王志英

摘要：隨著互聯(lián)網技術的不斷完善與發(fā)展當前互聯(lián)網當中不僅快速的傳遞著信息，同時也在孕育著新的社會生產模式，這其中電子商務的產生就已經對全社會商業(yè)模式的變革，起到了十分深遠的影響。電子商務是一種與傳統(tǒng)商務模式不同的經營體系，雖然很多傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網時代也積極的接入了電子商務的經營模式，運用起了新的技術，但是從內部看來，很多企業(yè)的內部管理，都受到了電子商務經營模式的影響與沖擊。在今天企業(yè)管理的方式，需要不斷與電子商務的發(fā)展，將適應，這樣才能夠促進整個企業(yè)良性運轉。本文中筆者就自身的了解，來談一談電子商務對于企業(yè)管理的影響。

關鍵詞：電子商務;企業(yè)管理;現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展

電子商務在全民普及以后，已經突破了傳統(tǒng)的商業(yè)運營模式，打破了傳統(tǒng)商業(yè)的界限，為整個世界呈現(xiàn)了一個全新的商業(yè)形態(tài)。在全新的商業(yè)模式當中，受益最多的顯然還是經營電子商務模式的企業(yè)，互聯(lián)網世界讓接入電子商務經營模式的企業(yè)，看到了更加巨大的潛在市場，然而這樣的市場與傳統(tǒng)的線下商業(yè)市場有著很大的區(qū)別，如何對其進行良好的把握，如何協(xié)調企業(yè)內部的管理變化，這都需要企業(yè)的經營者進行細致的分析。

1 電子商務對企業(yè)管理的影響

1.1 對經營管理觀念的影響

在傳統(tǒng)的商業(yè)模式當中企業(yè)進行市場開拓和產品銷售，需要遵循生產產品，尋找市場，銷售產品這樣的過程。如果細致分析這樣的模式，我們就可以發(fā)現(xiàn)，這樣的經營方式受到時間和空間的影響都很大，如果需要將產品進行遠距離的運輸，那么還會面對著物流上的限制，同時，如果企業(yè)的產品是服務，那么幾乎就無法進行遠距離的銷售。在這樣的情況下，企業(yè)就要根據(jù)這些商業(yè)上的特征和限制，制定相關的企業(yè)管理策略。然而電子商務卻打破了這種時間和空間的限制，實現(xiàn)了以往不可能存在的遠距離的貿易乃至全球范圍的貿易，所有的實體產品和虛擬服務，都可以通過網絡平臺進行傳播。可以說，電子商務，為企業(yè)提供了一個更廣闊的平臺，讓企業(yè)獲得了發(fā)展的新動力，但同時企業(yè)面對這樣全新的銷售模式和更加廣闊的市場，就必須要根據(jù)新的經營要素來制定企業(yè)管理的策略，這對于企業(yè)經營者的經營管理觀念，都會產生巨大的影響。

1.2 對產品生產模式的影響

產品生產是電子商務對于企業(yè)管理模式影響最大的一個環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)的商業(yè)模式的企業(yè)往往是生長的環(huán)境，然后再根據(jù)場景去尋找市場，在這個過程當中，企業(yè)與市場當中的交流并不多，對于市場上的需求了解也不是很完善，因此往往是在初期的銷售以后，才逐漸根據(jù)市場的反饋，來改變產品生產上的細節(jié)。但是問題在于很多時候，這樣的生產模式具有巨大的風險性，一旦產品不被市場接受，那么企業(yè)就無法擁有回籠資金，其資金鏈就可能斷裂。而電子商務出現(xiàn)以后，企業(yè)可以在決定生產哪一種產品之前，就先領域了解到客戶的需求，在生產過程中以客戶需求為第一風向標，打破了傳統(tǒng)的，以產品為中心的生產模式。這樣就大大降低了企業(yè)生產產品，所要面臨的風險，同時也讓整個生產環(huán)節(jié)變得更加合理。

1.3 對市場營銷管理的影響

無論在哪一種商業(yè)模式當中，市場營銷都是必要的，企業(yè)需要通過一定的方式將信息傳播給客戶，并且推動客戶消費。在以往，企業(yè)的主要營銷方式就是通過電視和報紙，以及地面推銷進行營銷。然而這些方式的營銷成本比較大，營銷效率又比較低，客戶能夠接收到的信息，往往與企業(yè)所要表達的信息會產生誤差。但是在今天電子商務所依托的互聯(lián)網平臺讓企業(yè)的信息發(fā)布變得更加簡單，網絡信息的飛速傳播使得企業(yè)能夠與客戶之間進行實時的溝通和交流，企業(yè)能夠在第一時間將自己的產品信息公布給客戶，而客戶也能夠最快的將自己的反饋傳達到企業(yè)。

舉例來說在今天的手機行業(yè)當中，每一款新的手機在發(fā)布以后，企業(yè)的高管乃至CEO都會在微博平臺上，對產品進行宣傳，而消費者又可以直接在這些微博下面進行留言，說出自己的使用感想，以及對于新產品的訴求。通過這樣的方式，企業(yè)十分直接的獲得了市場中的反饋，了解到了用戶的消費習慣和產品需求這樣企業(yè)就能夠及時的調整自身的營銷策略，降低營銷中的風險，把握住銷售的方向。

2 面對電子商務進行企業(yè)管理創(chuàng)新的策略

2.1 轉變信息管理的模式

在商業(yè)發(fā)展的過程當中，最重要的一個元素就是信息，信息傳遞的快慢以及信息真實度的高低，都會決定企業(yè)在生產經營過程當中的獲利情況。在以往傳統(tǒng)的信息管理都是圍繞著物流建立的，企業(yè)最關心的就是物流上的快慢，比如天氣情況，交通運輸狀況等等。然而在電子商務時代，企業(yè)的信息管理，上升到了一個外部信息的高度。在互聯(lián)網當中，信息的溝通速度和信息的維度都大大提升，加上當前快速發(fā)展的大數(shù)據(jù)技術，企業(yè)可以利用這些要素，慎重的組織自身的生產，快速的完成市場調查，在市場中精準的迎合消費者的需求，提供產品和服務。因此在今天信息管理的模式，已經逐步的轉移到了對于信息數(shù)據(jù)的快速處理和分析上，企業(yè)在今天的環(huán)境下不應該緊緊地將信息管理作為企業(yè)工作的一部分，而應該將信息管理上升為企業(yè)戰(zhàn)略的一種需求，以詳細的信息來引導企業(yè)未來的走向。

2.2 對技術管理的創(chuàng)新

電子商務改變了企業(yè)的經營模式，同時也改變了企業(yè)對于技術的需求?；ヂ?lián)網的信息發(fā)展方式改變了技術的發(fā)展方向，同時也提高了技術發(fā)展的速度。在今天企業(yè)不需要完全通過自研進行技術創(chuàng)新，而可以通過了解市場當中的需求決定技術研發(fā)的方向，同時通過互聯(lián)網當中共享的技術內容，對現(xiàn)有的良好技術進行嫁接和改進，即可完成技術上的更新。因此在今天企業(yè)對于技術的管理模式也在發(fā)生變化。

舉例來說在以往的商業(yè)模式當中，手機生產商對于市場當中的需求，雖然有一定的了解，但是更多的技術升級仍然是以自身的技術研發(fā)為主。這就導致了在過往的時代當中，每一個手機廠商都會同時開發(fā)多條不同的產品線，在每一個季度推出許多不同的機型，以滿足市場中不同人群的需要。然而在今天電子商務的模式下，眾多手機廠商開始通過互聯(lián)網去了解客戶的需求，同時也能夠十分快速的看到其他手機廠商對，技術進行的升級，從而每一家手機廠商只需要專注于自己的優(yōu)勢技術模塊，用新的收益不斷的完善自己的優(yōu)勢技術內容就可以實現(xiàn)收益的最大化，這在很大程度上節(jié)約了生產成本，也節(jié)約了技術研發(fā)的時間和費用。

2.3 轉變客戶管理的模式

無論在任何時代，客戶管理的重點都體現(xiàn)在對于客戶信息的建立與維護上。企業(yè)當中的銷售人員在每一次交易以及交易結束以后，都要及時的反饋客戶的信息，同時及時的與客戶進行交流。在今天這些數(shù)據(jù)都已經能夠迅速的錄入到企業(yè)的信息管理數(shù)據(jù)庫當中，銷售人員在每一次與客戶溝通結束以后，都可以講這些信息，添加到數(shù)據(jù)庫里面，而下一次，在與某一個客戶進行溝通時，則可以直接調出相關信息，獲取詳細的資料，了解最新的交易動態(tài)。通過對于歷史數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)可以全面的了解到客戶的需求喜好，性格特征等各方面的內容，基于這樣的內容進行了生產和服務，能夠進一步迎合客戶的需求，提高客戶對于企業(yè)的消費忠誠度，防止客戶的流失。

綜上所述，電子商務對于今天企業(yè)生產管理和經營模式，都產生了本質上的影響。因此在今天的環(huán)境當中，我們想要進一步讓企業(yè)提高生產效率，提高獲利水平，就必須要針對電子商務的特點，對企業(yè)的管理方式進行創(chuàng)新。通過對于信息管理，生產管理，客戶管理，財務管理，等各方面內容的優(yōu)化企業(yè)的整體運營效率也將大大提升。

參考文獻：

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（作者單位：山東省膠州市三里河街道辦事處）