張濤

中圖分類號：F272.9 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）5-145-01

摘 要 隨著社會主義市場經濟體制改革進程的深入推進，各類企業(yè)如雨后春筍般不斷成立，企業(yè)在新形勢下的發(fā)展過程中正在不斷發(fā)展、不斷壯大，企業(yè)辦公室在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用越來越重要。本文就如何提高企業(yè)辦公室工作人員的綜合素質做出了一些分析，并結合實際提出以下幾點意見，以供參考。

關鍵詞 辦公室人員素質 思想政治 科學文化素養(yǎng) 工作作風

辦公室在企業(yè)的機構設置中處于承上啟下的位置，上傳下達，向上幫助企業(yè)決策層辦理各種業(yè)務，向下傳達企業(yè)的會議內容和各種精神指示，辦公室作用的發(fā)揮影響企業(yè)內部生產生活的有序進行。而辦公室工作人員的工作能力是辦公室的名片。因此企業(yè)的發(fā)展離不開辦公室職能的發(fā)揮，企業(yè)辦公室工作人員需要有專業(yè)的業(yè)務能力和綜合的全面素質。

一、過硬的個人能力素質

（一）全心全意為企業(yè)服務工作意識

企業(yè)辦公室的工作，內容涉及面非常廣泛，對內服務于企業(yè)各級員工，對外部應對各類單位和個人，對上面對上級領導，對下聯(lián)絡中層管理人員或基層員工等。因此，辦公室工作人員必須咬定立場不放松，一心呵護企業(yè)利益，盡全力為企業(yè)服務，為企業(yè)決策者獻計獻策，為企業(yè)每個工作人員設身處地考慮問題。

（二）樹立服務大局意識

作為一名企業(yè)辦公室的工作人員，思想必須站在一定的高度，牢固樹立為企業(yè)大局整體服務的高度意識，樹立為企業(yè)整體服務的意識。辦公室作為企業(yè)內服務全體的部門和職能行使的部門，在企業(yè)領導的信任下?lián)碛形募鸩菖c傳達、會議記錄與概括、政策的擬訂與審批的職能。而這些都與企業(yè)的實際工作情況有關，這就要求辦公室工作人員必須有過硬的職業(yè)辦公能力，必須牢固樹立大局意識。做到這種地步的辦公室工作人員，才能使辦公室真正服務于企業(yè)。

二、豐富的科學文化素質

（一）豐富的經濟理論知識

理論的高度決定實踐的高度，辦公室工作人員的經濟知識掌握的越好，在決策時分析解決問題的看的角度越高，目光看的越遠。作為辦公室工作人員，要做好領導的眼睛和領航人，必須以豐富熟練的經濟理論知識，為領導做好參謀長。對先進的經濟理論知識保持敏感的嗅覺。

（二）熟練的業(yè)務能力

要成為一名能夠獲得領導肯定認可的辦公室工作人員，精通熟練的辦公業(yè)務能力是最基本的。業(yè)有不精者，想要在辦公室中展露拳腳，就必須精益求精，苦練本領，敢下功夫，信息的上報要準確及時，整理信息時要認真細致，將收集到的信息如實反應給上層。

（三）較強的領悟能力

辦公室每時每刻都在與企業(yè)領導者相處，超高的領悟，靈活的頭腦，敏銳的觀察應變能力都是時刻考驗著辦公室工作人員的辦事能力。超強的領悟能力能夠得到的企業(yè)領導層的欣賞，是對辦公室工作人員工作能力的一種肯定。當然這種能力需要在長期的工作實踐的積累，對領導者如隱如現(xiàn)的意思傳遞要善于領悟，對于企業(yè)工作人員的各種暗示也需要善于領悟。只有這樣辦公室工作人員才能在這樣難得的位置游刃有余。

三、務實高效的工作作風

（一）辦公室工作性質

辦公室的性質決定了辦公室工作內容的復雜多變，也就要求在辦公室工作的人員既要有自我的立場，也要有適度的靈活性。辦公室面臨的工作關系和對象比較多，也相對不好處理，既要處理上級的各種工作業(yè)務，又要面對下部企業(yè)員工的工作上報，還需要面臨外部各種政府機構組織的政策要求，難免會有不順心甚至出現(xiàn)矛盾，在這些情況下，辦公室工作人員應當以積極的態(tài)度去正視這些工作當中出現(xiàn)的問題，同時以積極有效的方法快速解決。從企業(yè)全局出發(fā)，有大有小，突出工作重點，處理工作中出現(xiàn)的各種問題，充分展現(xiàn)原則性與靈活性的統(tǒng)一，展現(xiàn)一名辦公室工作人員應有的良好工作素質和工作能力。

（二）積極的進取心

想做好一份工作，需要有高度的工作熱情，并需要持之以恒的保持追求上進的進取心，保證自己不斷取得進步。辦公室是一個能鍛煉人才干，能長知識的平臺，雖然工作內容比較繁瑣枯燥，但擁有其他部門不具備的優(yōu)勢。只要進入辦公室工作，就要轉變消極的工作態(tài)度，以高度的勁頭投入到工作當中去。

（三）不辭辛勞的吃苦精神

辦公室的工作特性為經常坐在辦公室，面對各種辦公機器和各種稿件，雖然不費力但很費神。這就需要時刻做好熬夜吃苦、面對繁重工作文件的心理準備，具備良好的吃苦耐勞，任勞任怨的品質。既然選擇了這樣的一個辦公位置，就要樹立正確的三觀，在工作實踐中打磨吃苦的意志和品質。吃得苦中苦，方為人上人。在努力工作中，不僅能促進個人能力的提升，更多地能幫助企業(yè)良好的運行和發(fā)展，同時給自己帶來寶貴的知識和豐富的工作經驗。

四、結語

在市場經濟加快改革的大踏步步伐中，企業(yè)處于發(fā)展的黃金時期，而企業(yè)的健康發(fā)展離不開辦公室這個部門的健康發(fā)展，辦公室的作用越來越重要，對辦公室的工作人員的綜合素質要求也越來越高。辦公室工作人員要不遺余力、想方設法提升個人業(yè)務素質，豐富科學文化素質，保持積極的進取心，在心中樹立為企業(yè)服務的責任感，投身于企業(yè)向前發(fā)展的潮流中。

參考文獻：

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