劉志明

摘要：本研究以具有代表性高校--C大學(xué)的外籍教師管理現(xiàn)狀為例，從文化沖突視角出發(fā)，分析C大學(xué)外籍教師的3個(gè)典型事例，發(fā)現(xiàn)了C大學(xué)外籍教師管理中存在的文化沖突問題，即：外籍教師管理部門缺乏跨文化管理意識(shí)、外籍教師管理人員缺乏跨文化交際方面的培訓(xùn)，并結(jié)合分析得出的高校外籍教師的管理對(duì)策，即：識(shí)別和理解文化差異，樹立正確的跨文化管理理念;加強(qiáng)對(duì)外籍教師管理人員的培訓(xùn)，提升跨文化管理的水平;強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，積極為外籍教師組織各項(xiàng)文娛活動(dòng)。

正文：

在當(dāng)今這個(gè)教育國(guó)際化的新時(shí)期，各高校引進(jìn)了大量外籍教師，這是學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)文化和科學(xué)技術(shù)的一種重要的形式，是培養(yǎng)高層次外語(yǔ)、外事人才，提高師資隊(duì)伍水平和科研能力，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)的一種重要的途徑。學(xué)校應(yīng)如何合理利用外籍教師人力資源，充分發(fā)揮外籍教師的作用，已經(jīng)成為各高校面臨的重要問題。本人根據(jù)C大學(xué)外籍教師管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，從文化沖突這一突出問題出發(fā)，為解決這種困境尋求可能性對(duì)策，幫助外籍教師更好地適應(yīng)中國(guó)文化，更好地生活、工作，在中國(guó)實(shí)現(xiàn)“安居樂業(yè)”，實(shí)現(xiàn)跨文化交流的可持續(xù)性發(fā)展，使其效能最大化，具有現(xiàn)實(shí)意義。

本人在C大學(xué)曾發(fā)生過的外籍教師事例中，從文化沖突視角出發(fā)，選出以下3個(gè)典型事例，并將這3個(gè)典型事例的外籍教師的基本情況總結(jié)如下：

事例1：

C大學(xué)國(guó)際交流中心的2名管理人員帶領(lǐng)新到任的日本籍教師D到出入境體檢中心進(jìn)行身體檢查，檢查項(xiàng)目繁多，而且每個(gè)檢查窗口都排了長(zhǎng)隊(duì)。2名管理人員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，為了節(jié)省時(shí)間，分別在2個(gè)窗口為D排隊(duì)，快到次序的時(shí)候，再讓D過來直接進(jìn)行檢查，但是D執(zhí)意要從最后一名重新排隊(duì)。管理人員和D交涉無果，只好陪著D一個(gè)接一個(gè)窗口重新排隊(duì)，讓管理人員浪費(fèi)了很多時(shí)間。

事例2：

C大學(xué)的澳大利亞籍教師F是一位年輕男性，喜歡晚上去酒吧。C大學(xué)專家樓大門的關(guān)閉時(shí)間是晚上11點(diǎn)，F(xiàn)經(jīng)常在關(guān)門后回來，專家樓的宿管人員再為他開門。有一次在冬天，F(xiàn)等了很久，宿管人員才出來開門，F(xiàn)十分不悅，用英語(yǔ)抱怨了幾句，宿管人員也很不滿，雖然聽不懂F的話，用中文埋怨，一來二去兩人立即爭(zhēng)吵了起來。宿管人員認(rèn)為已經(jīng)關(guān)門就不能進(jìn)來了，F(xiàn)抱怨他居住的地方像個(gè)監(jiān)獄，不能自由進(jìn)出。

事例3：

C大學(xué)西班牙籍教師G到任后，除了和本國(guó)的外籍教師有交流，很少和別人來往。課余時(shí)間，G經(jīng)常一個(gè)人待在在宿舍里不出門，也不參加學(xué)院組織的集體活動(dòng)。根據(jù)住在他樓下的B描述，經(jīng)常聽到G房間里放很大聲的音樂，還有時(shí)聽到G房間傳來咚咚跳躍的聲音。

根據(jù)以上事例分析發(fā)現(xiàn)問題大致為以下幾點(diǎn)：

一、外籍教師管理部門缺乏跨文化管理意識(shí)

典型事例1中，日本籍教師D堅(jiān)持重新排隊(duì)的行為代表了日本這個(gè)國(guó)家的國(guó)民素質(zhì)，但是在中國(guó)，由于國(guó)情不同，所以重新排隊(duì)是沒有必要的。外教管理人員不了解這個(gè)國(guó)家的文化背景，沒有與外籍教師有效溝通，應(yīng)該要有一種寬容的立場(chǎng)和積極的態(tài)度，不能拿本國(guó)文化的道德標(biāo)準(zhǔn)去衡量異國(guó)文化中人們的行為方式，也不能將自己的觀點(diǎn)和行為方式強(qiáng)加給別人，這說明了外教管理部門缺乏跨文化管理的意識(shí)。

二、外籍教師管理人員缺乏跨文化交際方面的培訓(xùn)

從典型事例2可以看出，來自澳大利亞的外籍教師F與宿舍管理人員發(fā)生口角這件事說明了，一方面，中西文化存在差異，另一方面，C大學(xué)的宿管人員缺乏跨文化交際方面的培訓(xùn)。

通過分析和探尋對(duì)策，進(jìn)一步探討和改進(jìn)高校外籍教師的管理工作，使得外教資源得以更合理、高效地利用，建議高校外籍教師管理部門應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：

一、識(shí)別和理解文化差異，樹立正確的跨文化管理理念

外籍教師管理人員對(duì)待不同的文化應(yīng)該持一種積極理解的態(tài)度，要立足于中國(guó)，跳出中國(guó)看待這個(gè)世界，也要客觀地、科學(xué)地來看待世界，并且要不斷提醒自己，外籍教師們都有著各自不同的文化背景、不同的風(fēng)俗習(xí)慣，一定要學(xué)會(huì)去觀察異國(guó)文化，并善于與本國(guó)的文化進(jìn)行對(duì)比，來逐步提升跨文化交流的意識(shí)。與此同時(shí)，也要淡化對(duì)一個(gè)國(guó)家先入為主的印象，并且減少歧視，盡量避免產(chǎn)生民族中心主義思想。

二、加強(qiáng)對(duì)外籍教師管理人員的培訓(xùn)，提升跨文化管理的水平

C大學(xué)的外籍教師管理部門為國(guó)際交流中心，設(shè)立于2010年，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為國(guó)際交流副院長(zhǎng)，部門共有5名教職工，其中1名為主任，所有外籍教師管理人員都是擅長(zhǎng)一種外語(yǔ)的工作人員。我市公安局出入境管理局和我市外國(guó)專家局每年組織涉外單位的外事聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容涉及范圍廣、內(nèi)容多，但是在跨文化管理方面的內(nèi)容不是很豐富，所以C大學(xué)的外籍教師管理人員并沒有接受過跨文化管理方面專門的培訓(xùn)，對(duì)世界各國(guó)的法律規(guī)范、倫理道德、價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣，以及必要的國(guó)際慣例與國(guó)際規(guī)則都不是很了解，這就容易引起管理人員與外籍教師之間的文化沖突。

三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，積極為外籍教師組織各項(xiàng)文娛活動(dòng)

我市外國(guó)專家局定期會(huì)組織一些外籍專家的活動(dòng)，例如“洋眼看世界”外籍教師攝影展、“海外人才友誼林”植樹活動(dòng)、“外籍友人共度中秋佳節(jié)”活動(dòng)等，學(xué)校外事管理部門應(yīng)根據(jù)外籍教師的國(guó)情、生活習(xí)慣、民族風(fēng)俗，結(jié)合中西方傳統(tǒng)節(jié)日，發(fā)動(dòng)教師與學(xué)生，積極的組織各項(xiàng)文化娛樂活動(dòng)。尤其是在西方的重大節(jié)日之時(shí)，應(yīng)該多舉辦一些活動(dòng)，如組織教師聚餐、觀光游覽、學(xué)術(shù)講座、體育比賽、文娛演出等活動(dòng)，為外籍教師與中國(guó)學(xué)生之間的交流溝通創(chuàng)造機(jī)會(huì)，同時(shí)，也應(yīng)鼓勵(lì)中國(guó)學(xué)生經(jīng)常組織班級(jí)活動(dòng)，邀請(qǐng)外籍教師來參加，不僅能增進(jìn)外籍教師與學(xué)生之間的感情交流，也能加深彼此對(duì)不同文化的感悟和理解，與此同時(shí)，還能讓遠(yuǎn)在異國(guó)他鄉(xiāng)的外籍教師增強(qiáng)對(duì)學(xué)校的歸屬感。

結(jié)語(yǔ)：

高校的外籍教師管理問題是一門結(jié)合了管理學(xué)、教育學(xué)等學(xué)科的科學(xué)，是一個(gè)漸進(jìn)的過程，任重道遠(yuǎn)，需要不斷的借鑒和完善。外籍教師管理中出現(xiàn)的文化沖突問題帶有一定的普遍性，但只要我們能正確地對(duì)待這些問題，一定可以妥善地解決。如能解決這些問題，我們可以更合理地利用當(dāng)今有限的教育資源，來提高我國(guó)的外語(yǔ)教學(xué)水平，為面臨的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下的中國(guó)提供更多的優(yōu)秀外語(yǔ)人才，從而更好地服務(wù)于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。由于目前本人的經(jīng)驗(yàn)和理論僅僅能夠進(jìn)行淺顯的研究，但未來的路還很長(zhǎng)，希望更多高校的外事工作者愿意對(duì)此方面進(jìn)行更深入的研究和探討，同時(shí)也希望我們?cè)跇I(yè)務(wù)素質(zhì)上和政策理論水平上能夠獲得不斷提高。

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（天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)濱海外事學(xué)院）