楊梅枝 彭智鑫 黃 杰

（肇慶學(xué)院，廣東 肇慶 526060）

一、引言

從2013年美國(guó)亞馬遜公司向中國(guó)制造商拋出橄欖枝之后起，中國(guó)中小企業(yè)的跨境電子商務(wù)之路發(fā)生了翻天動(dòng)地的變化。中國(guó)跨境電商企業(yè)可以借助亞馬遜速賣通等在網(wǎng)上搭建的跨境銷售平臺(tái)，開拓全球業(yè)務(wù)，打造自己的品牌。據(jù)美國(guó)亞馬遜官方發(fā)布的《2017—2018亞馬遜中國(guó)賣家增長(zhǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2017年中國(guó)賣家的數(shù)量增加了50萬(wàn)個(gè)，較去年增加了5倍。[1]但是這快速增長(zhǎng)的過(guò)程中也出現(xiàn)了很多問(wèn)題，賣家數(shù)量多、競(jìng)爭(zhēng)大、利潤(rùn)低、資金周轉(zhuǎn)困難等問(wèn)題也開始凸顯出來(lái)，中小型公司跨境升級(jí)之路也逐漸要面對(duì)嚴(yán)酷的考驗(yàn)?？傊?，在中小企業(yè)在跨境出海、品牌建設(shè)的過(guò)程中，往往要面對(duì)人才匱乏、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、物流時(shí)效緩慢、專利侵權(quán)等問(wèn)題，這些因素都大大阻礙了傳統(tǒng)中小型公司跨境轉(zhuǎn)型的成長(zhǎng)。[2]本文主要是從研究肇慶市傳統(tǒng)中小制造業(yè)的跨境電商發(fā)展?fàn)顩r的基礎(chǔ)上，采用2013—2017年的最新數(shù)據(jù)，通過(guò)定性和定量相結(jié)合的分析方法，深入探討影響肇慶市傳統(tǒng)中小企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展的主要因素，并根據(jù)研究的結(jié)果提出相關(guān)的政策建議。

二、肇慶市傳統(tǒng)中小型企業(yè)跨境轉(zhuǎn)型發(fā)展現(xiàn)狀

（一）政府政策大力支持

肇慶市政府為了加快本地的跨境電子商務(wù)建設(shè)的步伐，以此幫助更多傳統(tǒng)的中小制造業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，擴(kuò)大企業(yè)銷售渠道，出臺(tái)實(shí)施了很多相關(guān)的優(yōu)惠政策，例如在規(guī)劃布局方面，加大對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的投資，建立以華南智慧城為中心，鼓勵(lì)支持高校企業(yè)合作項(xiàng)目入孵中巴軟件園、網(wǎng)商大廈等園區(qū)，促使電商企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步壯大。在辦公用地方面，為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的企業(yè)提供產(chǎn)地減少租金、甚至減免租金的優(yōu)惠待遇；鼓勵(lì)有能力的大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，對(duì)于普通高等學(xué)校、職業(yè)學(xué)校、技工院校的學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功的，正常經(jīng)營(yíng)滿六個(gè)月以上，可一次性申請(qǐng)5000元?jiǎng)?chuàng)業(yè)資助；初創(chuàng)企業(yè)招人最高補(bǔ)貼3萬(wàn)元等。

（二）企業(yè)積極改善商業(yè)模式

隨著這幾年傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的不景氣，傳統(tǒng)“集裝箱”式的大額貿(mào)易受到了沖擊。另外，小批量、高流轉(zhuǎn)的電商商業(yè)模式得到了蓬勃發(fā)展，成為了拉動(dòng)出口經(jīng)濟(jì)的重要力量，跨境電子商務(wù)越來(lái)越被傳統(tǒng)的制造業(yè)所重視。肇慶市越來(lái)越多的傳統(tǒng)中小企業(yè)開始加入第三方平臺(tái)開展國(guó)際貿(mào)易，“肇慶特產(chǎn)館”“高要特產(chǎn)館”“廣寧京東館”“大潤(rùn)發(fā)全球購(gòu)物O2O店”等一批項(xiàng)目相繼出現(xiàn)，依托于亞馬遜、天貓國(guó)際等平臺(tái)，直接觸達(dá)終端用戶和海外消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化經(jīng)營(yíng)。據(jù)肇慶海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2017年度，肇慶市全市跨境電子商務(wù)交易額超過(guò)1500萬(wàn)元，同比2016年增長(zhǎng)了28.3%。

（三）平臺(tái)多渠道選擇

隨著第三方運(yùn)營(yíng)人才不斷地涌現(xiàn)和物流、國(guó)際結(jié)算、地方政策等方面的不斷完善，中國(guó)制造業(yè)的跨境轉(zhuǎn)型之路得到了飛速發(fā)展，也出現(xiàn)了越來(lái)越多的跨境在線交易平臺(tái)，這大大擴(kuò)寬了企業(yè)走向海外市場(chǎng)的途徑。其中，B2B平臺(tái)中，以Alibaba、全球速賣通平臺(tái)為代表，B2C平臺(tái)中主要以亞馬遜、Wish、Lazada為代表。中小企業(yè)可以選擇適用本公司發(fā)展方向的平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣，將自己的產(chǎn)品銷售到全世界。

三、肇慶市傳統(tǒng)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的障礙分析

（一）數(shù)據(jù)收集

為了深入了解肇慶市中小企業(yè)跨境轉(zhuǎn)型電商的具體情況，針對(duì)肇慶市中小企業(yè)秋季交流會(huì)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷發(fā)放與回收如表1所示。

總發(fā)出調(diào)查500份，收回483份，3.4%為無(wú)用數(shù)據(jù)，有用問(wèn)卷占93.2%。以下數(shù)據(jù)均針對(duì)有效問(wèn)卷466份進(jìn)行分析。

表1 問(wèn)卷調(diào)查情況【份（%）】

（二）因子分析

1.賦值法規(guī)則

為了便于對(duì)中小型制造業(yè)跨境轉(zhuǎn)型的影響要素展開研究，本文采用賦值法，企業(yè)得分越高，說(shuō)明其認(rèn)可程度越高。賦值的規(guī)則如下表2所示。

表2 賦值法的規(guī)則情況（分）

2.指標(biāo)評(píng)價(jià)體系

構(gòu)建此指標(biāo)的依據(jù)是根據(jù)前面調(diào)查的500家肇慶市中小型企業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)后出來(lái)的結(jié)果，并利用EXCEL表格統(tǒng)計(jì)出不同元素之間出現(xiàn)的概率，將這些出現(xiàn)次數(shù)最多的元素列為阻礙中小型公司開展海外第三方平臺(tái)的主要元素。將其中的這些主要元素選出來(lái)構(gòu)建體系，其中一級(jí)指標(biāo)分為企業(yè)內(nèi)部因素和企業(yè)外部因素。指標(biāo)評(píng)價(jià)體系如下表3所示。

表3 肇慶市中小型公司轉(zhuǎn)型升級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系

3.信度檢驗(yàn)

由表4可知，從“肇慶市中小型公司轉(zhuǎn)型電商的影響元素”分析結(jié)果上，“企業(yè)內(nèi)部因素”維度的Cronbacha指數(shù)為0.813；“企業(yè)外部因素”維度的Cronbacha指數(shù)為0.756；兩者的維度的Cronbacha指數(shù)都超過(guò)了70%，所以本論文中設(shè)計(jì)的“肇慶市中小型公司轉(zhuǎn)型電商的影響元素”的分析結(jié)果是通過(guò)檢驗(yàn)的，即本次統(tǒng)計(jì)出來(lái)的幾個(gè)主要元素通過(guò)了信度檢驗(yàn)。

表4 “肇慶市中小型公司轉(zhuǎn)型電商的影響元素”量表的信度分析結(jié)果

由表5可知，“肇慶市中小型公司轉(zhuǎn)型電商交易平臺(tái)的最主要因素。

（三）因子研究

1.公司高層對(duì)海外交易流程了解不夠

圖1 中小企業(yè)對(duì)跨境電商的了解程度

表5 KMO and Bartlett's Test

在實(shí)地調(diào)查的50家肇慶市傳統(tǒng)中小制造企的影響元素”量表的KMO為0.812，顯示元素偶對(duì)的關(guān)聯(lián)性能被其它要素證明，滿足構(gòu)建因子分析的條件；Bartlett的球形檢驗(yàn)中的近似卡方值為686.021，相應(yīng)的Sig數(shù)為0.0000，不超過(guò)0.05，表示數(shù)據(jù)取自正態(tài)分布，滿足因子分析法。

4.效度檢驗(yàn)

由表6數(shù)據(jù)表現(xiàn)可得，“肇慶市傳統(tǒng)中小型企業(yè)轉(zhuǎn)型電商的影響元素”量表可綜合成兩個(gè)主要因素，且這兩個(gè)主要元素能夠解釋的方差貢獻(xiàn)率為78.963%，說(shuō)明這兩個(gè)主因子能夠很好地反映收集的數(shù)據(jù)來(lái)源的準(zhǔn)確性，通過(guò)了效度檢驗(yàn)，從表6可知，被調(diào)查公司在“內(nèi)部因素”層面上的平均指數(shù)為4.153；在“企業(yè)外部因素”層面上的指數(shù)比較低，為3.227分，說(shuō)明了影響肇慶市多數(shù)中小賣家進(jìn)入海外貿(mào)易平臺(tái)的主要因素是公司的內(nèi)部因素。

表6 因子選擇載荷矩陣及方差貢獻(xiàn)率

5.結(jié)論

通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的回收、整理、統(tǒng)計(jì)、分析，得出影響肇慶市中小企業(yè)開展跨境電商的主要因素有兩個(gè)，分別為公司內(nèi)部因素和企業(yè)外部因素。其中，內(nèi)部因素，即公司的高層對(duì)第三方平臺(tái)了解不足、電商人才的缺乏、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，利潤(rùn)低下、融資困難導(dǎo)致創(chuàng)新力不足是阻礙肇慶市傳統(tǒng)中小型制造業(yè)加入外國(guó)在線業(yè)中，我們?cè)O(shè)計(jì)了相關(guān)的問(wèn)卷調(diào)查并對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析（如圖1所示），得出了以下的結(jié)論：在50家中小型公司中，只有4%公司對(duì)海外在線交易有精深了解，8%的企業(yè)對(duì)其非常了解，絕大部分的企業(yè)處于一般了解與不太了解中，占到總數(shù)的78%，另外有10%的企業(yè)完全不了解跨境電子商務(wù)。很多傳統(tǒng)中小制造業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于虛擬的跨境電子商務(wù)模式感到非常陌生甚至恐懼，由此導(dǎo)致其對(duì)這一新穎的商業(yè)模式無(wú)從下手，在線開拓海外市場(chǎng)的積極性下降，快速流通優(yōu)勢(shì)難以充分發(fā)揮。另外，由于中小企業(yè)的資源有限、職能部門分工不明確、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不強(qiáng)，中小企業(yè)的管理者在發(fā)展過(guò)程中也往往缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃，看不清市場(chǎng)的發(fā)展方向，一味盲目跟風(fēng)，在沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、大數(shù)據(jù)分析的前提下就冒然進(jìn)入海外市場(chǎng)，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)的應(yīng)變能力不夠強(qiáng)，造成庫(kù)存堆積、資金斷裂、運(yùn)營(yíng)效果不理想等問(wèn)題的發(fā)生。例如，通過(guò)在對(duì)廣東阿諾斯廚衛(wèi)有限公司董事長(zhǎng)的采訪中我們了解到，目前，肇慶市傳統(tǒng)中小制造業(yè)的海外進(jìn)軍之路還處在剛起步的時(shí)期，很多企業(yè)對(duì)跨境電商平臺(tái)政策、法律法規(guī)、人才培養(yǎng)等方面認(rèn)識(shí)不足，加之物流等基礎(chǔ)設(shè)施的不完善，海外在線交易的靈活、快捷等優(yōu)勢(shì)難以實(shí)現(xiàn)。

2.跨境平臺(tái)實(shí)操人才的缺失

圖2 主要因素匯總百分比

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)（如圖2所示），肇慶市傳統(tǒng)中小公司對(duì)海外在線運(yùn)營(yíng)人才相當(dāng)缺乏，有超過(guò)50%的公司指出阻礙其開展跨境貿(mào)易的最主要因素是沒(méi)有一支對(duì)跨境貿(mào)易有深入了解的團(tuán)隊(duì)，有些企業(yè)的電商部只有幾個(gè)人，人員職位混亂?？缇畴娚痰氖袌?chǎng)覆蓋全球，消費(fèi)愛(ài)好也各有差異，每個(gè)市場(chǎng)都有每個(gè)市場(chǎng)的商業(yè)規(guī)則，這就要求人才團(tuán)隊(duì)不僅要掌握進(jìn)口國(guó)的語(yǔ)言，還要對(duì)其的生活習(xí)俗、購(gòu)買偏好、消費(fèi)興趣、法律法規(guī)等有所了解。在這方面上，對(duì)于傳統(tǒng)中小企業(yè)以勞動(dòng)密集產(chǎn)業(yè)為主，本地化高端人才流失嚴(yán)重，對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的復(fù)合型人才十分緊缺，不能滿足企業(yè)的發(fā)展要求。另外，由于中小企業(yè)自身的資源有限，在人才招聘上往往無(wú)法提供更優(yōu)厚的待遇從而缺乏對(duì)復(fù)合型人才的吸引力，造成肇慶市本土電商發(fā)展進(jìn)度緩慢、結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期效果。

3.同質(zhì)化嚴(yán)重，利潤(rùn)空間不斷降低

圖3 行業(yè)占比

通過(guò)對(duì)466份有效問(wèn)卷進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，得出肇慶市傳統(tǒng)中小企業(yè)開展跨境電商的行業(yè)占比，如圖3所示。在已經(jīng)或者有意開展跨境電子商務(wù)的企業(yè)中，五金、鞋業(yè)、戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品分別占到26.7%、15.9%、15.3%，占到總行業(yè)的57.9%。隨著Amazon、Wish等海外第三方交易平臺(tái)的快速崛起，進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的中小企業(yè)也急劇增加。據(jù)雨果網(wǎng)初步統(tǒng)計(jì)，2017年亞馬遜美國(guó)站新增賣家突破100萬(wàn)，其中70%來(lái)自中國(guó)，跨境電商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，利潤(rùn)也逐步下降，很多剛剛轉(zhuǎn)型的中小賣家面臨了很多的障礙。中小企業(yè)往往由于資金缺乏，無(wú)法支付高昂的研發(fā)費(fèi)用，導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法創(chuàng)新，產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重。在同一市場(chǎng)上，與其它的競(jìng)爭(zhēng)者之間打價(jià)格戰(zhàn)互損利益。在這種非良性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中，由于同質(zhì)化嚴(yán)重導(dǎo)致了產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，利潤(rùn)空間不斷降低，這大大阻礙了肇慶市傳統(tǒng)中小型公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展，不利于公司對(duì)自有品牌的建設(shè)，降低中小型賣家的存活率。

4.第三方跨境平臺(tái)的政策不斷變化

海外在線交易平臺(tái)上，例如亞馬遜、Wish等第三方平臺(tái)，平臺(tái)的政策不斷變化也是影響賣家發(fā)展的重要因素，對(duì)中小企業(yè)的跨境運(yùn)營(yíng)能力、資金量流轉(zhuǎn)有了更大的挑戰(zhàn)，例如，亞馬遜流量入口更偏向于有發(fā)FBA產(chǎn)品和有配置海外倉(cāng)的賣家，對(duì)資金短缺、沒(méi)有囤貨在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)和海外倉(cāng)的中小賣家來(lái)說(shuō)，他們的產(chǎn)品的曝光度相對(duì)前兩者會(huì)大打折扣。另外,相比于中國(guó)的電子商務(wù)交易平臺(tái)，歐洲的在線交易平臺(tái)的相關(guān)認(rèn)證也是十分嚴(yán)格，對(duì)著資質(zhì)不夠高、證書不齊全的中小賣家來(lái)說(shuō)，這也是一種難越的門檻。例如，Amazon物流中心不允許帶有易燃易爆標(biāo)簽的產(chǎn)品進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。在稅務(wù)方面，過(guò)去很多中小企業(yè)通過(guò)第三方平臺(tái)往往能夠躲過(guò)進(jìn)口國(guó)的稅收從而降低了很多銷售成本。但是從2017年起，美國(guó)亞馬遜管理中心對(duì)這種變相漏稅的行為進(jìn)行了嚴(yán)厲地打擊。在亞馬遜歐洲站上，英國(guó)稅局對(duì)在英國(guó)本土在線銷售平臺(tái)上的賣家進(jìn)行抽查，禁止未在英國(guó)稅局注冊(cè)VAT稅號(hào)的賣家賬號(hào)進(jìn)行銷售，對(duì)導(dǎo)致大量的中小企業(yè)賣家賬號(hào)因此被查封。[3]對(duì)已經(jīng)開了運(yùn)營(yíng)賬號(hào)的賣家，亞馬遜管理中心要求必須按總銷售額補(bǔ)繳VAT稅才能繼續(xù)在其國(guó)家的第三方銷售平臺(tái)銷售產(chǎn)品，這大大壓縮了中小企業(yè)的銷售利潤(rùn)。這些政策的變化都大大增加了肇慶市中小型公司的運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)企業(yè)的電商團(tuán)隊(duì)提出更高的要求，也是肇慶市傳統(tǒng)中小型公司升級(jí)成功路上的一道阻礙。

四、肇慶市傳統(tǒng)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的對(duì)策建議

（一）提高公司高層對(duì)第三方平臺(tái)的認(rèn)識(shí)度與接受度

自2012年以來(lái)，伴隨著跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，少批量、多批次、高流轉(zhuǎn)的商業(yè)模式正成為中小企業(yè)擺脫經(jīng)濟(jì)疲軟的有力武器。[4]但是，肇慶市很多加工制造企業(yè)的高層對(duì)跨境電商的認(rèn)知有偏差，很多人還處于一種觀望和懷疑的態(tài)度，對(duì)新型的營(yíng)銷方式和觀念均不夠了解。對(duì)此，一方面，政府應(yīng)加大宣傳開展通過(guò)跨境第三方平臺(tái)走出去的必要性；另一方面，中小企業(yè)的高層應(yīng)該十分注重亞馬遜、全球速賣通、Lazada等跨境平臺(tái)的發(fā)展前景，認(rèn)真提前做好布局，順應(yīng)眼下市場(chǎng)的發(fā)展浪潮，將肇慶市制造的產(chǎn)品銷售到全世界。

（二）人才培養(yǎng)和引進(jìn)，增強(qiáng)公司的創(chuàng)新意識(shí)

專業(yè)的隊(duì)伍，是傳統(tǒng)中小型公司成功轉(zhuǎn)型、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的重要基礎(chǔ)。因此，高層首先要重視人才的培育，在公司內(nèi)部構(gòu)建出一套完善的培訓(xùn)體系，定期開展技能提升，塑造企業(yè)文化，建立績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制，激勵(lì)員工的工作積極性，打造一個(gè)優(yōu)秀的跨境電商專業(yè)團(tuán)隊(duì)。市政府應(yīng)積極出臺(tái)人才培養(yǎng)政策，一方面根據(jù)實(shí)際情況鼓勵(lì)高校課程創(chuàng)新，培養(yǎng)符合時(shí)代發(fā)展潮流的人才，為肇慶市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展輸入源源不斷的新動(dòng)力；另一方面鼓勵(lì)企業(yè)、高校、社會(huì)機(jī)構(gòu)合作辦學(xué)，在資金扶持、場(chǎng)地出租、稅收等方面出臺(tái)相關(guān)優(yōu)惠政策扶持這些創(chuàng)新的中小企業(yè)，扶持有條件的公司加大科研開發(fā)，提高企業(yè)的創(chuàng)造力，增加本土產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）完善配送體系，設(shè)立國(guó)外倉(cāng)、獨(dú)立站

傳統(tǒng)中小型公司在轉(zhuǎn)型的階段中，由于電商少批量、多批次、高流轉(zhuǎn)的特點(diǎn)，完善的配送體系也是決定其轉(zhuǎn)型成敗的一個(gè)主要元素。因此，在前期的發(fā)展過(guò)程中，由于時(shí)間、資金有限，難于對(duì)前期的銷售進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，物流自建費(fèi)用高昂，加上國(guó)際配送、出關(guān)手續(xù)等流程都比較復(fù)雜，最好的方式是與口碑好的物流商進(jìn)行合作，保證物流的實(shí)效。在中后期逐漸發(fā)展的階段，租賃、建設(shè)屬于自己的海外倉(cāng)，培養(yǎng)自己的專業(yè)物流人才隊(duì)伍，解決物流過(guò)程中頭程費(fèi)用高、運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)、退換貨手續(xù)麻煩等諸多難題，以此來(lái)減低開店費(fèi)用，提高發(fā)貨運(yùn)作速度和客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。后期產(chǎn)品的銷量穩(wěn)定，團(tuán)隊(duì)技術(shù)分工明確，可以往獨(dú)立站方面發(fā)展，既有利于建立穩(wěn)定的銷售渠道、宣傳品牌和培養(yǎng)企業(yè)文化，又可以最大程度地避免因第三方平臺(tái)政策的改變?cè)斐勺约豪娴膿p失。[5]

（四）重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)，增強(qiáng)品牌維護(hù)意識(shí)

通過(guò)調(diào)查了解，肇慶市傳統(tǒng)中小型企業(yè)往往對(duì)國(guó)外的法律法規(guī)的重視程度不夠，也不具備專業(yè)的訴訟知識(shí)，加上對(duì)歐美法律制度的不了解，在產(chǎn)品出境的過(guò)程中往往處于不利的位置。因此，肇慶市傳統(tǒng)中小型企業(yè)在產(chǎn)品進(jìn)軍歐美以及其它市場(chǎng)之前，一定要事先熟悉貿(mào)易國(guó)的有關(guān)法則，查閱確認(rèn)商品標(biāo)簽、外觀模型、名稱等是否侵犯別人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，重視對(duì)他人勞動(dòng)成果的尊重，以降低侵權(quán)帶來(lái)的法律風(fēng)險(xiǎn)。另外一方面，政府方面也應(yīng)該加大力度對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的支持與保護(hù)，尊重技術(shù)、鼓勵(lì)創(chuàng)新，對(duì)自主設(shè)計(jì)的企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，激發(fā)全市的創(chuàng)新力量。

（五）DIY私人化定制，增強(qiáng)產(chǎn)品的差異化服務(wù)

肇慶市很多傳統(tǒng)中小企業(yè)還處于為大品牌代加工的階段，處于產(chǎn)品價(jià)值鏈的低端，往往利潤(rùn)非常的低下。通過(guò)跨境電子商務(wù)，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的收集與分析，在傳統(tǒng)貿(mào)易中處于劣勢(shì)的中小型企業(yè)可以抓住定制化服務(wù)的新體制，根據(jù)不同人群的不同需求去設(shè)計(jì)定制產(chǎn)品，為客戶量身定做他們最滿意的產(chǎn)品，突出自己的差異化服務(wù)。例如，肇慶市唐之韻跨境電子商務(wù)有限公司由傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)到為每個(gè)客戶量身定制旗袍，根據(jù)客戶的收入情況、顏色愛(ài)好、身材比例等一對(duì)一為客戶提供設(shè)計(jì)方案，銷售額相比前一年翻了兩倍。既突出了自已與其它競(jìng)爭(zhēng)者的不同服務(wù)，又最大化的增加了自己的利潤(rùn)。