的時(shí)空特征，基于BBS的社會(huì)互動(dòng)，表現(xiàn)出具有主觀性、獨(dú)立性、被動(dòng)性等特點(diǎn)，具有交往空間的最大化與交往范圍有限性的矛盾統(tǒng)一?！盵7][8]

（二）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和社會(huì)互動(dòng)

目前網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的形式主要有以 QQ、微信等即時(shí)通訊工具為載體的同步性學(xué)習(xí)社區(qū)和以慕課網(wǎng)站、論壇、知乎等內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)為載體的異步性學(xué)習(xí)社區(qū)?，F(xiàn)有研究大多著眼于其中一種網(wǎng)絡(luò)媒介，如萬力勇、趙呈領(lǐng)等人研究了基于QQ群的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的社會(huì)互動(dòng)；[9]楊洪剛、寧玉文等人研究了基于SNS的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的構(gòu)建。[10]而微信作為使用人數(shù)最多的通信工具，基于其上而發(fā)展出的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)也值得研究。

三、研究設(shè)計(jì)

（一）研究對(duì)象選取

本文主要探討陌生人間自發(fā)形成的微信虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的社會(huì)互動(dòng)特點(diǎn)。本文選取某社科類微信虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)——X學(xué)吧為研究對(duì)象，對(duì)其進(jìn)行虛擬田野調(diào)查，深入研究其成員的社會(huì)互動(dòng)模式，探討其可持續(xù)發(fā)展的路徑。

（二）資料收集

本研究采用虛擬田野調(diào)查的方法，通過參與式觀察和半結(jié)構(gòu)化訪談獲取一手資料。

1.參與式觀察

筆者通過該虛擬社區(qū)的普通會(huì)員報(bào)名程序正常報(bào)名加入該社群，并對(duì)該社群近半年內(nèi)的社會(huì)互動(dòng)情況進(jìn)行詳細(xì)觀察和記錄。采用事件取樣法，在每次社群中有正式討論內(nèi)容時(shí)詳細(xì)記錄群體的互動(dòng)情況。筆者將有正式討論內(nèi)容的事件界定為討論發(fā)言數(shù)目在20條以上，且參與人數(shù)為兩人以上，符合此條件的群內(nèi)討論即會(huì)被記錄。

筆者的調(diào)查時(shí)間范圍為2017年9月至2018年2月。在此段時(shí)間范圍內(nèi)，筆者按照前述事件取樣法詳細(xì)記錄群內(nèi)互動(dòng)情況，收集群內(nèi)各類信息，并對(duì)群內(nèi)信息按照類型、數(shù)量、時(shí)間順序等做好記錄、歸類和整理，為后續(xù)的資料分析做好準(zhǔn)備。

2.半結(jié)構(gòu)化訪談

在該社群中按照系統(tǒng)抽樣的方法，從群成員列表中第一個(gè)成員開始，每間隔15個(gè)人選取一個(gè)被訪對(duì)象，共選取了35名成員作為被訪者。被訪者涉及70年代至00年代出生的四代人。從性別上來看，男性有17名，女性 18 名。成員工作性質(zhì)涉及學(xué)生、教師、自由職業(yè)者、國企員工、民營企業(yè)員工等多種類型。由于虛擬社區(qū)的特點(diǎn)，群成員地理區(qū)域分布廣泛，采用微信對(duì)被訪者進(jìn)行訪談，編制訪談提綱，并按照相同的操作程序?qū)?5名訪談對(duì)象實(shí)施訪談。訪談過程中詳細(xì)記錄他們的回答，轉(zhuǎn)錄為訪談文本。

四、微信虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的社會(huì)互動(dòng)

（一）微信虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)構(gòu)成要素

微信虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)主要由四大要素構(gòu)成，包括：角色、內(nèi)容、規(guī)范和情感聯(lián)系。

1.角色

以X學(xué)吧這個(gè)虛擬社區(qū)為例，群成員共計(jì)494人，成員可劃分為四種典型類型，每名成員根據(jù)其參與社會(huì)互動(dòng)的頻率、互動(dòng)質(zhì)量和特征都可以被歸為四類中的其中一種。

四種類型的角色分別為：協(xié)調(diào)者、貢獻(xiàn)者、參與者和旁觀者。

協(xié)調(diào)者為虛擬社區(qū)的創(chuàng)建者、管理者。在該社區(qū)中，創(chuàng)建者和管理者分為兩個(gè)人，分別為群主——該社區(qū)的創(chuàng)建者，以及學(xué)吧小V（該社區(qū)的管理員賬號(hào)）。二者共同行使協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)事務(wù)、制定社區(qū)內(nèi)行為規(guī)范、維持社區(qū)秩序、發(fā)布福利及消息等職能。

貢獻(xiàn)者在該社區(qū)中人數(shù)相對(duì)多于協(xié)調(diào)者，是長期提供高質(zhì)量、有價(jià)值內(nèi)容的分享者，重要話題討論的意見領(lǐng)袖以及作品經(jīng)常發(fā)布于學(xué)吧公眾平臺(tái)的作者。該群體是整個(gè)學(xué)習(xí)型虛擬社區(qū)的核心，人數(shù)穩(wěn)定維持在一個(gè)較低的數(shù)量，在該社區(qū)中，這類貢獻(xiàn)者僅占到2%～3%。他們是整個(gè)社區(qū)信息的源泉，是整個(gè)學(xué)習(xí)和互動(dòng)過程的發(fā)起者和推動(dòng)者，對(duì)整個(gè)社區(qū)的社會(huì)互動(dòng)具有重要價(jià)值。

參與者指對(duì)貢獻(xiàn)者所提出和分享的內(nèi)容給予回應(yīng)，積極參與社區(qū)互動(dòng)、知識(shí)共享、信息交流的成員。他們本身并不是信息和知識(shí)的來源，不是社會(huì)互動(dòng)的起點(diǎn)，但參與了整個(gè)互動(dòng)的循環(huán)。他們通過提問、反饋、響應(yīng)等方式使社區(qū)的社會(huì)互動(dòng)成為一個(gè)完整的閉環(huán)。該類成員的數(shù)量一般不穩(wěn)定，根據(jù)參與互動(dòng)的頻率，某些互動(dòng)頻率較低的參與者很容易在較長一段時(shí)間變成旁觀者而沒有參與到社區(qū)互動(dòng)中。

旁觀者指從不參與社區(qū)內(nèi)討論、信息分享、學(xué)術(shù)活動(dòng)等社區(qū)互動(dòng)的成員。他們通常被稱為“潛水者”，主要通過默默閱讀社區(qū)內(nèi)的消息、資源和他人發(fā)布的信息來獲取所需要的知識(shí)、信息等。他們從來不參與到群內(nèi)的學(xué)習(xí)討論中，不發(fā)表自己的觀點(diǎn)，也不對(duì)他人的觀點(diǎn)給予反饋和評(píng)價(jià)。該群體在整個(gè)社區(qū)中占相當(dāng)大的比重，約為60%左右。

戈夫曼在擬劇論中提到，在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都在扮演特定的角色，根據(jù)自身所處的社會(huì)地位，每個(gè)人會(huì)有不同的社會(huì)角色期待，人們按照角色期待和規(guī)范行事，避免角色偏常引發(fā)的沖突和不適。在該虛擬社區(qū)中，成員的社會(huì)互動(dòng)行為亦表現(xiàn)出明顯的角色扮演特征，每個(gè)成員會(huì)通過一段時(shí)間的適應(yīng)找到適合自己的角色，并長期扮演該角色，互動(dòng)行為表現(xiàn)出明顯的符合角色期待的特點(diǎn)。貢獻(xiàn)者一般會(huì)持續(xù)作為互動(dòng)信息的輸出源和推動(dòng)者，旁觀者一般會(huì)長期作為社區(qū)信息的吸收者，不傳輸更多的信息。按照既定的角色期待，該虛擬社區(qū)得以持續(xù)運(yùn)行下去。

2.內(nèi)容

內(nèi)容是學(xué)習(xí)型虛擬社區(qū)社會(huì)互動(dòng)的核心，它是整個(gè)虛擬社區(qū)社會(huì)互動(dòng)所傳播的信息流，是整個(gè)互動(dòng)過程所圍繞的中心。

該虛擬社區(qū)中內(nèi)容傳播的媒介載體多樣，學(xué)習(xí)內(nèi)容可以通過文字、視頻音頻、圖片、社區(qū)內(nèi)部公眾平臺(tái)文章、社區(qū)外其他平臺(tái)文章分享等多種媒介渠道得到傳播、討論和研究。

發(fā)起內(nèi)容互動(dòng)的形式主要有提問、話題討論、資源共享、社區(qū)活動(dòng)。其中最常見的形式為提問和話題討論。發(fā)起者主要為社區(qū)的貢獻(xiàn)者，在參與者的共同參與下形成關(guān)于學(xué)術(shù)問題的廣泛互動(dòng)，且整個(gè)過程在協(xié)調(diào)者的監(jiān)督和控制下按社區(qū)規(guī)范進(jìn)行。

3.規(guī)范

社區(qū)的良性運(yùn)行需要規(guī)則和規(guī)范的保障，沒有規(guī)范的社區(qū)必然是結(jié)構(gòu)松散的，且會(huì)產(chǎn)生功能失調(diào)。該虛擬社區(qū)的功能為學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)研討，在社區(qū)協(xié)調(diào)者的領(lǐng)導(dǎo)和大多數(shù)其他群成員的共同支持下，該社區(qū)形成了適合自身的規(guī)范，以保證社群用于學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)交流的功能。

X學(xué)吧社區(qū)規(guī)范涉及社區(qū)社會(huì)互動(dòng)的方方面面。例如，詳細(xì)規(guī)定了社群的發(fā)言時(shí)間，早7點(diǎn)前及晚23點(diǎn)后為社區(qū)打烊時(shí)間，任何人不可以在此時(shí)間內(nèi)發(fā)起互動(dòng)消息。社區(qū)內(nèi)禁止發(fā)布大表情和無意義的語音信息，鼓勵(lì)成員使用文字進(jìn)行交流。社區(qū)成員發(fā)言內(nèi)容禁止含有辱罵他人的內(nèi)容，且對(duì)幫助監(jiān)督和檢舉的成員給予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞等。

該社區(qū)的規(guī)范涉及社會(huì)互動(dòng)時(shí)間規(guī)范、互動(dòng)方式、互動(dòng)內(nèi)容規(guī)范、獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制等，構(gòu)成了一個(gè)較為完整的虛擬社區(qū)規(guī)范體系。在該規(guī)范體系的約束和指導(dǎo)下，該學(xué)習(xí)型虛擬社區(qū)得以良性運(yùn)行。

4.情感聯(lián)系

虛擬社區(qū)作為學(xué)習(xí)的互動(dòng)場所，在實(shí)現(xiàn)自身功能的基礎(chǔ)上，也實(shí)現(xiàn)了社會(huì)互動(dòng)中的人際情感聯(lián)結(jié)。在廣泛的社會(huì)互動(dòng)中，社區(qū)成員間形成了情感聯(lián)系，成員間從陌生人逐漸演變?yōu)槭烊恕W(xué)習(xí)伙伴和知己。在長期的共同學(xué)習(xí)和互動(dòng)中，成員對(duì)虛擬社區(qū)本身也產(chǎn)生了一定程度的歸屬感。成員多次在聊天信息中表達(dá)對(duì)學(xué)吧的喜愛和感激，多位成員表示會(huì)將學(xué)吧推薦給現(xiàn)實(shí)中的好友。

（二）微信虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)社會(huì)互動(dòng)特征

通過對(duì)該社區(qū)的社會(huì)互動(dòng)情況的觀察和數(shù)據(jù)收集，總結(jié)出該社區(qū)的社會(huì)互動(dòng)具有以下幾個(gè)特征。

1.半匿名性的社會(huì)互動(dòng)

根據(jù)該社區(qū)的規(guī)定，群成員可以自愿選擇是否實(shí)名制參與學(xué)習(xí)和互動(dòng)。通過對(duì)該社區(qū)成員群名片的統(tǒng)計(jì)，在494位成員中，有169名成員選擇實(shí)名制參與社區(qū)互動(dòng)，325名成員選擇匿名，以昵稱或英文名等方式參與社區(qū)互動(dòng)，而不公開自己的真實(shí)姓名。

半匿名性虛擬社區(qū)在當(dāng)下各類虛擬社區(qū)中是最為典型和最多見的形式。這種形式基于虛擬社區(qū)的特點(diǎn)形成。虛擬社區(qū)存在于網(wǎng)絡(luò)空間中，大多是陌生人之間自發(fā)形成的社區(qū)，成員之間不具有相互了解的基礎(chǔ)，群成員的人際信任度較低，大多數(shù)成員保持著一定程度的距離感和警戒心。

半匿名性的特點(diǎn)對(duì)于開展學(xué)習(xí)性活動(dòng)亦有獨(dú)特的功能。觀察發(fā)現(xiàn)，社區(qū)中的貢獻(xiàn)者大多采用實(shí)名制參與社區(qū)的社會(huì)互動(dòng)，在學(xué)習(xí)互動(dòng)中他們一般是學(xué)習(xí)內(nèi)容的傳播和傳授者。他們更愿意展示自己，讓其他社區(qū)成員認(rèn)識(shí)自己，獲得其他成員的認(rèn)可、贊譽(yù)以及聲望、地位。社區(qū)中的參與者、旁觀者則大多采取匿名的方式參與互動(dòng)。這兩種角色的成員一般處于學(xué)習(xí)者的地位，其掌握的知識(shí)、資源和信息相對(duì)較少，在多數(shù)互動(dòng)情境中，此類成員作為貢獻(xiàn)者的跟從者，其在社區(qū)中的地位并沒有貢獻(xiàn)者重要?；谧晕曳?wù)偏向，人們一般愿意把成功歸因于自身內(nèi)因而將失敗歸因于外部因素。在能夠展示個(gè)人成功的情境下，個(gè)人更愿意展示自己的真實(shí)身份，將成功歸功于自己。而在相對(duì)沒那么成功或有突出價(jià)值的時(shí)候，個(gè)人傾向于自我價(jià)值保護(hù)，而不愿意暴露自己的真實(shí)身份。

2.封閉性與開放性的互動(dòng)相結(jié)合

作為規(guī)范較完整的虛擬社區(qū)，該社區(qū)的加入有相對(duì)較嚴(yán)格的限制。首先是加入的門檻限制，該社區(qū)規(guī)定加入社群學(xué)習(xí)需要支付30元/人/年的費(fèi)用，才能獲取成為會(huì)員的資格，會(huì)員期限1年，到期自動(dòng)延續(xù)，不需要再次繳費(fèi)。未經(jīng)過群主和管理員的同意，群成員不可私自拉非社區(qū)成員加入。由于其規(guī)范的限制，該社區(qū)成為一個(gè)相對(duì)封閉的社區(qū)，只有繳納費(fèi)用并經(jīng)過管理者的審核才能加入。在長期不開放招募的情況下，該社區(qū)維持在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的人員構(gòu)成狀況下，成員在相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境中進(jìn)行互動(dòng)，互動(dòng)對(duì)象固定為群內(nèi)494名成員，是一種相對(duì)封閉的社會(huì)互動(dòng)。

另一方面，該社區(qū)的成員討論和研究的內(nèi)容信息卻涉及廣泛的資源空間。成員們探討的內(nèi)容不只限于社區(qū)內(nèi)部公眾平臺(tái)發(fā)布的文章、知識(shí)，其他各類平臺(tái)發(fā)布的資源、信息、知識(shí)都會(huì)成為成員們探討的內(nèi)容。由于群成員廣泛分布在社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，其信息來源也非常廣泛，不限于學(xué)術(shù)領(lǐng)域，其他各類社會(huì)熱點(diǎn)皆可能在群內(nèi)被討論。由于群成員的多樣性，該虛擬社區(qū)鏈接了廣泛的信息資源，成為一個(gè)各類學(xué)習(xí)資料的聚合地。

在社會(huì)互動(dòng)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容上，該虛擬社區(qū)因此在成員構(gòu)成上具有了相對(duì)封閉性，也在內(nèi)容信息上具有了開放性。

“符號(hào)”是指在一定程度上具有象征意義的事物。符號(hào)互動(dòng)論認(rèn)為，事物對(duì)個(gè)體社會(huì)行為的影響取決于其本身相對(duì)個(gè)體的象征意義，而事物的象征意義源于個(gè)體與他人的互動(dòng)（這種互動(dòng)包括言語、文化、制度等）。通過社會(huì)互動(dòng)，人們能夠?qū)Ψ?hào)所代表的意義進(jìn)行解釋和理解，實(shí)現(xiàn)完整的社會(huì)互動(dòng)。

虛擬社區(qū)的社會(huì)互動(dòng)最重要的特點(diǎn)是借助符號(hào)的中介作用。虛擬社區(qū)是非面對(duì)面的社區(qū)，成員之間的互動(dòng)交流通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。語言在任何互動(dòng)和交流中都扮演著重要角色。在虛擬社區(qū)中，語言多以文字的形式出現(xiàn)，社區(qū)成員在群組中發(fā)表文字信息來進(jìn)行交流，輔以必要的圖片和少量表情。

成員們實(shí)現(xiàn)社會(huì)互動(dòng)需要建立在對(duì)各種語言符號(hào)的共同理解上。成員們需要對(duì)一套有共同意義的符號(hào)系統(tǒng)有相同的理解和反應(yīng)。在該社區(qū)中，存在兩類符號(hào)系統(tǒng)，其中大量符號(hào)是基于現(xiàn)實(shí)生活中的語言體系建立的，作為一個(gè)以中文為主的社區(qū)，社區(qū)語言符號(hào)系統(tǒng)基本建立在簡體中文漢語基礎(chǔ)上。在此基礎(chǔ)上，也存在該社區(qū)群體的獨(dú)特符號(hào)用語，此類符號(hào)語言多為涉及專業(yè)知識(shí)的專業(yè)術(shù)語。由于學(xué)習(xí)型虛擬社區(qū)的特點(diǎn)，該社區(qū)的專業(yè)術(shù)語更多涉及學(xué)術(shù)術(shù)語，相對(duì)較嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè)化。

成員通過輸出符號(hào)產(chǎn)生信息刺激—對(duì)符號(hào)進(jìn)行信息解碼—接收者對(duì)符號(hào)進(jìn)行解碼和理解—產(chǎn)生新的符號(hào)信息反饋的環(huán)路來進(jìn)行一般的社會(huì)互動(dòng)。

4.互動(dòng)頻率、深度和方式

收集得到該社區(qū)半年內(nèi)的聊天記錄，共計(jì)43484條消息，根據(jù)其發(fā)言人、內(nèi)容、數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，記錄了群體中成員的互動(dòng)頻率、深度和互動(dòng)方式。

互動(dòng)頻率集中體現(xiàn)在成員的發(fā)言數(shù)量上，根據(jù)半年內(nèi)的聊天記錄，統(tǒng)計(jì)了社區(qū)成員的發(fā)言頻次，結(jié)果如圖1所示。

因此，在數(shù)字全息顯微成像中相位像差主要是離軸相干記錄引起的一階像差、顯微物鏡造成的二階像差和其它光學(xué)元件引起的高階像差，使物光場相位分布發(fā)生畸變.

圖1 社區(qū)成員發(fā)言頻率統(tǒng)計(jì)

其中發(fā)言頻次在0～20次的成員297名，占全部群成員的60%，發(fā)言次數(shù)在200次以上的意見領(lǐng)袖和貢獻(xiàn)者為15名，占全部成員的3%。大多數(shù)成員參與社區(qū)互動(dòng)的頻率較低，互動(dòng)頻率高的個(gè)體成員數(shù)量有限，集中在貢獻(xiàn)者范圍內(nèi)。社區(qū)中多數(shù)人扮演旁觀者的角色，少數(shù)信息源作為傳播者和貢獻(xiàn)者，參與者介于二者之間的廣泛空間中，其發(fā)言和互動(dòng)頻率介于二者之間。更廣泛的成員沒有參與到社區(qū)的直接互動(dòng)中，社區(qū)成員社會(huì)互動(dòng)的范圍有繼續(xù)擴(kuò)大的空間。

互動(dòng)深度主要通過信息內(nèi)容來體現(xiàn)。筆者將互動(dòng)信息的內(nèi)容分為有質(zhì)量的信息輸出、簡單回應(yīng)、無意義灌水三種層次，分別記為深度互動(dòng)、中度互動(dòng)和淺度互動(dòng)，采用隨機(jī)抽樣的方法抽取聊天記錄中的400條進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖2所示。

圖2 社區(qū)成員互動(dòng)深度統(tǒng)計(jì)

社區(qū)成員的社會(huì)互動(dòng)多以淺度互動(dòng)為主，高質(zhì)量的深度互動(dòng)相對(duì)較少，僅占到全部互動(dòng)的20%。社區(qū)的社會(huì)互動(dòng)不夠充分，高質(zhì)量的互動(dòng)有繼續(xù)提升的空間。

從互動(dòng)方式上看，成員間的互動(dòng)大多通過文字信息進(jìn)行，且以個(gè)人對(duì)群體的交流為主。在對(duì)社區(qū)成員的一對(duì)一半結(jié)構(gòu)化訪談中，筆者也發(fā)現(xiàn)部分社區(qū)成員會(huì)選擇通過加個(gè)人微信好友的方式進(jìn)行私人的一對(duì)一互動(dòng)溝通。以下是部分被訪者陳述的一對(duì)一互動(dòng)的內(nèi)容。[11]

A1：我有時(shí)候會(huì)就某個(gè)非常感興趣的問題單獨(dú)跟提出這個(gè)話題的人聊天，先詢問一下是否可以加對(duì)方為好友，經(jīng)過對(duì)方同意后，我們一般會(huì)在社區(qū)外私下進(jìn)行更加深入和長時(shí)間的探討。我覺得這種更私人的交流減少了在社區(qū)中發(fā)言的社會(huì)壓力，能夠更真實(shí)高效地進(jìn)行互動(dòng)交流。

A2：除了在群內(nèi)發(fā)言，我也會(huì)單獨(dú)加某個(gè)跟我特別聊得來的人為好友，然后單獨(dú)跟他交流我們兩個(gè)感興趣的問題。這種方式作為群內(nèi)集體討論的補(bǔ)充，更加完善了整個(gè)學(xué)習(xí)過程，我覺得這樣很好。

從互動(dòng)主要發(fā)生的時(shí)間來看，互動(dòng)集中發(fā)生在某個(gè)引起社會(huì)廣泛關(guān)注的事件之后，或者在該群體專業(yè)領(lǐng)域發(fā)生某個(gè)重大新聞事件之后。社區(qū)成員會(huì)就社會(huì)熱點(diǎn)問題和專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的大事進(jìn)行專業(yè)角度的解讀，用專業(yè)知識(shí)去分析事件的起因和走向。在其他大量時(shí)間中，社區(qū)相對(duì)較沉寂，總體呈現(xiàn)出短時(shí)間內(nèi)高頻爆發(fā)的特點(diǎn)。

（三）微信虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)社會(huì)互動(dòng)模式和過程

該虛擬社區(qū)的社會(huì)互動(dòng)大體可以分為三種模式。分別是基于提問而形成的討論模式、基于資源共享的分享模式、基于活動(dòng)形成的參與模式。

在基于提問的討論模式中，成員的社會(huì)互動(dòng)大體遵循話題提出或提問—意見領(lǐng)袖觀點(diǎn)性輸出—參與者回應(yīng)—多回合交流討論及反饋—其他人補(bǔ)充信息—結(jié)論或開放式結(jié)果這樣的循環(huán)。

基于資源共享的分享模式基本遵循貢獻(xiàn)者分享學(xué)習(xí)信息和資源—參與者進(jìn)行反饋回應(yīng)—貢獻(xiàn)者持續(xù)貢獻(xiàn)資源這樣的循環(huán)。在少數(shù)情況下，參與者會(huì)對(duì)貢獻(xiàn)者提供的學(xué)習(xí)資源信息進(jìn)行補(bǔ)充和糾錯(cuò)，共同維護(hù)社區(qū)學(xué)習(xí)資源的更新和補(bǔ)充。

基于活動(dòng)的參與模式以社區(qū)中的活動(dòng)為基礎(chǔ)而發(fā)生，例如社區(qū)中的群學(xué)精讀會(huì)活動(dòng)以及每周日晚的搶紅包發(fā)福利活動(dòng)。在活動(dòng)進(jìn)行的時(shí)段，除旁觀者外的大多數(shù)群成員會(huì)就活動(dòng)進(jìn)行集中討論和參與，形成去中心化的互動(dòng)模式。

根據(jù)社會(huì)交換理論，某行為的最終目標(biāo)只有通過與他人互動(dòng)才能達(dá)到；該行為必須采取有助于實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的手段。行動(dòng)者期望的酬賞分為“外在酬賞”（如金錢、商品和服務(wù)）和“內(nèi)在酬賞”（如愛、尊敬、榮譽(yù)和職務(wù)等）。社區(qū)成員能夠進(jìn)行持續(xù)的互動(dòng)行為，一定程度上是基于社會(huì)交換的需求。社區(qū)中的社會(huì)互動(dòng)能夠給成員帶來一定程度的內(nèi)在報(bào)酬，社區(qū)中的意見領(lǐng)袖會(huì)獲得社區(qū)成員的尊重、信任和敬佩，個(gè)人可以在這種虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中獲得自我價(jià)值的滿足。該虛擬社區(qū)無任何金錢等的外在獎(jiǎng)賞，在缺少外部獎(jiǎng)賞的條件下，個(gè)體會(huì)提高其采取某種行為的內(nèi)部動(dòng)機(jī)，以減少其認(rèn)知失調(diào)，進(jìn)一步提高其分享和傳播觀點(diǎn)與知識(shí)的動(dòng)機(jī)，使整個(gè)互動(dòng)過程得以持續(xù)下去。

對(duì)于部分成員的半結(jié)構(gòu)化訪談內(nèi)容也體現(xiàn)了社會(huì)交換在該社區(qū)成員社會(huì)互動(dòng)中的作用。

B1：我平時(shí)在社區(qū)中發(fā)表很多見解和看法，分享一些知識(shí)和文章其實(shí)并不累，還蠻開心的。去思考和表達(dá)這些知識(shí)和見解其實(shí)并沒有占用過多精力，而且還可以從其他成員的反饋中獲得認(rèn)可和滿足感，獲得其他人的支持，這種感覺我還挺享受的。

B2：在工作不忙的情況下，我一般都會(huì)有問必答。我感覺能幫助別人解答學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)上的問題也是對(duì)我自己價(jià)值的肯定吧，而且還能收獲別人的感激。多解答大家的問題之后還會(huì)有其他小伙伴來找我聊天，我還因此結(jié)識(shí)了幾個(gè)知己，可以說是非常值得了。

以上三種模式綜合在一起，可以總結(jié)如圖3所示。[12]

五、持續(xù)發(fā)展建議

圖3 社會(huì)互動(dòng)模式綜合

第一，構(gòu)建更為完善的虛擬社區(qū)結(jié)構(gòu)。拓寬群體成員角色的可能區(qū)間，細(xì)分貢獻(xiàn)者為分享者、建設(shè)者，讓更多成員可以找到自己的位置，并充分發(fā)揮成員的價(jià)值，參與到社區(qū)的互動(dòng)中來。完善社區(qū)規(guī)則規(guī)范，使成員更高效地分享優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，提高社區(qū)內(nèi)的信息流量和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)社區(qū)成員對(duì)社區(qū)更高的歸屬感和信賴感，帶來屬于虛擬社區(qū)自身的群體凝聚力?？梢钥偨Y(jié)如圖4所示。[13]

圖4 群體成員角色細(xì)分

第二，引入多樣的激勵(lì)機(jī)制。[14]社區(qū)成員的互動(dòng)主要通過內(nèi)在獎(jiǎng)賞而獲得持續(xù)互動(dòng)的動(dòng)機(jī)，一旦社區(qū)成員給予的反饋不夠達(dá)到內(nèi)在獎(jiǎng)賞的作用，社區(qū)內(nèi)的互動(dòng)就有減少的風(fēng)險(xiǎn)。因此可以適當(dāng)拓寬激勵(lì)機(jī)制的形式。在條件允許的情況下，輔助配合使用外部獎(jiǎng)賞的激勵(lì)方法，建立發(fā)言和重要貢獻(xiàn)積分體系，并設(shè)置積分兌換實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)社區(qū)成員持續(xù)參與到互動(dòng)學(xué)習(xí)中。

第三，適當(dāng)拓展社區(qū)活動(dòng)。在開展活動(dòng)前進(jìn)行廣泛的社區(qū)成員調(diào)查，了解更廣泛成員的需求，并舉辦大家有廣泛興趣的活動(dòng)。從參與社區(qū)互動(dòng)的頻率、范圍和深度來看，還有廣泛的社區(qū)成員未參與到互動(dòng)中。要充分調(diào)動(dòng)這部分群體的參與，可以適當(dāng)豐富社區(qū)的活動(dòng)形式，讓這部分群體在其中找到適合自己的參與模式。

第四，引入更多學(xué)術(shù)領(lǐng)域的專家學(xué)者。在社區(qū)的互動(dòng)中，貢獻(xiàn)者扮演了重要的角色，是整個(gè)社區(qū)互動(dòng)的核心動(dòng)力。因此，可以拓展貢獻(xiàn)者資源，引入更多專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)專家、頂級(jí)學(xué)者，吸引他們定期在社區(qū)中開展講座、課程等，以學(xué)術(shù)導(dǎo)師帶動(dòng)整個(gè)社區(qū)的學(xué)習(xí)互動(dòng)，形成更加專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境。

學(xué)習(xí)型虛擬社區(qū)作為互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊發(fā)展的產(chǎn)物，正處于迅速擴(kuò)張和發(fā)展階段，它的健康和可持續(xù)發(fā)展需要多方面的協(xié)調(diào)并進(jìn)。學(xué)習(xí)型虛擬社區(qū)的價(jià)值在于改善現(xiàn)實(shí)世界的學(xué)習(xí)條件，促進(jìn)學(xué)習(xí)者更高效和便捷地獲取所需知識(shí)，唯有實(shí)現(xiàn)其功能才能產(chǎn)生對(duì)于現(xiàn)實(shí)世界的正向價(jià)值。正如邁克爾·海姆所追問的:“虛擬世界的最終目標(biāo)是消解所泊世界的制約因素,以便我們能夠起錨,起錨的目的并非漫無目標(biāo)的漂流,而是去尋找新的泊位?！盵15]