【摘 要】本文針對(duì)中職市場營銷專業(yè)課堂教學(xué)中教材內(nèi)容落后、教師教育教學(xué)觀念落后和個(gè)人教學(xué)能力發(fā)展欠缺規(guī)劃、學(xué)生學(xué)習(xí)情緒不高和興趣低下等問題，提出從教材、課堂教學(xué)、教師和學(xué)生等方面進(jìn)行教學(xué)診改，以達(dá)到培養(yǎng)中職學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、提高教學(xué)質(zhì)量的目的。

【關(guān)鍵詞】中職 市場營銷 教學(xué)診改 實(shí)踐

【中圖分類號(hào)】G ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2019）05B-0067-03

診改即診斷和改進(jìn)，是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的過程。課堂教學(xué)是傳授知識(shí)的主戰(zhàn)場，是人才培養(yǎng)的主要關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同時(shí)也是最困難的環(huán)節(jié)。課堂教學(xué)質(zhì)量的好壞直接影響到教學(xué)工作能否順利進(jìn)行。提高教學(xué)質(zhì)量的切入點(diǎn)就是課堂教學(xué)，所以課堂教學(xué)診改是學(xué)校診改工作中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。我們應(yīng)通過課堂教學(xué)中的自查，發(fā)現(xiàn)不足，找到提升教學(xué)質(zhì)量、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的最佳方法。構(gòu)建有效的課堂教學(xué)是診斷和改進(jìn)的重點(diǎn)，也是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的保證。我們應(yīng)通過優(yōu)化課堂教學(xué)，構(gòu)建有效課堂教學(xué)，從而達(dá)到教學(xué)診改的目的。診斷的前提是發(fā)現(xiàn)問題，才能去分析問題、解決問題。那么中職課堂教學(xué)存在哪些問題并如何改進(jìn)呢？本文對(duì)中職市場營銷專業(yè)課堂教學(xué)診改進(jìn)行探索。

一、中職市場營銷專業(yè)課堂主要存在的問題

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前中職市場營銷專業(yè)課堂主要存在以下問題。

（一）教材方面的問題

市場營銷專業(yè)的教材內(nèi)容落后，最新的市場營銷理論成果進(jìn)入教材、進(jìn)入課堂相對(duì)滯后。市場營銷專業(yè)教材內(nèi)容以案例為主，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，市場上的營銷模式也在發(fā)生翻天覆地的變化，已經(jīng)從傳統(tǒng)的營銷方式向電子商務(wù)、共享經(jīng)濟(jì)、流量經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。但是，市場營銷教材中的知識(shí)和案例都是停留在十年前甚至更久以前的狀態(tài)，例如《市場營銷基礎(chǔ)》教材中的案例還是美國寶潔、可口可樂、王麻子、秦池古酒等一些年代久遠(yuǎn)的例子，甚至有些品牌已經(jīng)從市場上消失，對(duì)于“00后”的學(xué)生來說聞所未聞，這些嚴(yán)重過時(shí)的案例不能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的共享經(jīng)濟(jì)、微信公眾號(hào)等新興的營銷模式?jīng)]有及時(shí)引入教材中，明顯與時(shí)代脫節(jié)。這不符合時(shí)代的潮流和學(xué)生的需求。

市場營銷教學(xué)資源更新速度慢達(dá)不到教學(xué)的要求，課堂建設(shè)資源不完善且資源形式過于單一。不管是學(xué)校內(nèi)部資料還是網(wǎng)上資源，市場營銷專業(yè)教學(xué)資源相對(duì)匱乏。網(wǎng)上搜索市場營銷案例很多，但是微課、慕課等新的資源卻極少，只有為數(shù)不多的教案和課件。學(xué)生的學(xué)習(xí)資源不完整，云課堂課程資源只有課件、教案和習(xí)題集。這些資料形式單一，內(nèi)容陳舊乏味，很難調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

（二）教師方面的問題

1.部分教師教育教學(xué)觀念落后，對(duì)中職學(xué)生產(chǎn)生偏見，認(rèn)為中職學(xué)生基礎(chǔ)薄弱，素質(zhì)低，不愛學(xué)習(xí)，來到學(xué)校是混日子的。由于對(duì)學(xué)生的理解的偏差，部分教師對(duì)教學(xué)不夠重視，具體表現(xiàn)為知識(shí)傳遞以“教材”為牢，教師拿著教材，完全按照教材內(nèi)容進(jìn)行從頭到尾講述，或者只是簡單的案例教學(xué)而且教材內(nèi)容缺乏更新性，知識(shí)結(jié)構(gòu)缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性;教師教學(xué)方法以傳統(tǒng)的講授為主，學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)，參與度低，導(dǎo)致課堂效率低下。很多中職學(xué)校未能根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行有效的教學(xué)改革，教學(xué)管理和科學(xué)研究薄弱。

2.教師個(gè)人教學(xué)能力提升和發(fā)展方面的規(guī)劃欠缺。中職學(xué)校跟普通高中最大的區(qū)別就是升學(xué)的壓力。沒有升學(xué)壓力的情況下很多中職教師失去了奮斗的動(dòng)力，習(xí)慣了安逸的狀態(tài)，忽略了個(gè)人能力的提升和發(fā)展的規(guī)劃，導(dǎo)致思想觀念落后，技術(shù)跟不上時(shí)代，與學(xué)生產(chǎn)生代溝。同時(shí)，教師本人對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下營銷專業(yè)理論的學(xué)習(xí)與掌握還有待提高。

（三）學(xué)生方面的問題

許多中職生受到傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響，學(xué)習(xí)目的不夠明確。課堂上不少學(xué)生玩手機(jī)，趴臺(tái)睡覺，或者聊天，被動(dòng)地學(xué)習(xí)，課堂上不主動(dòng)參與和思考問題，不能舉一反三，基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能相脫節(jié)。學(xué)生學(xué)習(xí)情緒不高，興趣低下，效果牽強(qiáng)。往往是教過的知識(shí)，回頭復(fù)習(xí)卻感覺沒學(xué)過一樣。

與普通高中生相比，中職學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)比較薄弱，如果教師采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，那么學(xué)生極有可能無動(dòng)于衷，教學(xué)效果不佳。中職課堂教學(xué)陳舊的組織形式、落后的教學(xué)方式導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)興趣低下，課堂氣氛沉悶，嚴(yán)重影響了學(xué)生學(xué)習(xí)的效果，傳授知識(shí)存在障礙。學(xué)生學(xué)不到知識(shí)和技能，更達(dá)不到學(xué)以致用的效果，在頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)的時(shí)候達(dá)不到企業(yè)用人的要求，嚴(yán)重影響了職業(yè)學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量。

二、中職市場營銷專業(yè)課堂教學(xué)診改措施

針對(duì)以上存在的問題，中職市場營銷專業(yè)課堂教學(xué)診改主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。

（一）教材方面的診改

1.教材的選擇。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中，教師總是按照教材來決定課堂教學(xué)的內(nèi)容，這在很大程度上限制了學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)，也固定了學(xué)生的思維。經(jīng)過診改后，教師對(duì)外要參考當(dāng)前市場營銷的發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)對(duì)崗位的需求，對(duì)內(nèi)要根據(jù)技能比賽的技能要點(diǎn)和學(xué)生現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行合理的整合，提煉重難點(diǎn)對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重組。市場營銷模式日新月異，要跟得上時(shí)代，發(fā)展應(yīng)該選擇最新版的適合中職規(guī)劃的教材用于教學(xué);及時(shí)根據(jù)市場需求更新教材，修訂新的課程標(biāo)準(zhǔn)，把“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的營銷理論納入新的課程標(biāo)準(zhǔn)中。同時(shí)，充分利用信息時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，從互聯(lián)網(wǎng)上尋找優(yōu)質(zhì)的、適合市場營銷專業(yè)教學(xué)的相關(guān)資源，以豐富教學(xué)資源。還要把精品課程、教學(xué)資源庫上傳到教學(xué)平臺(tái)，及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容;注重開發(fā)更多學(xué)生感興趣的新資源。市場營銷課堂教學(xué)內(nèi)容要緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，從身邊熟悉的案例入手，讓學(xué)生帶著問題去學(xué)習(xí)，才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而提高學(xué)生的熱情和參與度，真正實(shí)現(xiàn)“做中學(xué)，學(xué)中做”。

2.教材的處理。變“教教材”為“活用材教”。根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)、學(xué)校的實(shí)際和現(xiàn)有資料靈活處理教材，教學(xué)過程中并非要完全按照教材內(nèi)容組織教學(xué)，可以結(jié)合每節(jié)課或項(xiàng)目的教學(xué)目標(biāo)，利用現(xiàn)有資源重組適宜的教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)生動(dòng)有趣的教學(xué)活動(dòng)。在教學(xué)中把理論知識(shí)和技能操作有機(jī)結(jié)合，將課堂教學(xué)設(shè)計(jì)為若干模塊，以利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和掌握。“情景再現(xiàn)”模塊，借助市場營銷真實(shí)案例或?qū)嶋H問題等真實(shí)工作情境引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入知識(shí)的學(xué)習(xí)。如在學(xué)習(xí)“顧客滿意”時(shí)，筆者讓學(xué)生通過視頻或模擬情境扮演角色進(jìn)而感受處理顧客異議和售后服務(wù)的真實(shí)體驗(yàn);如在學(xué)習(xí)“價(jià)格策略”時(shí)，筆者讓學(xué)生到超市調(diào)查商品的定價(jià)并分析它們采用了哪些價(jià)格策略。“知識(shí)鏈接”模塊，利用網(wǎng)絡(luò)等教學(xué)工具鏈接相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，既讓學(xué)生理解相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)又能得到知識(shí)上的拓展。如在學(xué)習(xí)“產(chǎn)品策略”時(shí)，讓學(xué)生去調(diào)查某個(gè)產(chǎn)品或品牌的前世今生了解產(chǎn)品或品牌的發(fā)展過程。“課堂討論”模塊，點(diǎn)燃學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的參與度，活躍課堂的氣氛，讓課堂變得生動(dòng)有趣。如在學(xué)習(xí)“促銷策略”時(shí)，指定產(chǎn)品讓學(xué)生分組討論使用哪種促銷策略?！皩?shí)踐操作”模塊，把理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，將理論知識(shí)和實(shí)訓(xùn)操作融會(huì)貫通，促進(jìn)基本知識(shí)和基本技能相結(jié)合，是教學(xué)的拓展環(huán)節(jié)。如在學(xué)習(xí)“營銷策劃”時(shí)，讓學(xué)生做一個(gè)營銷活動(dòng)的策劃，從使教學(xué)情境和學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性和動(dòng)手操作能力，而達(dá)到學(xué)以致用的目的。學(xué)生以興趣為起點(diǎn)在快樂中學(xué)習(xí)，感受學(xué)習(xí)的樂趣，感悟市場營銷學(xué)知識(shí)的魅力。

（二）課堂教學(xué)方面的診改

1.適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方式。教學(xué)方式不僅是教師的教還有學(xué)生的學(xué)，是教與學(xué)相互作用的結(jié)果。在課堂教學(xué)診改中，教師應(yīng)以學(xué)生為主體采用多種教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)。中職學(xué)生的理論基礎(chǔ)比較差，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性比較弱，如果不是他們感興趣的課堂，教師在講臺(tái)上即使講得很有激情，也無法調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，效果往往不盡如人意。診改后的課堂沒有固定的教學(xué)模式，要大膽創(chuàng)新。除了教師示范、案例教學(xué)、小組討論、學(xué)生演示等教學(xué)方式，信息化技術(shù)等各種新穎的教學(xué)方式都可以靈活地運(yùn)用到課堂教學(xué)中，只要是能夠激發(fā)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，都可以大膽嘗試。筆者運(yùn)用 UMU 互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)布置學(xué)生預(yù)習(xí)，上課簽到搶答、課后測試、完成作業(yè)，實(shí)現(xiàn)線上線下共同教學(xué)。應(yīng)注意提高學(xué)生學(xué)習(xí)的參與度。例如在學(xué)習(xí)《商品學(xué)》中《茶葉》這個(gè)章節(jié)時(shí)，筆者帶學(xué)生到茶藝室一邊學(xué)習(xí)一邊品茶，學(xué)生在直觀體驗(yàn)中獲得知識(shí)，在快樂中實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。在產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié)，筆者請(qǐng)企業(yè)把它們的產(chǎn)品帶到教室，按企業(yè)員工的要求模擬角色進(jìn)行產(chǎn)品介紹和展示，企業(yè)方給評(píng)分總結(jié)。在學(xué)習(xí) POP 手繪時(shí)，筆者讓學(xué)生以小組合作的形式分組完成手繪廣告，并在校道上張貼讓全校師生投票選出最優(yōu)秀的作品。這種新穎的教學(xué)方式給學(xué)生更大的發(fā)揮空間，挖掘?qū)W生的潛能，讓學(xué)生體會(huì)到成功的喜悅，培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)的興趣和主動(dòng)性。

2.新穎多樣的教學(xué)方法。傳統(tǒng)的教學(xué)方法很難讓中職學(xué)生投入到學(xué)習(xí)氛圍中。改進(jìn)課堂教學(xué)，主要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的不同，在教學(xué)內(nèi)容和情境采取不同的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。市場營銷專業(yè)主要運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法，在教學(xué)過程運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)設(shè)情境等多種教學(xué)方法，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，為學(xué)生營造輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)生真正體會(huì)到學(xué)習(xí)的快樂，在合作中體會(huì)成功的喜悅。市場定位和市場細(xì)分這個(gè)內(nèi)容，筆者采用“小組合作討論”的教學(xué)方法，給學(xué)生相關(guān)的市場營銷案例進(jìn)行討論;FABE 產(chǎn)品介紹法則是實(shí)踐性很強(qiáng)的內(nèi)容，筆者采用“學(xué)生展示演講的”教學(xué)方法，指定產(chǎn)品讓學(xué)生根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、利益進(jìn)行產(chǎn)品介紹的實(shí)訓(xùn)操作;廣告和促銷策略，筆者將熱點(diǎn)問題與理論知識(shí)相結(jié)合引發(fā)學(xué)生思考;市場營銷策劃，筆者主要運(yùn)用“學(xué)生以小組合作形式做案例分析及討論”培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)他們強(qiáng)烈的求知欲，使學(xué)習(xí)由被動(dòng)的“要我學(xué)”變?yōu)橹鲃?dòng)的“我要學(xué)”。

3.合適的教學(xué)手段。教學(xué)手段是師生相互傳遞信息的工具、媒體或設(shè)備。傳統(tǒng)的一支粉筆、幾幅掛圖已經(jīng)不能滿足學(xué)生的需要，診改后的中職課堂應(yīng)充分利用現(xiàn)代化的工具或教學(xué)手段，如智能手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、教學(xué)平臺(tái)、電子教學(xué)資源庫等進(jìn)行課堂教學(xué)。這是達(dá)到活力課堂、高效課堂的重要手段。我們利用藍(lán)墨云班課和 UMU 互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，引導(dǎo)學(xué)生使用現(xiàn)有資源如智能手機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，取得了顯著的教學(xué)效果。

（三）教師方面的診改

教師方面的診改主要體現(xiàn)在教學(xué)能力提升和個(gè)人發(fā)展方面的診改。教師要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，利用聽課交流跟同事學(xué)習(xí)，向?qū)＜医淌凇⒚麕煹日?qǐng)教教學(xué)方法。注意繼續(xù)加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)基本功的鍛煉，積極參與課程與專業(yè)建設(shè)、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地建設(shè)。不斷提高自己教學(xué)方面的業(yè)務(wù)水平。市場營銷是快速發(fā)展的行業(yè)，市場營銷模式也在快速改變，應(yīng)訂閱市場營銷相關(guān)雜志，了解行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向，了解市場營銷最新的動(dòng)態(tài)，了解市場發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。教師在講課過程中不能只局限于課本內(nèi)容，還要把最新鮮的市場營銷發(fā)展資訊帶到課堂中來。收集有用的市場營銷案例，豐富教學(xué)資源，提高教學(xué)業(yè)務(wù)水平。積極參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)交流，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。爭取寒暑假到企業(yè)鍛煉，熟悉營銷專業(yè)崗位流程和技術(shù)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)文化，提高自己的綜合能力。加強(qiáng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的營銷背景下營銷理論的學(xué)習(xí)和掌握，提高信息化教學(xué)駕馭課堂活動(dòng)的能力。

（四）學(xué)生方面的診改

學(xué)生方面的診改是變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。如果學(xué)生的學(xué)習(xí)是自覺自愿的，那么學(xué)習(xí)的效果是令人愉悅的。積極的學(xué)習(xí)愿望是學(xué)習(xí)效果的決定因素。正確引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與規(guī)劃，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我、悅納自我、提升自信心。應(yīng)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，教師在課堂上要善于發(fā)現(xiàn)并開發(fā)學(xué)生的興趣點(diǎn)。中職學(xué)生因?yàn)闆]有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法，成績不理想，久而久之對(duì)學(xué)習(xí)的信心不足，對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容也不感興趣，也不能持之以恒。只要不斷地挖掘?qū)W生的興趣點(diǎn)，創(chuàng)造教學(xué)情境，發(fā)現(xiàn)知識(shí)與興趣的結(jié)合點(diǎn)，將枯燥、單一的課堂教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橛信d趣、好奇的教學(xué)活動(dòng)，才能讓激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。在課堂教學(xué)時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”將信息傳播從深度和廣度上拓展教學(xué)資源，同時(shí)把學(xué)生感興趣的話題作為切入點(diǎn)，把“無聊乏味”的內(nèi)容包裝成“生動(dòng)有趣的”知識(shí)，激發(fā)學(xué)生的興趣，引導(dǎo)學(xué)生不斷進(jìn)步，一步一個(gè)臺(tái)階直到領(lǐng)略成功的喜悅，重塑信心，保持學(xué)習(xí)熱情，激發(fā)學(xué)生對(duì)知識(shí)的強(qiáng)烈渴望和持之以恒的學(xué)習(xí)興趣。

中職營銷市場專業(yè)通過系統(tǒng)的課堂教學(xué)診斷與改進(jìn)，促進(jìn)教師進(jìn)行自我總結(jié)反省、自我提升和發(fā)展，大膽運(yùn)用多種教學(xué)方法和手段，提高綜合能力和業(yè)務(wù)水平，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)學(xué)生的參與熱情，挖掘?qū)W生自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力，真正實(shí)現(xiàn)有用、有效、有趣的課堂，提高教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)而提升中職學(xué)校辦學(xué)水平。

【參考文獻(xiàn)】

[1]韓 燕.基于“以學(xué)生為中心”的高職課堂教學(xué)診改實(shí)踐與探索——以廈門城市職業(yè)學(xué)院國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)為例[J].職業(yè)教育（中旬刊），2018（10）

[2]陳容霞.關(guān)于高職高專市場營銷專業(yè)教師教學(xué)診改的淺析[J].納稅，2018（6）

[3]趙繼續(xù)，宋維維，閔紅艷.《營養(yǎng)與膳食》課程教學(xué)診斷與改進(jìn)的探索[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018（2）

【作者簡介】陸嬋娟，女，南寧市第四職業(yè)技術(shù)學(xué)校，研究方向：市場營銷專業(yè)教學(xué)。

（責(zé)編 江月陽）