趙雪芹 吳明晏

摘? 要：隨著新媒體的發(fā)展，檔案機(jī)構(gòu)也紛紛開(kāi)通微信公眾號(hào)進(jìn)行宣傳和服務(wù)。如何提高檔案公眾號(hào)傳播力度，提升檔案宣傳水平，是目前檔案公眾號(hào)面臨的普遍問(wèn)題，也是提升檔案機(jī)構(gòu)在用戶心中形象的重要方面。基于微信公眾號(hào)的特點(diǎn)，熱門(mén)推文的閱讀量能夠體現(xiàn)其傳播影響力，因此按照地域選取具有代表性的7個(gè)省市級(jí)檔案微信公眾號(hào)，針對(duì)其2017年度所有推文，從主題、閱讀量、點(diǎn)贊量等方面進(jìn)行分析，利用NLPIR漢語(yǔ)分詞系統(tǒng)等工具，重點(diǎn)分析了閱讀量排名前十的推文內(nèi)容，總結(jié)高影響力的公眾號(hào)的特點(diǎn)，提出應(yīng)充分挖掘館藏檔案地方特色資源、發(fā)揮管理層在檔案微信公眾號(hào)的建設(shè)中的作用、加強(qiáng)檔案微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍建設(shè)、發(fā)揮檔案價(jià)值時(shí)效性等傳播策略，以促進(jìn)對(duì)我國(guó)檔案微信公眾號(hào)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：檔案公眾號(hào);檔案宣傳;閱讀量;檔案開(kāi)發(fā)與利用

Abstract： With the development of new media， Archives organizations have opened Wechat public numbers to publicize and serve. How to improve the dissemination of archives public numbers and the level of archives publicity is a common problem faced by Archives public numbers at present， and also an important aspect to enhance the image of Archives institutions in the hearts of users. Based on the characteristics of Wechat Public Number， the reading amount of popular Twitter can reflect its communication influence. Therefore， seven representative provincial and municipal Archives Wechat Public Numbers are selected according to the region. According to all their Twitter in 2017， this paper makes an analysis from the aspects of theme， reading amount and points of praise. Using NLPIR Chinese Word Segmentation System and other tools， it focuses on the analysis of the top ten Twitter Publications. Rong， summarizes the characteristics of high-impact public numbers， and puts forward some communication strategies， such as fully tapping the local characteristic resources of Archives， giving full play to the role of management in the construction of the public numbers of Archives Wechat， strengthening the construction of the operation team of the public numbers of archives Wechat， and giving full play to the timeliness of the value of Archives， in order to promote the sustainable development of the public numbers of Archives Wechat in China.

Keywords： Archival wechat public accounts; Extension;Read volume;Archives development and utilization

1 引言

檔案宣傳工作是我國(guó)檔案事業(yè)建設(shè)必不可少的組成部分，檔案機(jī)構(gòu)順應(yīng)新媒體發(fā)展的趨勢(shì)，在微信2012年推出公眾號(hào)服務(wù)后，也積極依托微信公眾號(hào)開(kāi)展宣傳服務(wù)工作，由于微信傳播的有效性高、營(yíng)銷(xiāo)成本低等特點(diǎn)，成為檔案機(jī)構(gòu)除門(mén)戶網(wǎng)站和微博外的又一個(gè)重要的宣傳渠道，取得了較好的傳播效果。根據(jù)清博大數(shù)據(jù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2018年10月28日，省市級(jí)檔案局（館）微信公眾號(hào)84個(gè)，區(qū)縣級(jí)檔案局（館）微信公眾號(hào)38個(gè)，高校檔案館及相關(guān)微信公眾號(hào)25個(gè)，其他檔案微信公眾號(hào)（城建、學(xué)會(huì)、雜志及個(gè)人等）27個(gè)。微信公眾號(hào)的采用對(duì)于提升檔案機(jī)構(gòu)在用戶心中的形象，傳播檔案文化起到了積極作用。

國(guó)內(nèi)很多學(xué)者對(duì)檔案微信公眾號(hào)亦進(jìn)行了相關(guān)研究，如倪麗娟等探析了我國(guó)檔案公眾號(hào)的發(fā)展現(xiàn)狀，指出其不足并提出相關(guān)建議;宋雪雁等從用戶感知角度對(duì)檔案微信號(hào)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)進(jìn)行深入的分析與探討;李茂茂等對(duì)國(guó)內(nèi)檔案館領(lǐng)域應(yīng)用微信公眾號(hào)提供服務(wù)的實(shí)踐情況進(jìn)行調(diào)查，提出檔案館微信平臺(tái)存在普及度太低、缺乏特色等問(wèn)題，并提出相應(yīng)對(duì)策。周林興通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方法，收集檔案微信公眾號(hào)運(yùn)行數(shù)據(jù)與公眾反饋，提出應(yīng)根據(jù)檔案館的特殊社會(huì)屬性進(jìn)行推廣，避免公眾號(hào)成為“擺設(shè)”。黃麗華等從服務(wù)角度對(duì)微信平臺(tái)進(jìn)行調(diào)研，亦提出了服務(wù)存在的問(wèn)題?？v觀當(dāng)前的研究，大多從檔案微信公眾號(hào)的發(fā)展?fàn)顩r、宣傳服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行研究，為本研究的開(kāi)展奠定了理論基礎(chǔ)，亦表明檔案微信服務(wù)引起了學(xué)者們普遍關(guān)注，值得深入探討。然而經(jīng)過(guò)對(duì)已有研究成果的梳理，發(fā)現(xiàn)缺少針對(duì)檔案公眾號(hào)推文內(nèi)容的深入研究與分析，因此本文將基于檔案微信公眾號(hào)的推文進(jìn)行內(nèi)容分析，考查其推文內(nèi)容、閱讀量與點(diǎn)贊量，總結(jié)高閱讀量推文的特點(diǎn)，進(jìn)而探析提高檔案公眾號(hào)影響力的策略，以便檔案公眾號(hào)能充分發(fā)揮其價(jià)值，更有效地開(kāi)展檔案宣傳工作。

2 研究對(duì)象

我國(guó)檔案微信公眾號(hào)的功能主要有三類：宣傳教育功能、服務(wù)功能和工作介紹。

多由政務(wù)資訊、老照片、名人檔案、檔案展覽、視頻、口述檔案等構(gòu)成其內(nèi)容，研究重點(diǎn)考查檔案微信公眾號(hào)的推文內(nèi)容，對(duì)其能否提供查檔服務(wù)等功能不做探討，根據(jù)傳播學(xué)相關(guān)理論，吸引用戶關(guān)注是首要的，是奠定群眾基礎(chǔ)的重要保證。根據(jù)清博微信傳播指數(shù)排名，不同的檔案公眾號(hào)存在較大差別，有檔案微信公眾號(hào)的推文達(dá)到十萬(wàn)+的閱讀量，亦有幾乎無(wú)人問(wèn)津的檔案公眾號(hào)。

本研究對(duì)象確定為7個(gè)省市級(jí)檔案公眾號(hào)，選取標(biāo)準(zhǔn)基于以下三個(gè)方面考慮：其一賬號(hào)主體是省市級(jí)別檔案機(jī)構(gòu);其二將全國(guó)省市級(jí)檔案公眾號(hào)按區(qū)域分為華東、華南、華中、西北、西南、東北、華北7個(gè)地區(qū)，挑選出每個(gè)區(qū)域里最具有代表性的檔案公眾號(hào);其三依據(jù)清博指數(shù)的WCI值（微信傳播指數(shù)）的高低，在7大區(qū)域中，分別篩選出最具有代表性的1個(gè)檔案公眾號(hào)，如表1所示。

2.1 數(shù)據(jù)采集與處理。推文的采集范圍是7個(gè)公眾號(hào)自2017年1月1日至2017年12月31日的所有推文內(nèi)容及相關(guān)信息的數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截止到2018年10月20日15：40：59），字段包括檔案公眾號(hào)名稱、推文發(fā)布時(shí)間、標(biāo)題、閱讀量、點(diǎn)贊量，通過(guò)手工獲取的方式，共采集到1324條數(shù)據(jù)，將采集到的原始數(shù)據(jù)進(jìn)一步篩選、處理與整合，得到7個(gè)公眾號(hào)在2017年度閱讀量排名前十的文章，統(tǒng)計(jì)閱讀量過(guò)千的文章數(shù)量及其占比，篩選出閱讀量靠后的文章，使用NLPIR漢語(yǔ)分詞系統(tǒng)中的詞頻統(tǒng)計(jì)、實(shí)體抽取功能對(duì)推文進(jìn)行內(nèi)容上的分析。

2.2 檔案公眾號(hào)推文閱讀量分析。微信公眾號(hào)推文的閱讀量能夠衡量一個(gè)微信公眾號(hào)傳播影響力、粉絲忠誠(chéng)度，檔案微信公眾號(hào)相比其他政務(wù)公眾號(hào)，關(guān)注度較低，推文閱讀量較少，因此只對(duì)7個(gè)公眾號(hào)中推文閱讀量是否超過(guò)1000次來(lái)確定是否分析其內(nèi)容。推文閱讀量過(guò)千最多的是檔案春秋，共有98篇文章閱讀量超過(guò)1000，第二是江西檔案，有61篇文章閱讀量突破1000，第三是冀小蘭，有7篇文章閱讀量超過(guò)1000，第四是廣東檔案，有3篇文章閱讀量超過(guò)1000，而黑龍江檔案、秦風(fēng)檔案、四川省檔案局2017年度閱讀量過(guò)千的文章均為0?？芍?，公眾號(hào)推文的閱讀量存在著較大差異。

對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理得到表2中推文閱讀量排前十的文章，以推文的內(nèi)容關(guān)鍵字及其閱讀量為主要分析依據(jù)，探究在推文內(nèi)容方面對(duì)其閱讀量產(chǎn)生影響的因素，以便更科學(xué)、全面地提出相關(guān)策略。

3 高影響力推文的特點(diǎn)

通過(guò)對(duì)排名前十的推文進(jìn)行詳細(xì)分析后發(fā)現(xiàn)高影響力的推文的特點(diǎn)，即注重檔案資源的開(kāi)發(fā)利用、原創(chuàng)性推文較多、與本地特色文化相結(jié)合等。

3.1 注重檔案資源的開(kāi)發(fā)利用。檔案是人類社會(huì)發(fā)展積累得到的珍貴文化遺產(chǎn)，也是一種重要的文化資源，檔案資源只有通過(guò)開(kāi)發(fā)利用并服務(wù)于社會(huì)之后才能凸顯其價(jià)值，對(duì)檔案資源的開(kāi)發(fā)利用不僅能夠?qū)崿F(xiàn)檔案的文化價(jià)值，還能促進(jìn)我國(guó)檔案事業(yè)的發(fā)展，提升檔案宣傳服務(wù)水平。閱讀量排名第一的推文——《“淮國(guó)舊”里淘“寶貨”》就體現(xiàn)了挖掘檔案資源的特點(diǎn)，其閱讀量31640、點(diǎn)贊量173。內(nèi)容聚焦于“淮國(guó)舊”——上世紀(jì)一家在淮海路上以賣(mài)舊貨為主的國(guó)營(yíng)商店，這家店承載著那個(gè)時(shí)代上海人民的許多回憶，如此富有情懷的事物極易引起廣大群眾的共鳴，從而自發(fā)“宣傳”轉(zhuǎn)發(fā)，增加文章的閱讀量。江西檔案的《[檔案解密]南昌八一大橋的前世今生》《老照片里的南昌城》，都是講述了當(dāng)?shù)貧v史上著名的老建筑，挖掘館藏檔案，講述老建筑的前世今生。

3.2 重視原創(chuàng)性內(nèi)容的創(chuàng)作。檔案微信公眾號(hào)發(fā)展關(guān)鍵在于其發(fā)布的信息內(nèi)容質(zhì)量的高低，而信息內(nèi)容的活力源泉在于內(nèi)容的原創(chuàng)性，只有質(zhì)量上乘、獨(dú)一無(wú)二的原創(chuàng)作品，才能在眾多的信息中體現(xiàn)出其獨(dú)特的存在價(jià)值，推文的原創(chuàng)性對(duì)檔案公眾號(hào)的發(fā)展有著重要意義。非原創(chuàng)推文得不到版權(quán)保護(hù)的同時(shí)只能從微信流量池里得到少量的用戶，一方面難以提高管理人員的創(chuàng)作積極性，另一方面內(nèi)容構(gòu)成雜亂，難以進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的梳理。閱讀量排前十的文章中有八篇都是原創(chuàng)推文，文筆優(yōu)美的推文不勝枚舉，如《駱新：我的父親母親》特邀駱新講述了他與他父母親之間的故事，筆者文字間流露的真情實(shí)感引起讀者關(guān)注。

3.3 檔案資源與地方特色文化結(jié)合。檔案微信公眾號(hào)雖然借助新媒體平臺(tái)進(jìn)行傳播，但是受眾群體仍然具有地域性，因而在挖掘檔案館藏內(nèi)容的同時(shí)，注重突出內(nèi)容的地方特色，充分利用當(dāng)?shù)匚幕Y源優(yōu)勢(shì)來(lái)形成獨(dú)特性，能引起地方用戶的情感共鳴，進(jìn)一步增強(qiáng)檔案公眾號(hào)的影響力。如檔案春秋的《會(huì)“做人家”的上海人》，其閱讀量27208、點(diǎn)贊量128，文章從上海市民衣食住行各個(gè)方面描寫(xiě)了上海獨(dú)特的市民文化“做人家”，運(yùn)用了純正方言、照片檔案等都增加了文章的可讀性，并采訪土生土長(zhǎng)的上海作家，以“口述檔案”的形式講述那個(gè)時(shí)代的記憶，讓讀者感同身受?！逗鐦蚵飞系睦蟿e墅：每一塊門(mén)牌背后都是一段傳奇》同樣出自檔案春秋，其閱讀量13269、點(diǎn)贊量96。文章對(duì)上海著名老建筑的前世今生展開(kāi)了詳細(xì)的介紹，運(yùn)用“照片檔案”還原歷史，將上海獨(dú)特的歷史文化與老建筑結(jié)合融入到文字里，為讀者營(yíng)造別開(kāi)生面的情懷，讀者對(duì)具有地方特色和體現(xiàn)地方文化的推文內(nèi)容非常認(rèn)同。

4 提高檔案微信公眾號(hào)傳播影響力的策略

誠(chéng)然，不同的區(qū)域之間在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、檔案資源建設(shè)、讀者基礎(chǔ)上存在一些差異，但隨著技術(shù)的發(fā)展，利用新媒體進(jìn)行傳播的優(yōu)勢(shì)就是縮小地區(qū)差距，彌補(bǔ)數(shù)字鴻溝，達(dá)到相對(duì)平衡發(fā)展。因此，在分析熱門(mén)推文和閱讀量較低的推文內(nèi)容的基礎(chǔ)上，提出從以下方面進(jìn)行建設(shè)的策略。

4.1 充分挖掘館藏資源，與地方特色文化相融合。對(duì)于省市級(jí)的檔案館來(lái)說(shuō)，其館藏?cái)?shù)量、館藏類型相對(duì)來(lái)說(shuō)都是豐富的，完全可以充分開(kāi)發(fā)館藏資源，通過(guò)微信公眾號(hào)這個(gè)平臺(tái)為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)的檔案信息內(nèi)容，同時(shí)無(wú)形中也可以起到宣傳檔案行業(yè)的效果，然而在對(duì)7個(gè)檔案公眾號(hào)的分析過(guò)程中，絕大部分閱讀量不高的推文內(nèi)容還是屬于政務(wù)資訊類文章，其中主要是政策法規(guī)、公告通知、信息公開(kāi)、業(yè)務(wù)互動(dòng)等內(nèi)容，本質(zhì)上就是將官方門(mén)戶網(wǎng)站上的信息搬過(guò)來(lái)，結(jié)果不能吸引行業(yè)外讀者的關(guān)注。優(yōu)質(zhì)的檔案推文應(yīng)該是圍繞著檔案資源展開(kāi)的，突出檔案特色，可以借鑒博物館、圖書(shū)館等文化機(jī)構(gòu)在數(shù)字人文領(lǐng)域開(kāi)展的探索，充分發(fā)揮檔案資源的價(jià)值。社會(huì)公眾對(duì)具有地方特色的事物，懷有越來(lái)越濃厚的興趣。特色檔案的形成及其價(jià)值不僅為檔案公眾號(hào)推文提供特有的素材，還為打造地方特色經(jīng)濟(jì)帶來(lái)附加值。強(qiáng)化特色檔案征集力度，提高社會(huì)檔案意識(shí);創(chuàng)新收集方式，完善管理體制，在利用特色檔案寫(xiě)出熱門(mén)推文的同時(shí)，也可以利用檔案公眾平臺(tái)向社會(huì)征集地方特色檔案，豐富館藏檔案?？v觀篩選出的169篇閱讀量過(guò)千的文章，大部分是將館藏資源與本地文化、特色相結(jié)合，在檔案支撐的基礎(chǔ)上為觀眾推出具有趣味性、好文采的文章，從而可以獲得更多的閱讀量、點(diǎn)贊量以及讀者的支持。