陽(yáng)玉明

摘 要 一次采訪(fǎng)成功與否，與選題、采訪(fǎng)對(duì)象等多個(gè)要素相關(guān)。在萬(wàn)事俱備之后，提問(wèn)，是采訪(fǎng)過(guò)程中的關(guān)鍵一環(huán)。尤其是在電視采訪(fǎng)過(guò)程中，記者更要善于提問(wèn)，才能引導(dǎo)采訪(fǎng)對(duì)象說(shuō)出記者所需要的內(nèi)容。如何提問(wèn)，其中的功力，既是經(jīng)驗(yàn)的積累，也是對(duì)記者情商的考驗(yàn)，還需要記者勤于準(zhǔn)備善于思考。文章就筆者從事記者和訪(fǎng)談主持10多年的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于提問(wèn)的技巧做一些總結(jié)與思考。

關(guān)鍵詞 采訪(fǎng)；提問(wèn)；談話(huà)氣氛；傾聽(tīng)者

中圖分類(lèi)號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2019）235-0046-02

1 知己知彼、百戰(zhàn)不殆

記者在進(jìn)行一次采訪(fǎng)之前，需要盡量進(jìn)行詳細(xì)的準(zhǔn)備。深入了解采訪(fǎng)主題以及相關(guān)背景，查閱各種資料，對(duì)采訪(fǎng)主題進(jìn)行學(xué)習(xí)，拓展思維，做到對(duì)采訪(fǎng)主題和相關(guān)背景了解通透。對(duì)采訪(fǎng)目的進(jìn)行深入思考。這次采訪(fǎng)，是要宣傳某項(xiàng)政策的利好，還是要挖掘某種精神？采訪(fǎng)者需要在心里打一份腹稿。只有明白了自己想要的，才能更有針對(duì)性地提問(wèn)。對(duì)采訪(fǎng)對(duì)象進(jìn)行深入了解。本次采訪(fǎng)的對(duì)象是一位社會(huì)學(xué)專(zhuān)家，還是一位經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)家，還是一位政客？采訪(fǎng)對(duì)象的專(zhuān)業(yè)背景不同、身份不同，記者提問(wèn)的方向也應(yīng)不同，如果記者不能與采訪(fǎng)對(duì)象站在同一個(gè)領(lǐng)域來(lái)對(duì)話(huà)，便只會(huì)游離于主題之外，不能跟采訪(fǎng)對(duì)象深入溝通。只有做到知己知彼，才能在采訪(fǎng)提問(wèn)過(guò)程中做到游刃有余、事半功倍。

2 營(yíng)造適合談話(huà)的氣氛

要讓采訪(fǎng)對(duì)象能說(shuō)出記者想要的話(huà)，需要營(yíng)造一個(gè)和諧輕松又恰到好處的談話(huà)氛圍。

1）親和力。記者需要讓自己在社交方面越來(lái)越擅長(zhǎng)，最好是稱(chēng)為“社交天才”。無(wú)論遇到什么樣的采訪(fǎng)對(duì)象，都要具有一種能力，那就是用簡(jiǎn)單的幾句話(huà)和一個(gè)表情、一個(gè)手勢(shì)，讓對(duì)方拉近跟你的距離。如果在采訪(fǎng)對(duì)象面前，你不茍言笑，或者是依然保持自己桀驁不馴的個(gè)性，那么，這場(chǎng)采訪(fǎng)很可能無(wú)法進(jìn)行。

2）巧妙的開(kāi)場(chǎng)白。見(jiàn)到采訪(fǎng)對(duì)象，一個(gè)幽默的開(kāi)場(chǎng)白，能瞬間讓大家放松起來(lái)，拉近心理距離。當(dāng)然，玩笑不能開(kāi)過(guò)度，要適宜采訪(fǎng)對(duì)象的身份，適宜采訪(fǎng)環(huán)境。

3）不卑不亢。記者被稱(chēng)為“無(wú)冕之王”。在采訪(fǎng)中，記者需記住這個(gè)詞，也需忘記這個(gè)詞。一方面，用這個(gè)詞來(lái)提醒自己，無(wú)論面對(duì)任何采訪(fǎng)對(duì)象，都需要保持清醒的頭腦，用不卑不亢的姿態(tài)與對(duì)方對(duì)話(huà)。當(dāng)你采訪(fǎng)一個(gè)地位和財(cái)富顯赫的采訪(fǎng)對(duì)象，不需要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、謙卑過(guò)度；當(dāng)你采訪(fǎng)一個(gè)地位平平的如農(nóng)民、清潔工、流浪者，甚至犯人時(shí)，也切忌高人一等。與對(duì)方站在平等的位置，真誠(chéng)地對(duì)待對(duì)方，讓對(duì)方感受到尊重和平等，才能打破被采訪(fǎng)者的心理屏障。

3 提問(wèn)的方式

3.1 開(kāi)門(mén)見(jiàn)山提問(wèn)

很多情況下，采訪(fǎng)提問(wèn)不宜繞彎子，需要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山[1]。簡(jiǎn)單明了地介紹采訪(fǎng)主題的背景，簡(jiǎn)明扼要地闡述問(wèn)題，將更多的說(shuō)話(huà)空間留給對(duì)方。電視新聞節(jié)目中，經(jīng)常需要播出一些政策出臺(tái)的反響、某個(gè)新聞事件的反響，這時(shí)，記者便需要去“海采”各方觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)。此時(shí)，除了用敏銳的眼光選取采訪(fǎng)對(duì)象之外，提問(wèn)時(shí)，簡(jiǎn)單闡述后，就應(yīng)讓采訪(fǎng)對(duì)象發(fā)言。如果繞太多彎子，反而將問(wèn)題復(fù)雜化，削弱了采訪(fǎng)對(duì)象配合采訪(fǎng)的積極性，為對(duì)方預(yù)設(shè)了很多心理壓力。

3.2 具有真情實(shí)感的提問(wèn)

希望采訪(fǎng)對(duì)象說(shuō)出具有真情實(shí)感的話(huà)，那么也需要采訪(fǎng)者真情實(shí)感的進(jìn)行提問(wèn)。設(shè)身處地地站在采訪(fǎng)對(duì)象的角度去探討問(wèn)題。比如，政府謀劃開(kāi)展水污染治理，需要收集群眾的建議，并發(fā)動(dòng)群眾積極響應(yīng)支持。

記者：“站在你家門(mén)口，我能聞到一些河涌的臭味。你們天天聞著，受得了嗎？”

對(duì)象：“很多年了，窗戶(hù)都不敢開(kāi)。也沒(méi)辦法……”

記者：“理解，政府馬上就要下狠手治理這條河涌，如果能迅速治理好，相信你們就不會(huì)這么難受了?！?/p>

對(duì)象：“是嗎？那就太好了，希望……”

記者：“沒(méi)有老百姓的幫助，治理起來(lái)還是很困難的。你們可以做點(diǎn)什么？”

對(duì)象：“……”

3.3 間接提問(wèn)

有一些問(wèn)題，記者如果直接提問(wèn)，有可能會(huì)讓對(duì)方尷尬，或者不知從何處說(shuō)起，但是，如何打開(kāi)對(duì)方的話(huà)匣子，讓采訪(fǎng)對(duì)象說(shuō)出心里話(huà)，可以采取間接提問(wèn)的方式。顧左右而言他，故意制造一些誤會(huì)，引起對(duì)方的解釋?zhuān)诮忉屩校嘎冻霾稍L(fǎng)者想要的答案。比如，記者采訪(fǎng)中國(guó)散裂中子源的一位科學(xué)家，這位科學(xué)家平時(shí)只專(zhuān)注科研，很少談起其它的事情。記者是第一次見(jiàn)到這位科學(xué)家。

記者：“某某老師，現(xiàn)在馬上到春節(jié)了，今年回家過(guò)年嗎？”

科學(xué)家：“今年不能回家過(guò)年。”

記者：“您有幾個(gè)春節(jié)沒(méi)有回家了？”

科學(xué)家：“我有三年了，我們散裂中子源的科研人員們其實(shí)都跟我一樣，為了散裂中子源的建設(shè)，經(jīng)常不能回家過(guò)年跟家人團(tuán)聚……”

記者見(jiàn)科學(xué)家的話(huà)匣子已經(jīng)打開(kāi)了，于是拿出一張老照片，照片上是10多年前，幾位中科院的科學(xué)家坐著一輛破舊的面包車(chē)在看工地的場(chǎng)景。

記者：“某某老師，眾所周知，科學(xué)家都是帶有光環(huán)的，大家覺(jué)得他們工作的地方都很高大上?？蛇@張照片里面，怎么幾位科學(xué)家都不像是我們認(rèn)識(shí)中的科學(xué)家呢？”

科學(xué)家：“其實(shí)不是這樣的。科學(xué)家的工作往往很艱苦。這是十多年前，我們考察中國(guó)散裂中子源建設(shè)工地時(shí)的場(chǎng)景。那時(shí)候條件很艱苦，我們?yōu)榱斯?jié)約經(jīng)費(fèi)，租了一輛拉魚(yú)車(chē)，去工地，花了20塊錢(qián)……”

很顯然，科學(xué)家的已經(jīng)開(kāi)始用心地回顧過(guò)去，用心地給記者講述他們的建設(shè)故事了。這時(shí)，記者再拿出一張照片，是如今散裂中子源建好的畫(huà)面。

記者：“對(duì)比十年的變化，一片荒地上建起了中國(guó)第一座、世界第四座散裂中子源，回顧這十多年，您有什么感想？”

科學(xué)家：（很動(dòng)情地說(shuō)）中國(guó)散裂中子源，就像我們的孩子一樣，我們用心呵護(hù)它的成長(zhǎng)……我們?yōu)橹湴粒瑸樽鎳?guó)而驕傲！

（記者和科學(xué)家的眼中都含著淚水，攝像師抓拍下了這個(gè)細(xì)節(jié)。）

3.4 激將法提問(wèn)

有一些采訪(fǎng)對(duì)象，面對(duì)記者提問(wèn)，顯得比較被動(dòng)。要么較為扭捏、不愿意配合，要么不愿意說(shuō)出真心話(huà)。這時(shí)，記者可以采用激將法來(lái)提問(wèn)。比如，記者采訪(fǎng)某地公共廁所的建設(shè)亮點(diǎn)，采訪(fǎng)對(duì)象不愿意上鏡。

記者：“我看來(lái)看去，這里的公共廁所實(shí)在沒(méi)有什么亮點(diǎn)?！?/p>

采訪(fǎng)對(duì)象：“亮點(diǎn)肯定有啊?！?/p>

記者：“沒(méi)發(fā)現(xiàn)啊，我在桂林采訪(fǎng)那邊的公共廁所，既有人性化的母嬰設(shè)施，又有規(guī)范的管理。這邊都沒(méi)發(fā)現(xiàn)啊?！?/p>

采訪(fǎng)對(duì)象：“我們這里也有啊，甚至比他們的更多，我們有第三衛(wèi)生間，里面有母嬰設(shè)施和一些用品，我們還有……”

記者：“但是好的設(shè)施需要好的管理啊，不然也是白搭?！?/p>

采訪(fǎng)對(duì)象：“我們的管理也很?chē)?yán)格啊……”

3.5 讓蒙娜麗莎流眼淚

蒙娜麗莎的眼淚可以流，只是要看有沒(méi)有淚點(diǎn)。記者曾經(jīng)采訪(fǎng)一位女校長(zhǎng)，節(jié)目策劃中，需要拍到她流眼淚的場(chǎng)景，以達(dá)到打動(dòng)觀(guān)眾的目的?？墒?，這位女校長(zhǎng)家庭幸福，當(dāng)校長(zhǎng)一路上也較為順利，幾乎找不出淚點(diǎn)。更為麻煩的是，這位女校長(zhǎng)性格外向且較為強(qiáng)勢(shì)，一看就不像是會(huì)輕易流淚的人。于是，記者想了一個(gè)辦法。

記者：“您從教三十多年了，從當(dāng)初20多歲的畢業(yè)生，到今天年齡又翻了一倍，您覺(jué)得幸福的是什么？”

校長(zhǎng)：“當(dāng)我的學(xué)生們給我門(mén)縫里面塞上小卡片時(shí)，對(duì)我說(shuō)一些祝福語(yǔ)時(shí)，我感覺(jué)很幸?！?/p>

記者：“您三十年都是在教育孩子們，您自己的孩子應(yīng)該也教育地非常好。”

校長(zhǎng)：“不是這樣的，對(duì)我自己的孩子反而有愧。因?yàn)閶寢尩膼?ài)要分給更多的孩子們?！?/p>

記者：“給您看一段視頻?！?/p>

（視頻中，是記者提前秘密聯(lián)絡(luò)校長(zhǎng)兒子發(fā)來(lái)的，兒子在視頻中說(shuō)：“媽?zhuān)r(shí)候，我老是不理解你，因?yàn)閶寢尯孟癫皇菍?zhuān)屬于我的媽媽?？墒情L(zhǎng)大后，我理解您了，您是我最好的榜樣，我永遠(yuǎn)是您的小粉絲?！保?/p>

此時(shí)，校長(zhǎng)已經(jīng)淚如雨下，并有感而發(fā)，說(shuō)了一些很情真意切的話(huà)。攝像師記錄下了所有的細(xì)節(jié)。

4 做一個(gè)優(yōu)秀的傾聽(tīng)者

采訪(fǎng)者不僅要會(huì)提問(wèn)，也要會(huì)傾聽(tīng)。當(dāng)采訪(fǎng)對(duì)象講述時(shí)，認(rèn)真的、真誠(chéng)的傾聽(tīng)，并時(shí)不時(shí)給對(duì)象積極的回應(yīng)，一方面表達(dá)出對(duì)采訪(fǎng)對(duì)象的尊重和理解，另一方面，一邊傾聽(tīng)一邊構(gòu)思接下來(lái)的問(wèn)題，開(kāi)動(dòng)腦筋，想想下面該如何更深層次的提問(wèn)，讓這一場(chǎng)采訪(fǎng)大獲成功。

參考文獻(xiàn)

[1]張家燕.電視記者新聞采訪(fǎng)工作中提問(wèn)的方法與技巧[J].新聞研究導(dǎo)刊，2018（19）.