常梅

〔摘要〕為促進心理教師的專業(yè)成長，上海市嘉定區(qū)開展了以個案督導工作坊為載體的實踐探索，設計了分層的個案督導工作坊課程，理論和實踐相結(jié)合，為全區(qū)的專、兼職心理教師提供了專業(yè)支持和心理保健服務，形成了適合區(qū)域內(nèi)不同職業(yè)發(fā)展階段學校心理工作人員的個案督導模式，取得一定成效，保障了中小學心理輔導工作的專業(yè)性。

〔關(guān)鍵詞〕個案督導;心理教師;專業(yè)成長

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1671-2684（2019）21-0058-04

一、研究背景

隨著中小學校心理輔導需求的不斷增加，對心理輔導人員的要求也越來越高。心理輔導工作的專業(yè)化與普及化是相互依存的兩個方面，而督導是加強學校心理輔導人員專業(yè)化的主要途徑與機制。督導是指心理咨詢師或治療師在有經(jīng)驗、有資質(zhì)的督導師的幫助下，實踐咨詢技巧、監(jiān)控咨詢服務質(zhì)量、改進咨詢工作、提高自身專業(yè)水平的過程。

為了解區(qū)域內(nèi)一線心理教師在從事日常心理輔導工作中的現(xiàn)狀和需求，我們通過問卷調(diào)查和訪談，梳理心理教師工作中面臨的主要問題，發(fā)現(xiàn)以下狀況在區(qū)域中小學心理教師隊伍建設中普遍存在。

首先，心理教師隊伍結(jié)構(gòu)不理想，專業(yè)、專職心理教師少;兼職心理教師在心理教師隊伍中占據(jù)重要比例，崗位流動性大;初職期心理教師（包括新入職和新上崗的心理教師）獲得心理咨詢職業(yè)資格時間較短，心理咨詢累計時間較少，缺乏必要的心理輔導實踐經(jīng)驗。

其次，各中小學校之間心理健康教育發(fā)展水平不均衡，一個學校通常只有一個心理教師，大部分學校內(nèi)部尚未建立運作完善的心理健康教育隊伍，心理教師在學校工作中只能單打獨斗，缺乏同事理解和同伴支持，在開展心理輔導工作時，缺乏同伴個案研討機制和必要的轉(zhuǎn)介通道。

再次，學校心理輔導服務對象以中小學生為主，而他們的心理問題受家庭教養(yǎng)方式和生活環(huán)境的影響，通常的心理輔導都是采用間接心理咨詢的方式，經(jīng)常會涉及多方的咨詢倫理問題。大部分心理教師希望在工作中得到專家的督導和家庭的配合，比例分別高達85%和82%。

最后，伴隨實際工作問題的多元化，心理教師的專業(yè)提升意愿較高，但心理教師之間的專業(yè)技能水平差異較大，亟需有效、分層的專業(yè)團體幫助。鞏固和強化已有的心理輔導能力，學習和掌握新的心理輔導理論和技術(shù)，緩解職業(yè)壓力帶來的焦慮，是處在各個專業(yè)成長階段心理教師的共性愿望。

二、實踐探索

中小學心理教師督導指在中小學從事心理輔導工作的心理教師接受專業(yè)督導人員提供的指導、反饋和經(jīng)驗分享，用以評估工作表現(xiàn)、發(fā)展理論和實踐知識與能力，提升自我覺察和職業(yè)倫理水平，從而獲得專業(yè)成長的過程。心理教師只有通過定期和持續(xù)的實踐、反思和督導，才能快速成長，滿足當前學生和家長對心理輔導的需求。督導可以采用一對一個別督導和多個心理教師參與的團體督導形式。團體督導具有動力多樣和經(jīng)濟高效的優(yōu)勢，成為學校心理教師督導的常用形式。

《上海市教育委員會關(guān)于“十三五”期間加強中小學心理健康教育教師隊伍建設的實施意見》中指出：中小學心理健康教育教師隊伍建設的總體目標是建設一支結(jié)構(gòu)合理穩(wěn)定、遵循科學規(guī)律、遵守專業(yè)倫理、專業(yè)能力過硬的師資隊伍。

依據(jù)文件精神和區(qū)域的現(xiàn)實需要，我們以個案督導工作坊活動作為載體，以設計系列主題的心理輔導技術(shù)學習和團體心理個案督導作為內(nèi)容，以初職心理教師、兼職心理教師、發(fā)展期心理教師（從事心理輔導工作五年以上）三種類型的團隊作為培訓對象，設計了分層的個案督導工作坊課程。在理論和實踐相結(jié)合下，為全區(qū)的專、兼職心理教師提供了專業(yè)支持和心理保健服務，使心理教師的專業(yè)輔導能力能夠得到精準的完善和提升，為學校心理健康教育的整體發(fā)展助力。

（一）兼職心理教師個案督導工作坊課程

兼職心理教師作為區(qū)域?qū)W校心理健康教育隊伍的重要組成部分，占據(jù)整個心理教師隊伍的45%，這個團體的共同特點有：（1）兼職心理教師主要分布在小學和九年一貫制學校工作，75%非心理學專業(yè)出身;（2）在承擔心理教師崗位工作的同時，也要負責其他學科教學工作或管理工作，心理輔導工作的時間、精力受限;（3）都接受過基本的心理咨詢技術(shù)培訓，持有國家二級心理咨詢師證書或上海市中級心理咨詢師證書，具有一定的共情、洞察、溝通與反思能力;（4）兼職心理教師的心理輔導理論基礎和專業(yè)能力良莠不齊，缺乏熟練和獨立使用咨詢技術(shù)與技巧開展心理輔導工作的能力，面對學生和家長工作時，更多是在進行價值觀教育引導，而不是心理輔導;（5）兼職心理教師在參加以往的個案督導培訓中，呈現(xiàn)出對來訪者問題概念化的困難和評估的高焦慮，對專家的團體督導活動缺乏受督的勇氣和信心。

因此，以兼職心理教師為對象的個案督導工作坊課程，以學習與訓練為主，包括專題學習和同輩團體督導訓練兩個部分。第一部分專題培訓內(nèi)容見表1。

第二部分是同輩團體督導訓練，采用結(jié)構(gòu)化的練習方式和任務驅(qū)動式的訓練內(nèi)容。首先，鼓勵所有的兼職心理教師提交需要督導的個案，并挑選若干個具有代表性的個案作為練習素材。再把參加訓練的兼職心理教師分成幾個小組，每個小組選擇一個需要被督的個案，分為四步進行練習。

第一步，每個小組討論個案基本信息，制定咨詢方案，分工扮演咨詢師、來訪者以及個案中涉及的關(guān)系人物;

第二步，每個小組對所選定的個案，現(xiàn)場演繹心理輔導片段，其他小組成員作為智囊團在扮演結(jié)束后，對合理部分肯定，不足的地方補充;

第三步，由每組扮演的咨詢師、家長和來訪學生的成員，分享從不同的人物視角去重新審視同一個案后的體驗和收獲;

第四步，督導專家指導每組的輔導方案和輔導過程，澄清心理輔導的思路和需要關(guān)注的咨訪細節(jié)。

對被督導者而言，督導歷程是一個充滿焦慮的過程，除了學習焦慮之外，其中因被評價而產(chǎn)生的焦慮更甚。而同輩團體督導訓練中所使用的個案，只選取個案的問題呈現(xiàn)部分，不涉及原有的咨詢師咨詢處理方案，沒有對錯評價，呈報個案的兼職心理教師安全感受高，避開了直接面對督導專家接受一對一督導的壓力，把對督導過程的關(guān)注點集中在個案本身上，提高了兼職心理教師對接受個案督導的信心和積極性。在同輩團體督導訓練過程中，每一位兼職心理教師實際都在擔任他人的督導者或協(xié)同督導者，在角色扮演過程中，可以學會用督導的方法、用督導的眼光來反思自己，對自己的心理輔導工作進行實時的自我覺察。

（二）初職期心理教師個案督導工作坊課程

初職期心理教師工作時間較短，是心理教師隊伍的新生力量和未來心理骨干教師的后備軍，這個團體的共同特點有：（1）擁有良好的專業(yè)學習背景（心理學專業(yè)本科或研究生畢業(yè)），有較高的學習動機和強烈的助人愿望;（2）很想盡快為來訪學生解決問題，對處理自己的期待和來訪者的期待感到困難;（3）在心理輔導中容易忽視專業(yè)的設置和倫理，往往進行一兩次咨詢就結(jié)束或中斷了;（4）心理輔導工作經(jīng)驗不足，缺乏同伴的交流和支持;（5）需要應對外部的評價壓力，急于獲得來自外界的職業(yè)認同感，因此產(chǎn)生一定的焦慮，經(jīng)歷著信心和動機的波動。

因此，以初職期心理教師為對象的個案督導工作坊課程，從提供支持（包括情感支持和專業(yè)資源的支持）和引導入手，包括專題學習和專家團體督導兩個部分。第一部分專題培訓內(nèi)容見表2。

第二部分是專家團體督導。采用系統(tǒng)式家庭治療督導模式，在督導專家的帶領下，主要運用家庭雕塑、訴求轉(zhuǎn)盤、角色扮演等技術(shù)。初職期心理教師屬于新手型心理咨詢師，容易關(guān)注案例的問題解決，忽視自身的認知建構(gòu)，對督導體驗主要集中在督導師的情感支持上。因此，每一期的督導開始前，都邀請所有成員簽訂團體督導活動契約，并進行肢體互動熱身活動，創(chuàng)設安全和諧的氛圍。然后在團體動力的推動下，在溫暖的接納中，幫助受督的初職期心理教師體會個案涉及的每一個角色背后的感受、想法、需求以及對心理咨詢師的期待，看到自己和周圍的資源力量，從而重新建構(gòu)咨訪關(guān)系。這樣的督導模式更為直接、主動，其資源取向、合作傾向的特點使督導團體中的初職心理教師之間更容易產(chǎn)生互動和理解，在表達感受、釋放壓力的同時，獲得專業(yè)上的自我認同感。

（三）發(fā)展期心理教師個案督導工作坊課程

發(fā)展期心理教師從事心理輔導工作時間長，部分已經(jīng)成長為骨干心理教師，主要分布在初中和高中學校工作。相比兼職和初職心理教師，他們擁有更穩(wěn)定的學習動機和更成熟的心理輔導風格傾向，并能在心理輔導中自如地使用相應的技術(shù)和方法。同時，他們承擔的心理輔導工作量更大，面對的心理輔導個案問題更復雜，也更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠或情感衰竭。因此，以發(fā)展期心理教師為對象的個案督導工作坊，采用一對一專家督導和小組專家督導兩種方式。在一對一專家督導中，重點解決心理教師的個人成長問題;在小組專家督導中，重點解決心理危機個案的處理問題。幫助發(fā)展期的心理教師加深理解和接納自己的人格與局限性，不斷提高心理輔導能力，逐漸建立一種與自身的人格和擅長的心理咨詢?nèi)∠蚋叨认嘁恢碌男睦磔o導風格。

三、實踐成效

第一，個案督導工作坊建立了穩(wěn)定的工作模式。

經(jīng)過幾年的實踐，以個案督導工作坊為載體，區(qū)域心理健康教育工作形成了規(guī)范的個案督導制度和要求，遵守督導倫理，組織有序，每月固定一次;建立個案督導工作坊專家資源庫，按時按需邀請適合的專家擔任督導師，督導專家與受督教師匹配度高;個案督導工作坊成員隊伍穩(wěn)定，覆蓋區(qū)域內(nèi)全體心理教師，通過分層分組的團體設置，開辟了一條循序漸進、螺旋上升的專業(yè)成長路徑。

第二，心理教師團隊形成了積極的團體督導聯(lián)盟。

個案督導工作坊的課程設置，在提供個案督導功能的同時，提供給心理教師更多交流與合作的機會，形成了一個強大的團體支持系統(tǒng)。大家借助工作坊的微信群，分享學習經(jīng)驗，探討督導收獲，在團體動力的作用下，相互覺察與反思;在自由安全的氛圍中，心理教師逐漸消除對受督的顧慮和壓力，樹立了積極主動尋求心理督導的意識，學會自我關(guān)愛;在共同的實踐學習和成長陪伴中結(jié)成互助聯(lián)盟，借助區(qū)未成年人心理健康輔導中心，打通個案轉(zhuǎn)介渠道，在團體的情感支撐和資源支持下，提高了心理輔導工作效能。

第三，激發(fā)了心理教師自我專業(yè)成長的積極性。

個案督導工作坊課程層次分明，能滿足不同職業(yè)發(fā)展階段的心理教師的專業(yè)需求，從心理教師畢生生涯發(fā)展角度，引領他們自我成長，增強自我覺察，進行有效的專業(yè)規(guī)劃。兼職和初職個案督導工作坊聚焦心理教師的自我覺察和認知建構(gòu)，輔以專題理論和技能培訓，提高從事心理輔導工作的自信;發(fā)展期個案督導工作坊側(cè)重提升心理教師繼續(xù)成長的動力，預防和緩解他們的職業(yè)倦怠或情感衰竭，幫助心理教師建立與自身的價值觀、興趣和人格高度一致的工作風格。在個案督導工作坊的課程體系下，專、兼職心理教師自我專業(yè)成長的積極性被激發(fā)，區(qū)域心理教師團隊的理論素養(yǎng)和心理輔導的實戰(zhàn)能力逐漸增強，有力推動了本區(qū)中小學心理健康教育的科學化、規(guī)范化開展。

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（作者單位：上海市嘉定區(qū)教育學院，上海，201808）

編輯/于 洪 終校/梅 婷