賈瑛

摘? ?要：反思團(tuán)隊是后現(xiàn)代心理療法之一，它不僅以完整嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒蹋瑺I造出一種共享的對話氛圍，而且通過共同探尋的方式，來尋找解決問題的途徑。將反思團(tuán)隊運(yùn)用于學(xué)校教育教學(xué)實(shí)踐的方方面面，可在系統(tǒng)學(xué)習(xí)反思團(tuán)隊理論的基礎(chǔ)上，以區(qū)域心理教研工作坊活動為例，討論反思團(tuán)隊在學(xué)生成長和教師教學(xué)過程中的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：反思團(tuán)隊;心理教研工作坊;應(yīng)用實(shí)踐

中圖分類號：G424.2? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? 文章編號：1009-010X（2019）27-0020-04

反思團(tuán)隊是上世紀(jì)70年代由挪威精神科醫(yī)生湯姆·安德森（Tom Andersen）為首的團(tuán)隊，在精神科領(lǐng)域發(fā)展出的心理療法。它與合作對話、焦點(diǎn)解決、敘事治療并列于后現(xiàn)代范疇的主流心理療法的大傘之下。反思團(tuán)隊作為后現(xiàn)代心理學(xué)流派頗具特色的臨床實(shí)踐，體現(xiàn)了后現(xiàn)代的獨(dú)特方法。它透過邀請參與者一起公開化、共創(chuàng)式的自然表述，以獨(dú)特視角、多元聲音的對話過程，讓參與者通過由內(nèi)而外的自然生成和自由回應(yīng)，打破獨(dú)白的界限，跨越語言的框架，從而創(chuàng)造出平等、尊重、容納、共享的對話氛圍，并激發(fā)出參與者的獨(dú)特智慧。與此同時，它能凝聚集體的潛能，生成更加豐富和寬廣的空間。因此，反思團(tuán)隊成為人們在平等、尊重差異性的基礎(chǔ)上，通過共同探尋的方式來探索解決問題的主要途徑。它不僅致力于提供更符合個案需要的咨詢和治療服務(wù)，而且也廣泛應(yīng)用于企業(yè)、教育、醫(yī)療、社區(qū)、督導(dǎo)、組織咨詢、教練等不同領(lǐng)域。

在教育領(lǐng)域，蘇珊史文于20世紀(jì)80年代將反思團(tuán)隊運(yùn)用到校園，從而打破了學(xué)校行政管理人員、教師、家長和學(xué)生之間的圍墻，讓“情緒困擾”的學(xué)生有機(jī)會發(fā)聲，使得問題故事變成了可解決的充滿希望的故事。

目前，石家莊市新華區(qū)教研室在系統(tǒng)學(xué)習(xí)反思團(tuán)隊理論的基礎(chǔ)上，把反思團(tuán)隊運(yùn)用于學(xué)校教育教學(xué)實(shí)踐的方方面面，并取得了明顯效果。在學(xué)生層面，用于解決學(xué)生共有的難題，如學(xué)習(xí)方法的探索、學(xué)習(xí)狀態(tài)的調(diào)整、青春期異性交往、網(wǎng)絡(luò)上癮、親子關(guān)系等各個方面;在教師層面，用于教研組活動、集體備課、班干部的培訓(xùn)、班主任的培訓(xùn)、教師的職業(yè)倦怠、班主任管理理念的提升等;在學(xué)校層面，用于培訓(xùn)中層干部、解決校方管理層面上的問題、提高班主任工作的效能感、開展學(xué)校管理、解決教師的職業(yè)倦怠等。

一、反思團(tuán)隊工作坊活動探索實(shí)踐

以中高考考前輔導(dǎo)為例。臨近中高考，學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)在很大程度上決定了考前的學(xué)習(xí)效果，而此時的教師、家長、學(xué)生都難免會生出一些焦慮和慌亂的情緒來。因此，對于專兼職心理教師，如何做好學(xué)生的考前輔導(dǎo)，安排好輔導(dǎo)內(nèi)容、輔導(dǎo)時間、輔導(dǎo)形式等，都將是最重要的問題。針對此，我們借助反思團(tuán)隊這種獨(dú)特的形式，展開了別開生面的主題教研活動。

（一）確定主題

中高考考前團(tuán)體心理輔導(dǎo)如何更有效地服務(wù)學(xué)生。

（二）確定主持人

請有團(tuán)體帶領(lǐng)經(jīng)驗的教師做本次反思團(tuán)隊的主持人，并需熟知反思團(tuán)隊操作流程。

（三）活動流程

1.主持人講解關(guān)于反思團(tuán)隊的理念和注意事項。首先，反思團(tuán)隊秉承的理念是當(dāng)個人或家庭（團(tuán)體、 單位）在生活或工作中遇到困惑時，通過團(tuán)隊成員每一個人的參與、表達(dá)、分享，讓每個人的發(fā)聲都能夠得到尊重。這些聲音像云朵一樣在一個空間里“流動和碰撞”，從而生成新的想法和感受，使問題不再是問題。其次，反思而非反省。反思是根據(jù)當(dāng)前的情境和交流的內(nèi)容，瞬間在人的內(nèi)心生成出來的新想法，此時，每個參與者都會有一種頓悟或欣喜的感覺，從而形成創(chuàng)新的思路。而反省則是完成一件工作之后，去思考做事情的過程和成敗得失的原因，常常沉浸在自責(zé)和內(nèi)疚中。因此，反思團(tuán)隊中的反思內(nèi)涵絕不同于反省。具體表現(xiàn)為：

反思，首先要心靜下來，讓注意力專注于當(dāng)下，在傾聽別人說話的同時，關(guān)注自己內(nèi)心的想法，在此過程中，不評判、不固著，隨著自己想法的流動，對新想法的出現(xiàn)保持敏感并及時捕捉，這是一個“雙重聆聽”的過程。反思團(tuán)隊相信每個人都是自己生活的主人，是解決自己問題的專家，別人永遠(yuǎn)都無法指導(dǎo)對方的生活。同時，它認(rèn)為，語言建構(gòu)一個人的內(nèi)心世界，語言的邊界就是一個人世界的邊界。所以，團(tuán)隊成員要在生活中不斷練習(xí)，讓自己的語言精煉、精致、精準(zhǔn)，從而使“聽”和“說”在同一個空間實(shí)現(xiàn)自然的流動，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從外部聆聽到內(nèi)部聆聽的轉(zhuǎn)換。更重要的是，反思團(tuán)隊能給我們帶來自主反思和自我覺察的機(jī)會，以及開放的、積極的、瞬間變化的視角，關(guān)注例外的能力，訓(xùn)練看到“閃光點(diǎn)”的眼睛和能“聽懂”傾訴的耳朵。

2.團(tuán)體破冰。破冰活動要根據(jù)本次反思團(tuán)隊的目標(biāo)來設(shè)置，包括活動的形式和內(nèi)容，可依據(jù)目標(biāo)自由選擇。比如，給初三年級學(xué)生做反思團(tuán)隊，我們采用了“身體寫名字”的方法。即用身體的三個部位，手指、手肘、膝蓋書寫自己的名字，并大聲向自己問好，這是在利用身體運(yùn)動、身體解放的方式，帶動學(xué)生思維的運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而為反思團(tuán)隊的積極工作做好身心的鋪墊。

3.呈現(xiàn)四輪問題。具體包括：（1）問題具體化。你在中高考考前團(tuán)體輔導(dǎo)中遇到哪些困惑？（2）看到經(jīng)驗和資源。在中高考考前輔導(dǎo)中，你曾經(jīng)有過哪些成功的事情和經(jīng)驗？（3）反思梳理資源。從這些成功的事情和經(jīng)驗中，你發(fā)現(xiàn)了什么規(guī)律性的東西？（4）生成新視角，指向未來，落實(shí)行動。當(dāng)你看到自己的做法以及大家的做法后，再回頭看看你在工作中面臨的困惑和挑戰(zhàn)，有什么新的想法生成，打算如何做？

4.分組活動。除主持人和觀察員之外，每小組5～6名同學(xué)，由一名小組內(nèi)的同學(xué)負(fù)責(zé)計時，一名同學(xué)負(fù)責(zé)記錄。其過程是：在主持人的帶領(lǐng)下，四個問題逐一呈現(xiàn)，每輪研討一個問題，根據(jù)活動實(shí)際需要，規(guī)定每人限時發(fā)言1（或2）分鐘，主持人負(fù)責(zé)小組全體成員發(fā)言總計時（小組成員5人，總計時5或10分鐘），在小組人數(shù)不一的時候，按照人數(shù)多的小組，計算每一輪發(fā)言需要的總時間。每輪小組發(fā)言結(jié)束后，每個反思團(tuán)隊的記錄人員（或推薦一名成員）做團(tuán)隊總結(jié)分享展示，限時發(fā)言。

（1）分組活動時，遵守規(guī)程。①守時。計時員的表到時要發(fā)出聲音，讓小組成員聽到。②秩序。按照順時針順序發(fā)言。要求在有人發(fā)言時，其他人需認(rèn)真聆聽他人的發(fā)言，給自己和他人留下空間。③關(guān)注自己在聽到別人說話時內(nèi)在想法的變化。④發(fā)言時用“我”而不用“我們”。（2）分享分組活動過程中的感悟。反思團(tuán)隊活動中，首先邀請參與教師，思考自己以往的考前輔導(dǎo)工作給自己帶來的最大困惑和挑戰(zhàn)。在這個過程中，小組成員盡量多地列舉自己在參與團(tuán)隊輔導(dǎo)工作以來所面臨的問題。

5.反饋整理環(huán)節(jié)。觀察員在每輪團(tuán)隊分享展示結(jié)束后，要把自己聽到的、看到的、感受到的如實(shí)進(jìn)行整理反饋，做到觀察而不評判、陳述而不論證、歸納而不提升。其他小組成員在聽到觀察員的反饋之后，可以進(jìn)行反饋后的反饋發(fā)言。活動結(jié)束后，每一個人都會在心中產(chǎn)生自己獨(dú)特的感受和領(lǐng)悟，從而生成自己對問題的新的認(rèn)識和解決問題的思路。

通過反思團(tuán)隊活動，可以改變過去固著的、負(fù)面的想法，并在思維的碰撞和加工的過程中，產(chǎn)生新的認(rèn)知，加速問題的消融。與此同時，參與活動的教師也因為幫助學(xué)生排解了思想的困擾而如釋重負(fù)。

二、反思團(tuán)隊工作前的準(zhǔn)備

反思團(tuán)隊在具體的操作過程中，有兩個關(guān)鍵的問題需要準(zhǔn)備：明確工作目標(biāo)與設(shè)置有效問題。

（一）明確工作目標(biāo)，需要提前篩選并確定活動議題

明確篩選議題的原則：議題從工作和生活實(shí)踐中來，源于對共性問題的解決需求;議題要有清晰解決問題的意圖和要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo);議題要具體，是朝向而不是遠(yuǎn)離，是替代和超越問題，而不是被問題所捆綁;議題的解決要具有可行性，通過自己或團(tuán)體的努力是可以實(shí)現(xiàn)的。如，本次反思團(tuán)隊的議題確定為“中高考考前團(tuán)體心理輔導(dǎo)如何更有效地服務(wù)學(xué)生”。此活動的目標(biāo)是要提升學(xué)校心理專業(yè)教師考前團(tuán)體輔導(dǎo)的有效性，并為學(xué)生提供高質(zhì)有效的考前服務(wù)。這一議題的選擇，源于中高考前學(xué)生和專業(yè)心理教師的工作需求而定。再如，心理教研工作坊活動的其他議題“如何提升教師的自我效能感”“中學(xué)生生涯規(guī)劃教育如何實(shí)施”“起始年級班級管理的有效途徑”等，都需要做明確的議題篩選以及預(yù)設(shè)清晰的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

（二）四輪問題設(shè)計，要提前反復(fù)推敲研磨

四輪問題的設(shè)計原則：問題設(shè)置是要引發(fā)學(xué)生對自己經(jīng)驗的思考，而非只有yes 或no ;問題設(shè)置要引發(fā)學(xué)生看到更多的可能性，而非做檢討;問題設(shè)置要讓學(xué)生把人和問題分開，而不是把人和問題糾纏在一起;問題設(shè)置要緊緊圍繞工作目標(biāo);問題與問題之間要有層層遞進(jìn)的邏輯關(guān)系，從具體事件，到一般規(guī)律，從看到資源，到指向未來、落實(shí)行動;問題設(shè)置需是正向積極的、符合后現(xiàn)代哲學(xué)理念的，不可大而空，要關(guān)注細(xì)節(jié)，將其具體化;語言表達(dá)要使用日常用語，少用抽象語言和專業(yè)術(shù)語。比如，“如何提升教師的自我效能感”，反思團(tuán)隊活動的四輪問題設(shè)置如下：1.你在專業(yè)成長的路上，遇到了那些具體的挑戰(zhàn)和困境？（問題具體化）2.到目前為止，在這條專業(yè)的路上行走，帶給了你什么體會和收獲？（看到資源）3.假如有一天，你的專業(yè)成長達(dá)到了你希望的樣子，會有什么現(xiàn)象發(fā)生？（展望未來并具體化。）4.為實(shí)現(xiàn)你在專業(yè)上希望的那個樣子，你覺得當(dāng)下最需要做的三件事情是什么？（落實(shí)行動）

三、反思團(tuán)隊工作坊實(shí)踐效果啟示

（一）理念新穎，提升自我效能

反思團(tuán)隊以人為本，時時刻刻把人放在心中，突出人的主體地位，重視人自身的自我效能提升。通過團(tuán)隊成員平等的參與、表達(dá)和分享生成新的想法。同時，每個人的思想又可以通過觀察員反饋得到強(qiáng)化和認(rèn)同，從而提高參與者的積極性。需要注意的是，反思團(tuán)隊在整個活動過程中表現(xiàn)出來的核心精神，即來訪者都是解決自身問題的專家，要運(yùn)用好奇、欣賞、探詢、對話、理解的合作精神和反思態(tài)度，鼓勵成員運(yùn)用自己的力量解決問題，從而使每一個人都成為自我生活的主人，并擁有豐富的心理資源和有待于挖掘的潛能。

（二）角色轉(zhuǎn)變，促成多元思維

反思團(tuán)隊，既是一種工作形式，又是一種新的思維方式。主持人成為聆聽者;教導(dǎo)者成為對話的伙伴;研究問題的專家轉(zhuǎn)變?yōu)楣餐剿鲉栴}的朋友。其本質(zhì)意義是，被問題束縛的人，成為解決問題的主人;負(fù)面情緒持有者，成為正能量的激勵者。在反思團(tuán)隊中，大家一起公開化、共創(chuàng)式地交流經(jīng)驗，享受以個人視角、多元發(fā)聲的對話過程打破獨(dú)白的局限、逾越限定的框架、促成思維的多元、激發(fā)參與者的獨(dú)特智慧、凝聚群體的多方力量，從而生成豐富而廣闊的問題解決思路。

（三）過程嚴(yán)謹(jǐn)，訓(xùn)練專注縝密

主持人在分組后，確定計時員、記錄員和觀察員，需緊緊圍繞中高考考前輔導(dǎo)的研討主題，以考前輔導(dǎo)的困惑、已有經(jīng)驗和自身資源、發(fā)現(xiàn)的規(guī)律、生成的新想法以及體驗的新視角等為內(nèi)容，循序漸進(jìn)地展開成員計時發(fā)言、記錄員限時反饋、觀察員限時匯報等活動。

（四）收獲豐碩，帶來深刻體驗

反思團(tuán)隊工作坊活動，挖掘了參與教師的潛能，既讓教師看到了解決問題的廣闊思路，看到了自身蘊(yùn)藏的多方面強(qiáng)大的能量，又看到了反思團(tuán)隊這種教研形式的內(nèi)涵價值帶給參與者的全方位、全感官的深刻體驗。

哲學(xué)家維特根斯坦說：“語言的邊界即是我的世界的邊界。我不按照既定的思維順序去思維，因為那對于我而言是一種折磨。我們永遠(yuǎn)跳不出自己的框，因為我們語言的局限性，邏輯也是這樣?！狈此紙F(tuán)隊的實(shí)踐，通過打破語言的局限、自身邏輯的局限，邀請參與者發(fā)出多元化的聲音，從而實(shí)現(xiàn)更平等、多元、共享的對話過程，并通過彼此聆聽、反思、探索、回應(yīng)的過程，達(dá)成對問題的共識。

參考文獻(xiàn)：

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